🏥 Hôpital-Clinique Claude-Bernard - ELSAN

"Le Docteur, les infirmières et les aides soignantes sont très sympathiques, professionnelles et écoutez bien et vite à tout la demande. Les menus sont bonnes et variés. Les femmes de ménage travaillé propre. La chambre est lumineux avec douche, toilette et lavabo et l'armoire pour les vêtements est spacieuse.👍👍👍"

"Accouchement ce 30/06, j'ai été prise en charge dans les 2min. Personnel très professionnel, motivant et rassurant. Ils expliquent tout et vous informent correctement. Il s'agit de mon premier accouchement, j'avais des appréhensions et au final tout s'est vraiment bien passé. Ils sont vraiment présents lors de l'accouchement. Après pour le séjour en maternité, le personnel passe 2 fois par jour et nous pouvons les appeler à n'importe quel moment, ils viennent rapidement. J'ai vraiment été ravie. Merci beaucoup au personnel !"

"Prise en charge efficace. Personnel attentionné, souriant et à l écoute. L opération pratiquée m a été parfaitement expliquée. J ai été accompagnée et guidée du début a la fin, c est très rassurant. Seul petit bémol, la signalétique me semble légère pour se diriger dans l hôpital. Il m a fallu interroger le personnel pour savoir si je me présentais au bon service (accueil a jeun). En tout cas le contact relationnel est au top. Merci aux équipes médicales !!"

"Je suis mitigée sur mon séjour. L’accueil au secrétariat de l’anesthésiste est plus que moyen Un sourire et l’amabilité ne fait de mal à personne .Le patient n’est pas un objet . Ensuite on vous fait bouger de service en service avec une attente interminable . Puis on me propose une chambre seule moyennant un supplément que je prends pour me dire le jour de mon intervention vous devez quitter la chambre à 11h45 car on a besoin de votre chambre pour un autre patient .Je ne savais pas que le prix d’une chambre était pour une demi journée !!!et ensuite on me fait attendre 2 h dans un salon .. Enfin pour finir on nous demande de mettre une charlotte quand on nous descend au bloc et à ma grande surprise seulement l’anesthésiste l’avait .Ni le docteur ni l’infirmière ne l’avait alors que la veille on vous fait un bla bla i terminable sur la propreté a avoir …des choses à revoir je pense"

"Je n'accable pas l'équipe médicale présente aux urgences, qui fait au mieux avec peu de moyens, mais arriver à 17h00 pour être pris en charge vers 2h00 du matin montre à quel point il y a un grave problème en France... C'est bien malheureux et inquiétant. Au lieu de vouloir accueillir toute la misère du monde nos gouvernements feraient mieux de donner les moyens aux hôpitaux de gérer décemment les soins prodigués à sa population qui travaille et paie des impôts !"

"Très bien accueilli et accompagné. Personnel très sympathique et à l'écoute. Toute l'équipe qui étaient présents le jour de mon intervention ( infirmière, anesthésiste et docteur) étaient vraiment top je suis très contente de mon expérience à Claude Bernard pour mon opération en ambulatoire. Perez Samantha"

"Soins : personnel (même le chirurgien) sympathique, prévenant et attentionné. Ce que je déplore, c'est l'attente : convoquée à 13h pour une intervention de 20 mn, je suis rentrée chez moi à 17h45 environ. Toutefois, pour la qualité des soins et l'accueil, j'y retournerai volontiers pour l'opération du 2ème œil.... Cordialement."

"Pas très contente, je dépose ma mère pour une opération, on doit m'appeler au téléphone, 4h après rien, je vois défiler les ambulanciers ou des parents qui eux ont été appelés,heureusement j'étais déjà là, puis on me demande d'aider ma mère a s'habiller..je le fais c'est ma mère et il fait froid mais je pense c'est le rôle de l'aide soignante. L'anesthésiste m'a dit qu'elle aurait un déjeuné après l'opération...ben non rien. Agen depuis 6h30 jusqu'à 16h30!"

"J ai été accueilli mercredi 7 décembre en chirurgie orthopédique.. Très bon accueil compétent à l écoute et souriant. Les infirmières et aides soignantes au top du top. Je remercie ce dévouement sans oublier toute l équipe qui m à opéré.. C était l équipe du docteur Block que je remercie pour leur intelligence et leur écoute.. Bonnes fêtes de fin d année à vous et merci pour vos soins.. François CUNY"

"Le 03 Janvier, je me suis fait opérer pour un basocellulaire, situé en haut du crâne, par le docteur Bahé. Je tiens à remercier le docteur mais aussi toute son équipe. La prise en charge passant de la secrétaire, les infirmières, de l'anesthésiste ... tous ont fait preuve d'une belle bienveillance, ce qui a permis de passer cette intervention au mieux. Toute l'équipe est attentive et rassurante. Merci encore pour cette bienveillance de toute l'équipe. Merci pour cette belle synergie, continuez ainsi.👍"

"Accueil parfait. Excellent accompagnement durant tout le parcours hospitalier. Bonne prise en charge post opératoire. . A J+24 appel du service ophtalmologie à mon domicile pour s'assurer que j'allais bien. Par conséquent je recommande le service ophtalmologie de cette établissement"

"Avis mitigé. On va commencer avec le positif, j'étais très stressée car c'était ma première hospitalisation. L'équipe qui m'a pris en charge avant l'opération a été adorable et rassurante. Par contre payer une chambre seule pour se retrouver avec un volet qui ne s'ouvre pas (celui du côté ou l'unique fenêtre de la chambre s'ouvre), s'entendre dire qu'il n'y a plus d'antibiotiques a me donner (heureusement que c'était mon jour de sortie), avoir un médecin de garde qui n'échange pas et qui ne me donne même pas des consignes pour ma sortie, j'ai vraiment pas aimé."

"J'ai été opérée en chirurgie orthopédique en ambulatoire : personnel bien et à l'écoute,rien à redire. Par contre, à la pré admission, on m'a proposé un box (30€)ou une chambre individuelle (75€) J'ai choisi la chambre individuelle et je me suis retrouvée en chambre double et j'ai appris que les patients n'étaient pas mis en box mais en chambre... J'ai été déçue et me suis sentie un peu arnaquee Le prix d'une chambre individuelle pour être finalement comme ceux qui ont payé 30€...."

"J'ai été admis aux urgences le lundi soir, ai été opéré le mardi soir et hospitalisé pour contrôles et antibiotherapie pendant 36 heures dans la foulée. C'est la première fois de ma vie que je me retrouvais hospitalisé. OK, il y a eu de l'attente aux urgences. C'est normal quand il y a du monde. Et ce soir là, c'était vraiment le cas. OK, il y a eu de l'attente pour l'opération. C'est normal puisque de nombreuses personnes que j'ai croisées aux urgences là veille étaient également là pour se faire opérer en plus des opérations programmées ce jour. N'empêche que mon problème de santé a été réglé en un peu plus de 2 jours. C'est tout ce qui importe. En plus le personnel a été très professionnel, agréable,serviable et gentil avec moi Cest bizarre, mais je peux même dire que j'ai passé un bon séjour chez eux. Alors que n'étais pas là pour passer des vacances!!! Merci à toutes les personnes qui se sont occupées de moi."

"J’ai accoucher sous césarienne programmé le 24/10 et franchement le chirurgien, qui était mon gynécologue ne m’a pas rater ! On voit quasi plus ma cicatrice ! Le personnel était bienveillant avec moi et mon fils, franchement je regrette pas."

"Arrivée ce vendredi 03 Mars 2023 pour mettre au monde notre fille , j'ai donc été prise en charge par le service naissance , avec qui mon accouchement s'est super bien passer , les personnes à qui j'ai eu affaire on juste été géniale ! Sans compter que par la suite j'ai passer 3 jours en service maternité, super ! L'on a tendance à ce faire une mauvaise idée des repas d'hôpital hors la , c'était super variée, bon. Les équipes de soins , sage femmes , infirmières, nursery, pédiatres, que ce soit pour bébé ou la maman on été au top ! Donc je garde un bon souvenirs de mon accouchement et séjour !"

"Si on met de côté un temps d attente très très très long a chaque étape, il faut noter que la prise en charge SOS MAIN fut faite par du personnel en grande majorité vraiment bienveillant, que ce soit administratif ou médical... Les locaux des urgences auraient en revanche besoin d un rafraichissement, contrairement au service de chirurgie ambulatoire, bien plus accueillant. Mais j ai surtout bon espoir que le talent du chirurgien me permette de récupérer, au mieux, mon doigt ! Encore un peu de patience 😉"

"Un grand merci à l'équipe de chirurgie générale. Mon enfant a été très bien prise en charge par l'ensemble des soignants. Et ils ont su calmer notre anxiété avec leur professionnalisme"

"Très bonne expérience comme souvent depuis 3 ans. Des professionnels au top, qui sont là du début à la fin de notre hospitalisation. Malgré toute la pression et la surcharge de travail qu’ils ont ils restent humains et à l’écoute. Encore merci d’avoir fait que ce nouveau séjour se passe au mieux"

"Si je mets 5 Étoiles c'est uniquement pour le personnel de l'hôpital, en particulier pour le service cardio-vasculaire. Il y a des très bon chirurgiens, cardiologues, infirmiers(es), anesthésistes, chef de bloc, aide soignants (es)... Concernant les urgences je me suis rendu 2 x, ils ont toujours été accueillant et à l'écoute, et pour ma part toujours rapide. Vous êtes tous très professionnel et très humain dans votre domaine. Merci à tous. Merci aussi aux secrétaires de leurs gentillesses. Concernant la direction, faites en sorte de garder ses professionnels, ils sont formidables."

"Personnel et soignants très compétents et à l'écoute. Rien à dire sur le plan médical, au contraire, car travailler dans de telles conditions mérite d'être souligné. En revanche, au niveau de l'organisation et de l'état délabré de l'établissement, c'est à la limite du tolérable. Pour information, il s'agit d'une chambre dite privilège..."

"J'ai été opérée mercredi dernier . L’équipe soignante est vraiment top autant les infirmières anesthésistes que la chirurgienne, rien à redire tellement j’ai été bien prise en charge . Un petit bémol , l’hôpital par contre a besoin d’un réel coup de jeune !!! Et le parking j’en parles même pas .. c’est une catastrophe!!"

"Hospitalisation très bien organisée ! De la préparation du dossier de pré-rentrée à la sortie tout s’est bien déroulé avec un suivi de chaque étape irréprochable. SMS, contact par téléphone, on nous accompagne du début à la fin… Idem pour le service ambulatoire dont je remercie toute l’équipe pour son amabilité et sa prise en charge. Merci aussi au chirurgien et autres membres de l’équipe qui vous mettent en confiance et vous rassure. Marie"

"Opération ambulatoire pour l’extraction de mes dents de sagesse. Le personnel que j’ai pu avoir est très sympathique et à l’écouteur. L’anesthésiste a été vraiment super. Moi qui appréhender il a su me mettre en confiance. Il me parlait, essayer de me faire rire au même titre que le Docteur Olivier Pilz qui m’a opéré. Le lendemain de mon retour j’ai eu un appel de la Clinique afin de savoir si tout c’était bien passé."

"Hospitalisée en chirurgie ambulatoire. Avec demande de chambre individuelle payante 87 euros la journée. Je me retrouve dans une chambre avec une autre personne, et dans cette chambre pas de lit, mais on est installée sur un brancard du matin au soir. J’aime autant vous dire que le dos n’a pas dut tout apprécié !"

"Bien dans l'ensemble, mais il dommage que personne ne soit venu me voir dans ma chambre de 9h à 13h pour au moins prévenir qu'il y avait eu des urgences...manque de communication, stress d'attente supplémentaire avant l'opération. 2me point, la 1ere anesthésiste qui m'a pose une perf sur la main, n'est jamais venue vérifier qu'elle l'avait bien posé 🙄.ma main gonflait, la veine était ratée, sans commentaire. Heureusement l'équipe de l'opération à rehausser le défit et avec beaucoup d'humour et d'attention m'ont permis de mieux être prête pour cette opération. Bravo à l'equipe du Dr Saunier. Il est sûr que pendant ces périodes de tensions sociales, le sourire et l'attention sont absents, il faut arrêter de faire des économies quand on intervient dans l'humain."

"Prise en charge aux urgences très rapide. Personnel très agreable et discret. Le personnel en chirurgie ambulatoire est très attentif au patient. Malgré de l'attente, personnel rassurant et bienveillant de l'infirmière au chirurgien. Rien à redire. Parfait! Continuez ainsi"

"Le 12/04 et nuit du 12 au 13/04, je suis actuellement en chir 2 chambre 121, aucune prise en charge de la douleur, cela fait 3 jours que je ne dort pas de la douleur ce soir j'ai demandé quelque chose pour dormir..... Elle m'a apporté 2 billes d'aspartham🤣🤣, la deuxième m'a arraché le scotch de ma perf à 23h50 ah j'en ai plus je reviens dans 10min ..... Il est 1h20 j'ai déjà rappelé, celle qui m'a donné l'aspartame oui c'est bon on viendra quand on aura fini notre tour.... J'ai jamais vu ça dans un hôpital depuis mon retour en service. C'est une honte la prise en charge de la douleur est une obligation légale !! Pour le reste consultation urgence ou consultation c'est ok mais les services d'hospitalisation sont horribles, seul 4 personnes sont humaines... *Rectification : la personne est venue me parler et nous avons pu discuter ensemble de ce qui c'était passé la veille. Je comprends certaines choses mais je reste sur le fait que sans doute il faudrait mettre en place un autre protocole de prise en charge de la douleur pour les personnes ( je n'étais apparemment pas seule) qui comme moi ont de grosses réactions douloureuses à un équipement et je suis toujours déçue de ma prise en charge (douleur)ce jour là car j'ai beaucoup souffert. Par contre j'ai apprécié que la personne vienne me parler et qu'on ait pu poser les choses calmement elle a été à l'écoute de mes explications. Mon but n'étant pas d'accabler cette personne mais qu'il y ait une réelle prise en compte dans le protocole de soins de cette douleur."

"Un personnel au top !!! De la prise en charge les infirmières au Docteur ils sont très avenants et efficaces pris en charge aux urgences en moins d’une heure la réactivité est le maître mot dans ce service la veille 8:00 d’attente a Mercy pour devoir repartir à 23:00 sans avoir était pris et sans que les constantes soit contrôlé tout les 4:00 et après avoir dit par deux fois que j’étais aidant Alzheimer j’ai du rentré pour coucher là personne sans moi même avoir étais soigner, a fuir absolument. Un grand merci a l’équipe des Urgences de Claude Bernard, Merci pour votre implication et votre réactivité♥️"

"Le temps d'attente est long, la cause est évidente, pas de moyens, peu de personnels, qui n'est pas de leur ressort. Concernant la prise en charge, rien à dire, personnels très compétent, respectueux et aimable. Respect aux équipes qui font un travail exceptionnel !"

"Accueil aux urgences (secrétaires, infirmiers puis interne) très bien, personnel agréable, rassurant... Par contre chirurgien de la main inaccessible ! Il a refusé de me voir si je n'étais pas certaine de me faire opérer sur place par lui !!! 4h d'attente pour finalement repartir sans consultation spécialisée pour une opération d'urgence (amputation d'un bout de doigt)"

"Infirmieres et chirurgiens au top Mais l'hôpital est très sale. Mouches et moustiques dans les salles de soins. Toilettes à l'accueil dégueulasses , Il n'y à pas d'autres mots. Plinthes et prises murales noires de saleté et de poussières."

"Accueil très chaleureux aux urgences comme en ambulatoire. Personnel soignant sympathique et attentionné. C’était un peu long pour moi de 9:30 à 16:30 mais je comprends parfaitement car j’ai pu constater que tous étaient fortement sollicités et tous faisaient au mieux. Encore un grand merci aux différentes équipes."

"Accueil parfait Prise en charge avec toutes les explications nécessaires Intervention et suite sans problèmes: toutes les interrogations sont prises en charge. Séjour ambulatoire qui s’est déroulé comme annoncé. Personnels administratifs et médicale très accueillant et agréable"

"Les infirmières et le médecin étaient vraiment très agréables. Gentillesse, patience, professionnalisme. L'attente est très longue mais on sait très bien que c'est comme cela partout. 🙂"

"Personnel souriant et professionnel malgré l'affluence . Problème ne dependant pas de l'hôpital, aucun taxi n'accepte de venir vous chercher aux urgences. Merci encore à la gentille personne qui m'a ramenée à 2h du matin malgré ses propres problèmes"

"J'ai été opérée le 11mai en ambulatoire. pour une opération complexe du pied.. mes douleurs étaient insupportables.. j hurlais à l agonie.. Prise en charge rapide aux urgences..le médecin, infirmières ect ont tout fait pendant de nombreuses heures pour me calmer cette atroce douleur.. merci beaucoup. J'ai été transférée en service orthopédie ensuite. Bonne prise en charge aussi.."

"J’ai fait un séjour en maternité pour la naissance de mon 2eme enfant. Le personnel a été exceptionnel, d’une très grande gentillesse, attentionné et bienveillant. J’ai vécu un très bel accouchement et une excellente prise en charge de mon bébé et de moi-même."

"Opéré du canal carpien par le docteur Maschino , l’opération s’est très bien déroulée . Bonne explication de l’opération au préalable , le jour J prise en charge efficace et bien organisée . Le personnel médical était également très agréable ."

"Bonjour, j'ai été hospitalisée aux Urgences pour examens suite à des douleurs et une très forte tension artérielle le jeudi matin 1er juin. On m'a très vite prise en charge. Je tiens à remercier toutes ces personnes qui se sont occupées de moi avec beaucoup de patience, de gentillesse et de bienveillance. De tout coeur, merci."

"Rdv en urgence suite à un appel de mon cardiologue,le Dr Laurent m'a opérée deux jours après. Tout le personnel de cette clinique,de l'accueil,aux bureaux et secrétariat ainsi que les médecins et infirmières sont vraiment très aimables et gentils. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bon accueil, très bon service de cardiologie, personnel aimable et compétent. Par contre problème téléphonique pour demander des nouvelles de la personne opérée : répondeur insupportable, impossible de joindre service concerné. Une personne au standard pour répondre serait beaucoup plus appropriée."

"Visite aujourd’hui en cardiologie ambulatoire et tout fut parfait du début à la fin. Un personnel au top d’une grande gentillesse que ça soit les infirmiers, brancardier et le docteur Trouillet. Merci à toute l’équipe"

"Formidable ! Un grand merci au Dr Thierry qui m'a opérée intelligemment en mai et en juin de la cataracte. Pourquoi je dis intelligemment ? Parce qu'il a su prendre les mesures nécessaires pour me conserver mon confort visuel en vision de près (je suis myope et presbyte) et je peux tout à fait lire sans lunettes, comme une personne myope, mais plus confortablement. La vision de loin est largement améliorée."

"Opération suite à une fracture ouverte avec le docteur Martellotto s’est super bien déroulé. Par contre cela fait 3 jours que j’essaye de joindre sa secrétaire pour prendre rendez pour une radio et ainsi que me faire enlever la broche… impossible à joindre, tombe toujours sur « merci de renouveler votre appel »"

"moi qui était pas bien du tout personne pour me changer mon pansements ou que pour voire si j'ai tait bien en parle comme si en t'agresse franchement il y a beaucoup encore mais bon déçu 😞"

"Impossible d'avoir une réelle personne au téléphone ? Un super robot qui me demande ce que je veux - imagerie - et qui me parle de repas équilibrés ? Faudrait repenser à l'idée ! Du coup, pas pu prendre rdv .."

"Très bonne expérience j'ai été pris en main rapidement, personnel compétent et agréable.... J'y suis venu pour une morsure de chat qui c'est infecté, arrivé à 8h00 et opéré en urgence à 17h.. Petite collation à ma sortie...."

"Les équipes sont génial et bienveillantes. J’ai eu une expérience assez compliqué car le réveil après l’anesthésie était pas top a cause de mon stress mais l’équipe étaient génial et m’a rassuré sauf une personne que j’ai pu entendre sur le côté qui s’est exprimée en disant : « le réveil de la dame est pathétique » j’ai donc continué à pleurer à cause de cette remarque que j’ai entendu malgré moi, sachez que même dans les vapes on entends ce qui se passe autour de nous et cela peut nous rendre encore plus stressé. Mais sinon les équipes sont top et vraiment merci à tous."

"Une équipe très professionnelle, avec beaucoup d' empathie, de la secrétaire à l'infirmière ainsi que toutes les autres personnes. Un grand merci à tout le personnel, qui font un métier difficile."

"J'ai été pris en charge par le docteur CHRISTOPHE, et je dois signaler les grandes qualités de ce praticien. Quant à l équipe soignante, elle a tout mis en œuvre pour prodiguer les soins adéquats. Un grand merci à eux."

"J'ai été très bien reçue personnels que ce soit à l'accueil et soignants que le service ambulatoire et autres ont été très agréables suite à mon opération à une oreille le 06 /07 /2023 ainsi que le docteur Audouy ORL qui me suit et qui m'a opéré et je remercie tout le personnel de leur gentillesse et leur amabilité vraiment. Mme Malcurat Danielle"

"J'ai subit un opération des LCA + ménisque en ambulatoire fait par le Docteur André, franchement un docteur au top, qui vous explique tout ce qu'il est entrain de faire et qui vous met à l'aise toujours avec le sourire, avec une équipe derrière qui est tout aussi génial, qui prennent soin de vous et toujours la aussi avec le sourire et prennent le temps de s'occuperde vous. Si c'était à refaire sa sera sans hésiter ou même à l'avenir que je reviendrai à cette hopital là. Car c'est rare de nos jours de trouver un hôpital où vous vous sentez bien et qu'on vous acceuil aussi bien et quon ne vous laisse pas de côté."

"Personnel excellent! J'ai été très bien prise en charge. Petit bémol pour le repas végétarien où j'avais une petite salade en entrée, du riz et une banane. Heureusement que c'était une seule nuit 😂"

"Personnel très professionnel et agréable. Geste technique parfait et absolument pas de douleurs post intervention. Je recommande le service cardiologie ambulatoire de Claude Bernard et le Docteur Caputo qui a réalisé l'intervention. Encore merci a toute l'équipe medicale👍"

"Strictement rien à redire bien au contraire, concernant tout l'aspect chirugical et médical. La totalité du personnel rencontré à été aux petits soins pendant mon court séjour de 5 jours. Par contre arrêtez de vendre du rêve en proposant des prestations en un séjour en chambre individuelle amélioré dont on apprend l'inexistence le jour de l'arrivée. Dès le départ le moral en prend un coup. En outre, je suis un patient très très facile à nourrir, mais vous n'y êtes pas parvenu avec la qualité exécrable des plateaux de nourriture proposés. La Société SODEXO se fout complètement de votre clinique au point d'en être scandaleux. C'est la qualité de la clinique qui en pâtit et non pas eux mêmes. Par contre pour le moral du patient c'est catastrophique. Bon courage à vous tous."

"Les sages-femmes sont au top. Elles m'ont accompagné tout au long du travail et de l'accouchement avec beaucoup d'humanité et de gentillesse. Un gros bémol sur les repas qui ne sont pas très bons et pourtant je ne suis pas difficile..."

"Pour une chambre individuelle où il faut donner encore de l’argent de notre poche, il n’y a pas de commodité surtout la douche trop petite et les repas qui ne sont pas adaptés aux patients. Quand aux personnels et tous les médecins très bien."

"Personnel très accueillant et dévoué. Un grand respect pour les soignantes qui font un boulot de dingue et qui savent garder leur calme face à des gens peu civilisés qui ne savent pas se servir d'un téléphone, scène à laquelle j'ai assisté en direct en sortant du bloc. Bon courage à toute l'équipe !"

"Personnel allant du secrétariat au médecin, infirmière, et chirurgien très polit, accueillant, gentil, et rassurant. Ils sont également très explicatif sur les actes et les procédures médicales ce qui est très rassurant. Ils sont vraiment à l'écoute et répondes au questions posée."

"J'étais déjà admis pour une entorse à la cheville gauche quelques mois plus tôt, accueil et soins au top. Il y a peu, j'y reviens pour faire des examens sur recommandation de mon laboratoire d'analyses sanguines, c'est la douche froide : équipe qui donne l'impression qu'on dérange tout le monde et explications peu claires sur les symptômes possibles... sensation désagréable d'avoir été pris pour un débile, voire pour un paria (ce n'est pas peu dire...). La prochaine fois, une belle lettre sera adressée à la direction."

"Le secteur Urgences de l'établissement semble parfaitement adapté à la spécificité de ses prestations. Les personnels d'accueil, paramédical et médical font montre d'un grand professionnalisme(amabilité, communication, savoir-faire).Les longs délais de prise en charge sont la conséquence logique d'un effectif assez réduit. Le service médical est sans reproche.C'est très sincère. Cordialement. M.AHMED AMMAR"

"Hôpital qui m'a bien prise en charge en ambulatoire, mais j ' ai du faire une anesthésie Générale, après l intervention, le seul problème après cette anesthésie ou j était très fatiguée et faible j ai du moi même cherché mais papier arrêt travail aux bâtiment en face aux feminae aux 2 ème étages que j' ai pas pu faire. J'ai attendu mon VSL et je suis rentrée."

"J'ai été hospitalisée 15 jours en service de médecine générale/pneumologie. Les équipes soignantes aussi bien du service que des urgences ont été super, pour la plus grande majorité d'entre eux, ils sont à l'écoute et bienveillants. J'ai été très bien prise en charge. Cependant, le coût de la chambre seule est excessif pour le confort de la chambre..."

"J'ai étais la bas pour mes 2 accouchements et tout c'est passé à merveille! J'accouche de mon 3e bientôt aussi la bas, je recommande! Personnel à l'écoute et rassurant!"

"Service des urgences vraiment déplorable ! arrivé à 18H30 pour mon fils, délai annoncé 5H30 d'attente pour y ressortir à 4H30 du matin soit 10H plus tard, un seul médecin pour tout gérer y compris les comptes rendus.. Les infirmières ne sont vraiment pas sympathiques, les locaux son très vieillissants, il n'y à rien à boire ni même pour se restaurer, quelques distributeurs de boisson et nourriture seraient bienvenus. Une patiente dormait par terre dans le couloir. C'est vraiment abusé de voir ça, j'espère sincèrement que lorsque le nouvel hôpital sera installé à Maizieres Les Metz il y aura un grand changement et de l'amélioration pour de meilleures prises en charges des urgences, cela ne sert à rien de placer les patients dans les box pour venir les consulter des heures plus tard..."

"Très déçu, mon conjoint a été opéré suite à une coupure grave. Service de consultation inexistant, impossible à joindre malgres les horaires d ouvertures. Il a dû se rendre dans un autre hôpital pour être pris en urgence suite à une infection 2 semaines après car 2 jours sous antibiotiques post opératoire ( bien peu pour gérer une éventuelle infection ) résultat le doigts et necrosé et nous savons pas si les suites vont être favorable… je déconseille cet hôpital !!!"

"Excellent services polyvalent au top personnelles très haut de gamme le top personnelles Doux et agréable... opération des artères...nikel..merci a toutes l équipe.... bravo... excellent...je recommande"

"Un hôpital, pas comme les autres. J’ai été reçue aux urgences par deux infirmiers le 27 août vers 22h, des amours! Et le médecin Dr Laurain également. Ils sont bienveillants, à l’écoute, rassurants. Je recommande cet hôpital !"

"Rien à redire sur le personnels Hospitaliers, tous étaient agréables, souriants et très sympas et y compris pour la secrétaire de l'accueil de la chirurgie ambulatoire...Mise à part sur l'attente justement... on m'a changé la veille, l'horaire de l'opération et donc au lieu de l'après-midi 14h, je devais finalement passer vers 9h du Matin et au final, un retard de 4h sur l'horaire et être prise peu après 13h, c'était long même pour Moi qui suis toujours patiente mais là, j'étais Agen la veille et sans avoir pu boire de l'eau...Mise à part, une réclamation sur vos blouses et pantalons d'opérations, Moi qui suis en obésité morbide vos blouses allait jusqu'au 2XXL, c'est pas assez et il faudrait des tailles plus grandes pour nous au moins jusqu'au 4XXL voir plus... Sinon tout est parfait pour le reste et j'ai apprécié la collation, c'était super sympa 👍"

"Je suis arrivée aux urgences je marchais à peine j’avais des douleurs aux articulations, après 7 heures d’attente, on me prenne en charge et le médecin n’accepte pas de faire des examens complémentaires en me disant tout simplement ´je ne sais pas ce que vous avez’🤦‍♂️. À jamais"

"Tt le monde est de bonne humeur et nous fais rire pour nous destresser de l'operation superbe acceuille les infirmiere au top mais celle en verte je ne sais pas leur qualification mais desagreable la blonde ac ces tresse mais l'infirmiere jeune brune super gentille et acceuillante merci encor...je me suis fait ope3ré le 1.09.23 ver 15h30 16h Mme HAKAN..."

"Avis vendredi 1 er septembre 2023 Personnel super, Dr NICOLAE est une Dr, souriante , sociable , COMPÉTENTE , professionnelle et compréhensible ( ce qui est devenu rare dans ce domaine ... ) malgré le débordement des urgences . Très bon docteur je recommande ++ La personne de l’accueil ainsi que ça collège était aussi à l’écoute , très sympathique et compréhensible .) Je recommande cet hôpital ++"

"Niveau urgences, c'est insoutenable, impensable d'attendre 11h avant d'être pris en charge. Niveau hospitalisation ambulatoire, aucune critique, infirmiers, nesthésiste, chirurgien, tous à l'écoute du patient et très explicites dans leurs paroles. Je leur dit un grand bravo pour leurs façons de faire."

"Hospitalisée à la Clinique Claude Bernard pour 6 jours , j'ai été entièrement satisfaite de mon séjour, le Dr Balay-Villaume très compétent et à l'écoute et le personnel hospitalier très professionnel et sympathique. Ne connaissant pas cette clinique j'appréhendais et finalement tout c'est très bien passer."

"Tout le personnel soignant a été adorable par contre cette mauvaise note est due au fait que j'ai dû entrer à l'hôpital à 7h et ne suis allée au bloc qu'à 15h15. L'attente, à jeun qui plus est, était vraiment insoutenable."

"L'accueil et la prise en charge du patient sont très efficaces, sympathiques et on sent une équipe soudée et détendue. C'est très réconfortant. Merci."

"Personnel très sympa au top,souriant à votre écoute passage au urgence pour une main coupé et lendemain service déambulation"

"Trois étoiles pour cause de l’attente trop longue ( rdv a 13h30 pris à 16h….) pour une intervention de 10mns. Sinon 5 etoiles pour la gentillesse des infirmières et du personnel soignant. Merci encore"

"Personnel administratif et soignant très professionnel. Le Dr Jacob met ses patients en confiance et détaille correctement les différentes phases de l opération. Expérience positive !"

"J'ai accouché à Claude Bernard le 30 juillet, et je recommande vraiment cette clinique. Les sages femmes qui m'ont suivies ( Merci à Gaëlle qui a été d'un soutien et d'une gentillesse incroyable pendant mon déclenchement, ainsi qu'aux deux sages femmes qui m'ont accouché, qui ont été très à l'écoute ! ) ont toutes/tous été au top, peut importe le moment de la journée. L'attente pour sortir le jour J a été un peu longue, mais nous ne gardons que du positif de ce séjour. Les pédiatres nous ont cependant parus assez froid, mais le reste de l'équipe a été là pour compenser et répondre à nos interrogations :) Bonne continuation à toute l'équipe, tous services de maternité confondus"

"Secrétaire ignoble avec des patients atteints de maladie sérieuse, annulation d'un traitement du jour au lendemain sans explication, hôpital privé à éviter malgré le fait de payer un prix pour espérer un soin meilleur, inadmissible."

"Opérée en ambulatoire j'ai été reçu avec une gentillesse de l'accueil jusqu'au bloc merci à toute l'équipe qui a su me rassurer et un grand merci au docteur Damien Block qui m'a opérée"

"Ambulatoire, merci au docteur Fouquet, opération hernie linguinale, top et à tout le personnel soignant. Bravo à vous tous, très pro, malgré le stress des patients, vous pouvez être fière de vous. Cdt Monsieur Lafontaine"

"Service des urgences déplorable. Un temps d'attente entre 8h et 10h. 1 médecin, 5 infirmières. Une qui bosse et les autres qui discutent. On vous installe en box et on poirote encore 2h . Les infirmières se moquent des patients dans les box, elles croient que l on ne les entend pas. Et en plus, certaines vraiment pas aimables !Pour un hôpital privé, c'est inadmissible."

"Personnel vraiment très sympathique et très professionnel je suis entrain de faire 33 séances de radiothérapie et vraiment rien à dire surtout ne changé rien encore merci pour tout les bons soins (monsieur Bach Joël)👏👍"

"Bonjour, Je me suis fait opéré dans le service Chirurgie Polyvalente 2 et je tiens à remercier l’ensemble des équipes pour leur gentillesse et le souci du patient. Encore merci et bonne continuation"

"Excellente prise en charge cet après-midi,où je suis allé aux urgence suite à une blessure au tibia. Une mention spéciale pour le docteur Matthieu Muller et l’infirmière qui l’a assisté….j’adore!!!"

"Service gastro-entérologie du Dr Geist au top . Personnel très compétent, de l'aide soignant pour la prise en charge à L'infirmier anesthésiste et ce jusqu'à l'intervention. Merci au Dr Geist pour sa disponibilité et ses explications très claires et encore merci beaucoup a tout son personnel . :-)"

"Personnel administratif souriant, disponible, rapide et consciencieux pour répondre aux sollicitations et questionnements. Le personnel de santé est disponible, à l'écoute, consciencieux, professionnel et met les patients en confiance. Je ne peux que recommander cette clinique."

"Urgence déplorable, ma mère âgée de 75 ans amené en ambulance pour problème cardiaque, on la prend immédiatement en charge pour un ECG puis on l'a remet en salle d'attente pour 4h. 0n la remet dans un boxe pour prise de sang attente 3h plus deux heures pour résultat, entre temps j'appelle pour prendre des nouvelles et j'entends une infirmière lui crié dessus quand elle demande pour la deuxième fois d'aller a toilette. Un honte plus de 10h pour deux examens, et même pas un verre d'eau de proposer.on m'appelle à deux heures du matin pour venir la chercher, elle était assise seule dans la salle d'attente quand je suis arrivée. On n'a Vu personne et on ne sait même pas ce qu'elle a eu."

"Je voudrais remercie l équipe du service du dr Jacquier Alain , l accueil , les soins , la bonne humeur et les bons soins reçu . Je recommande vivement. Cordialement Nathalie faber"

"Personnel très sociable et très professionnel, Ils ont été aux petits soins pour moi . Encore merci à vous"

"Très professionnel à part un supplément de 42 euros pour une chambre dite de confort qui ne l est pas du tout et em ambulatoire toute les chambre sont identiques même les infirmière était choquée par les pratiques de l admission c est du vol inadmissible pour une clinique heureusement que le service médical et à la hauteur"

"Tout s'est bien passé de la prise en charge jusqu'à l'intervention chirurgicale. Personnel sympathique, souriant."

"Je suis arrivé aux urgences le lundi après-midi on m’a fait une radio avec un bandage et on m’a dit que ce n’était pas grave que je devais revenir le lendemain. Quand le chirurgien a ouvert, il m’a dit que c’était très grave je ne m’attendais pas à ça et je suis sorti avec énormément de douleur, je suis chez moi avec beaucoup de douleur que je n’arrive pas à soulager"

"Un peu compliqué de se repérer dans la clinique quand on y va pour la première fois. Equipe bienveillante, souriante et rassurante."

"Hospitalisé en ambulatoire tous c est bien passé. Tout le personnel a été à l écoute et au petit soin. Merci à toute l équipe."

"Chirurgie ambulatoire de grande qualité malgré un nombre très conséquent de patients : soins infirmiers très efficaces , anesthésiste très très compétente et opération menée de manière experte . Et tout ceci avec empathie, sourire et disponibilité. Bravo à toute l’équipe et encore un grand merci d’avoir pris soin de moi"

"Prise en charge rapide, personnel très gentil et sympathique. Recherche causes problèmes diversifiées. Accueil très bien."

"Opération en ambulatoire, personnel de la standardiste au chirurgien très professionnel et au petit soin. Bonne prise en charge rapide et efficace. Très content, on m’a tout bien expliqué et répondu à mes questions. Bravo!"

"Très bon service d urgences, je suis arrivé j ai tout de suite était pris en main . Les premiers examens ont été réalisés dans la foulée. Prise de sang et scanner ensuite . Personnels soignants très sympathiques et surtout compétents. Le médecin présent très disponible et compétent également, il a trouvé et résolu rapidement la cause de mon état fébrile dont je souffrais depuis 2 mois. Merci à tout l équipe."

"Tout le personnel soignant était formidable, j'y suis allé pour une prothèse de hanche et je suis satisfait des services de vos équipes merci infiniment pour votre dévouement et gentillesse bien cordialement Yves PEDNASKI"

"Accueil et équipe sympathique ! Très content de ma visite à la Clinique Claude Bernard ! Merci pour la gentillesse et la compétence du docteur Renkes et de son équipe !"

"Hôpital et personnel très agréable !Le docteur Alix Ehrhardt et son équipe sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire !Un grand merci à tous !"

"Très bon accueil, timing respecté. Opéré de la cataracte le 5 octobre, nous sommes le 6 octobre et je ne ressent aucune douleur. Je vois mieux que lorsque j'avais 20 ans. Merci au chirurgien et à toute son équipe."

"Un bonne accueil, et un diagnostic en 3h . Je trouve ça très satisfaisant. Un transfert vers Robert Schuman. Encore Merci de votre professionnalisme. Bravo"

"Cardiologie ambulatoire Service très professionnel médecin et soignant à l'écoute et bienveillant. Un grand merci à vous."

"Super équipe de l'arrivée jusqu'au départ. Les infirmières top , gentille comme tout . L'anesthésiste super , ma mis en confiance on a bien rit. Sans oublier mon docteur sourire le Dr Uhring, génial. Je vous le recommande les yeux fermés."

"Bonjour J ai été opéré et je félicite le personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Et bien sur le médecin chirurgien Bravo Jérôme Huot"

"Bonjour à tout le personnel de la clinique Claude Bernard, merci pour vos efforts, vous avez vraiment beaucoup servi. Merci beaucoup"

"Bonjour je mai 1etoile car on peut pas mettre 0 une onte il faut pas appeler sa les urgences plus de 6 heures d attente toujours pas prix vaut mieux ne pas mourir"

"MERCI ayant été operée dans cette clinique je tiens a remercier l'ensemble du personnel pour leur gentillesse leur profesionalisme et leur bons soins que ce sois les personnes de l'accueil les secretaires ou les infirmieres Merci au docteur EHRHARDT pour son savoir faire et son engagement pour les patients ,et surtout elle viens les chercher en salle d'attente pour les accompagner en salle d'operation c super! Clinique super bien organisée pendant l'operation pour les affaires personnelles avec des casiers securisés ce qui est tres rassurant"

"L'Opération de l'appendicite de mon fils s'est bien déroulé. Personnel médical rassurant. Merci !"

"Équipe médicale rassurante et présente, chambre confortable, mais surtout une intervention chirurgicale de qualité puisque je suis bien ici entrain d'écrire un avis ! Au défaut de quelques moustiques (insignifiant à côté du travail réalisé hein...) moi je dis bravo !!!"

"Operation en chirurgie ambulatoire. Une super équipe. Les infirmières sont très gentilles... L'anesthésiste était vraiment très gentille. Le personnel en salle de réveil également. La collation était super. Et un grand merci au Dr Saunier.... Très professionnel et vraiment gentil, et à son équipe aussi. Le lendemain de l'opération une infirmière m'a appelé pour savoir comment j'allais... Vraiment au top. L'application est sympa.. Elle nous explique tout."

"Ma compagne est venu aujourd'hui pour un transfert pour un acte en service de radiologie. On lui a raconté avant son intervention que tout allait bien se dérouler, qu'elle aurait le droit à du Meopa au minimum pour qu'elle puisse être détendue lors de son opération. Elle aura, au final, seulement bénéficié d'une anesthésie sous cutanée au point de ponction. Puis a ressenti des douleurs au passage et à la manipulation de la sonde dans ses viscères. Praticien visiblement sans empathie vu qu'aucun antalgique n'aurait été administré pour palier au problème. Je suis infirmier dans un petit hôpital de ville et on ne laisse pas (en tout cas je ne laisse personnellement pas!) souffrir les patients ainsi!! Ensuite après son acte, d'après l'équipe du service ambulatoire, elle n'était visiblement pas prévue à leur programme. Une nouvelle fois est-ce que le patient doit en empatir ?! Ça ne choque personne de laisser une patiente sur un brancard poitrine à l'air en difficulté de se rhabiller ?! J'ai retrouvé ma compagne en pleurs! Un courrier sera envoyé à votre direction pour signaler ces choses qu'on ne fait même pas subir à un animal. Je suis bien conscient de la difficulté que le personnel peut parfois rencontrer mais pas au dépit du bien-être du patient."

"Franchement de l arrivé à la sortie j ai était bien accompagné bien pris en charge et vraiment à l écoute un grand merci a vous tous"

"31 octobre 2023 . Urgences. Accueil discret efficace. Temps d’attente raisonnable avant prise en charge. Personnel agréable, à l’écoute. Efficace. Tant les médecins que les infirmiers et aide- soignants. 2 octobre 2023 . Urgences. Idem."

"Très bon accueil personnelle très sympathiques Dommage qu'on doit toujours payer pour être soigné , tout devrais être gratuit ( 42€ )"

"Très bien, personnel bienveillant, ils prennent le temps de bien tout expliquer. Mon fils a bien été pris en charge."

"Bonjour Prise en charge de qualité. Personnel professionnel et humain où le sourire a eu sa place.ce qui contribue à diminuer le stress. Merci beaucoup à toute l équipe."

"Le personnel de l'hôpital qui s'est occupé de moi lors de mon opération du genou était professionnel, souriant et à l'écoute. Merci à vous !"

"Personne à l'accueil de l'hôpital très agréable, bcp d'attente en chambre (service ambulatoire) mais due aux imprévus des urgences au bloc opératoire ce qui peut s'entendre évidemment. Personnel médical de manière générale sympathique il y a tjr des exceptions comme dans tous les hôpitaux."

"Arrivé et prise en charge très rapide de nuit. Toutes les personnes qui m’ont prise en charge ( à l’accueil, aide soignantes, infirmières et médecins ) ont été très gentils et courtois. Merci à vous"

"Prise en charge rapide par les infirmières, juste un peu d’attente avant de voir le médecin mais normal tous les box sont pleins il y a beaucoup de monde Le personnel soignant est d’une exceptionnelle gentillesse, toutes les infirmières sont souriantes , à l’écoute et très professionnelles. Radio , écho, prise de sang , rien n’a été laissé au hasard par le médecin urgentiste Docteur Muller . Je n’ai jamais rencontré un médecin aussi à l’écoute de ses patients , agréable , professionnel, il a pris le temps de m’expliquer les choses . Le radiologue d’astreinte , un jeune homme également agréable souriant . Un grand merci encore une fois à tout le service des urgences de cette clinique et cette nuit là je n’ai pas été là seule à les remercier bien au contraire ."

"Pris en charge le matin pour une allergie, mes analyses révèlent un autre soucis de santé nettement plus important. Je repars du service avec toutes mes ordonnances et surtout mes rdv avec les médecins spécialistes. Personnel accueillant, souriant et compétents. Merci à eux pour leur disponibilité, leur sourire et humour et leur implication."

"Passage aux urgences le 2/11 suite à une chute de 2m. Personnel sympathique et attentionné, médecin humain et empathique, tous les examens faits m' ont été expliqués, j' ai vraiment apprécié la relation patient-médecin, c'est exactement ce que l'on attend quand on est quand on est souffrant! Un grand merci à toute l'équipe qui travaillait cette nuit-là."

"Un peu d'attente pour la prise en charge mais sinon personnel très compétent et très aimable. L'examen s'est très bien passé ."

"Accueil majoritairement agréable et qui met en confiance. Personnel médical et chirurgie parfait."

"Bonne prise en charge par le personnel. Horaire respecté. Félicitations et tous mes encouragements à vos équipes."

"Très bon accueil, juste très bien à l'écoute, personnel souriant et agréable, vraiment satisfaite,encore merci pour tout."

"Le personnel est compétent, à l'écoute, et aimable. L'accompagnement avant et après l'intervention est très satisfaisant. Merci"

"Equipe paramédicale et médicale très humaine, réassurance vis a vis de l'examen endoscopique, informations claires données. Un grand merci à l'équipe."

"Bien dans l’ensemble. Personnel soignant sympathique et compétent."

"Toujours satisfaite de toutes les équipes tout au long du parcours pré opératoire ainsi que le jour de mon opération.Je remercie le Docteur Jacob pour son professionnalisme et son écoute"

"Arrivée au urgence à 4h du matin pour lumbago aiguë prise en charge sans trop d attente et soignée par intraveineuse , puis ordonnance qui fait son effet sur la douleur merci aux médecins et infirmières"

"Excellente équipe tant au niveau des urgences que du service médecine générale. Du personnel d une bienveillance incroyable"

"Accueillant et à dimension humaine, l'hôpital Claude Bernard et les équipes ont été parfaits pour ma prise en charge,. Merci à toutes et à tous."

"Personnel hospitalier très gentil et à l'écoute ! Petit + pour l'anesthésiste et l'infirmière qui m'a aidé à me rhabiller après l'opération 😊 Merci à tous !"

"Bonjour, même si j ai resté plus que 4h a la salle d attentes mais quand j ai enter au docteur ils m'ont bien traité et ils m'ont donné des médicaments grace a eux que je me suis devenu mieux Merci docteur"

"Agréable séjour à l'hôpital. Personnels au top et les repas sont délicieux. Rien à reprocher."

"Bonjour , une équipe très sympathique, du chirurgien Jacob , ces infirmières jusqu’à Sarah en étude , merci de vôtre professionnalisme de vôtre gentillesse. Cordialement philippe marchi"

"Passage en cardiologie ambulatoire. Personnel vraiment sympathique avec une mention spéciale pour Lorène (merci pour le grand café et votre gentillesse 😉). Bon courage et bonne continuation!"

"Personnels au top bien à l'écoute réception infirmières médecin chirurgien, mon opération du genoux c'est très bien passé Docteur Hennequin c'est très bien occupé de moi, très bon résultat"

"Super sympathique juste en accompagnement mon papa pour son intervention les infirmiers sont au top du top 👍 le moral la joie au rendez vous ♥️ merci surtout à Carmelo adorable"

"Une fin de vie et une prise en charge déplorable de mon papa Équipe soignante au top mais dirigé par un médecin oncologue sans aucune humanité ni même aucune compétence dans la fin de vie J'ai vu mon papa agonise sans que même un médecin quand je sollicitait l'équipe ne se déplace..et quand elle se déplace 2 jours après son arrivée c'est pour me répondre violemment qu'elle ne.pratique pas l'euthanasie ..4j à s'étouffer et à gemir .. je vous laisse imaginer mon état actuel Fermeture du cercueil qui se situe à l'arrière du bâtiment au même endroit où toit le monde prend sa pose avec une table et du personnel qui fume sa clope devant la porte de la chambre funéraire un ouvrier qui lave les poubelles et qui me hurle dessus parce que je suis mal garée alors que je suis juste la pour fermer un cercueil avec le cœur rempli de peine Je suis soignante et heureusement pas dans cette hôpital ..j'aurais dû demander un transfert .. J'aimerais rencontrer la direction pour que plus personne n'ai à subir ce genre de situation Les dernières images que j'ai de mon pere sont traumatisante et pourtant j'ai 20 ans de carrière derrière moi et pour l'instant je suis incapable de pouvoir prendre en charge un patient correctement A fuir!"

"Je mets ce message pour ma maman qui n a pas accès à internet et apparemment c est le seul moyen de donner son avis. Elle a été hospitalisée 4 jours en chambre double sans accessibilite handicapé à la salle de bain/WC. Maman est en fauteuil roulant. Sans accès à cette salle de bain pour ses besoins, une sonde et une chaise percée. A quelle époque on vit? Et pour sa toilette : une bassine sur la table de la chambre..merci l intimité dans une chambre double Le personnel soignant n était pas disponible ni à l écoute de ses besoins. Heureusement deux aides soignants sont passés et ont pris le temps pour s occuper d elle pourl habiller chose que personne n avait fait jusque là . Merci à eux"

"Objet: Plainte concernant le traitement inapproprié au service des urgences Monsieur/Madame Je souhaite porter à votre attention une expérience extrêmement décevante que j'ai vécue lors de ma visite aux urgences le 29 novembre au soir. Dès mon arrivée au secrétariat, j'ai été accueillie par un infirmier dont le comportement inapproprié et le langage exécrable m'ont amenée à interrompre ma démarche et à quitter immédiatement les urgences. En tant que personne confrontée à une situation de santé grave, je m'attendais à être accueillie avec empathie , bienveillance et professionnalisme. Malheureusement, l'attitude de l'infirmier en question a créé une atmosphère hostile, rendant impossible la poursuite de la démarche médicale. Cela ne reflète pas seulement un manquement au devoir professionnel, mais cela a également eu un impact significatif sur ma confiance dans les services de votre établissement. J'estime qu'il est essentiel de signaler cet incident afin d'assurer que d'autres patients ne subissent pas le même traitement déplorable. Je demande instamment une enquête approfondie sur cet incident et des mesures correctives pour garantir un accueil respectueux et compatissant pour tous les patients aux urgences. Il est impératif que des actions soient prises pour prévenir de tels comportements à l'avenir. Je vous prie de prendre cette plainte au sérieux et de m'informer des mesures prises pour remédier à cette situation. Cordialement,"

"Séjour à l’hôpital claude bernard pour moi , enfin , un séjour d’une après midi , attente interminable pour un scanner… salle d’attente crade , pas de gel hydroalcoolique mais la bouteille est présente ( c’est important mais si y’a rien dedans vous pouvez l’enlevez ) télé qui deconne si vous êtes étranger et que vous voulez des renseignements ce n’est pas celle ci qui vous aidera , table avec des taches de gras , mur fissuré voir cassée , déco affreuse, je conseil vivement et sincèrement tout les potentiel futur patients qui vienne dans cette hôpital de bien se laver les mains"

"Suite à une coronarographie faite le 1er décembre dernier au service cardiologie ambulatoire. Je tenais à remercier le personnel de ce service, en effet leur travail et leur bienveillance ont été appréciés. Je tiens plus particulièrement à souligner Madame Dalila, infirmière IDE de son travail remarquable. Un gros BRAVO pour son travail très bien fait ! Face à mes crises d’angoisses et un stress intense ce jour, elle a su me mettre à l’aise, son écoute et son professionnalisme m’a sereinement apaisé. Sans oublié, mes remerciements à Monsieur Carmelo de son travail, sa gentillesse, et sa bonne humeur. Ainsi qu’à Priscillia et Charlotte. Madame Boudjema Bahkta"

"Service des urgences juste catastrophique, attente (toujours en cours) depuis bientôt 5 heures et toujours pas d’intervention du médecin…"

"Ne faites surtout pas mourir vos proches dans cet hopital. Le médecin urgentiste a refuser de decendre le corp a la morgue, et laisse le corps du défunt dans la chambre plus de 7h (sous prétexte qu ils ont 12 heure pour le faire!!!). J ai assister a une conversation entre infirmière et l urgentiste... il en avait rien a faire et voulais même pas constater le decé. Chacun se renvoyer la balle.... seulement après 8h et l épuisement des familles le corps a été transfeter a la morgue.. à éviter !!!!!"

"Dr chirurgien viscérale dr Madame Le médecin m'a examiné très grossièrement. Ma zone douloureuse s'est aggravée, aucune crème cicatrisante ni médicament n'a été administré. Il a dit qu'il avait été opéré et que l'opération serait très difficile et que j'aurais mal pendant 15 jours. C'est comme s'il ne voulait pas m'opérer. Je ne veux jamais qu'un tel médecin m'opère, il ne s'est pas occupé de moi parce que mon français n'était pas bon"

"J'ai accouché mon troisième enfant franchement c'est bien passé sage femme trop sympa bravo à tout l'équipe"

"Comment dire ?? Difficile d avoir un bonjour a l acceuil!!! Ou est l humanité dans cet hôpital ,avec certaines personnes c est difficile au soin intensif... heureusement ils restent quelques personnes très agréables et souriantes ( comme Lorène et sa collègue en cardio) Hopital vraiment pas propre a certain endroit (au soin intensif), des lits qui traînent partout dans les couloirs... Et s'il vous plaît accrochez vous bien 20 euros pour une journée et demie pour pouvoir avoir la télé ! Comment peut on se faire du fric sur le dos de pauvres malades ??? Honte à vous! Pour ce qui est des soins, pour le moment une très bonne prise en charge et c est tout ce qui importe. Bonne équipe de médecin en cardio,très pros et sympathiques."

"J’ai accouchée dans cette hôpital en décembre, je remercie du fond du cœur cette équipe qui m’a prise en charge et surtout m’a sauver la vie durant cette accouchement. Rien à redire, puéricultrice, sage femme, gynécologue, anesthésiste au top. Chambre propre, et personnel à l’écoute. Je n’oublierais jamais votre visage mes dames."

"Inadmissible !!! Mon papa a eu une opération de la cataracte avant hier. Aujourd’hui il devait faire son contrôle et le médecin avait plus de 2h de retard, ce que mon papa lui a fait remarquer. Au lieu de s’excuser, celui ci a répondu à mon papa désagréablement, que, si il n’était content, il pouvait partir. Ayant son caractère et sa fierté mon papa s’est donc levé et est parti, sans son contrôle. Je ne recommande absolument pas le Dr Creton. Est-ce donc cela 2024 ? Les médecins qui ne respectent plus les patients tant que l’argent rentre ?"

"je vais coloniser toute votre maison et je vais assaisonner votre poulet attention frenchies j'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre de chiffres négatifs svp trouvez un autre travail vous êtes tous inutiles...même prier Dieu aurait de meilleurs résultats que de se condamner dans cet hôpital"

"Cela fait presque 20 ans que je suis suivi par le même médecin à la même clinique pour rien au monde je n’en changerai j’ai confiance en cet établissement"

"Super le personnel aux petits soins et surtout ambiance chaleureuse réconfortante merci beaucoup"

"Tous le personnel et personne médical chirurgien, infirmière, anesthésiste tous impeccable bienveillant,a l écoute ,"

"Personnel accueillant souriant et professionnel qui vous met en confiance bonne prise en charge avant pendant et après l intervention"

"1 seul point négatif, te facture une chambre individuelle et tu te retrouves à 2 dans la chambre ❗ Sinon équipe soignante et chirurgienne au top"

"Personnel très gentil , accueil au top . Médecin très agréable et à l’écoute ."

"10h d attentes merci Claude bernard pour l incompétence accorder au patient sa prend le temps de faire des tik tok de discuter de rigoler alors que les autres crèvent à moitier plus jamais cette hopital je ne recommande pas du tout"

"Très bon accueil, bonne ambiance, ce qui met le patient très à l aise avant de passer les examens. Je recommande vivement cet hôpital, j en suis très satisfaite . Merci à toute l’équipe"

"Bonsoir , alors pour ma part je n’est aucun problème sur la prise en charge niveau urgence maternité personnel au top gynécologue pareille , mes alors l’es service dans cette clinique !!!! Franchement je suis très déçu ! Nous sommes dans du prive.. et en plus clinique qui va en ce dégradant niveau équipement , hospitaliser pour surveillance service maternité coter rééducation il me semble car service plein , on mes dans une chambre sans serviette sans oreiller sans cruche d’eau ! Je demande un oreiller on me le ramène donc bon déjà je ne suis pas sencer demander , en suite pas de verre d’eau on me ramène deux grand gobelet d’eau ( pas du tous hygiéniques) on me dit non y’a pas de verre ni de cruches ( je veut bien que vous vouliez faire des économies mes quand même ) , draps plein de crayon 🖍️ ! Et repas n’en parlons pas ! Je ne suis vraiment pas difficile et j’aime tous ! Mes 4 brocolis un mini bout de poisson plein d’eau littéralement ! Pas de féculents , pain raci fromage chaud et soupe de l’eau vous appeler sa un repas ? Plateaux fissurés et encore une fois pas de verre ? J’ai jamais vue sa et malgré une bonne prise en charge de mes médecin au top du top ( docteur Pelissier )j’hésite vraiment a refaire confiance au service annexe au vue des prix des chambres … la chambres pas de table de nuit …. Les toilettes une horreur les photos sont en ma possession."

"Opérer 3fois d’une Ernie ombilicale en 1 an et demi avec le même médecin à chaque fois aucun soin à la maison Docteur Commandella chaque fois infection pas de compte rendu ni à mon médecin traitant et lorsque l’on demande des explications la réponse je connais mon travail J’ai un doute maintenant je vais voir combien de temps il faut attendre pour que ça recommence Je pense que le profit passe avant le reste J’avais une bonne opinion ce n’est plus le cas je ne reviendrai plus"

"Cela fait 3/4 heure que j'attends a la pré hospitalisation dans une salle exigue et sans ordre de passage alors que j'ai aussi rdv chez l'anesthésiste, c'est trè mal organisé et songerait à changer d'hôpital la prochaine fois. Suite au passage d'anesthésie (10mn), on me conseille de faire la pré hospitalisation sur le site de l'hôpital.??? Galère, il faut des identifiants ??? Je remonte au secrétariat de la spécialiste, pas au courant. Je redescends au secrétariat et là, au magique, 4 personnes en attente. A mon tour, on me refuse le dossier que j'ai rempli, cela ne sers à rien. Bref, c'est terminé au bout de 2 heures dans cet établissement."

"Ma maman est arrivée ce mercredi 14 février vers 13h pour un début d'infarctus. Je tiens du fond du coeur à remercier l'équipe qui l'a prise en charge et qui l'a sauvée. Grande gentillesse, grande bienveillance et surtout quel professionnalisme ! Heureusement que telles personnes aussi compétentes sont au sein de cet hôpital. Encore un grand merci à vous !"

"Je suis scandalisé par la logique de cet hôpital … j’ai droit à une chambre catégorie 4 payée par ma mutuelle à 130€ par nuit mais ils n’en n’ont plus de disponible .. je passe 20 min à poiroter qu’on daigne me répondre à l’accueil pr activer mes droits multimédia et on me répond que ce n’est pas payé alors que mes parents ( personne de confiance sont passé signer hier ) je réponds que j’y ai droit ! On me dit oui à partir du moment où vous êtes en chambre catégorie 4 ! Hors je suis non seulement victime du fait qu’il n’y en ai pas de dispo j’accepte d’être avec quelqu’un et en sus de cela je dois accepter d’être privé de télé … où est la logique ds tout ça ? Aberrant franchement !!!"

"Très satisfait de la prise en charge aux urgences. Personnel des urgences très attentionné. A l’avenir je me rendrais directement dans cet hôpital pour avoir un diagnostic fiable et des soins en conséquence…"

"Bon hôpital ! Je recommande 👍. Service sympathique, pas d'attente longue. Montrez-vous soucieux de leurs patients. Bon travail! 👍👍👍"

"Une catastrophe cette clinique Alors déjà le personnel soignant vous traite avec un air condescendant pas possible. Vous n'êtes qu'un numéro, un corps autrement dit. Vous n'êtes plus un humain avec des émotions et sentiments. Ce que vous ressentez ? On s'en fou complet à la clinique Claude Bernard de Metz. Que ce soit médecin ou infirmiers. J'ai demandé une chambre particulière payée intégralement par ma mutuelle, je me suis retrouvé dans une chambre collective. Ça facture des chambres particulières aux mutuelles mais en réalité vous vous retrouvez en chambre collective, bref. Sans compter que je me suis fait voler des affaires personnelles situées dans mon sac. Et que ce vol à été fait par un personnel soignant. Bref juste une honte cet établissement. La CPAM et les mutuelles (donc nous contribuable) dépensons des sommes astronomiques dans des établissements comme celui-ci et derrière ils ne sont même pas capable d'offrir un service décent. Bref fuyez au plus vite ce lieu."

"Suite à divers examens, j’ai dû bénéficier d’un suivi cardiologique ainsi qu’une intervention chirurgicale. Je remercie les docteurs HUEBER, LAURENT, MECILI et leurs équipes soignantes, pour la qualité de leurs soins"

"Alors oui, ça reste des urgences, vous en aurez pour 4h entre l'entrée et la sortie, mais l'équipe est agréable et compétente, je n'y ai vu que des gens avec le sourire travaillant dans la bonne humeur. Le médecin présent gère parfaitement le service mais sa surcharge de travail fait qu'il faut se montrer patient. Je recommande ce service sans hésiter. Merci à tous."

"Bonjour, Opéré des deux yeux pour la cataracte je recommande cet hôpital et je remercie l'ensemble du personnel pour mon séjour et les soins qui m ont été pratiqué."

"Personnel très sympa et a l écoute des patients"

"Radio pouce suite operation puis Visite doc Moschino tout s'est bien déroulé personnel sympa"

"Très bonne prise en charge, attente aux urgences un peu longue mais équipe extra. Prise en charge efficace et très satisfaisante."

"Prise en charge rapide ! Je n'ai pas à me plaindre vu le contexte actuel. Bravo aux services d'urgence et un grand merci ! 👍"

"J'ai été hospitalisé pour une C.I.A. ( c'est une communication interauriculaire au cœur) Un soutien psychologique très présent... Des explications très claires sur l'opération en elle-même et son déroulement.. Un personnel très sympathique.. Merci un grand merci au service Cardiologie.. Stephane"

"Personnel, très agréable aussi bien aux urgence, co bloc opératoire"

"Très bon accueil, bonne prise en charge par le service ambulatoire."

"Des professionnels ,qui malgré leurs charges de travail, savent garder, amabilité et sourire.Bravo et merci à vous."

"Séjour ambulatoire satisfaisant avec un personnel à l écoute et sympathique"

"Opération arthroscopie à la clinique Claude Bernard tout était très bien , accueil , infirmière , anesthésiste ,chirurgien hyper professionnel . Organisation , respect ,politesse gentillesse ..rien de negatif"

"Je remercie vivement l'ensemble des personnels que j'ai été amené à côtoyer pendant ce bref séjour pour leur gentillesse et leur professionnalisme Roger Binsinger"

"Le jour de l'examen tout s'est bien passé. Petite remarque, étant moi-même infirmière, j'ai trouvé regrettable que les infirmières sur place ne se présentent pas au patient (j'ai vu 3 infirmières, aucune ne s'est présenté) donc nous sommes pris en charge par des personnes sans savoir qui elles sont. J'ai signalé plusieurs fois que je faisais des hypoglycémie, la prise de la glycémie n'a jamais été faite (pourtant je devais être à jeun pour l'examen). Et dernier bémol très embettant c'est qu'à ce jour je n'ai toujours pas eu les résultats de la biopsie qui a été faite. Je ne sais donc pas si je dois revenir pour enlever le polype qui m'a été trouvé et j'ai rdv avec ma chirurgienne digestive dans 3 jours (médecin prescripteur de l'examen), je passe mes journées entieres a essayer de joindre le secretariat en vain puisque ca ne repond jamais, alors quon mavait dit le jour de l'examen qu'on me donnerai les résultats par téléphone sous 10 jours. Je vais donc me présenter à ma chirurgienne sans les résultats qu'elle attend et me prendre en plein face son agacement. Très irrespectueux de mettre le patient dans une telle situation."

"Chirurgie ambulatoire. Équipe accueillante, rassurante et efficace ! Merci !!!🙏"

"J’ai du subir une angioplastie en ambulatoire, à l’arrivée très bien accueillie. Les infirmières très gentilles . Au bloc opératoire très bien prise en charge . Infirmières, anesthésistes, médecins, m’ont mis à l’aise et ils étaient tous au top. Ils se sont tous très bien occupés de moi . Tout s’est très bien passé .Quand on m’a remonté au service cardiologie intensif car on m’a gardé une nuit , tres bien accompagnée , bien accueillie et très bien occupé de moi le long de mon séjour. L’hôpital et les chambres sont en mauvais état mais le personnel impeccable au top . Merci à eux ."

"Personnel medical pas assez à l ecoute du patient."

"Arrivé aux urgences pour une URGENCE et se voir fermer les portes parce qu'absence de dossier auprès de l'établissement..! Donc si jamais on tombe malade pour la première fois et qu'il y a urgence, il est plus simple de rester chez soi.. une honte du système médical français.."

"Pour une intervention du majeur impeccable aucun reproche chirurgien , infirmières locaux. Dommage une grande attente au urgence"

"Très bon accueil médecin compétent et a l'écoute équipe sérieuse"

"Très satisfait de mon opération et de la prise en charge par tout le service"

"Un grand merci aux équipes des urgences. Vous avez eu du travail avec moi . Vous avez tous été super !!!sans oublier le manip radio d astreinte. 👍"

"Impossible de joindre le secrétariat du Docteur Gardner sa fait 1 semaine que j appel à 20 centimes l'appel sa commence à revenir cher. Très déçu 😞. Un Docteur qui est pour faire du fric c'est tout !!!"

"Depuis l'accueil jusqu'au départ après l'intervention, tout est fait ou dit pour vous rassurer, vous mettre en confiance et vous expliquer l'intervention. En ce qui me concerne, à 75 ans c'est plus que rassurant. Un grand merci à Tous ces professionnels."