Polyclinique Côte Basque Sud

"Opéré des ligaments du poignet Faraud le 16/10, tout s'est très bien passé, on m'a tout bien expliqué et j'ai trouvé le personnel agréable, réconfortant et à l'écoute. Je vous recommande de ne pas vous faire mal, mais si vous vous faites mal je vous recommande d'aller vous faire soigner ici ! ^_^"

"Chaleureux remerciements à toute l' équipe de soignants , aux ambulanciers , aux brancardiers ... tous compétents , fort aimables , souriants , disponibles , des valeurs et des qualités qui se perdent au fil des années en France. Plein succès à vous tous dans l' espoir que ce service luzien des Urgences perdure pour le bien-être de chacun 🙏🤞"

"Un tres bon accueil et excellent suivi. Du secrétariat au personnel soignant. Le Dr FARAUD et son équipe au top. Je les remercie pour leur professionnalisme, leur gentillesse et accompagnement jusqu'au bout. Opérée hier. Tout va bien. Très bonne chirurgienne et si je dois être opérée de nouveau à l'avenir ça sera avec le Dr FARAUD uniquement. Merci 🙏🙂"

"Tous le personnel de la polyclinique a été très sympathique de l accueil au bloc opératoire Très a l écoute du patient. Intervention sans problème dans un climat apaisant."

"Une prise en charge rapide pour l'opération d'un Ménisque. L'équipe est vraiment compétente et très sympa ce qui vous met en confiance."

"Super satisfaits de la prise en charge du personnel ambulatoire et bloc opératoire. Rapidité de prise en charge par le Dr Gracia. Équipe rassurante et bienveillante. Merci à toute l'équipe ! Milesker ainitz !!!!"

"J'étais en voyage d une journée avec un voyagiste à Ibardine, j'ai fais un malaise vagal, les pompiers sont intervenus, très efficaces puis ils m'ont emmenés à la Polyclinique. Prise en charge de suite, prise de sang, scanner, tout à été fait dans de très bonnes conditions. Médecin et infirmières au TOP. Seul bé mol, le retour à la maison qui se trouve à 315 kms, pas d'ambulances, pas de taxi bref, une infirmière qui avait une connaissance a appelé un taxi et OUF ! il m'a ramené chez moi. Mon assurance a tout pris en charge. Encore, bravo à toute l'équipe."

"J'étais en visite à Ibardin avec un voyagiste, j'ai eu un malaise et j'ai été rapatriée par les pompiers qui m'ont conduit dans cette polyclinique. Accueil formidable, prise en charge de suite, le médecin fort rassurant, après un scanner, les infirmières au top ! aimables, souriantes, toujours présente pour vous rassurer. Seul bé mol, impossible de repartir chez moi à 340 kms , elles ont tout fait pour me trouver un taxi. Ouf ! je suis chez moi, le chauffeur de taxi aimable également. Je suis très reconnaissante à toute l'équipe médicale."

"2ème intervention à la polyclinique de Saint jean de luz et toujours aussi bien accueilli dans TOUS LES SERVICES du début de la prise en charge ( anesthésiste pré op jusqu'au lendemain du retour à la maison ) Merci"

"Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute. On se sent en confiance. La prise en charge est parfaite. J’aurai juste un petit reproche à faire dans le service ambulatoire, notamment dans la salle où l’on pose les cathéters. J’aurais aimé des séparations pour plus d’intimité. De même dans la salle de réveil où les chariots vont et viennent aux yeux de tout le monde. Peut-être y-a-t-il un petit point à améliorer à ce sujet, tout le reste est parfait."

"Personnel accueillant( accueil, infirmières, personnel (anesthésiste, assistantes, chirurgien( docteur Rivet) du bloc opératoire et box d’attente correct, salle de réveil très agréable ainsi que le personnel. En fait tout était parfait…"

"Parfaite prise en charge, personnel tout confondu au top , une mention particulière au Docteur Pallu pour son travail parfaitement parfait et à Madame l anesthésiste qui était un amour . Un grand merci à vous"

"Bonjour, bien organisé, ponctuel pris en charge à 100 % personnel, très agréable très organisé,Le professionnalisme est là l’efficacité. La rapidité la gentillesse très aimable, À toute l’équipe, merci du secrétariat jusqu’au bloc opératoire, Merci à tout le personnel de la polyclinique de Saint-Jean-de-Luz. Je recommande ce lieu en ambulatoire, lieu très propre merci également pour le petit-déj’, l’équipe en ambulatoire, très sympa, un lieu très calme également merciii Cordialement."

"Merci au docteur Faraud et toute son équipe en passant par l'accueil, anesthésistes, brancardiers et toutes les petites mains qui ont été au top avec moi,agréables souriant et très professionnel."

"Bien plus que le professionnalisme, la qualité de la prise en charge par l'ensemble du personnel est fortement ressenti, merci pour ces sourires rassurants, merci pour votre accompagnement."

"Sourires, écoute, bienveillance à l'égard de notre fille qui devait se faire retirer une dent sous AG. De l'accueil à notre départ, tous les intervenants ont été très doux, avec notre fille et avec nous, ses parents. MERCI."

"Un grand merci à toute l’équipe de la Polyclinique pour l’intervention chirurgicale de ligamentoplastie de genou reçue la semaine dernière. La qualité de l’établissement et des soins a été remarquable. Votre accompagnement a été précieux et rassurant. Merci tout particulièrement au Docteur LAVALLE pour son professionnalisme et son accompagnement attentif"

"L'équipe médicale fait honneur à ses missions. L'accueil l'information, la communication,l'écoute et bien évidemment la compétence médicale et chirurgicale sont exemplaires."

"J'ai toujours été satisfait.pour ma part. cela s'est déroulé de manière positive merci a l'ensemble du personnel et du chirurgien en passant par l'anesthésiste très bon accueil"

"Opération le 21 en ambulatoire, la chirurgienne était très à l’écoute, très sérieuse et extrêmement gentille. Quand au personnel médical que j’ai eu à côtoyer , personnel parfait!!!"

"Opération en ambulatoire du genou. Accueil, personnel, médecins, locaux rien à dire. Tout était parfait. Je recommande vivement cette clinique."

"Bonjour, hier, j'ai passé une coloscopie de routine à la polyclinique de Saint-Jean-de-Luz. Tout s'est bien passé et je veux insister sur la prévenance et la bienveillance de tout le personnel, médical ou non. Compétence et sourires à chaque instant. Tant d'attention permet de relativiser les mauvais moments à passer pour raisons de santé. J'avais déjà eu à être soigné dans cet établissement précédemment et si nécessaire, j'y retournerai en confiance et sans appréhension. J'autorise le personnel de la polyclinique à faire connaître ma présente opinion si cela peut lui être utile."

"Excellente prise en charge le samedi 16 août aux urgences pour un trauma occulaire, bonne coordination et grande fluidité avec le médecin ophtalmologiste d’astreinte d’Helios Ophtalmologie avec une intervention chirurgicale en urgence. Merci à toute la chaîne des intervenants: médecin urgentiste, ophtalmologiste, anesthésiste; infirmières; aides soignantes. Un accueil et une prise en charge thérapeutique parfaite à tous les niveaux avec beaucoup de disponibilité et de gentillesse."

"A fuir ! Littéralement 30 sec de consultation, prise de tension debout, le médecin me retire mon tee shirt sans me demander au préalable ni me demander de le faire moi même pour écouter mes poumons. Le personnel me tutoie et ne me laisse pas finir mes phrases. J'ai passé plus de temps à transmettre mes justificatifs de couverture médical que quoi que ce soit d'autre. J'ai perdu mon temps, je ne suis pas rassurée sur mon état de santé et en plus je suis énervée par le manque de respect vécu."

"Prise en charge en ambulatoire, tout à été parfait. Personnel très agréable, locaux très propres et temps d'attente satisfaisant. Merci à tous."

"À toute l’équipe , de la secrétaire au brancardier, de l’anesthésiste au chirurgien, sans oublier les infirmiers et infirmières de bloc :Je tiens à vous exprimer ma plus profonde gratitude pour l’accueil chaleureux, la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme dont vous avez fait preuve tout au long de mon séjour. Vous êtes une équipe extraordinaire, un véritable exemple d’attention et d’humanité au sein du monde médical. Je vous couvre d’éloges, encore et encore. Merci pour tout."

"Un grand merci au médecin Oliver Jenkins et à l’ensemble du personnel soignant pour la qualité de leur prise en charge. Le personnel est bienveillant, disponible et à l’écoute. On s’est très bien occupée de moi."

"Mon fils de 6 ans s'est fait opéré des amygdales dans cet établissement. Personnel très accueillant et vraiment adorable. Je recommande."

"Prise en charge plus que parfaite dans la mise en confiance, les explications claires et le respect de la dignité. Merci à toute l’équipe des secrétaires jusqu’au docteur, sans oublier les personnels soignants de l’ambulatoire, du brancardage, du bloc, de la salle de réveil etc…"

"Personnel adorable prise en charge en ambulatoire impeccable. Lieux propres rien à redire. Seuls points négatifs: pas de possibilité de faire la consultation d’anesthésie en visio ce qui n’est pas pratique quand on habite loin, et léger déficit en places de stationnement mais en tournant un petit moment on arrive à trouver à se garer."

"Prise en charge parfaite. Parcours de soins très professionnel. Soignants à l'écoute. Salle de réveil fonctionnelle..Je ne pouvais espérer meilleur traitement de ma pathologie"

"Le personnel est souriant. Les soins efficaces. Repas excellents, variés et faits sur place. Pas de bouffes industrielles. Je ne peux que recommander."

"A fuir! Urgences à minuit :3h sur un brancard dans un couloir ( suite à une méchante chute sur la tête...), recousu dans le couloir, personnel invisible et au ralenti( par contre, ça papotte sec entre collègues). Le scanner ne fonctionne pas la nuit ( un comble pour des urgences) donc examen à 10h30 car le personnel arrive à 9h et le temps qu’ils prennent le café... 2 ordonnances différentes de 2 médecins: la pharmacienne ne comprenait rien. L’empathie n’est pas de mise non plus... Et il paraît qu’on a eu de la chance qu’ils soient ouverts ce soir là... Bref, si on peut aller ailleurs...on n’hésite surtout pas!"

"Intervention ambulatoire le 7 Juillet 2025. Personnel aimable et professionnel. Prise en charge parfaite et très bon suivi par tout le reste du personnel"

"très bien reçu, installé, accompagné. On m'a expliqué chaque chose qu'il faisait jusqu'à l anesthésie. Toujours un œil sur moi et une présence dans la salle de réveil. Et mon retour à la chambre était très bien aussi. Dans un moment délicat qui est une opération je me suis bien senti et rassuré. Merci à toute l'équipe qui m'a si gentiment accompagné, j'ai remercié l infirmière qui m'a accueilli."

"Personnel sérieux, attentif..ce qui me révolte c'est la politique d'admission de cet établissement. Ma femme lors de sa pré chimiothérapie à été hospitalisée du vendredi à 17h pour quitter les lieux,le samedi à 11h,18h d'hospitalisation et 2 journées comptées,!!!après 11h possibilité d'admettre un autre patient et de ce fait :multiplication par 2 des gains pour journée !profit au détriment du patient(18h d'hospitalisation)et de la sécurité sociale!!"

"Venue pour une opération d’un carcinome. Merci à toute l’équipe aux petits soins , souriants , rassurants merci à Marie Do qui m’a réconforté et à Marie TOURRIER qui m’a opéré et rassuré . Vous faites un métier difficile avec le sourire et bienveillance, on ne vous remerciera jamais assez ."

"Intervention parfaite, personnel soignant du service ambulatoire très compétent et sympathique. Manque une étoile pour l'attente beaucoup trop longue à l'accueil. Convoqué à 14h, je n'ai été appelé en ambulatoire qu'à 15h15."

"J’ai été opéré(e) d’une hernie discale à la Polyclinique Côte Basque Sud et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Toutes les infirmières qui se sont occupée de moi ont été tout simplement géniales à l’écoute, rassurante et très douce. L’anesthésiste (Xabi) a su me mettre en confiance dès le départ (merci pour le cocktail 😄) très clair dans ses explications et d’un grand professionnalisme. Quant au Dr De Rose, je ne peux que le remercier pour la qualité de son intervention et son accompagnement. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande cette clinique sans hésitation."

"Prise en charge parfaite du début à la fin. Le chirurgien ainsi que toute l’équipe ont fait preuve d’une grande écoute, d’efficacité et d’une réelle empathie. Je me suis senti(e) en confiance à chaque étape. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Excellente prise en charge (chirurgie en ambulatoire). Un peu d'attente, mais ça fait partie des aléas... prévoir la journée pour être tranquille, mais équipe au top, personnel agréable et souriant, on se sent en confiance."

"Accueil du secrétariat très convivial. Très surprise d'avoir même droit à une collation pour une intervention bénine en ambulatoire. Un 2ème accueil par Ben, l'assistant de la médecin, est très convivial aussi. Ce monsieur sait mettre à l'aise 😉😁, il ne lui manque qu'un oiseau dessiné sur ses crocs. Et pour finir, avant de prendre la collation, une intervention, de 15 minutes (pour un doigt à ressaut), par Dr Faraud tout en discutant et là aussi avec beaucoup de convivialité et simplicité. Merci à ces 3 intervenants et au suivi d'intervention reçu le lendemain par SMS. Bien à vous 😉"

"Bonjour Coloscopie hier Accueil et prise en charge top Personnel: infirmières, brancardiers,anesthesiste, médecin : toutes et tous top Bonne ambiance,sourire constant Bravo et merci. Seul bemol: heure prévue 12h30 Heure de l'intervention 15h.. Un peu long. Bilan très positif Bonne continuation."

"Aujourd'hui mon compagnon à été opérée d une Hernie inguinale,heureusement qu il a été pris le premier.quand nous avions rencontré le chirurgien il nous avait bien précisé que nous aurions été avec eux,pendant 4H.mon compagnon est revenu dans son BOX à 11h45.Nous devions attendre le passage du chirurgien. Mais notre patience a eu ses limites. À de nombreuses reprises j ai ennuyé les infirmières en demandant si elles avaient des nouvelles du chirurgien? Bien évidemment non Nous sommes partis à 14h45 sans avoir eu la visite de ce monsieur, et d autres patients nous ont suivis,vive le service prive de la médecine !!!!!"

"Très bon accueil et très bonne prise en charge des infirmières avant et après l'opération. Très bonne mise en confiance avant et pendant l'opération décontracté et super pro ."

"Un examen en ambulatoire avec anesthésie générale. L accueil administratif, infirmier(e)(s), brancardier, anesthésiste...je n ai pas retenu tous les prénoms... Merci et bravo à vous l ambiance est détendue, le sourire et la bienveillance les explications en permanence, les gestes très professionnels. Bonne continuation à vous tous."

"Prise en charge d'une chirurgie de l'épaule pour mon papa. Un accueil chaleureux, très bien organisé. Le personnel est adorable. Le service ambulatoire est super !"

"Très bonne prise en charge pour mon intervention. Le personnel est super, que ce soit en ambulatoire, au bloc ou en SSPI. Ambiance détendue et conviviale, bonne prise en charge de la douleur. Seul bémol: il n'y avait pas de tenue grande taille. Le personnel a fait de son mieux pour me couvrir et me mettre à l'aise."

"Hospitalisation de trois jours pour une prothèse totale de la hanche gauche. Accueil incroyable par des personnes formidables. D'ailleurs, je n'aurai croisé que des personnes formidables au sein de cet établissement. Professionnalisme, écoute, patience, passion, gentillesse. Petit détail, même les repas sont très bons... Merci à toutes et à tous et bon courage car il en faut dans ce milieu..."