Polyclinique Pasteur

"Personnel sympa, bel établissement. Bon soin pour de l'usuelle. Mais comme tout établissement de proximité je me ferai pas soigné pour des évènements grave."

"Très bon accueil tant par le personnel administratif que soignant."

"Très satisfaite de ma venue dans la clinique très propre et le personnel agréable."

"Un séjour excellent, les soins impeccable et l'équipe très gentille t professionnelle"

"J'ai été hospitalisée dans cet établissement la semaine dernière. Je remercie le personnel pour les soins que j'ai reçus et pour leur gentillesse à mon égard."

"Mon intervention s’est très bien passée. Le personnel des bureaux et le personnel soignant sont très aimables et compétents. Je suis à 20 minutes de Pezenas mais c’est là que je préfère aller ."

"Très bonne ambiance, personnel agréable et intervention réussi avec perfection"

"Très bon accueil - Soins excellents - Gentillesse du personnel soignant et des accompagnants"

"Soignants très gentil et patient, très à l'écoute même avec la famille,"

"Tout a été parfait depuis les premiers RDV jusqu'à l'intervention chirurgicale effectuée par le Dr SEGAL MUGUR. Une mention spéciale également à l'infirmière Marie C qui a été trés attentionnée, dévouée et prévenante."

"La comptabilité et vraiment un grand n’importe quoi pas de retours de facture pour ce faire rembourser par la mutuelle,cela fait presque quatre mois .Mais le chèque lui a été retiré en même pas une semaine. La date de l’opération le 7 juillet 2025 docteur Arones"

"Voici mon expérience aux urgences a fuir….. Après un accident de moto je me rends aux urgences de la polyclinique, je stipule que je viens d’avoir un accident de moto il y a environ 10 minutes. J’ai plusieurs ébrasions sur tout le corps ainsi qu’une très grosse douleur au niveau du pouce droit je n’arrive plus a bouger. Je donne une étoile pour l’accueil de la secrétaire. Ensuite je me dirige vers le service radiologie et alors la c’est un canarge… Le radiologue qui est limite insultant envers les deux secrétaires, comme quoi ces dernières ne font rien passent leur temps a discuter, que ce dernier se retrouve avec des créneaux blancs qu’il va encore finir a 18h… Après cette scène qui ne regardent en rien les patients, je vais à la radio. Je suis ensuite mis dans un box en attendant le médecin, je vois le médecin 30 minutes après qui m’informe que je n’ai rien du tout, même après avoir déclaré que la douleur se trouve au chiffre 4. ( 0=pas mal du tout 4= douleur insupportable) il m’a répondu c’est rien cela va passer. CONCLUSION = je suis sorti de l’hôpital avec une ordonnance pour une attelle de pouce, sans médicament et sans avoir nettoyé mes plaies. Je me rends donc a la pharmacie de Pezenas qui, elle m’indique que l’hôpital est a fuir et qu’il faut se rendre a l’hôpital de Béziers. Je me suis donc rendu à l’hôpital de Béziers qui m’a pris en charge correctement. Finalement, fracture du pouce, je vois le chirurgien dans 10 jours afin de déterminer s’il faut une opération ou non. Hôpital a fuir, et le radiologue avant de dire qui se fait chier devrait relire ces bouquins afin de détecter les fractures aussi simple que celle du pouce. HÔPITAL A FUIR!!!!!!!!!!!!!"

"Mon épouse est rentrée aux urgences de la clinique Pasteur à Pézenas le vendredi 18/09/2025 vers 22h00 pour douleurs au ventre et nausées. L’équipe soignante a souhaité qu’elle reste e la clinique pour réaliser un scanner. Des analyses sang et urine n’ont rien révélé. Les vomissements continuaient toujours, et elle ne s’alimentait pas. Elle était sous perfusion. Le lundi, voyant que les vomissements continuaient la médecin ( peu sympathique) nous a dit qu’elle allait demander au gastro -entérologue de venir la visiter. Le mardi toujours les vomissements, toujours sans s’alimenter, et toujours pas de visite du gastro. La médecin rencontrée la veille m’a assuré qu’il n’y en avait pas en ce moment dans la clinique, mais qu’il passerait demain mercredi. Renseignement pris au cabinet : la secrétaire m’assure qu’un gastro se trouvait bien à la clinique le mardi 23/09 Il est 12h30 ce mercredi 24/09/2025, et toujours pas vu de gastro. C’est scandaleux !!! Nous attendons toujours !!!!"

"Prise en charge parfaite de la visite chez l'anesthésiste, de la pré-admission, de l'admission le jour J, de l'intervention en ambulatoire . Tout était très bien, Un petit bémol néanmoins, personne n'avait prévenu le taxi de mon heure de sortie malgré les dires . J'ai donc dû attendre 2 heures 1/2 avant de pouvoir rentrer chez moi ."

"accueil chaleureux pour tout le personnels tout le monde très gentil bien soigner à l'écoute merci a tous. CORDIALEMENT MARIE CLAUDE CHAROT"

"C'est mon épouse qui était hospitalisée. Néanmoins, j'étais présent tous les après-midi et je peux témoigner de l'amabilité du personnel et je les remercie."

"Très bon accueil, facilité des démarches. Professionalisme et competence avec beaucoup d' empathie pour les soins prodigues"

"Mon examen s'est passé comme convenu. Personnel administratif, soignant et encadrant au top. Merci."

"Suite à notre accident de voiture, nous avons été extrêmement mal pris en charge dans cet hôpital. Les examens ont été bâclés, nos symptômes pris à la légère et, malgré une grosse brûlure, aucun traitement ni prescription ne nous a été donné. C’est inacceptable, surtout que nous étions de passage, loin de chez nous et donc sans solution immédiate. Un tel manque de sérieux et d’attention met clairement la santé des patients en danger. De plus l’infirmier et le médecin qui nous ont reçu on été froid, aucune empathie pour des personnes qui ont tout perdu sur le retour de leur vacances. À fuir !!!!!!"

"1ERE HOSPI DOCTEUR LECLERC Franchement bon accueil aux urgences. Médecins et infirmières disponibles et gentils pour expliquer les traitements et résultats d'analyses. Malheureusement Maman est rentrée pour repartir le lendemain avec une embolie pulmonaire. Etait elle déjà lors de la première hospi? Difficile à dire si un examen aurait pu éviter l'état actuel effrayant de maman... un problème de desaturation lors del'entrée sur la première hospi aurait pu mettre la puce à l'oreille de l'existence de cette bombe à retardement. Je ne peux le dire n'étant pas médecin. 2EME HOSPI Docteur Meyer Autre médecin nettement moins encline à investir dans le dialogue. A envoyé une salve d'infos en 5mn à mon frère peu habitué et qui sous le choc de voir l'état de ma mère . Quand il a demandé à ce qu'elle me rappelle pour recommencer ses explications car il était trop mal pour bien enregistrer le docteur a montré un net agacement en mode j'ai pas que ca à faire... Bon ma fille est médecin donc je sais dans quel état de surmenange sont les hospitaliers mais tout de même ce n'est pas très gentil ... Il est rentré dans un sale état. Finalement le Docteur Meyer m'a rappelée et son discours était clair et calme (j'ai l'habitude ...).Par contre chambre avec clim en panne qui fuit une couche au sol pour éviter une flaque d'eau et les chutes.... Sinon personnel vraiment toujours aussi dévoué.Un grand merci notamment à Emilie qui est si patiente !"

"Je constate que la Polyclinique Pasteur de Pézenas répond à presque tous les avis négatifs avec exactement le même message automatique : « Bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance… etc. » C’est du copier-coller, sans prise en compte réelle de chaque situation. Les patients prennent le temps de partager leur vécu, parfois grave, et reçoivent en retour une réponse standardisée. Cela donne l’impression qu’on cherche surtout à sauver l’image de l’établissement plutôt qu’à écouter et améliorer la qualité des soins. Les patients méritent des réponses humaines et adaptées, pas un robot qui répète la même phrase. Franchement, un tel manque de considération ne mérite même pas une étoile."

"Votre réponse est un simple copier-coller que vous envoyez à des centaines d’avis négatifs. Ce n’est pas une prise en compte réelle de la situation, mais une manière d’étouffer les critiques. N’avez-vous pas honte d’oser répondre de façon aussi automatique alors que des patients, parfois des enfants, subissent un accueil froid, un manque d’empathie et des soins brutaux ? Plutôt que de vous cacher derrière des formules toutes faites et de demander encore un courrier, commencez par assumer vos responsabilités et améliorer concrètement l’accueil et la qualité des soins. 2️⃣ Consultation gynécologique : lors d’une visite personnelle, j’ai retrouvé le même accueil glacial, sans intérêt pour le patient. La consultation avec la gynécologue a été une véritable catastrophe, tant sur le plan humain que médical. 👉 Cet établissement souffre déjà d’une multitude d’avis négatifs, et mon expérience ne fait malheureusement que les confirmer. Il serait grand temps que la direction se remette sérieusement en question pour améliorer l’accueil, le respect et la qualité des soins. Un service pareil mérite clairement un zéro. Dommage pour un lieu où l’humain devrait être la priorité."

"Je suis rentrée pour une gastroscopie, j'ai été très bien accueilli du début à la fin, tout le monde chirurgien compris très gentil."

"de la prise de rendez vous sur doctolib à la réalisation de l’intervention. tout fut parfait. que ce soit le personnel et tous les intervenants aucun retard très bon accueil . je me suis senti en sécurité. Clinique à conseiller."

"Aujourd'hui se soir j'amène un ami qui c'est fais agresser une dame devant qui es censer travailler la bas aider les autre nous a meme pas regarder dans les yeux et nous a dit sa sert a rien de rester ya pas de radio d'un ton très désagréable son collègue etait un peu choque je lui répond est ce que au moins on peu le voir car il avais du sang pour lui mettre un pansement jusqu'à qu'on arrive a beziers elle ma répondu et beh il faudra attendre longtemps alors quil n'y avais personne je suis choquer énervé faite pas se métier si vous ne chercher pas a aider Très déçu il pleurer souffrer et elle la laisser !!!"

"Très bon accueil, équipe très sympathique et beaucoup de sérieux. Je recommande fortement."

"Très bien le personnel est très gentil et attentionné le chirurgien est attentif et très compétent."

"Hospitalisation de jour dans une clinique familiale toujours à l écoute simple efficace et professionnelle avec un personnel agréable et bienveillant avant pendant et apres l intervention. Merci."

"Très bon accueil aux urgences et prise en charge efficace pour des points de sutures au doigt. Le résultat est parfait . Merci au médecin et à la personne de l’accueil."

"Je met une étoile car la note de -9999 n'existe pas concernant les urgences... Ma fille avait une douleur insupportable à la poitrine et faisait que tousser nous sommes arrivés à la clinique et le portail était fermé donc nous faisions que les appeler etc et lors de leur venue il ne montrait aucune inquiétude ils marchaient normalement en ralenti alors que ma fille était littéralement entrain de suffoqué à genoux sur le sol... Deux femmes sont arrivées dont une de couleur qui avait la quarantaine qui arrive et lui met un tensiomètre.L'oxygene était bon on était confronté à des spasmes respiratoire mais le côté humain de personnels n'y était pas...Ils lui on donné un médicament qu'elle n'arrivait pas à avaler à cause de la toux et l'infirmière ou je ne sais quoi lui a dit arrête de tousser et de bouger ma fille lui à repondu je n'y arrive pas j'ai très mal aux poumonset elle lui a répondu en criant du moment que tu arrives à crié c'est que tu peux boire ce médicament !...Ensuite un médecin urgentiste était arrivé il était dans les vapes on dirait qu'il dormait il était à l'ouest il dit à ma fille en l'oscultant arrête et respire normalement d'une manière très insolante...Pour résumer il faut revoir la manière d'accueillir les personnes en cas d'urgence car je vois que je ne suis pas là seule à le penser il faut ce remettre en question et si vous n'avez pas de patience envers des patients qui sont en détresse changer de travail vous n'avez rien à faire là bas...Ils nous ont envoyés à Béziers mais nous sommes allés à Montpellier l'accueil n'avait rien avoir ils étaient clairement humains eux et leur comportement était juste digne du personnel hospitalier normale qui fait son travail normalement.... À revoir...."

"Hospitalisation en ambulatoire. Bonnes prestations, déroulement conforme aux explications. Personnel de santé et administratif à l'écoute, réactif et engagé. Merci à toutes et à tous."

"Lieu parfaitement tenu, état des lieux, propreté... personnel très attentionné. Examen exécuté sans problème. Seul problème, se garer à proximité. Sinon très très bien."

"Bonjour je voudrais remercier les urgences de cette clinique qui ont soigné mon fils cette nuit pour une réaction allergique sévère , à l'heure actuelle toutes les plaques rouges et les boutons ont disparus Vraiment un grand merci ."

"Très bel accueil !!! Personnel du bloc au top !!! Et rassurant. Par contre visite éclair du médecin"

"Accueil catastrophique, je me suis clairement fait agresser par une dame de la tranche D’age de 40 ans, blonde, forte de taille ce vendredi 11juillet au alentour de 16h/17h. Cette dame était d’une méchanceté, sans nom brute très agressive, et avec clairement un seul but c’est de finir sa journée au plus vite. Je conseille Vivement À l’établissement de revoir la place de cette dame au sein de leur équipe car ce n’est pas la première fois."

"Déçu par l’accueil à la clinique de Pézenas. Mon fils de 10 ans avait des douleurs à la poitrine. Le 15 nous a orientés vers la clinique, mais une fois sur place, on nous a dit d’attendre 2 heures… tout en précisant que de toute façon, on n’est pas pédiatre. Face à une situation potentiellement urgente, ce manque de réactivité et d’implication est très limite. Même si ce n’est pas un service pédiatrique, un minimum d’écoute et de prise en charge aurait été rassurant."

"Super accueil. Tout est propre .. Toutes les personnes qui travaillent sont très agréables,le sourire,mots gentils... Les explications,l'aidetout est au top Le médecin très sympathique... Vraiment bravo"

"Très bien reçu ! Personnel soignant très sympa! Rdv ,prise en charge, tout a été tres fluide. Bravo"

"L'accueil par le personnel soignant et administratif s'est bien déroulée. On se sent écouté et bien pris en charge"

"Mon fils se fait opérer par le docteur zbida très professionnel je recommande fortement le yeux fermés il as guéri très vite sans aucun problème"

"Rien à redire c’était impeccable de mon arrivée à mon départ le personnel soignant a l’écoute pareil au bloc opératoire, et souriant des 7h 😊"

"Un grand merci à tout le personnel, soignants comme de service. Toutes et tous, infirmières, infirmiers, aides-soignantes et hôtelières sont attentionnés et efficaces. Cerise sur le gâteau, les repas sont variés et de très bonne qualité. Merci d'avoir rendu mon hospitalisation la plus sereine possible."

"Tres déçu, des guignols, des fainéants, je me pointe aux urgences, aucun patient en attente, j'ai un petit hameçon planté dans le doigt avec la moitié de la tige là où on attache le fil cassée le blaireau a l'accueil appelle un docteur qui lui dit,envoie le à SOS Mains à Montpellier, des nazes ,du coup je suis allé à la maison médicale à Agde qui m'ont réglé le problème vite fait ,à bon entendeur salut"

"Récemment, j'ai été pris en charge à l'Institut Pasteur pour une coloscopie, et mon expérience a été excellente. Du personnel d'accueil aux infirmiers, en passant par ceux qui ont servi les repas dans la chambre, tout était impeccable. Je recommande vivement cet établissement à tous"

"Un très bon accueil quelque soit le personnel chambre correcte propre une bonne prise en charge après le passage en bloc Augmenter la collation.jus de fruit laitage Par contre le surplus pour l'anesthésie la facture ne sera envoyée que 2 mois après ...c'est un.peu regrettable et pas très correct car la somme est débitée très rapidement et le remboursement quand il est pris en charge et pas toujours dans la totalité est trop tardif"

"Attention a toute personne qui viendrait dans ce centre ! j’ai du être redirigé vers une autre clinique mais ce service ne les avait pas prévenu ! Résultat je dois attendre avant de me faire opérer au lieu du jour meme, donc vérifiez bien qu’ils ai bien transmis les directives ! Sinon ils sont sérieux je recommande en cas d’urgence majeur"

"Un personnel bienveillant en service chirurgie et médecine , des médecins compétents et consciencieux. Le bémol c’est que les infirmières n’ont pas toujours les bonnes transmissions entre elles Et surtout penser à faire intervenir une assistante sociale pour un retour d’hospitalisation avec perte d’autonomie et obtenir des aides à domicile immédiats. À savoir"

"Très satisfait des soins et de l'accueil à la clinique Pasteur! Cependant le dépassement d'honoraire payé à l'anesthésiste (80 euros) ne sera remboursé par ma mutuelle qu'après la réalisation de la facture acquittée, ce qui devrait prendre cinq à huit semaines d'après le secrétariat. Le Docteur ayant opéré a fait un compte rendu rapide et verbal juste après l'examen; nous attendons donc impatiemment d'être mieux informés."

"J'ai été hospitalisé en ambulatoire. Tout s'est parfaitement déroulé . J'ai beaucoup apprécié la sollicitude des personnels soignants dans un climat très bienveillant. Félicitations à toutes et à tous."

"Tout le personnel est sympathique. Des secrétaires aux brancardiers, infirmières… C’est très agréable. Cependant, il faudrait mettre un cendrier pour les fumeurs un peu plus loin de l’entrée. À chaque ouverture, l’odeur rentre au rez de chaussée et c’est très désagréable. Mais c’est vraiment la seule chose négative, sinon c’est une très bonne clinique."