🏥 Polyclinique du Parc - ELSAN

"Vérifiez les demandes de remboursements faites à la Ss par la Clinique du parc.... il y a des sommes parfois étonnantes.Et pour avoir le service comptabilité pour des explications c'est très difficile."

"Merci à toute l'équipe (de l'accueil, du bureau d'admission et du service médical) de la Polyclinique du parc pour sa gentillesse et son professionnalisme. Une mention particulière pour le Docteur Romain GLORO, le médecin anesthésiste et l'infirmière qui se sont occupés de moi aujourd'hui."

"Équipe de chirurgie géniale rien à dire . Sortie à 10h le matin je trouve inadmissible de faire payer une chambre à 119 euro sachant que celle ci sera reprise dans la journée par kne autre personne donc double facturation je trouve pas sa très très humain ... autrement je n'ai rien à dire"

"Je suis née dans cet hôpital, et je fais tout mes examens dans cet hôpital, le meilleur de la région de loin. J’ai été opérée d’un by-pass ce 29/09/25, l’équipe soignante juste incroyable et disponible malgré la tonne de travail qu’ils ont à faire. Grand merci à Mme Thomas la meilleure des chirurgienne 🌸"

"Je souhaite partager mon expérience et exprimer toute ma gratitude envers le docteur Alkofer et son assistante ainsi que l’ensemble de l’équipe d’infirmiers et d’aides-soignants de la clinique du parc. Durant mon séjour, j’ai été entourée de beaucoup d’attention, d’écoute et de soins de qualité. Chaque membre de l’équipe a contribué à rendre ce moment plus humain et rassurant, ce qui a été pour moi d’une grande valeur. Je remercie sincèrement chacune et chacun pour leur présence, leur professionnalisme et leur bienveillance."

"Aucun espace piétons pour circuler entre les bâtiments hyper dangereux avec les voitures, ambulance .attention à vous . Consultations externes pour les yeux : Personnel mal aimable ,en raison de la quantité excessive de rendez vous àla même heure : il manque énormément de chaises ( beaucoup de personnes agées de plus de 80 ans , déambulateurs...) Ça ne gêne pas le personnel de laisser les patients debouts . Quelle honte !!"

"Tout d'abord bonjour à toutes et tous, équipes de jour et de nuit de la maternité, vécu un accouchement riche en surprises, énormément d'humanité de la part de tout le personnel qui prennent véritablement leur métier à cœur, et à tout moment ! Un énorme Merci à Marie-Pierre, Milène et une SF grande brune que j'ai eu de nuit, nos conjoints s'appellent pareil ! ;) pour la petite annecdote, ainsi qu'à Katia qui m'a beaucoup fait rire. De la spontanéité chez pas mal de personnel, c'est un des meilleurs remèdes pour se remettre tranquillement. Je remercie vraiment tout le monde d'avoir pu rassurer et se montrer à l'écoute des besoins lorsque c'était possible. De plus, sans vos précieux conseils j'aurai arrêté l'allaitement, je savoure désormais chaque instant avec mon bébé. Côté séjour, on y mange très bien. C'est important de le dire. Même en chambre standard, les viandes sont moelleuses et de qualité avec plats en sauce. Petit Boeuf Méditerranéen et Purée de Patates douces 5 jours après l'accouchement, dinde sauce normande... etc. Beaucoup de saveurs je ne m'y attendais pas ! Ca permet de véritablement reprendre des forces et de se sentir vraiment chouchoutée. Un établissement au top, et pour les pédiatres certains excercent à l'extérieur ce qui permet de vraiment garder la liaison depuis l'accouchement. Peut importe les circonstances de l'accouchement ils savent tout gérer et mettre les patients en confiance, des professionnels comme ca c'est un cadeau. Mon bébé est arrivé sur la musique Indochine en quelques minutes, j'ai pu choisir et l'équipe a été super et fun, ambiance détendue comme jamais ! Avoir pu rire spontanément dans un moment pareil restera un magnifique souvenir pour un 1er petit bout 🥰❤️. Bien à vous, Merci la Clinique du Parc, Constance"

"1h d'attente pour réserver une chambre. On me dit de revenir déposer à l'accueil un document qui manque mais de ne surtout pas faire la queue. Semaine suivante je vais à l'accueil et je suis très mal accueilli par la femme qui est en poste. Elle refuse de prendre le document et me dit que c'est elle qui décide et que je dois aller prendre un ticket comme tout le monde avec à nouveau 45 min d'attente. Cette personne est désagréable au plus haut point, elle n'a vraiment pas sa place ici. Ensuite, on m'oblige à prendre une chambre en ambulatoire à 90 euros Sauf que ma mutuelle ne me rembourse presque rien. Je suis vraiment déçue par l'accueil et que le confort des chambres dépendent des moyens de chacun."

"Quelle perte de temps : les créneaux disponibles sur doctolib pour les IRM ne sont en fait pas réservables. Il faut les appeler. Comptez environ 30 minutes d'attente (... oui mais en musique!) pour s'entendre dire c est complet, rappelez dans 1 semaine . Pourquoi afficher les créneaux sur Doctolib ? Quelle perte de temps , quel manque d organisation"

"Plusieurs passage dans cette clinique. Urgence radiothérapie Plusieurs services pour finir a tubiana. Je remercie tous les services de votre professionnalisme et bienveance maintenant je suis en rémission sur 3 ans. Un grand merci."

"Amenée par les pompiers aux urgences un dimanche après-midi, je remercie tout le personnel pour la qualité de la prise en charge. Un grand merci au Dr Thomas pour son accompagnement et son sourire, et à l'équipe du 3e étage pour leur disponibilité et leur gentillesse."

"après m’avoir coupé, le doigt en cuisinant, sur un coup de panique, je suis allé à la pharmacie, et on m’a très bien dit d’aller à la clinique du parc, ce que j’ai donc fait, la dame à l’accueil et des plus désagréables, aucune compassion. Je rencontre un problème avec ma carte vitale, elle n’a même pas essayé de me trouver une solution et et ensuite parti pendant qu’on lui parlait donc nous avons vite tourné le dos à cette clinique. Résultat je n’ai pu bénéficier des points de suture dont, j’avais besoin."

"Plus de 5 heures d’attente, le personnel n’est pas très aimable. De plus nous sommes partis car il y avait trop d’attentes. Quand nous avons fait pars au docteur qu on partait cela ne le préoccupez pas, il a ajouté « sans commentaire ». (Mon cas d’urgence etait une entorse)"

"Nous habitons dans la région depuis juin 2022. Février 2023 : intervention hernie inguinale Mars 2025 cataracte aux 2 yeux 15 août dernier urgences douleurs abdominales Entièrement satisfaits de la clinique du Parc pour ces 3 situations très différentes et très rassurant pour nous d'être dans le fichier des patients !! Merci à tous 🙂"

"Que dire d'un medecin qui vous fait culpabiliser parce que vous êtes venue faire une mamographie et une échographie pour des douleurs dans la poitrine alors que vous en aviez fait une 6 mois auparavant .. Elle a jugée que ce n'était pas nécessaire.. et m'a reproché que ce soit ma sage femme (que j'ai vu pour un tout autre problème) qui m'ait prescrit cet examen vu que j'avais vu mon médecin 3 semaines plus tôt et que j'avais eu traitement..malheureusement malgré le traitement les douleurs étaient toujours présentes ce qui l'avait inquiété et moi aussi. Elle a insinué que c'était une mamographie de complaisance (comme si je n'avais que ça a faire). et m'a dit qu'elle prevenais mon médecin dans le contre rendu de ne pas prescrire d'autres mamos avant 2 ans.. Quand je lui ait demandé pourquoi j'avais de telles douleurs elle m'a repondu vous savez parfois on a des douleurs intercostales ou autres et on ne sait pas pourquoi et ça passe.. INADMISSIBLE ..Elle m'a mise très mal a l'aise et m'a fait culpabiliser.. Heureussement je n'avais rien et cela m'a rassuré mais les douleurs sont toujours un peu présentes... Merci a la jeune femme de la radio et aux secrétaires qui ont été très sympatiques. Bien sûr dans 2 ans ce n'est vraiment pas dans cet etablissement que j'irai faire ma mamographie de controle Mathilde"

"Merci a l'équipe et au docteur qui mon prie en charge le 1 septembre vers 22h après avoir étais a l'hôpital de falaise qui mon renvoyé et repris le dossier la causse on vous prend pas on a 1 seul docteur aller dans un autre hôpital faite le 15 bon courage j'ai laissé un avis sur Google aussi et franchement merci déjà de la bonne accueil de la gentillesse a la dame de l'accueil au urgences de la policlinique du parc a caen et les infirmière et au seul docteur qu'il y avait qui ce son bien occupés de moi malgré le taff qu'il avait franchement il’mon fait un plâtre care mon poignet et cassé lorsque que l'hôpital de falaise mon renvoyé au bout de 2h30 d'attente je remercie beaucoup la clinique du parc falaise a fuir les gens faite le 15 ou aller vite a sos merci encore a l'équipe du 1er septembre vers 22h"

"Accueil aux soins externes des plus désagréable et pas que pour moi 100 km pour régler une facture personne à l'accueil Un quart d'heure après retour de Madame Et facture toujours pas régler cette personne pour rattraper son retard passer les autres personnes Je ne suis pas à sa disposition je vais régler lors de mon prochain rendez-vous en octobre Facturation bizarre pourquoi ne pas régler le jour du rendez-vous Envoie de la facture un mois plus tard on se déplace uniquement pour régler"

"Nous avons passé un très bon séjour à la maternité de la polyclinique ! J’ai accouché au CHU mais manque de place en néonatalogie, nous avons été transféré dans cette clinique. Le personnel est adorable, bienveillant et aidant, que ce soit les pédiatres, les sages femmes et auxiliaires de puériculture ; les repas sont complets et équilibrés ; les chambres sont spacieuses; le petit hic c’est la chaleur que nous avons subi dans les chambres.. Ce séjour prolongée nous aura permis d’apprendre beaucoup et de profiter des nombreux conseils de professionnels pour débuter cette nouvelle vie. Merci aux équipes pour leur gentillesse 🙏🏼 nous n’hésiterons pas à revenir pour une future naissance !"

"Je me suis rendue à la Polyclinique du Parc pour la première fois (après ma naissance aha) et ce fut une très bonne expérience. Très gentil personnel, réactif et patient. Un grand merci particulièrement à l’infirmière Sylvie pour son aide et sa gentillesse ! Et merci au reste de l’équipe qui a été top !"

"Ravie de mon suivi à la polyclinique du parc, que ce soit sur Tubiana, 4 ème étage, bloc opératoire, accueil ainsi que tout les médecins que j' ai pu consulté pour mon suivi depuis 2019. Le personnel soignant est très à l' écoute et très compétent. Merci beaucoup"

"Excellente expérience pour une intervention en ambulatoire. Toute l'équipe a été extrêmement gentille, compétente, compréhensive et réconfortante avec moi. Un grand merci à toutes et tous!"

"J'aurais réellement aimé être prévenue que tout était normal lorsque, tête calée, pieds attachés et bras entravés, j'ai vu l'appareil de radio descendre inexorablement vers mon visage et s'arrêter à seulement 2 ou 3 cm de mon nez. Une expérience de stress évitable tellement aisément. Et lorsque, répondant à une question, (car je n'avais RIEN demandé), jai signalé une grosse migraine, j'ai eu la surprise de m'entendre dire alors, ne passez pas d'IRM ça fait encore plus de bruit...avant de me faire indiquer ma cabine pour sortir de la salle. Expérience on va dire très nuancée de service de médecine nucléaire de la polyclinique du parc"

"Je souhaitais remercier et féliciter tout l ensemble de l équipe de la clinique du parc, le docteur Decaux et le docteur Dayan. J ai été opéré d une prothèse de hanche Complete le 2 juillet et suis resté jusqu'au 4 juillet dans le service de chirurgie, c est le meilleur établissement et de loin auquel j ai été opéré. Tout était parfait. Merci et bravo. La seconde prothèse sera faite au printemps prochain."

"Rien à redire Arrivée aux urgences pour mon fils, nous avons été pris en charge très très rapidement : en 10mn le dossier et la radio étaient faits. Les filles qui ont fait le dossier étaient charmantes, rigolotes en bref vraiment sympa! Et le médecin urgentiste, claire, concise, précise, efficace. Franchement je recommande !"

"J’ai accouché dans cette clinique en mars, personnel très gentil. Sage femme rassurante, suite à la pose de la péridurale. Très beau souvenir de mon accouchement !"

"Accompagnant mon frere pour un examen guère agréable, j ai constaté beaucoup de patients, un accueil agréable, sans plus. Manque de chaises en salle d attente, parking tres accessible et tarif de celui-ci raisonnable."

"J'ai pris un RDV par téléphone il y a 2 mois pour une IRM. 48h avant, doctolib m'envoie un message pour me rappeler le RDV. A l'accueil, la personne me dit que le RDV est pour une échographie, ce qui est indiqué sur doctolib. La personne qui a pris le RDV par téléphone a donc fait une erreur, ce qui peut arriver. Mais la personne à l'accueil m'a quasiment reproché d'avoir fait la confusion (je sais lire...) et n'a su que répéter que ce n'était pas de sa faute. Bref, le principe d'irresponsabilité. 2 mois de perdu et un accueil à revoir"

"Parfait de A à Z. Personnel tous charmant, chambre très confortable, repas délicieux. J'ai passé un excellent moment avant et après mon opération. Merci à toutes les équipes d'avoir été aussi gentil, afin que ce moment qui n'est pas toujours plaisant pour certaines personne, ce se soit passé à la perfection."

"Bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous IRM. Accueil sur place, des plus désagréable par une secrétaire mauvaise en tout, tant serait-elle capable de m'avoir dévoilé son incompétence. Annulation des mes deux scanners parce qu'elle est médecin ??? Une réelle perte de temps. Je déconseille au possible."

"Après avoir été opérée le 18 juin et avoir eu des complications j'ai était hospitalisée en chirurgie au 3ème étage pour les trois fois en tout avec l'opération. Je ne peux que les remercier, ce sont des professionnels humains. Les unes comme les autres, elles ont toujours un sourire. Elles sont débordées, mais malgré ça, prennent le temps de venir parler si le moral n'est pas toujours là. Un service propre encore merci vous êtes des héros !"

"C’est bien dommage qu’on puisse pas réellement dire ce qu’on veut sur les avis Google. Rien qu’à lire les avis je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une expérience comme ça. Ce ne sont que des incompétents tous autant qu’ils sont. J’ai perdu un membre de ma famille par leur faute. Est-ce normal qu’en voulant aller se soigner on attrape un staphylocoque doré? Ils ne sont même pas capable de le détecter en plus de l’avoir causé. Ils ont payés leur diplôme c’est tout. Une honte qu’en 2025 ce genre de clinique soit ouvertes. En plus de ça ils annoncent le décès sans aucune empathie ni explication de ce qu’il s’est passé. En vérité on ne sera jamais personne n’avouera. Meur-iers cre-"

"Accueil physique et téléphonique DESAGREABLES IRRESPECTUEUX. Je suis secrétaire médicale moi-même et je suis outrée par l'accueil que j'ai reçu à 2 reprises. Cela sans compter sur un examen réalisé et non transmis au labo."

"Le docteur Hassine ne m'a jamais recontacté pour me donner mes résultats, j'apprends mes résultats (positif à une maladie recherché depuis 10 ans) plus de 6 mois après notre dernier rdv via mon médecin traitant. 200€ de compléments alimentaires inutiles, Le docteur Hassine ne m'a pas contacté pour me transmettre les résultats, 6 mois en plus d'errance médical. C'est honteux."

"Les sage femme rien à dire à l’écoute et de bon conseilles en revanche les vigile de nuit la semaine beaucoup moins cool donc si vous êtes fumeurs les papas à évitées absolument car c’est 0 , il veulent plus ouvrir les portes et tout un scetch 😂😂"

"Mon fils s'est fait renverser par un van ce matin il est aux urgences depuis 11h30, rien de bien grave mais il est choqué douloureux et il a eu très peur. A 16h30 toujours aux urgences, il a faim et ne voit personne 3h après son passage à la radio. Il m'envois des message comme quoi il se sent mal mais toujours personne je décide d'aller voir la secrétaire à l'accueil qui m'envoie boulet . Me disant que de toute façon il y avait 6h d'attente . Pas de doliprane Mon fils a 18ans c'est peut être un adulte sur le papier mais dans leur tête ils sont encore des enfants. Il sort des urgences à 17h45 et rien même pas une ordonnance pour un anti douleur juste un arrêt de travail de 3 jours. Démerdez-vous ! Prise en charge merdique !! Et je me sens impuissante Donc demain rdv chez le médecin traitant"

"Loin d'être satisfait par le suivi du docteur Guérin dermatologue, malgré des relances d'appel aucun retour. D'ailleurs ça fait un an que j'attends toujours son appel suite à une prescription qu'elle m'a fait faire , je suis allé au CHU de Caen prescription consultation suivi rapidité garantie vive le service public"

"Perdue dans les couloirs, rencontre de Tom le coursier m’a aidée avec gentillesse :) poli vraiment humain 😌 Merci à lui, et aussi tout le personnel pour être bienveillants dispo! 🩺🩻 Quand je vois certains avis Google… c’est dégoûtant. Beaucoup oublient qu’ils sont à l’hôpital, pas à l’hôtel….. ils font comme ils peuvent🙏🏽 Pas contents !! Et ba allaient bosser dans le métiers, ils comprendront pf Moi je vous dis merci!!! 😇"

"Rdv pour une scintigraphie, pas d'attente et le personnel est très aimable. Tout s'est très bien déroulé. Je recommande vivement ce service."

"J'avais une consultation prévue avec un médecin du centre anti-douleur le 21/01 en arrivant la secrétaire me fait payer la consultation hors après plus d'une heure d'attente e suis dans l'obligation de partir il restait encore 2 personnes devant moi mais ayant des obligations professionnelles je ne pouvais resté et depuis j'attends toujours le remboursement de cette consultation qui n'a pas eu lieu malgré mes relances téléphoniques aucun retour Je trouve cela facile défaire payer les gens avant une consultation et surtout ne pas les rembourser quand celle-ci ne peut avoir lieu c'est honteux !!!"

"Quelques points perfectibles, à améliorer Souvent Énormément d'attente , plusieurs heures que ce soit pour un RDV ou pour pour une intervention. Il n est pas possible de faire sa pré admission sur le site , obligé de se déplacer quelques jours avant pour faire l administratif."

"Arrivé avec 15 min de retard et impossible de joindre le service irm au téléphone. Le médecin ne veut pas me prendre . Quand nous devons attendre dans la salle d'attente pas de soucis , par contre dans l'autre sens nous nous faisons gentiment envoyé valser !!!! Inadmissible !! A fuire"

"Arrivé au urgence une infermier m'a reçu avec un accueille désagréable ! Une femme grande au cheveux noir. Inadmissible de parler comme ca au gens . Jaim jamais vu ca ! .heureusement le médecin et une autre infermier etait eux très gentille dans la chambre ."

"Je fais suite à ma prise en charge pour une intervention à la clinique du parc. J’étais personnellement sensible à la gentillesse de l’ensemble du personnel et à leur professionnalisme. Je me suis senti réellement accompagné et en confiance. Il est regrettable de constater que certains avis, gratifié d’une seule étoile, manque significativement, de pertinence et de suggestions, constructive. J’ai plutôt le sentiment, à mon sens, que cela est fréquemment le reflet d’une attitude initiale de la personne concernée. Il serait probablement plus judicieux que les insatisfaits utilisent l’adresse e-mail mise à disposition par la clinique. Cela éviterait de diffuser des critiques peu utiles, susceptible de perturber une communauté en se basant sur une expérience subjective et isolée… Merciiii à toutes les équipes 🤗"

"Hier Avec une forte douleur au ventre côté droit depuis plusieurs jours et orientée par le 15 vers la clinique du parc je n ai pas été prise au sérieux. Aucun antidouleur en 3h30 d attente et un médecin qui m’appuie sur le ventre avec un air condescendant “c est un ventre à gastro ça madame, vous ne croyez pas qu à 22h vous aurez une échographie (avec un rire ) “ quand je lui dit que je n apprécie pas cette façon de s adresser à moi il me répond “si vous souhaitez partir , j ai d autres patients “ je suis partie avec toujours cette douleur aussi forte qui n est pas une gastro , je serai reconnaître 🥲 en espérant rien de grave 🙏"

"Accueil, personnel soignant, aidant, brancardier, etc... D'une gentillesse extrême. Merci au Dr Praz de m'avoir opérée d'une prothèse du genou avec brio ! Prise en charge pré et post opératoire exceptionnelle. Je recommande vivement cet établissement !"

"Je suis allée au urgence, je comprends ils étaient débordés, 1 seul médecin pour tout gérer pas facile, pas le temps. Je pense qu'ils m'ont pas pris au sérieux sur mon mal pas le temps d'écouter, si j'ai un souci de santé demain grave bah voilà, je ne m'amuse pas à aller passer 5h au urgence pour rien. Donc pas de scanner, si prise de sang et test urinaire. Je suis rentrée avec 2 ordonnances, notamment 1 pour un scanner qui aurait peut-être pu être fait sur place. Je ne les blâme pas mais allez y uniquement si vous avez une fracture ou si vous êtes presque mort ,ils sont débordés"

"Ma femme a passé un scanner hier: Bien qu’elle ait apporté tous les documents ,il a été comparé avec un scanner antérieur générant beaucoup d’anxiété. Une heure trente d’attente pour avoir les résultats et quarante euros de dépassement d’honoraires !"

"J’ai accouché pour la seconde fois en février dernier, et comme pour ma première fois tout s’est parfaitement bien déroulé. Le personnel est tellement sympathique, de plus ,la qualité du suivi, des soins et de l’hygiène est irréprochable! Je ne me voyais pas accoucher ailleurs. Merci d’avoir contribuer à nos beaux souvenirs des premiers de ma fille."

"Bonjour, Je me suis faite opérée le 17 février pour des dents de sagesse! L'accueil de l'infirmière pour qu'elle m'accompagne jusqu'à la chambre était juste! Infirmière sèche! Après être arrivée en chambre j'ai été très bien chouchouté en attendant mon opération programmé à 8h40. Le brancardier est venu me chercher à pied. Et j'avais très peur mais il m'a rassuré!!! Ensuite 2 Infirmières super gentilles également m'ont emmené au bloc. L'anesthésiste m'attendait pour me faire la perf. Ensuite le médecin est venu me voir avant de m'endormir. 30/40 min pour m'enlever mes 4 dents de sagesse car quelques petits soucis dont j'étais prévenu à la consultation! En salle de réveil les Infirmières sont superbes! Et remonté en chambre le médecin Dr Soubeyrand est venu me voir pour m'expliquer ce qu'il y avait à respecter comme consigne! Et après j'ai eu à manger et je suis ressorti à 13h. Mon commentaire est certainement un peu long! Mais je tenais à remercier les infirmières dans le service,le brancardier, les infirmières anesthésiste, l'anesthésiste et aux infirmières en salle de réveil! Et bien sûr un GRAND MERCI AU DR SOUBEYRAND. Vous pouvez y allez en totale confiance"

"Je tiens à remercier toute l’équipe des urgences pour leur professionnalisme et leur bienveillance lors de ma prise en charge. Tout a été fait avec efficacité et humanité, ce qui m’a vraiment rassuré. Un immense merci en particulier à l’infirmière qui s’est occupée de moi avec patience et douceur. Son attention et son empathie ont fait toute la différence dans ce moment difficile. Grâce à elle, j’ai pu vivre cette expérience de façon bien plus sereine. Merci encore pour votre engagement et votre dévouement !"