Maison de Santé Pluriprofessionnelle Michael Balint

"Bon apparemment ils ne prennent pas de patients non suivi là bas.. même si tu es malade et qu’il y a de la place.."

"A fuir"

"Horrible tu prend un rdv à une heure précise t’es prise en charge 1h voir 2h après l’heure prévue de ton rdv à fuir vraiment"

"Consultation sans rendez vous à revoir !!! Il est inadmissible de nous demander de venir pour 13h pour être enregistré à 14h et en étant oblige d'attendre plus d'une heure aligné comme du bétail à l extérieur par ce froid !!! Sans compter que les consultations ne commencent qu'à 16h! Heureusement que le docteur a été très compréhensif. Merci docteur !"

"Expérience de merde Attendre avec un nourrisson avec plus d’une heure et demie de retard Inadmissible"

"Ne prenne aucun patient pour une maison de santé cela est compliqué Impossible de trouver un médecin dans le coin"

"Secrétariat impossible à joindre....le secrétariat communique des horaires pour appeler, mais à moins de se déplacer ou prendre son rdv sur Doctolib, inutile d esperer qu on vous réponde. Sinon, rien à dire sur le corps médical."

"Le secrétariat est injoignable depuis des mois .... C'est vraiment malheureux pour un cabinet médical qui par définition doit être joignable ! Voyant tous les commentaires unanimes, peut être faudrait il penser à recruter du personnel motivé pour travailler mettre en place une plateforme téléphonique ?"

"Je n'ai pas du tout eu la même expérience que d'autre ont eu en mettant une mauvaise note. J'ai appelez, j'ai attendu environ 1 minute, la personne a su m'orientez suite à mon soucis j'était très content de l'écoute de la personne que j'ai eu au téléphone pour me trouver un solution."

"J’ajoute à la longue liste de plaintes. Le secrétariat est injoignable. C’est une honte ! Ca tombe directement sur occupé depuis 1 heure. Changez de secrétaire ou bien organisez leur travail autrement. C’est inadmissible. Et chaque fois pareil."

"Horreur ! Impossible de joindre par téléphone la maison de santé Autant supprimer le téléphone"

"Je trouve que c’est un bon cabinet médical, j’ai eu des rdv en kinésithérapie et en gynécologie. Les deux sont très professionnel et agréable."

"Injoignable depuis jeudi dernier !!!!! Ça c était en avril 2023 ! Ce n est pas mieux aujourd'hui le 24 avril 2024 ! Lamentable"

"Très bon médecin docteur laïc"

"Impossible à joindre par téléphone. Inscriptions difficiles à comprendre sur doctolib pour les consultations sans rdv…"

"C’est une catastrophe, impossible de joindre un médecin étant donné que le secrétariat ne répond jamais. Le répondeur renvoie sur Doctolib qui donne des RDV. Dans 3 semaines ou plus. Bref si on est malade il vaut mieux changer de médecin."

"Impossible de joindre le secrétariat, le répondeur nous renvoie sur doctolib. Même pas possibilité d'avoir un renseignement vu que personne ne réponds sans compté le temps qu'on perd au téléphone 10 minutes d'attente au téléphone tout ça pour se faire raccrocher au nez... C'est vraiment dommage car quand on se déplace tout ce passe bien. Mais habitant assez loin je ne peux pas me déplacer pour un simple renseignement"

"Désolée mais secrétariat incompétent rendez vous le 27 octobre ils me demandent le rendez vous sans me contacter pour me le remettre le 27 mais une heure plus tard de plus 45 min pour les avoir au téléphone et 3 fois on me raccroche au nez sans compter le répondeur qui tourne en boucle... A quoi servent elles ????"

"Très bien"

"Tres bien accueilli"

"impossible de joindre le cabinet par téléphone et ce depuis le 9 juin !!! ce jour un enfant décroche, j'entends la secrétaire parler à un patient (?) puis elle dispute l'enfant en lui disant on ne décroche pas le téléphone et me raccroche au nez (au lieu de me remettre en attente). Comment fait on pour joindre le cabinet quand nous travaillons en non stop de 8h à 18h???? rien à reprocher au médecin qui est à l'écoute."

"Secrétariat absolument injoignable. Plus de 20min d’attente en ligne… pour se faire raccrocher au nez… J’en suis à 9 tentatives d’appel… un bonheur de perdre du temps à ce point là."

"10 minutes de retard, recalé. Mais quand on a rendez-vous, on attends 2 heures aucun problème... Secrétariat injoignable pour prévenir de notre retard."

"Je me demande les secretaires sont payés a faire quoi ? On me bloque sans raison sur doctolib, personne ne répond au standard téléphonique et il faut se déplacer en plus quoi, vu la disponibilité des médecins vaut mieux trouver un autre medecin."

"Le secrétariat est injoingnable par téléphone, impossible de prendre un rdv à distance."

"Secrétariat injoignable !! Impossible de prendre rdv et ne réponds pas aux mails alors que mon médecin nous as dit de prendre les rdv d’urgence via ce mail… un gros problème de personnel au niveau de l’accueil … Dommage car les médecins sont top"

"Injoignable sur 3 jours Inconcevable ! Une honte Scandaleux"

"Impossible de joindre le centre médical car ils sont constamment sur répondeur. Les médecins ne sont jamais disponibles et ils n’ont pas hésiter à me faire déplacer pour rien deux fois, la semaine dernière."

"J'y suis suivis depuis que j'ai l'âge de 3 ans , j'en ai 30 je n'ai jamais eu a me plaindre de leur service , malgré la difficulté d'avoir un rendez vous rapide."

"Je suis satisfaite de cette maison médicale (ma doctoresse et le secrétariat médical). Il est vrai que le standard ne répond pas toujours mais c'est qu'il doit sûrement être très occupé vu le nombre de médecins qu'il y a (appels téléphoniques, tâches administratives ...). Il suffit juste de rappeler un peu plus tard, persévérer et être patient sinon se déplacer directement ou prendre rdv sur doctolib. N'oubliez pas le masque car il est obligatoire à l'heure actuelle."

"Injoinable au téléphone"

"Je suis ravie de mon médecin traitant le docteur Da Sylva qui est très compétente efficace Et très sympathique en plus"

"Impossible à avoir par télephone..le répondeur nous demande de passer par doctolib, or sur doctolib les praticiens indiquent ne pas prendre de rendez vous via doctolib..."

"Mon médecin et celui de beaucoup de personnes de ma famille est le Dr Da Silva Isabelle. On l'adore tous. Elle est professionnelle, compétente, n'hésite pas à adresser à un spécialiste en disant que ce n'est pas de son domaine (beaucoup de généralistes ne le font pas par prétention mal placée, à chacun sa spécialité !), et pour parfaire le tout toujours agréable. On y va avec grand plaisir car on sait qu'on est entre de bonnes mains ! De plus, elle est jeune donc va nous suivre longtemps. Prenez soin de vous dr car nous, on a besoin de vous !"

"Plus rdv par téléphone obligé de se déplacer une 1 ère fois pour un rdv et une 2 ème fois pour la consultation L accueil du secretariat est déplorable"

"Très beau cabinet médical entièrement rénové.. Mon médecin traitant le Dr Raj très professionnel, à l'écoute de ses patients. Les délais sont effectivement assez longs pour obtenir un rendez vous mais pour moi c'est le signe d'un très bon médecin.... Au niveau secrétariat je confirme que certaines secrétaires sont très désagréables..cela est bien dommage car un petit mot gentil et un sourire rassure le patient...je suis dans le milieu médical et pour moi c'est la base, sinon on change de job."

"Une horreur ce cabinet médical. Pour un rdv c'est 3 à 4 semaines minimum. Au secrétariat pire que des dragons (filtrage, amabilité et politesse). En ces temps de cas COVID ou mes visites restent rare, etant cas contact et ayant des symptômes impossible de voir un médecin. Ne laissent rentrer personne et les salles d'attente sont vides. C'est une aberration"

"1 heure dattente alors que j'avais un rendez avec plusieurs personne qui ont leurs rendez vous a la même heure. Incompréhensible. J'ai abandonnez car 1 heure de retard sur un rendez vous et qu'il reste encore des personnes avant moi c'est inadmissible."

"Extrement difficile de les avoir en ligne. 15 appels, 30 minutes d'attente, et on me raccroche au nez à plusieurs reprises. Besoin d'un rendez vous rapide pour ma grand mère de 96 ans on me dit d'appeler sos médecin alors qu'elle est patiente dans ce cabinet depuis plus de 40 ans. Inadmissible."

"Le secrétariat est une CATASTROPHE. L'une des secrétaires manque totalement de respect sans gêne. Ni bonjour ni au-revoir. C'est apeine si elle nous regarde lorsque quelqu'un lui parle, et réponds très froidement, sans même écouter jusqu'au bout ce que l'ont dit, voir ne réponds même pas. Ont a l'impression de la déranger constamment. Idem par téléphone. Si le métier ne lui convient plus, d'autres personnes seraient ravis de prendre sa place."

"Bon cabinet mais attention pour récupérer des ordonnances ou des papiers le secrétariat est fermé entre 12h-14h"

"Si le kinésithérapeute pouvait se taire...on demande aux patients de ne pas faire de bruit en salle d'attente lui on l'entend a des kilomètres !!"

"Que dire, à par en l'absence de mon médecin traitant, je fais appel à ce cabinet. Je suis toujours déçu par la prise en charge du docteur Sri. Je le trouve toujours désagréable et de mauvaise humeur. Limite , il vous en veut d'être venu. Je me trompe peut-être mais ce qui est certain, je me rendrais dans un autre établissement si par malheureusement je doive consulter. Niveau secrétaire, ca a été, plutôt accueillante."

"Trop compliqué à joindre, je peux rester 30 minutes en attente avant que quelqu'un réponde, quand quelqu un réponds.... Étant moi-même de la partie, je m'interroge sur le professionnalisme du secrétariat...."

"Très bon cabinet médical !"

"l'attente pour une consultation peut-être trés longue. (3h30 la dernière fois que j'y suis allé) Au niveau secrétariat l'accueil varie suivant la personne, il y a un gros progrès à faire pour certaines secrétaires... Rien à dire sur les médecins si ce n'est qu'ils ont l'air débordés et en sous-effectif."

"Rien a dire de mon médecin traitant,,,mas du secrétaire son pas gentil ..."

"Maison de santé très propre avec de nombreux médecins. Mais attention à l'attente qui est très souvent très longue. Assez difficile d'avoir un médecin traitant dans cette maison. Certains médecins exigent d'avoir consulté un patient plusieurs fois avant de valider leur demande de médecin traitant..."

"Certains médecins sont bien a l ecoute"