MAISON DE SANTÉ CHÂTEAU DE LA TERRASSE

"Sa fait 2 semaine j’essaye de les joindre il réponde pas , toujours occuper la ligne c’est du n’importe quoi vraiment pas professionnel"

"Depuis l’arrivée de la nouvelle secrétaire, c’est une véritable catastrophe au Château de la Terrasse à Clichy-sous-Bois. Hier matin, après avoir passé toute la matinée à essayer de joindre le standard sans réponse, j’ai fini par quitter mon travail pour me déplacer sur place afin de prendre rendez-vous directement. Et là, surprise : en arrivant, je vois la secrétaire à l’accueil, casque sur les oreilles mais aucune conversation en cours. J’ai attendu quelques minutes pour être sûre, mais non, elle ne parlait à personne. Quand je me suis présentée, son ton était déjà peu aimable. Je lui dis comment se fait il que quand j’appelle au Chateau le standard ne décroche jamais toute la matinée j’appel plusieurs fois sans succès et je surtout au bout de quelques minutes on me raccroche au nez , elle m’a répondu sèchement qu’elle avait “du monde en ligne”. Je lui ai donc fait remarquer que j’appelai au pendant que j’étais au château et que je l’avais observée et qu’elle n’était pas en ligne du tout ce qu’elle a nié. La discussion a vite pris un ton tendu car elle ne supportait pas qu’on je lui fasse remarquer son manque de professionnalisme. Ensuite, quand j’ai demandé un rendez-vous rapide pour mon fils avec son médecin traitant (à la demande de la crèche), elle m’a répondu qu’il n’y avait rien avant le 20 octobre. Pas de souci je lui dis possible d’avoir un RDV avec un autre médecin du château elle me confirme que personne ne peut prendre mon fils avant cette date… Je lui ai alors demandé l’autre site de réservation (autre que Doctolib), elle m’a dit “Keldoc” et, en cherchant moi-même, j’ai trouvé un rendez-vous disponible le 13 octobre. Et là, elle a osé dire que c’était elle qui venait de me le proposer… mais quelle mauvaise fois C’est loin d’être la première fois que cette secrétaire agit ainsi. La dernière fois déjà, j’avais tenté d’appeler pour prévenir d’un retard, impossible de les joindre. Et en arrivant devant l’escalier à l’entrée du château je raccroche et madame était tranquillement sur son téléphone personnel. Même l’ambulancier présent ce jour-là avait constaté la scène. Franchement, depuis qu’elle est arrivée, le standard ne fonctionne plus correctement et l’accueil est exécrable. C’est vraiment dommage car les médecins du Château, notamment le Dr AMOR et le Dr LAGHMARI, sont excellents et très professionnels. Heureusement qu’ils relèvent le niveau, sinon j’aurais déjà changé de cabinet. Je pense que la personne concernée se reconnaîtra… Bonjour Madame la secrétaire qui ne fait pas son travail 👋🏼 Et au vu des autres avis, je vois que je suis dans le vrai car apparemment je ne suis pas la seule à penser la même chose…"

"Mme danaoui est tres agréable et pédagogue attentionnée tres bon médecin je recommande"

"Vous voulez perdre 2 heures au téléphone et bien vous êtes au bon endroit. 7 personnes en ligne et attente annoncée de 35 mn pour en fait avoir en ligne la secrétaire au bout de plus d’1h45 ! Pas possible de prendre le RDV sur Keldoc car médecin non disponible. Impossible de la même façon d’aller prendre RDV sur place pendant le mois d’août car cabinet ouvert de 9h à 12h et de 14h à 18h, autant dire que si l’on travaille c’est juste impossible. Il serait urgent de prendre un standard extérieur afin de pouvoir répondre à la demande de la patientèle."

"Bonjour franchement je trouve sa inadmissibles de téléphoner pendants des jours pour prendre un rendez-vous personne ne répond ont peux pas dire que les secrétaires font leurs travail alors que au téléphone sa me dit vous avez 1 personne avant vous et vous avez 4 minute d’attente et cela fait 35 minute que j’attend de plus la semaine dernière la secrétaire étais désagréable les secrétaire à revoir ou est le temps de Malika et de la petite nouvelle que ne je voix plus d’ailleurs !!!!!! Sachant que je ne peux me déplacer pour les rendez-vous car j’ai un ha ndicap . À revoir l’accueil de certaine secrétaire et le temps d’attente au téléphone et si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait !!!!!!!"

"De pire en pire personne ne répond au téléphone on te laisse attendre pendant 3 heures sur une boîte vocal sans jamais répondre impossible d annuler un rdv vue que personne ne répond un grand merci a malika Boukra pour son professionnalisme une secrétaire au top dommage qu elle sois partie"

"Le podologue Kachour est extraordinaire au sens propre du terme. Je ne pouvais pas marcher 50 mètres sans que des douleurs terribles à la jambe droite m’obligent à m’arrêter. Diabétique et ayant des problèmes au cœur on m’a prescrit un examen Doppler approfondi, qui n’a rien trouvé d’anormal Je passe chez mon podologue pour ma pédicurie trimestrielle, je lui parle de ma douleur, et il pose le bon diagnostic: une tendinite à l’un des muscles de ma jambe, donc le docteur Kachour de ce fait, me propose des ondes de choc. En désespoir de cause, j’accepte, après une séance relativement douloureuse, mais tout de même supportable, je ressors, croyais-je, plus abimé, je regrettais presque même d’avoir accepté ces ondes de choc, mais le docteur m’a rassuré, en me disant on en reparle dans 4 jours. Et là comme par miracle j’ai pu reprendre une marche normale, et j’ai même pu courir. Ceci n’est pas un avis mais UN TÉMOIGNAGE, je n’en reviens toujours pas de l’efficacité de son intervention."

"Dr.Louison Jean-Baptiste est professionnel et humain!. Il est très à l'écoute, très pédagogue, et très informée de l'actualité médicale...Surtout en différentes pathologies dermatologiques et son univers. Depuis assez longtemps et à chaque passage, on profite d'une consultation médicale précise et agréable. Je le recommande vivement ! Le groupe médical Château de la Terrasse est aussi bien organisé et confortable pour l'attente...La secrétariat est sans égal. M.Salah BACHAR"

"La diligence est au rendez-vous avec Mr Kachour, podologue"

"Dr. Chahedi ,excellent médecin, bienveillant et très compétent."

"Vendredi 23 mai dans la matinée, je ne sais pas qui était la secrétaire mais elle était très agacée et très agaçante. En plus d’avoir attendue 40 minutes au téléphone pour qu’on me prenne elle me souffle au nez et parle d’un ton très arrogant, même pas un désolé pour l’attente. Le personnelle à revoir!"

"Malika est une secrétaire médicale très agréable et toujours souriante. Elle est professionnelle, à l'écoute des patients et met tout le monde à l’aise dès l’accueil. Son efficacité et sa gentillesse font toute la différence. Un vrai rayon de soleil dans le service. Suivi de son binôme Kristina très souriante Super binôme, bravo."

"J'ai appeler au secrétariat pour avoir des informations une jeune dame m'a répondu avec une façon désagréable, on dirait elle n'est payé Pour ça. et quand je lui as fait une a deux réflexion par rapport à son comportement au téléphone, elle me laisse le dernier mot PUT....., elle me raccroché au nez ."

"Excellente prise en charge de la part de Monsieur KACHOUR, podologue. Je recommande vivement."

"Petit avis sur le docteur SEMANI, vraiment un docteur agréable à l'écoute très très sympa et d'une gentillesse qui devient rare de nos jours. J'ai regarder un peu les avis et je comprends pas les quelques avis négatif sur elle vraiment ne tenez pas compte je la recommande."

"Un grand merci au Docteur SEMANI , très professionnelle et très compétente. Qui prend le temps avec ses patients, c’est devenu rare de nos jour ! Elle se rend toujours disponible et est vraiment bienveillante. Nous avons vraiment de la chance d’avoir un médecin comme elle dans notre ville . PS: Ne pas tenir comptes des faux avis laissé sur sa personne Cordialement Mr HEROUS"

"Quel plaisir d'avoir le Docteur Kachour au château de la terrasse. D une gentillesse et d un grand professionnalisme. Je le recommande fortement."

"Très,satisfaite des soins prodigués par le podologue, le docteur Ahmed KACHOUR, très accueillant, et très professionnel j'avais un cor nucléé anté pulpaire très douloureux, grâce à,ses soins ,sans,aucune douleur il a retiré ce cor et j'ai pu remarcher de suite et rentrer chez moi à pieds, quel soulagement .je recommande vivement ce podologue"

"Je recommande Monsieur kachour le podologue de ce centre . C’est un professionnel très efficace et consciencieux .Grace aux ondes de chocs radiales et à des semelles orthopédiques extrêmement bien réalisées, mes épines calcaneenes ont totalement disparu. Je vous remercie car grâce à vous,j’ai repris la course à pied."

"Ce centre devient n’importe quoi notamment le docteur Tirouche que je déconseille, vraiment à eviter aucun suivi et ne répond pas aux sollicitations des secrétaires auxquelles on fait passer des messages importants. Il fait également beaucoup d’erreur (type ordonnance etc.)"

"Si je pouvais noter zéro étoile, je l’aurais fait médecin vraiment inhumaine, méchante, dépourvu de patience à fuir manque de politesse docteur semani à éviter"

"Je tiens à faire part de mon entière satisfaction concernant notre Podologue familiale. Mr Kachour a pu me soigner rapidement et efficacement d'un ongle incarné en utilisant une nouvelle technique contre les ongles incarné. Je recommande ce professionnel patient, professionnel et très sérieux."

"Secrétaire désagréable , j’ai appeller pour ma Fille qui vient d’accoucher ,pour que la sage femme se rends chez elle. Elle a était très isolente . Revoyez votre accueil, par contre l’autre secrétaire est très sympa et accueillante .elle a pas s alla e à Clichy , vaut mieux qu’elle aille bosser dans une prison."

"Merci au podologue monsieur kachour. Aucune douleur durant les soins.Grande pédagogie et les semelles sont magnifiques et parfaites. Très haut niveau. Merci beaucoup. A bientot monsieur Kachour."

"Excellent accueil de monsieur Kachour podologue.Rassurant et aucune douleur.tout cela avec de la grande musique classique.Merci"

"Je suis très content du podologue sur place, M. Kachour. Aimable, sympathique et professionnel, parfois un peu de retard mais c'est normal. Il prend tout le temps le temps de vous expliquer ces actions et le plans pour résoudre votre problème. Je recommande fortement si vous avez besoin de soins de pédicure !"

"J’ai eu un rdv hier avec le podologue MR.KACHOUR, il et accueillant ,il et très professionnel, il explique ce qu’il va faire avant et pendant l’acte, j’ai même eu droit à une petite musique relaxante pendant la consultation. Je le recommande."

"Si vous avez la Secrétaire qui s'appelle Sandrine attention très désagréable Ferait mieux de travailler dans une prison Ça lui irait mieux Que de mal traité les patients verbalement Ce n'est pas ça place D'autres Secrétaireser bien plus sympa sont comme même la pour relever le niveau merci aux autres Mais pas à la vielle bique"

"Dentiste complètement incompétent qui arrive avec 1h30 de retard. A refuser de me soigner la dent parce que d'après lui il fallait poser une couronne. Désagréable au possible, ma pire expérience avec un dentiste."

"Attention, si vous prenez un rendez-vous même longtemps à l’avance vous n’êtes pas assurés d’être pris ! Si ce jour ce n’est pas ce médecin mais son confrère qui est présent (on ne vous prévient pas) il ne vous prendra pas. Vous devez reprendre un rendez-vous avec le bon médecin et ce ne sera pas dans la semaine, comptez en tout 3 semaines d’attente. Inadmissible."

"A fuir !! Dentiste s'en fou totalement de ces patients. Aucun sens de l'éthique. Très très très mauvaise expérience que je ne suis pas prête d'oublier. Un conseil: fuyez!!!! Visité en août"

"Si vous souhaitez aller chez le dentiste ici soyez patient. Il est en retard souvent, je ne parle pas d un retard de 5 minute. Mais de retard de plus de 40 minutes. La veille on nous appelle pour nous dire si on vient on confirme oui. Une fois sur place il est en retard. Nos rendez vous sont par contre très court et rapide. C'est mieux que vous prenez d'autres dentiste en cabinet. Là-bas au château il n y a que les secretaires qui sont sérieuse pour cela que je mets 3 étoiles."

"Accueil très sympathique de la part de la secrétaire du dentiste et très bon conseil donner par le chirurgien dentiste Mr Rodrigues, très a l'écoute des patients.Tres satisfaite"

"Aujourd'hui je vécu une mouvais momment au cabinet denteire à château de la terrasse pas que je pas reçu de respect, je êtes le prumier et de prumier avec randez vous je me suis retrouvé dernier et de dernière je suis passé à une autre randez vous. Mon cas il est été urgent avec une attente de 1 semaine (cas urgent le mien ). Le mouvais note je la donne pas que il sont préfère prendre des client avant moi à ma place (6-7 clients) pas que lors rémunération ça êtes en espèces(clients étrangers) et la mien pris en compte par la cmu. En plus ils changent plusieurs fois lors équipe au cabinet dentaire, je pense que pour château de la terasse à cous de la position il arrive pas à trouver de bonnes employeur. Je vous conseille de faire attention à lors cabinet dentaire pas que lors équipe il change quotidien ment. Aussi je été mal opéré. Je fais 3 retour au même cabinet dentaire château de la terasse pour la même dent."

"Dentiste à fuir, aucun respect avec 2 rendez-vous . À chaque fois qu’on s’est présenté, il était jamais à son cabinet. Absent dans le cabinet, puis il est inapte à son travail. Il parle même pas correctement français. Il a fait une couronne de remplacement à 840 € plus le définitif il devait être à 1600€ la couronne est de mauvaise qualité. Je vous déconseille ce dentiste. À fuir, à fuir, à fuir"

"J’ai mis une étoile c’est par rapport à la Secrétaire et je fais mon commentaire aujourd’hui par rapport aux dentistes qui pas sérieux car j’ai pris le rendez-vous une semaine avant et le jour de la consultation je reçois l’annulation Une heure avant Sans aucune informations"

"Un grand merci à Monsieur Ahmed Kachour, podologue, pour sa qualité de soins et le respect de son(sa) patient(e). Contrairement à beaucoup de médecins et soignants, il prend le temps d'expliquer ses gestes et de répondre aux questions. Dans une situation sanitaire qui se dégrade de jour en jour dans notre département, un soignant de cette qualité est appréciable et très apprécié."

"Je suis allez aujourd’hui j’ai le médecin général mon médecin traitant rien à dire mais un autre médecin bakanoun vraiment 0 déjà elle m’a prie plus de 30min en retard la première fois depuis que je vien dans ce cabinet el prend pas la peine de bien consulter ses patient déçu"

"Bonjour Alors par où commencer …. J’ai mis une étoile c’est par rapport à la blonde qui est à l’accueil . C’est une personne qui n’a rien a faire à l’accueil mais vraiment je ne sais même pas comment elle a pu être embauché. Les autres secrétaires sont top malika c’est la meilleure elle est très respectueuse et pas hautaine et surtout ne parle pas mal à ses patients pas comme ( la blonde ) . Bref tout sa pour dire que cette dame n’a pas sa place là ba ou sinon faut qu’elle apprenne à respecter ses patients et à parler avec plus de gentillesse et surtout qu’elle réagit avec professionnelle elle n’est vraiment pas pro du tout . Sinon le docteur AMOR ET la sage femme selma sont top TOP TOP TOP’TOP . JE RECOMMANDE FORTEMMENT Hormis biensur la blonde mais qui fais tout puisqu’elle donne l’image du centre … qui donne une très mauvaise image !!!!"

"Si vous avez une urgence, il vaudrait mieux ce diriger vers un autre endroit. C'est la 3em fois qu'on annule mon RDV avec le dentiste sans me prévenir, ou sans explication."

"Ma femme avait rdv avec la sage femme Mme B. 1 er rdv déplacé la veille sans en connaître le motif , 2nd rdv déplacé à 30 minutes avant l’heure du rendez vous Sans notre accord Donc rdv a 14h15 . Arrivé sur place a 14h10 , la sage femme n’est toujours pas là . 14h45 toujours pas arrivée , la secrétaire l’appelle et elle ne répond pas , aucun message laisser pour ses patients qui attendent tout sagement dans la salle d’attente !!! Mme B. arrive à 14h50 sans un mot rien , je décide de rentrer chez moi!! Inacceptable j’ai jamais vu ça. Ce comportement laisse à désirer sur le sérieux de la prise en charge. Dans une autre ville, par hasard Le RAINCY, cette « professionnelle » ne se serait pas comportée de la sorte. La gentillesse de la population clichoise entre autre est trop tolérante avec ce comportement qui je pense doit être récurrent Le patient surtout quand ils sont enceinte doit être au centre de la préoccupation, par la sage femme."

"Javais rdv avec un medecin qui etait genial top du top cabinet propre et lieu agreable par contre j'ai été acceuillie par une secretaire type grande blonde maigrichonne pas tres aimable qui crie et insulte les gens à bout de champs c dommage d'ou la note"

"Mon médecin traitant étant le dr Ouksel, super médecin a l’écoute, prend son temps, très humaine. Niveau secrétariat c’est pas du tout favorable, mise à part une ancienne secrétaire Malika qui est toujours accueillante, souriante. Que je connais depuis de nombreuse années, personne tres agréables. Le autre secrétaires Soyais plus souriante et accueillante (sans parler agressivement)."

"Assistance dentaire très désagréable et méprisante envers ses patients, m’a refusé une urgence pour un abcès qui nécessite des antibiotiques, n’as pas tenue compte de l’urgence, ce proclame la patronne du cabinet dentaire, me demande de prendre un rendez-vous lointain ou voir un médecin , je vais la dénoncer à l’ordre des médecins et porter plainte contre non assistance en personne en danger, fuyez il ne cherche que votre argent. Heureusement je suis allé chez un concurrent qui m’a réceptionner et mis sous antibiotiques. Chercher l’erreur."

"Bon centre de santé. Mention spéciale pour le docteur Sonia Ouksel.. professionnelle, douce, attentive à nos besoin, sa qualité de travail fait qu'elle prend le temps avec chaque patients. En sortant de son cabinet on se sent rassuré et confiant. Merci pour tout docteur Ouksel 🌷"

"le doscteur karami, très sympa, très professionnelles , à l'écoute des patients c'est rare de nos jours, prend vraiment le temps . Endroit très propre et personne à l'accueil très sympa et souriante très bon cabinet médicale."

"cabinet médical propre, Mention spécial au Docteur OUKSEL , très professionnelle, agréable, très compétente, à l'écoute et humaine. Elle prend le temps de bien poser toute les questions nécessaire au bon diagnostique ce qui n'est pas fait par tous malheureusement. Avec le Docteur Ouksel on sait que l'on est entre de bonnes mains et elle n'hésite pas à nous orienter vers des spécialiste encas de besoin ce qui est très professionnelle et rassurant. Si tout les médecins pouvaient être comme elle."

"J'ai malheureusement fréquenté beaucoup des praticiens de ce cabinet médical ces derniers temps. Podologue, généraliste,kiné, orthophoniste pour mon fils. Quelque soit le professionnel de santé rencontré, tous sont au top, aussi bien à l'accueil qu'en consultation. L'application keldoc est un vrai plus pour prendre RDV sans avoir à attendre l'ouverture du secrétariat. Merci à toutes et à tous pour votre professionnalisme."

"Après une année difficile au niveau du suivi médical Enfin une réelle préoccupation pour les patients de la part du docteur Ouksel . Elle rassure et prend soin de ses patients. En attente d’un médecin traitant .."