Hôpital-Clinique Claude-Bernard - ELSAN

"J’ai été très bien accueilli, j’avais besoin d’un conseil plus qu’une prestation de médecin, mais j’ai du me plier à la procédure. Après 2 heures d’attente, j’ai prévenu l’accueil que je renoncais à patienter. J’ai vu defiler beaucoup de personnes dont l’état nécessitait une prise en charge plus urgente que la mienne. Le service manque de personnel, mais l’équipe en place est tout à fait efficace. Bravo et merci."

"Très bon accueil, vous êtes une équipe formidable et très gentille. Je suis très content de la prise en charge et des soins. Le docteur Schmitt emploi un langage simple et compréhensif que tout le monde comprend. Encore merci à vous tous !"

"Tout était parfait.Bon accueil,très bonne prise en charge.Toutes les équipes se démènent pour que tout se passe au mieux.Toujours disponible pour répondre à nos questions et notre stress !!!!"

"Lors de mon admission le temps d attente a ete très long pour recevoir les étiquettes . 1 bureau sur 3 d ouvert . Le personnel du service ambulatoire est très bien ...a l écoute des patients .bravo"

"Hospitalisé pour une nephrectomie du rein droit, j'ai séjourné 5 jours à la clinique. Très satisfait, l'équipe médicale était vraiment sympathique et aux petits soins."

"Si vous êtes une personne nantie pas de problème vous serez bien pris en charge Sinon dépassement de honoraires exhobitants que ce soit chirurgien ou anesthésiste En cadeau vous avez même droit à des factures de laboratoire inconnu ! À éviter si vous êtes de modestes ptolo"

"Un grand bravo à toutes les équipes de Claude Bernard que j ai eu l’occasion de rencontrer. J’ai été vraiment parfaitement reçu et traité tout au long de ma visite et des différents services que j’ai traversé. Beaucoup de bienveillance, de gentillesse, de considération par toutes les équipes,"

"Ras. Tout c'est très bien passé,de l'accueil au personnel in fermier et infirmière. un grand merci au docteur DIDIER THIERY ET SES ASSISTANTS QUI M'ONT OPERES.MERCI A TOUS."

"Le personnel est adorable et très à l’écoute tout autant avant l’opération que pendant et qu’après également, j’ai envie de me recouper tous les doigts juste pour y retourner et me refaire opérer (je rigole un ça suffit, et j’ai peur des aiguilles)."

"Service très sympathique et compétent. Prise en charge patiente, assistance en toutes circonstances et soutien dans les situations stressantes. Professionnalisme absolu."

"J’ai eu un accident, une grosse blessure de doigt. J’ai été opérée au service de la chirurgie de la main. La prise en charge, les infirmières, le médecin anesthésiste et les chirurgiennes ( oui c’étaient deux jeunes dames!) ont été parfaits. Je vous dis MERCI BEAUCOUP. Je vous suis très reconnaissante."

"Même si l’attente est longue les personnels du service Ophtalmologique et anesthésique sont vraiment sympa et gentil, de plus quelle organisation, bravo aux infirmières, aides soignantes et au Dr Ehrart, même si je galère encore pour mon œil, vraiment des professionnels"

"La 1 ère fois on crocheté ça passe puisquz l on ne s occupé pas de moi la 2 ème fois très très désagréable le 1 er octobre a 15 h 15 pas le moment de la déranger.elle devrait changer de travail.dommage je n ai pas eu le temps de noter son nom mais je pense qu elle se reconnaîtra car sinon tout le reste du personnel au top"

"Le côté gastro-entérologue plus précisément « Alain jacquier » un homme d’apparence d’un médecin ! Qui vous juge en fonction de votre apparence et très très hautaine, il a du mal à communiquer avec ses patients. Au lieu de parler des problèmes liés au gastro, il juge le fait de ne pas savoir parler la langue française. Il parle de tout sauf de votre maladie. Même au moment de prendre la carte vitale cette homme nous réclame « vous pouvez partir quand je vous le permet » c’est vraiment inadmissible. À évitez !!!!!"

"Équipe fantastique, agréable, souriante, professionnelle, à l'écoute du patient et de l'accompagnant et surtout ne montre pas les problèmes qu' il pourrait y voir au sein de L'équipe.( manque de personnel ou autres). Très bonne organisation que ce soit à partir de l accueil jusqu'à ma sortie. L'anesthésiste Dr Caps (excusez moi de l' orthographe) est très professionnel et rassurant. Anesthésiste à garder absolument. Dr Jacob est un chirurgien qui est tres professionnel, doux et à l'écoute, c est un chirurgien de la main exeptionnel et je reviendrai le consulter pour l autre main. Mille mercis à toute l équipe."

"Un grand merci à tous les professionnels de santé que j'ai côtoyé tout s'est très bien passé. Le personnel hospitalier était vraiment très sympa, ça met en confiance"

"Je suis très contente d'avoir était soigné dans cette hôpital. Un seul bémol on arrive pas à joindre le service oncolgie pour prendre rendez-vous et en plus ce numéro est payant . Le personnel en oncologie est au top"

"L'urologue Bogdan Serbanescu m'a causé des grosses douleurs au pénis depuis hier du fait de ses gestes brutaux qui semblent avoit causer un traumatisme douloureux et brulant a mon penis accompagné d'un liquide qui coule sans raison depuis hier. Très froid et peu à l'écoute sans aucune communication. A la va vite et sans aucune considération du patient. Ce qui l'intéresse était surtout son devis à 500 euros. Par ailleurs, pour une raison inconnue on ne m'a pas pris mon ordonnance du médecin me disant que c'est la même chose ce qui m'oblige maintenant à payer moi-même une partie de la consultation pour parcours de soin non coordonnées. Je vous conseille de vous orienter vers d'autres établissements en ce qui concerne l'urologie, si vous tenez à vos parties intimes. Mise à jour : Une plainte sera déposée contre l'établissement vu le peu de considération de la situation. Ça lui fera de la pub."

"Accueil chaleureux. Bonne ambiance malgré le lieu. Bonne prise en charge et attente raisonnable malgré une période compliquée et surtout un manque flagrant de personnel poussant les infirmières et médecins à bout. Malgré tout, le temps a été pris pour nous écouter, nous fournir les explications nécessaires et faire preuve de bienveillance de l'entrée à la sortie."

"Personnel soignant très professionnel et plein d’attention envers mon fils. Un grand merci à vous. Attente un peu longue à l’accueil avant la prise en charge et difficultés pour une trouver une place de parking."

"Mon expérience aux urgences ce jeudi après midi personnel à l’écoute et agréable. De même pour ma chirurgie ambulatoire de vendredi le personnel très gentille, à l’écoute sont là pour les patients franchement bravo à vous et ce que vous faites"

"J’ai été hospitalisé pour une prothèse du genou gauche…. Je ne sais pas si j’ai rencontré une personne négative….. Que ce soit de la prise de rendez-vous jusqu’au jour de l’opération… Le service anesthésiste pour la préparation de la personne, le médecin anesthésiste qui s’est occupé de moi….le personnel du bloc opératoire, Tous avaient le sourire pour mettre en confiance la personne……… Le chirurgien Docteur André qui a fait un travail formidable….. Chaque jour il me rendait visite matin et soir….me donnait des explications du suivi après l’opération… Le personnel médicale que j’ai vu lorsque j’étais alité, infirmier, kiné, personnel soignant…tous étaient à l’écoute de nos besoins….. Je souhaite à toute personne d’avoir un souvenir positif à L’hopital clinique Claude Bernard comme le mien…………. Encore merci à tous.........."

"J’ai accouché en ce mois d’août d’un nouveau petit bébé , qui nous remplit tellement de bonheur. Je tiens à remercier à nouveau le personnel de la clinique Claude Bernard , qui a été incroyable ! Les sages femmes qui m’ont suivie pendant mes 2 jours précédant mon accouchement étaient au top , et celles présentes le jour J l’étaient tout autant ! Merci à Anne Hélène , à Hélène et à Gaelle , que je n’oublierai pas ! Sans elles , rien n’aurait été pareil ! Mon fils est venu au monde grace à toute l’aide qu’elles m’ont apportée . Elles sont fantastiques ! Encore merci ! Merci à l’anesthésiste également , souriant et adorable , et aux aide soignantes , qui ont été tops aussi . Et petite dédicace au personnel de l’étage maternité qui a été top aussi , aux infirmières , puéricultrices et sages femmes qui passait dans la chambre pendant notre séjour et qui nous ont fait passer 3 jours agréables !"

"Bonne prise en charge, mais ascenseur pour aller au bloc est très sale. , la seule chose que je peux vous remonter, j ' ai payé 35 euros pour un repas après anesthésie générale, j ai eu une madeleine et un café. Soit il y a eu un soucis , mais j ai payé 35 euros pour 1 café et une madeleine. Cordialement. Mr Ladaique"

"Équipe adorable calme efficace et à l’écoute. Des bons conseils une anesthésiste super un chirurgien disponible pour ses patients. Opération du tendon de l’épaule tout s’est déroulé comme prévu"

"Une opération de la main qui s'est très bien déroulée. Personnel aimable et compétent. Mon ressenti principal à été le sérieux de tout types d'interventions envers moi et les personnes que j'ai pu croiser ce jour."

"Prise en charge aux urgences le 23 août au matin rapide rien à redire ! Personnel adorable et aux petits soins ! Je remercie toute l’équipe de cette journée. Un petit bémol toutefois c’est d’ailleurs pour ça que je mettrais pas 5 étoiles en partant on me donne mes analyses et mes ordonnances pour médicaments je ne regarde que en voiture sur la route du retour .. on me marque analyse d’urine trouble avec sang .. heu comment vous dire … je n’ai jamais fais d’analyse d’urine un problème non ??? !!! Il faudrait faire attention à ce genre de choses tout de même …."

"Expérience très décevante et traumatisante aux urgences. Attente interminable dans la douleur, sans aucune explication ni soutien. L’infirmière a fait preuve d’un manque total d’empathie, avec des réponses hautaines, comme si je l. J’ai été installée dans un box avec un simple rideau à moitié fermé : aucune intimité pour le patient. Pour un établissement privé, on s’attend à plus d’humanité et de considération. Cette expérience m’a marquée au point que j’ai préféré souffrir chez moi plutôt que d’y retourner. C’est inacceptable d’être traité ainsi dans un moment aussi difficile"

"Je comprends bien qu’aux urgences, il n’y a pas assez de moyens, et c’est flagrant. Ce qui est triste, c’est de constater le laisser-aller de certaines personnes parmi le personnel soignant. Heureusement, certains font tout pour relever le niveau et assurer une prise en charge digne. Pendant que des patients souffrent, d’autres préfèrent discuter du manque de personnel plutôt que d’agir. Si cette énergie était utilisée pour soigner plutôt que pour critiquer, la situation serait bien meilleure. Chaque chose en son temps ! Quand vous arrivez aux urgences les mains pleines se sang, on vous propose de ne pas vous soigner et rentrer à la maison. Autant changer de metier! Fermer la clinique et ne plus ouvrir une nouvelle clinique à quelques kilomètres! Vraiment honteux!"

"J’ai passé un très bon séjour au service maternité de la clinique il y a 3 mois. Malgré un accouchement long et douloureux, l’équipe de nuit qui m’a accompagnée a été fantastique ! Les sages femmes, puéricultrices et anesthésistes ont été très rassurantes et empathiques. La péridurale était parfaitement dosée, de sorte à stopper les douleurs tout en ressentant les sensations, me permettant d’être actrice de ce moment. Mon accouchement a été merveilleux grâce à cette équipe, j’en garde un très beau souvenir. Tout au long du séjour, le personnel soignant a été très présent, attentif et bienveillant. Les locaux sont certes assez vétustes mais ça en vaut la peine. La chambre CALM était idéale pour bénéficier de suffisamment d’espace pour mon conjoint, notre bébé et moi même, ainsi que pour recevoir les visites."

"Soins sérieux et de qualité prodigués par d'excellents spécialistes , merci à l'ensemble du personnel médical. En revanche tout le parcours administratif est à revoir : dossier complet à remplir en ligne puis nouveau dossier à remplir sur place après avoir longuement patienté dans le service adéquat, puis nouveau dossier â remplir et à remettre le jour de l'intervention médicale, dossiers sur lesquels plane l'ombre d'un service juridique pointilleux qui cherche à couvrir l'hôpital. Quel parcours usant pour le malade!"

"Je tiens à remercier toute l’équipe de l’hôpital pour son professionnalisme, sa bienveillance et son dévouement. Du personnel médical aux équipes administratives, chacun a été à l’écoute, rassurant et attentif à mes besoins. Les soins ont été de grande qualité et l’accompagnement humain, exceptionnel. Merci pour votre engagement et votre empathie."

"Urgences sos main en heures de nuit (attente un peu longue et sans informations concernant notre attente), bon accueil, un peu froid. Le lendemain matin passage en chirurgie ambulatoire: personnel sympathique et rassurant qui installe un climat bienveillant de l’accueil à l’opération; et ce jusqu’à la sortie. Merci pour la prise en charge. Cordialement"

"A fuir absolument. Une organisation indigne pour un établissement de soins. 15 jours a être balladé d'un secrétariat à l'autre pour s'entendre dire le matin del'intervention: ah ben non vous n'êtes pas sur le planning mais vous pouvez attendre dans le couloir. Si le chirurgien passe et qu'il est d'accord il vous opérera. Ça mets en confiance....."

"Un suivi et un accouchement que je m’en souviendrais toujours. Des sages femmes bienveillantes jour et nuit et hyper respectueuse. Merci à toute l’équipe qui était présente du 2 au 6 aout pour la naissance de notre fille."

"Ma prise en charge pour mon opération ambulatoire a été faite par un un personnel très compétent et très agréable. Cela reste toujours stressant de se faire opérer et un sourire et une parole rassurante remonte vite le moral. Merci beaucoup pour ça."

"Le travail est fait je donnerai d autres avis plus tard pour tout le reste super encadrement"

"Grosse déception ! Après l'intervention, on m'a mise dans une chambre, sur le brancard, avec les côtés métalliques relevés car je ne devais pas me lever. J'ai eu envie d'aller aux toilettes, mais impossible de me lever car attachée à une bouteille fixée sur le brancard, impossible de sonner car la sonnette était trop loin. PERSONNE n'est passé dans la chambre jusqu'à ce qu'on vienne me chercher pour une radio, soit environ 3h après. Même pas un verre d'eau, rien ! L'attente dans les couloirs était assez pénible également. Je garde un mauvais souvenir de cette journée, bien que ce n'était pas la 1ere fois que j'étais à Claude Bernard, où je suivie depuis des années, jamais déçue. Il est grand temps que cet hôpital déménage, car les locaux laissent vraiment à désirer. Pour une clinique privée..."

"Malgré un établissement vétuste le personnel est de bon niveau a l écoute et compétent . Équipe des urgences très professionnel et surtout présent sur l ensemble de ma présence en un mot MERCI"

"Service cardiologie. Merci pour les bons soins, l'extrême gentillesse. Mon opération c'est très bien passé. Un grand merci à tous : personnel de nettoyage, infirmier/ère, médecins et personnel du bloc opératoire."

"J'ai passé un examen médical avec anesthésie dans cet établissement. J'ai été très bien reçu par tout le personnel soignant que ce soit en chambre ou au moment de l'examen. Le personnel administratif a été très bien aussi. Ce n'est jamais agréable une hospitalisation même de courte durée c'est rassurant d'être accueilli avec bienveillance. Merci à tous."

"Prise en charge très bonne du début à la fin. Le personnel est aux petits soins et je n'ai pas eu mal durant mon séjour. Je remercie particulièrement l'équipe de Chir Polyvalente 2 pour sa gentillesse et sa compréhension."

"J’attribue 4 étoiles principalement en raison des conditions matérielles de l’hôpital, car l’équipe de la maternité, elle, mérite largement 5 étoiles ! Leur bienveillance, leur disponibilité et leur professionnalisme ont été remarquables tout au long de mon séjour. Malheureusement, le bâtiment est vétuste : j’ai accouché en pleine canicule, et la chaleur dans les chambres était difficilement supportable (plus de 30 degrés avec un petit ventilateur quasi inefficace). C’est vraiment dommage, car à part ce point, tout le reste était parfait. Merci encore à toute l’équipe pour leur accompagnement exceptionnel !"

"‘très bon accueil et prise en charge dans le service urologie par les infirmières! La chambre très propre et les équipements sont modernes. C’est le docteur Laplace qui a réalisé mon examen une cystoscopie… aucune douleur lors de l’examen, puis il m’a expliqué clairement la situation clinique de mon problème de vessie. merci !"

"Hospitalisation en ambulatoire. Rentré le matin à 8h, ressorti vers 15h après une anesthésie générale. Pas de temps mort entre l'admission et la sortie. Parcours rapide, personnel compétent et à l'écoute. Excellente prise en charge tant à l'admission, quen salle de réveil et en bloc opératoire. Appel de la clinique le lendemain pour prendre des nouvelles. Je recommande sans souci."

"“Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble du personnel pour l’accueil exceptionnel et le grand professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de mon hospitalisation ambulatoire le 27/06/25 pour une coronaropathie. De l’enregistrement aux soins, en passant par les renseignements, l’installation en chambre et la préparation, tout a été parfaitement organisé. Un grand merci à chacune et chacun d’entre vous.”"

"J'y vais en visite pour ma grand-mère hospitalisée. Concernant le service, rien à redire. Par contre, on en parle du standard téléphonique ????? 2h d'attente, à rappeler sans cesse car pas de réponse, assistante médicale automatisée qui ne comprend pas grand chose, redirection dans les mauvais services... une HONTE. Je demande l'accueil pour simplifier les choses.... pas de réponse, JAMAIS même... À revoir, une grosse amélioration sur ce point là..."

"L’équipe soignante est très agréable et bonne prise en charge pour l’opération de mon fils. La chambre était un peu vétuste , le volet était cassé donc pas possible de l’ouvrir ni le fermer . Un peu difficile de dormir quand nous sommes situés juste en face de lampadaires. Heureusement que l’hospitalisation de mon fils a duré que 1 nuit ."

"J'ai eu une opération dans cette clinique, alors j'ai des bons et mauvaise choses. L'accueil du premier jour de mon intervention eu désagréable, aucune organisation je suis arrivé dans un service, on me parle mal, je poses des questions on me remballe à la fin on me regarde allez vous changer, je sort mon mari étais là le brancardier dit aller op on y va. J'étais toute déboussolé mon mari dit mais la comme ça elle par au bloc. Bon je me dit c'est pas grave dans le service de réveil j'ai rien à dire ils étaient adorables. On passe à l'hospitalisation alors la à part l'infirmière que j'ai eu samedi et dimanche qui étais agréable essayer me rassurer etc... Pour les reste zéro complet je me suis senti mal tout le long mon hospitalisation très désagréable vraiment, je n'ai rien contre les étudiants car ils faut qui apprennent, par contre avec de la surveillance j'irais pas dans les détails. Mais il faut rester avec vos étudiants quand il pratique des soins. Je vais pas tout détailler.... Pour le praticien que j'ai eu j'ai rien à dire, il a fait son travail. Donc conclusion j'en ai gardé un très mauvais souvenir de mon passage dans votre clinique. Ps. Merci à cette infirmière du samedi et dimanche qui étais très très compréhensible . J'ai pas mis zéro ou un en étoiles car, le docteur, la salle de réveil et l'infirmière de la fin était top donc ses 3 étoiles son pour eux."

"Un immense merci à toute l’équipe : des infirmières en ambulatoire, au brancardier, à l’anesthésiste, aux infirmières du bloc, à l’équipe de la salle de réveil, et bien sûr à la chirurgienne. Tous ont été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une bienveillance exceptionnels. Je me suis sentie en confiance et très bien entourée du début à la fin. Merci du fond du cœur !"