🏥 Polyclinique du Parc - ELSAN

"Mon fils a subit une opération le 1 octobre à la polyclinique, rien à redire sur le chirurgien où les infirmières, parcontre sur l'anesthésiste ... Mon fils de 4 ans nous parle de ce monsieur depuis hier soir en disant qu'il l'a carrément engeuler avant de l'endormir car mon fils pleurait car il voulait ses parents , il est perturbé par ce monsieur car il nous en parle souvent !!!! C'est un enfant , si le personnel n'est pas capable de rassurer un enfant au bloc , qu'il change de métier ! Je suis très déçu, il aurai dû s'endormir sereinement mais à côté de ça, on lui a infligé du stress !!!"

"J’ai essayé à de nombreuses reprises de prendre rendez-vous en dermatologie avec le Dr Zanella. On m’a conseillé d’appeler chaque premier mois pour espérer avoir un créneau, mais même en suivant cette consigne, je n’ai jamais eu de réponse malgré plus de dix appels. Résultat : il est impossible d’obtenir un rendez-vous et aucune solution n’est proposée. C’est très frustrant et décourageant pour les patients qui ont besoin de soins. Je ne sais pas quoi faire car il me faut impérativement prendre un rendez-vous avec le Dr Zanella. Une meilleure organisation et une meilleure accessibilité seraient vraiment nécessaires."

"J'ai été suivi pour mes oreilles par Dr. Schwob qui m'a soigné et m'a donné un traitement pour 8 jours. Le probleme ne pas résolu donc j'ai essayé de contacter le secrétariat . J'ai perdu pas mal de temps au téléphone . Personne réponds ?? Ni a l'accueil . A revoir ce système de communication une catastrophe pour les patients suivi ; C'est n'est pas normal ."

"Je ressors fâchée de la polyclinique puisque j'avais pris rendez-vous par téléphone il y a un mois avec un radiologue en particulier en insistant pour que ce soit lui qui pratique mon échographie. Hors c'est un de ses confrères qui l'a pratiquée. Le secrétariat n'a donc pas tenu compte de ma demande au moment de la prise de rendez-vous et n'a pas pu me donner d'explication aujourd'hui."

"opéré pour 4 dents de sagesse, rien à redire. Le suivit avant, pendant et après l'intervention était au top"

"Très bon accueil.endroit agréable.vaste parking"

"Bon établissement, équipe professionnelle,un grand merci au Dr Schmitt qui a opéré mon fils"

"Accueil sans aucun respect de son prochain, le fait de poser une simple question incite apparement à ce faire prendre haut et se faire envoyé bouler… je pensais qu’arriver aussi près de la retraite pouvais aussi aigri. Les mentalités sont à revoir… et place au jeune"

"Bonjour, Notre enfant a été opéré ici à deux reprises. Je pense qu’il serait médicalement, émotionnellement et même organisationnellement plus pertinent qu’un des parents puisse être présent lors de la sédation ainsi qu’au réveil. Cela améliorerait réellement la qualité de la prise en charge, tout en permettant au personnel soignant de se concentrer sur les aspects médicaux, en laissant l’accompagnement émotionnel à ceux qui connaissent le mieux l’enfant. Il apparaît en effet que l’empathie et la sensibilité ne sont pas toujours partagées de façon égale par tous. Quant aux éventuelles questions d’hygiène, elles peuvent être gérées : dans ce cas précis, cet ajustement permettrait au contraire de soulager les équipes et d’optimiser les conditions globales de soin."

"Je en sais que pensé de mon rdv la semaine dernière. Remarque désobligeante sur la forme de mes seins. Aucune amabilité pendant l'échographie. Reproche car je n'ai pas emmené mon échographie d'il y a 5 ans... Vous êtes censé conserver les dossier des clients oups des patients."

"J'ai subi une septoplastie avec turbinoplastie et adénoïdectomie dans cet établissement le 24 avril. Tout s'est merveilleusement bien passé, en revanche quelle galère pour avoir quelqu'un au bout du fil lorsque l'on appelle ! Il vaut mieux aller sur place pour avoir un rendez-vous."

"Très bonne prise en charge pour l'opération de mon fils de 6 ans (amygdales et végétations) il a été pris en charge tôt le matin ce qui évite de réclamer a manger longtemps... Le personnel soignant et aux petits soins et fait son maximum pour nous aider. Le médecin et l'anesthésiste ont fait un très bon travail, je n'ai pas été inquiéte une seconde. Tout s'est bien passé et le suivi post op est fait avec bienveillance et gentillesse. Un grand merci a tous."

"Tout dépend des services où on a va. Je vais suivre en urologie: le personnel et professionnels à l'écoute et compétent. Par contre c'est l'attente: ça m'est arrivé de rester 2h en salle d'attente. Le pôle O.R.L très mécontente: médecin pas à l'écoute et eu retourner 3 fois pour le même souci pour me dire que je vois un gastro-entérologue: incompétence et aucune communication: je ne retournerais pas chez eux."

"Je tiens à remercier sincèrement le chirurgien (Dr.SCHWOB), l’anesthésiste (Dr.ABDELFETTAH) et toute l’équipe médicale pour leur accompagnement lors de mon opération des dents de sagesse. Tout s’est très bien déroulé, avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme tout au long du parcours !"

"A fuire, incroyable d'aller en clinique privé pour rencontrer une chirurgienne aussi incompétente qui se moque complètement du résultat d'une opération lamentable."

"Je souhaite signaler un comportement inacceptable de la part d’une employée du service de radiologie, ce mardi 6 mai 2025. Il s’agit de la dame assise à gauche de l’accueil selui qui est assis à coté du mur. J’étais venu pour un rendez-vous médical, accompagné de ma mère. À la fin de l’examen, ma mère a simplement demandé un tampon sur un papier pour justifier son absence au travail. Elle l’a fait poliment, calmement, sans insister ni hausser le ton. La réponse de la secrétaire a été totalement déplacée : elle lui a mal parlé, avec un ton sec, hautain, et un manque de respect évident. Il n’y avait aucune raison de lui répondre de cette façon, surtout qu’il s’agissait d’une demande simple et légitime. Je trouve cela inacceptable dans un établissement de santé. Les patients comme leurs accompagnants méritent d’être traités avec respect et considération. J’espère qu’un rappel à l’ordre sera fait, car ce type d’attitude nuit gravement à l’image de votre clinique."

"Très déçu j’étais suivi par le dermathologue depuis des années et je ne suis plus accepté dans ce cabinet car je ne me suis pas présentée à un rendez-vous car ce jour là j’avais un enterrement et je n’ai pas forcément pensé à prévenir au vu des circonstances. J’ai essayé d’en discuté avec la secrétaire qui ne veut rien entendre qui me répond “ce n’est pas mon problème mais je ne peut plus vous accepter ” aucun cœur .. très déçu !"

"Un grand merci à la secrétaire de Mme Duteil en cardiologue . Très sympathique et qui a pris le temps de me rappeler et de Me rassurer sur les analyses de sang de ma maman. Merci beaucoup à vous !"

"Je suis infirmière. Mon papa n a pas eu de consultation depuis 3 ans .Pas d écho cardiaque juste un electro qui ne sert quasi à rien .....n a pas relevé le probleme de tension.....heureusement que maman est là pour informer.... je suis infirmière et je peux quasi prendre en charge mon père !!!! C est grave !!!"

"Je voulais remercier l'ensemble du personnel de la Polyclinique du Parc. Que ce soit les personnes à l'accueil au bureau des entrées ou en chambre, les brancardiers, l'infirmière et anesthésiste et la gastro-entérologue Mme Sonia Zenati vous êtes tous adorables, rassurants et humains. Un grand merci à vous de la patiente qui a une gastroscopie par la bouche en fin de journée alors que j'étais très angoissée."

"Personnel bienveillant et à l écoute auprès de mon fils de 3 ans. Surprise agréable de recevoir un appel de leur part le lendemain pour prendre des nouvelles. Merci à vous tous !"

"cela fait plusieurs jours voire des semaines que j'essaie de joindre le secrétariat du dr naporne en cardiologie pour annuler un rdv . il est impossible de les joindre . ce n'est pas sérieux. du coup je préfère aller à Besançon au moins je serai certain d'être bien suivi. je ne comprends pas que que la direction n'intervient pas pour ce disfonctionnement... je suis certain d'être bien suivi. je ne comprends pas que la direction"

"Rendez vous pour mon fils avec un orl. Très bon accueil de la part des secrétaires et du médecin. En revanche un peu surprise de la désinfection du matériel, eau et alcool à 90.Apres je peux me tromper mais je pense que ça devrait être stérilisé ?"

"merci d avoir pris de mes nouvelles apres mon sejour d'hier,tout va bien rien à signaler,un peu fatiguée et quelques courbatures ,mais pas de douleurs dans les jambes apres ma promenade!!! séjour en ambulatoire du 17/03 bonne journée"

"Je suis actuellement hospitalisé à la clinique. Et je m'étonne d'entendre fonctionner depuis 1h30 ce compresseur diesel juste en dessous de nos fenêtres. Qui empêche tous les patients de se reposer .Alors qu'à lheure actuelle il existe d'autres compresseur non bruyant??"

"1ere fois le 21 novembre pour mes beaux-parents, donc compliqué pour s'enregistrer sur la machine et 2 secretaires vraiment pas agréables et qui se sont moquées!!!!!franchement si vous aimez pas votre boulot mesdames, changer vite !!!!!! La prochaine fois on les accompnera pour vous remettre les idées en place"

"Super etablissement les équipes d'infermier(e)s super , très fun une bonne ambiance la nourriture est bien meilleur que le chu de dijon même si je n'ai passé qu'une journée en ambulatoir pour une opération des sinus par le dr Schwob super équipe je remercie tout le service pour cet accueil et aussi leur excellent travail (que je trouve mieux que le chu de dijon)"

"Et bien moi je suis très contente de la secrétaire à qui j’ai chaque fois affaire en Urologie (dommage je ne sais pas son prénom car je sais qu’elles sont au moins 2) toujours agréable, j’ai du annulé mon opération cause Covid et elle a était super et m’a rappelé dans les meilleurs délais pour une autre date ! Et que dire de la gentillesse et du professionnalisme du Dr Moulin… ! Je recommande très fortement 🙂"

"Alors, déjà qu'il ne faut pas déranger les secrétaires par téléphone et qu'on doit se débrouiller avec Doctolib mais en plus sur place , un personnel désagréable au possible au secrétariat radiologie. Pas un sourire pas d'empathie pour les personnes qui ne maîtrisent pas l'informatique et les machines pour s'enregistrer. Se permettent d'en rajouter quand le patient a le dos tourner alors qu'on entend tout depuis la salle d'attente. Par contre , quand il s'agit de discuter entre collègues sur la vie privée, les éclats de rire sont de rigueur, comme quoi le balai dans le c** n' est bien réservé qu'aux patients 😡!!"

"Il devient extrêmement difficile de se faire soigner. Accueil téléphonique du secrétariat d urologie désagréable au possible (quand on arrive à les joindre!!!). Secrétaire hautaine, prend les patients pour des imbéciles. J ai franchement eut l impression de les gonfler. Inquietude du patient non prise en considération. Effectivement il serait encore plus agréable d avoir à faire à un serveur vocal plutôt qu à des personnes aigries."

"Excellent accueil et prise en charge. Prise en charge rassurante par les personnels des services et du bloc. Excellent suivi post-opératoire. Sortie sans souci car tout était pret. Je recommande cette clinique."

"Catastrophique. ORL, Dermatho il y a tout à jeter la bas. Les Secrétaires ne répond absolument JAMAIS. J'ai jamais vu une médecine autant porté sur l'argent. OrL incompétent. Dermatho pareil, ne souhaite que vendre des cachets inutiles sauf pour son compte bancaire, oublie des rdv, quand tu fais 100km ça fait plaisir. Je déconseille grandement cette clinique. Aucun professionnalisme, uniquement à but lucratif. A éviter. J'ai passer plus d'un an à allé la bas. Et à part gaspiller mon temps et mon argent j'ai absolument aucun rien fait."

"Je suis très satisfait de cette clinique.accueil principal et des services dermatologie , orl , urologie, et radiographie échographie très aimable et souriant. Heure des rdv respectée, je continuerai à venir me faire soigner à cette clinique du parc de Dole ."

"Cette clinique a voulu me faire payer des dépassements d'honoraires sans mon consentement et sans que j'en ai été informée. Pour info, les praticiens de secteur 2 dit honoraires libres doivent avoir un entretien préalable avec vous pour vous facturer ces sommes d'argent."

"Suite à notre rendez-vous du 17 juillet, je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l'attitude du docteur Cherreau. Nous avions rendez-vous à 15h30, mais le docteur est venu nous chercher à 16h. Il nous a alors demandé notre carte vitale que nous avions oubliée à la maison, située à 35 km. Nous avions cependant une attestation CMU disponible sur notre téléphone. C'est à ce moment que la situation s'est détériorée. Le docteur Cherreau s'est mis à hurler, déclarant qu'il était inadmissible de ne pas avoir l'attestation en format papier, alors que nous ne la recevons que par mail. Nous aurions pu lui envoyer immédiatement par mail, mais il a continué à crier en affirmant que cela ne fonctionnait pas ainsi dans son cabinet. Pourtant, lors de notre pré-inscription à l'accueil, la secrétaire nous avait clairement indiqué qu'il n'y avait aucun problème et que cela pouvait attendre jusqu'à 15 jours avant l'opération. Le docteur Cherreau est même allé jusqu'à nous humilier publiquement dans la salle d'attente en nous traitant d'assistés vivant aux frais de la société. Nous travaillons tous deux et nous sommes désolés de ne pas toucher un salaire de médecin. Même la secrétaire de l'accueil n'a pas compris la réaction de ce médecin anesthésiste. Une lettre sera envoyée à l'Ordre des médecins pour dénoncer son comportement inacceptable."

"rendez vous pour passer une échographie de la main. On vient me chercher pour passer une radio . Pourquoi pas, peut-être une erreur des opératrices. Puis on me dit d'aller attendre dans une autre salle d'attente pour l'échographie, ce que je fais. Au bout d'une heure l'opératrice écho s'est aperçu que j'étais là depuis longtemps puis après l'échange de quelques mots me dit qu'elle n'a pas de rdv pour moi et va voir les hôtesses d'accueil. Quelques minutes plus tard je suis appelé à l'accueil où je m'empresse d'aller. Et là on me tend ma radio, mon ordonnance et la FACTURE ! Je signale à l'hôtesse que je n'ai passé l'écho et elle me répond que c'est normal puisque j'ai annulé sur doctolib le rdv. Non, et je lui dit que j'ai pris rdv pour une écho et pas une radio; Oui me répond-elle, mais le médecin aime bien avoir une radio. Depuis quand une hôtesse contredit la demande d'un médecin ? Sur mon ordonnance c'est bien inscrit écho. Elle m'explique donc que lorsqu'on prend rdv pour une écho, il y a un rdv de donné aussi pour une radio. Celui que j'aurais soi disant annulé. Mais à mon retour j'ai consulté doctolib et là j'ai pu confirmer qu'il y avait 2 rdv pour écho. Donc un doublon, que j'ai annulé pour laisser la place à quelqu'un d'autre (les places sont rares) Bref, j'ai été pris de haut, j'ai assisté également à l'arrivée d'une dame âgée qui venait prendre rdv et qui s'est énergiquement fait envoyée sur les roses et qu'elle n'avait qu'à se débrouiller toute seule sur la borne à cet effet. En somme, je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement, tant pis pour l'intervention chirurgicale que j'avais envisager de faire chez eux . Pensez ce que vous voulez mais quand on ne met pas les bonnes personnes à la place où elles devraient-être , il n'est pas étonnant de voir le système tourner de travers. A bon entendeur ... nb : il y a 1 étoile car on ne peut pas laisser 0 étoile"

"Est ce que les secrétaires des anesthésistes pourraient répondre au téléphone ? C'est toujours la même chose, il est impossible de les joindre. Une musique d'attente puis ça raccroche. J'ai pourtant essayé d'appeler une trentaine de fois. En me déplaçant sur place on se rend compte que le téléphone ne sonne même pas ! Et pour répondre à votre commentaire, l'intervention n'est pas pour moi mais pour mon petit garçon de 4 ans !!!"

"Bonjour rv en août, étais en salle d attente, déjà je vois une secrétaire se moquer à haute voix d'un couple âgé qui ne comprenait pas le système de la borne pour les rv vers salle d attente... Puis à mon tour la secrétaire pas agréable , (voulant lui reprendre 1 papier ne concernant pas la radio et donné par mégarde)me prends de haut , bref désolé mais je l'ai remis à sa place. Des personnes travaillant ds une clinique doivent comprendre que nous ne sommes pas la pour le plaisir mais pour notre santé etre agreable va dans les 2 sens .Bref devrait partir bossé en caisse supermarche et encore , elles sont plus gracieuses et aidantes que cette jeune demoiselle."

"Opéré en ambulatoire en ORL le 28 mars 2024 par le Dr F.Thibouw, les personnes à l'accueil sont plaisantes et très serviables, aides-soignantes, infirmières, brancardiers et personnels du Bloc vraiment très agréables et compétents un bel Établissement privé à taille humaine...qui sait justement mettre l'humain au cœur de ses préoccupations. Merci et félicitations à toutes vos équipes courageuses et très à l'écoute, en tant que patient nous avons besoin de Polyclinique telle que la vôtre...et plus encore à notre époque !"

"Dermatologue Vous recherchez un dermatologue prenez rendez vous chez le docteur Atallah Louis à la Polyclinique du Parc ELSAN Un professionnel compétent qui prend son temps pour nous ausculter et qui répond à toutes nos questions Un bon professionnel qui ne regarde pas ses heures ce pour finir à 20 h’ Installé à la Polyclinique tout au bout du bâtiment Nous espérons que lors de son départ en retraite celui ci sera remplacé Merci Docteur…………."

"Très satisfaite du pôle ORL ou je me suis faite suivre et opérer par le DR Thibouw. Très bon accueil, opération bien passée et il a pris le temps de bien trouver mon problème et a fait un très bon suivi après l'opération ! C'est tellement bon de pouvoir re respirer à nouveau ! Le secrétariat est difficile à joindre mais très bien pour les renseignements etc..."

"Bonjour Mon fils a subi une intervention chirurgicale pour enlever ses amygdales et ses végétations. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers tous les membres du personnel (accueil, infirmière, ASH, brancardier, médecins...) pour leur amabilité, leur gentillesse et leur disponibilité. Je souhaite également exprimer ma reconnaissance envers le docteur Schwob et le docteur Savovat pour leur professionnalisme. J'ai déjà eu l'occasion de travailler avec eux auparavant et tout s'est toujours très bien passé."

"Je déconseille largement le cardiologue Gabriel NAPPORN, même plus je dirais qu’il est à fuir ! Cette personne est tout sauf professionnelle et si vous souhaitez vous faire insulter alors allez y sans problème 2 visites en deux jours, je suis ressortie les deux fois en mettant faite rabaissée Aucunes questions n’a été posée, le désintérêt de cette personne envers ses patients est absolument inadmissible. Aucun respect de la vie privée en laissant sans gêne la porte de son cabinet ouvert au couloir et au passage d’autres patients, consulte son téléphone portable pendant la consultation, ne vous explique aucunement ce qu’il compte vous faire ou le fonctionnement de l’appareil qu’il vous installe. Je précise avoir 26 ans et à mon âge me répondre que c’est un cas « classique » n’est pas un réel diagnostic sinon je n’aurais pas pris de mon temps pour venir. En bref si vous souhaitez vous faire insulter et manquer de respect en tant que patient je vous invite à aller consulter cette personne. Pas étonnant que le délais d’attente ne soit que d’1 mois et demi!"

"Bon, comme à chacune de mes visites, tout le malheur du monde repose sur les épaules des agents d'accueil puisqu'ils sont désagréables et aigris. Un petit sourire et un ton modéré sont toujours appréciés, surtout dans un métier d'accueil. Dommage que la hiérarchie ne fasse pas le nécessaire pour palier au manque de professionnalisme de certains membres de son corps salarial..."

"Je me suis fait opérer le 16 octobre 2023 par le docteur Stadler... J'ai juste envie de dire un Merci à tout le personnel... Déjà à Mr Stadler, à cette adorable infirmière qui à fait mon entrée (malheureusement je n'ai pas sont prénom) Mr Cherreau l'anesthésiste (qui m'a rassuré jusqu'au bout) le personnel du bloc et de la salle de réveil et les brancardiers et les dames de l'accueil! Merci et encore merci !"

"Mon père à été opéré à la polyclinique courant janvier. Je ne suis pas satisfaite de sa prise en charge hospitalière. Manque de communication dans ce service entre soignants et avec les familles. Certains évènements lors de son hospitalisation ne m'on pas permis de laisser mon père en toute confiance,malgré que j'ai bien pris soin en amont et durant son séjour de donner un maximum d'informations, ce que je n'ai pas manqué de faire remarqué au chirurgien qui à procéder à son opération. Je m'attendais à un meilleur suivi, au lieu de sa j'ai dû intervenir auprès de mon papa âgé de 72 ans qui pour moi n'a pas été orienté et guidé comme il aurait fallut. Je tiens aussi à signaler qu'une infirmière d'un certain âge n'est pas très agréable, manque de professionnalisme, d'écoute et d'empathie."

"Locaux très propres Respect des gestes barrieres RDV horaire respecte Dommage que l on rencontre pas le radiologue pour avoir un cte rendu"