🏥 Polyclinique Montier La Celle - ELSAN

"Je tiens à vous exprimer ma profonde reconnaissance pour la qualité de l’accueil et des soins reçus lors de mon parcours “École des patients”. Je souhaite particulièrement saluer l’ensemble de l’équipe que j’ai eu le plaisir de rencontrer : les infirmières, les secrétaires, et surtout les deux spécialistes consultés, le Dr Ben Hamida et le Dr Berrahal. Je tiens également à mentionner le Dr Chabernaud, orthopédiste, consulté précédemment et sa secrétaire, dont l’approche a été tout aussi remarquable. Ces médecins illustrent pleinement les valeurs du serment d’Hippocrate. Ils exercent leur mission avec un grand professionnalisme, une rigueur exemplaire, et font preuve d’une réelle bienveillance, de patience et d’écoute. Leur attitude humaine et respectueuse inspire confiance et sérénité. Bien cordialement, Mme Ghazi."

"Bonjour Très bon accueil,bon chirurgien Bonne organisation et un bon suivi Personnel compétent Merci"

"Hospitalisation le 02/10 tout le personnel est bienveillant, à l'écoute que se soit l'accueil, les soignants, le médecin, super équipe au bloc. Deuxième passage dans cet établissement je suis très satisfaite Un grand merci à tous."

"Très bien accueilli et dirigé vers les bonnes personnes. Personnels très sympathiques et à l écoute."

"Très satisfait de la demi journée pres opération les rendez vous avec les deux spécialistes de sont enchaînées rapidement personnel accueillant et bienveillant a recommander merci a tous"

"Tout était parfait sauf la consultation initiale d anesthésie. Toutes les aide soignantes et infirmières du service de chirurgie aux petits soins et souriantes. Bravo pour ce service"

"Merci à tout le personnel soignant pour son accueil , son dévouement et son accompagnement des patients , pour un travail, digne d’un sacerdoce . Bravo à tous"

"Toutes les personnes à qui j'ai eu à faire se sont montrées très agréables, professionnelles et très réactives. Merci à toute l'équipe du service chirurgie viscérale."

"Très bien accueilli avant et après opération, tout le personnel attentionné et disponible."

"Tout le monde y est aimable, on se sent bien rassuré par le professionnalisme, de chacun des acteurs que l’on côtoie, dès l’accueil, dans les services (moi en ambulatoire), anesthésie, salle d’opération et réveil, jusqu’à la sortie… Je suis vraiment satisfait de cette clinique et du Docteur Jullion… Merci"

"Beaucoup de stress et d appréhension comme pour toute intervention. Mais le chirurgien ,toute l équipe administrative, tout le personnel , brancardiers infirmières et aide soignantes ont été très à l écoute, et très professionnel . Un merci tout particulier aux deux stroumfettes# du bloc opératoires. Merci."

"Que dire pour hospitalisation ambulatoire pour ma pathologie Pas de lit une chaise … Pas de trousse en cadeau comme chaque années Descendre au bloc à pied … et remonter à pied pour une colo et fibro Personnel agréable et ma spécialiste compétente merci au soignant et à l administration."

"Je suis rester 15 min au téléphone de l'accueil de la clinique et personne ne décroche le téléphone. Je pense pas qu'il y a des dizaines de personnes qui appellent en même temps. La standardiste est bien absente. Je mets une étoile pck le personnel para et medical sont bien"

"J'ai été hospitalisé fin août pour une prothèse du genou. Le chirurgien Docteur Ray a été au top. Il est proche de ses patients, à leur écoute et dispo. Par contre j'en dirai pas de même de sa secrétaire. Pas très accueillante, on a l'impression de la déranger,sûrement débordée par son travail. Mon hospitalisation c'est bien passé. Le personnel très sympa et dispo. Maintenant je suis en rééducation chez mon kiné sachant que pour trouver un kiné qui se déplace c'est très difficile. Conclusion : Je ne regrette pas de m'avoir fait opéré par ce chirurgien. Sa réputation n'est plus à faire. Cordialement"

"Très très déçue du service chirurgie de la main. Le Dr Pasquier est un homme désagréable, qui se permet de mêler d’autre problèmes au soucis pour lequel on va le voir. De plus il sert juste à prendre les dossiers mais n’est pas capable de faire l’opération lui même. Et puis si vous voulez une deuxième avis avec sa collègue c’est un NON catégorique chacun à ses patient. Je n’y retournerai certainement pas !!!"

"Très bien accompagné par le personnel soignant. Je remercie le Docteur Jullion pour son professionnalisme, un médecin près de ses patients."

"Accueil parfait, les infirmières sont très sympa et tout s’est bien passé au bloc opératoire , bien suivi après l’intervention"

"Très bonne prise en charge Personnel au top Cependant faire payer insinueusement un forfait collation 35 € (de plus, rien à voir avec un buffet petit dej d hôtel) c'est clairement de l'abus alors qu une collation gratuite est donnée obligatoirement avant la sortie. Business is business mais y a des limites"

"Équipe très sympathique et professionnelle. Merci aux ash, aux infirmière et aux médecins. Bonne continuation"

"Je n'ai absolument rien a re dire , jai ete choyé du début a la fin par toutes les équipes, elles ont prit le temps d'écouter, de parler de comprendre le chirurgien et la secrétaire sont super un début d accompagnement génial. La clinique est propre , les chambres pareil , vraiment TRES satisfaite !! Jai très bien vécue mon hospitalisation."

"Félicitations au docteur Alain Moitry d'une douceur aucun stress pour moi idem avec l'anesthésiste infirmière ext je reviens bientôt en chirurgie digestif avec le docteur Tom Vandervurdt j'espère qu'ils en seras de même bonne journée"

"Rien à redire concernant une intervention en ambulatoire qui s'est bien déroulée. En revanche, indignée par la consultation anesthésiste en amont : 120 € ( en espèces ou chèque ) pour 5 mns d'entretien, durant lesquelles on m'a redemandé ce que j'avais déjà écrit sur le questionnaire, fait ouvrir la bouche et posé un oxymètre de pouls digital. Pas même une prise de TA ... No comment !"

"Une équipe médicale incroyable. À l’écoute, douce, rassurante. De l’accueil du service ambulatoire, de l’anesthésie à l’intervention avec le docteur Pasquier et son équipe. Un grand merci tout particulier à Floriane Infirmiere au bloc. Une magnifique personne qui pratique son métier avec passion et bienveillance. Les brancardiers adorables. Seul bémol l’anesthésiste rencontrée n’est pas la personne qui s’est occupé de moi. Elle n’a pas fait suivre les informations récoltées lors de mon rdv sur mon dossier… Heureusement l’autre anesthésiste était vraiment top."

"Organisation nul on ne m'a pas prévenue de l heure de opération Par contre on n a su m appeler pour les dépacement d honoraires"

"Il est juste dommage que l'on ne m'ait pas appelée comme convenu pour me préciser l'heure d'entrée, mais apparemment, je n'étais pas la seule"

"Le parcours médical de l'Ecole des Patients s'est trés bien déroulé avec un accompagnement irréprochable. Je suis très satisfait."

"J'ai séjourné à la clinique avec mon fils dans le cadre de son opération. J'ai trouvé tout le monde très agréable et professionnel ! De l'accueil, aux infirmières et aides soignant(e)s, brancardiers, agents administratifs, l'anesthésiste ,le chirurgien etc leurs sourires, leurs paroles et leur présence on rendu cette épreuve plus agréable à gérer pour lui et Moi. L'organisation est parfaite et j'ai même pu dormir dans un petit lit à côté de mon enfant , ce qui n'est pas toujours le cas en hôpital par exemple. Merci à tous et bravo à tous 💓"

"Très bien reçu le parcours a l école des patients tres bien organisé les personnes qui m ont accompagné très sympa"

"Bonjour, Au retour des vacances après 15 jours de fermeture de la clinique, c'était impossible de joindre le standard et plusieurs personnes étaient dans mon cas, nous n'avions pas reçu de message afin de nous préciser l'heure de présentation pour une hospitalisation en ambulatoire (je devais me présenter pour 7H30 et je n'ai été prévenu qu'à 11H30) . Heureusement, tout le personnel hospitalier, en particulier, les infirmières ont été d'une grande compréhension l'après midi pour palier à cette désorganisation. Cordialement"

"Parfait. Téléphone la veille pour me rappeler l’intervention et les recommandations. Accueil très chaleureux et courtois. Après l’opération, retour en chambre avec des infirmières souriantes , attentionnées, délicates et professionnelles. Un grand merci. Vincent M."

"Enregistré pour le 27/08/25 dans le service Urologie de monsieur Magnier, je garde le souvenir d’un chirurgien très accueillant ainsi que tout le service bloc’ opératoire et du premier étage Quant à l’accueil du secrétariat il en est de même… Je pense pour nous autres patients, nous constatons que le ´´´soignant’´´´ mérite qu’on le félicite tous les jours et non pas quelques mois pendant la période Covid Je retournerai avec un grand sourire fin septembre pour les remercier de vive voix Bravo à toutes et tous qui vous occupez des autres… 🙏 Merci Pascal Guidon"

"Bonne acceuil ,équipe très agréables et à l'écoute tout au long de l'Intervention ...qui c'est parfaitement déroulée"

"J ai passé l après midi à l école des patients franchement génial, tout le monde aux petits soins, agréable et souriant, ravis d avoir été bien accueilli, ce moment passé la bas donne le moral avant l opération ! Merci"

"Parfait. Personnel très compétent. Accueil, suivi, et établissement très propre. Bravo à toutes les équipes."

"Opérer en ambulatoire vendredi dernier et ce jour du dos par le docteur ngong jerry et son equipe et honnêtement je ne suis pas déçu. Malgré la douleur l'équipe a été très attentivent a celle ci et réactivent. Une equipe au top, a l'écoute, tres humains (ce qui se perd de plus en plus) A mon arrivé jai été mise en chambre au troisième étage et les infirmière ont été top. Très tendu avant l'intervention on a pu rigoler un peu vraiment chaleureuse accueilli avec le sourire vraiment un hopital formidable rien à en redire vraiment. Encore et encore merci au docteur ngong et son équipe au grand complet qui ont été formidable ainsi qu'à l'anesthésiste présent ce jour qui m'a énormement aider dans la douleur qui etait trop intense pour moi. Ce docteur est formidable allez y les yeux fermer vraiment je vous le recommande."

"Les médecins sont excellents 👏, très professionnels. En revanche, le secrétariat d’anesthésie, et en particulier une secrétaire, a eu un comportement inacceptable : ton irrespectueux, m’a coupé la parole à plusieurs reprises, sous les yeux de ma femme, témoin de toute la scène. Très choqué par cette attitude."

"Je suis profondément déçue de mon expérience à la Polyclinique de Montier-La-Celle, plus précisément concernant l’accueil du secrétariat d’anesthésie. J’ai été reçue avec un manque total de considération, une attitude condescendante et hautaine de la part de la secrétaire, ce qui est inacceptable dans un établissement de santé. Lorsque j’ai demandé un devis, on m’a tout simplement refusé cette information de manière sèche et désobligeante, sans aucune explication ni volonté d’aider. Heureusement, l’anesthésiste Dr NASR, et le chirurgien, Dr. Motoc, ont été exemplaire : professionnel, bienveillant et à l’écoute. Dommage qu’un personnel administratif aussi peu respectueux vienne ternir le sérieux et l’image de praticiens compétents. Je laisse une seule étoile non pas pour le soin médical, mais pour l’accueil déplorable au secrétariat, qui mérite d’être revu en profondeur. Quand on travaille au contact de patients, la politesse et l’empathie devraient être la base. Je n’hésiterais pas à faire une réclamation auprès de votre clinique ainsi qu’auprès de la Sécurité Sociale."

"Je me suis récemment rendue à la Polyclinique Montier La Celle dans le cadre d’une future intervention, et j’ai été déçue par l’accueil au secrétariat d’anesthésie. Au départ, la personne en charge a été aimable, mais le ton a changé dès que j’ai demandé un devis pour pouvoir le transmettre à ma mutuelle en vue d’un remboursement. On m’a répondu sèchement que la polyclinique n’était “pas une entreprise de peinture”, que le montant de 150 euros pour l’anesthésie était “dérisoire”, et qu’il n’était donc pas nécessaire de faire un devis. Il m’a également été affirmé que l’établissement n’avait aucune obligation légale de fournir un devis dans ce cas. Je suis surprise par cette position. Dans d’autres établissements de santé un devis est systématiquement proposé, même pour des montants inférieurs. Pour moi, la transparence sur les frais à prévoir et le droit de s’informer sur ses remboursements sont essentiels dans un parcours de soins. Ce manque de considération est regrettable, d’autant plus que je n’ai fait qu’une demande simple et légitime. J’espère que la qualité du soin médical ne reflétera pas cette expérience administrative très décevante."

"Une intervention chirurgicale quelle qu’elle soit n’est pas anodine. Elle engendre certaines interrogations. Le patient que j’ai été ce vendredi 13 juin a donc poussé une porte vers l’inconnu. Mais voilà derrière cet inconnu il y a toute une équipe de soignants. Du sourire des hôtesses à l’accueil, à la gentillesse des soignants du troisième étage, sans oublier la politesse du brancardier, la prise en charge est attentionnée. Je n’oublie pas la charmante infirmière du bloc et le grand professionnalisme du docteur Horiot. Toutes et tous ont ainsi contribué à adoucir ce moment. Merci pour ces intentions. DV"

"J'ai été opéré 4 fois des yeux dans les 6 derniers mois. Ayant une phobie de tout ce qui touche au médical et sujet à des soubresauts nerveux, j'étais mort de trouille . J'ai été a chaque fois très bien accueilli , mais surtout rassuré, durant tout mes parcours hospitalier , de l'administratif au chirurgical , en passant par les infirmières et brancardiers . Évidemment mention spéciale au Dr TOZLOVANU et son équipe, qui ont fait preuve d'une présence constante et rassurantes, en Anesthésie Générale, comme dernièrement en Anesthésie Locale. Tout ces éléments m'ont beaucoup aidé à appréhender ces interventions chirurgicales. Si ,ce que je ne souhaite pas, me faire opérer, je me dirigerai en confiance vers cet établissement"

"Bon, je ne vais pas passer par 4 chemins. Cette clinique à foutu en l'air la santé de mon père. Un staphylocoque doré causé par un manque d'hygiène en bloc opératoire, vous trouvez ça normal ? J'en dis pas plus. Evitez"

"Personnel aimable à l écoute Secrétaires du docteur MOREAU un peu revêche... DOCTEUR MOREAU très bon chirurgien... dépassement d honoraires trop élevé... vous ne pouvez pas en discuter.. a prendre ou à laisser.... Pas de sous ...Pas d opération..."

"J'ai été opérée de la cataracte fin mai et ai été orientée dans le service fast track. Le personnel y est charmant, attentif et compétent. Par contre je trouve les conditions d'accueil beaucoup moins satisfaisantes que par le passé : il n’y a pas de chambre avec toilettes ni de lieu un peu privé avant et après l’intervention. Ce mini service ne mérite d’ailleurs pas sa dénomination (« voie rapide » en bon français) puisque j'ai dû attendre une bonne heure stationnée dans le couloir, dans un fauteuil roulant, perfusée et en tenue de bloc avant d’être descendue en salle d’opération. Serait-il possible d'améliorer le système pour accroître le confort des patients ?"

"Merci au Dr maurizio Vergendo. Ayant un problème dorsale, il ne m'a pas laché et m'a fait passer toutes mes radios, scanner IRM le même jour. Merci beaucoup"

"Établissement de soins à recommander. J’ai accompagné mon épouse pour une opération de la cataracte. L’accueil est impeccable tant sur le plan administratif que médical. Mon épouse a pris quelques heures de repos dans une chambre très soignée. Nous sommes très satisfaits. Remerciements et cordiales salutations. Pierre DONNETTE"

"Je remercie Mme Rahmani, toute son équipe du bloc, l’infirmier anesthésiste Bertrand pour l’acceuil chaleureux et la qualité de l’ambiance tout en gardant la rigueur."

"Opérer par docteur Bica hernie abdominale Rien à redire top au bloc opératoire 4 eme etage equipe de nuit douce ,bienveillante je tiens à remercier l equipe en revanche les dames des plateaux repas manquent de temps et de ce fait sont légèrement expéditives mais rien de méchant. Bon séjour parmis vous ."

"bonsoir. après avoir decouvert une côte cassée. je tiens à remercier la secretaire médicale qui est d'une gentillesse exemplaire , à l'ecoute....et je tiens aussi à remercier le Dr Fuitton (j'espere pas gacher son nom) pour le professionnalisme ....c'etait au bâtiment 4 sos médicale. cordialement"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant mon expérience avec ce centre. J'avais un rendez-vous pour une IRM cérébrale et, malgré un léger retard de 5 minutes que j'avais pris soin de signaler par téléphone (et pour lequel on m'avait assuré qu'il n'y avait aucun problème), j'ai été refusé à mon arrivée. J'ai fait 2h30 de route pour me rendre à ce rendez-vous, et au lieu d’un minimum de compréhension, j’ai été accueilli avec un manque total de considération. La secrétaire m'a parlé d'une manière irrespectueuse, comme si je n'étais qu'un numéro, sans aucune empathie pour la situation. Finalement, on m’a imposé un nouveau rendez-vous le 3 avril, mais après un tel traitement, je ne suis pas certain d’y retourner. Un service médical devrait faire preuve d’un minimum de respect et de professionnalisme envers les patients. Cette expérience a été extrêmement décevante, et je ne recommande pas ce centre."

"35 euros le petit en-cas après un passage en ambulatoire, c'est beaucoup trop je trouve. Et la petite trousse que vous offrez n'est pas un geste éco responsable !!! Ce sont des déchets qui vont finir à la poubelle car d'aucune utilité et de plus tous emballés de manière individuelle.Bonjour l'impact environnemental. Diminuez vos tarifs et ne nous encombrez pas de déchets. Quant au personnel administratif, très professionnel et aimable. Idem pour le personnel infirmier, l'anesthésiste et le médecin. Par contre, pas de savon pour se laver les mains, pas de papier pour s'essuyer les mains juste du gel hydroalcoolique. Si c'est pour réduire votre impact environnemental, alors soyez constant. Supprimez votre trousse à déchets !!!"