ICPC Floréal (Institut Cœur Paris Centre)

"Rendez vous ce jour dans ce superbe centre.tres moderne. Très bien reçu personnels accueillants et professionnelles. Structure sympa.respect des horaires parfait"

"Le médecin était à l heure bien reçue elle explique très bien j étais contente de ma visite"

"Pas d'attente dans le service cardiologie, personnel aimable"

"Le cardiologue qui m'a reçu ce jour pourtant un dimanche à 16h45 le Dr DJERMANE ainsi que la secrétaire d'accueil ont été parfait. Accueillants, agréables, rassurants."

"Très contente de ma visite bien reçu.et assez vite.et très agréable."

"J’ai effectué un IRM cardiaque dans cet établissement. Je ne recommande absolument pas ! - 1h de retard, personnel à l’accueil mal aimable hurlant le nom des patients mais ce n’est pas le pire - Très peu d’explication sur le déroulement de l’IRM. - Pas de blouse à disposition dans le vestiaire, devant ma gêne de me promener en culotte dans la salle d’Irm, le praticien m’a proposé une blouse… - Aucun debrief après l’examen. En questionnant, on me dit que je recevrais le compte rendu par mail si tout va bien ou que ma cardiologue m’appellera si jamais il y avait un souci. - Finalement , je reçois le compte rendu par mail m’annonçant une non compaction cardiaque (maladie rare et grave pouvant être invalidante) sans aucune explication - Je partage ces résultats à une connaissance éloignée qui est cardiologue. Il trouve les résultats incohérents et me conseille de faire un nouvel IRM ailleurs - J’ai également rdv avec ma cardiologue qui trouve également les résultats étranges mais qui devant la gravité de la potentielle pathologie, me met sous traitement avec effets secondaires à suivre - Après le nouvel IRM, je n’ai pas du tout de syndrome de non compaction, un mois de grosses angoisses inutiles entre ces deux rdv Tant sur le fond que sur la forme, cet établissement est à fuir selon mon expérience !! Résultats non fiables et aucune considération pour les patients !"

"Le personnel est sympathique et rassurant, les médecins au top et les salles propres et modernes"

"Beaucoup de monde difficile de se garer"

"Tout est parfait que des professionnels de médecine accueil professionnel contact professionnel suivi professionnel. Disponibilité professionnel. Compte rendu sur place à recommander absolument. Amina"

"C'est ma première visite à ICPC Très bon accueil par contre j'ai attendu un peu l’ascenseur. La pose de l'appareil s'est déroulée"

"Très bien"

"C'est la 1ère fois que je passais une échographie cardiaque...pas d'attente et tout s'est bien passé."

"Arrivée un peu en avance, j'ai été immédiatement prise en charge par une praticienne souriante et détendue. L'examen a été pratiqué avec douceur et aménité. Réponses aux questions apportées, et surtout, message d'encouragement à la sortie."

"J'ai pris un rendez-vous chez un cardiologue j'ai eu un retard de 20min à cause de transports sachant que je viens de villepinte j'ai appelé avant le retard au téléphone pour lui dire j'ai un soucis et j'aurais quelques munites de retard elle m'a dit je vous accepte pas je trouve ça irrespectueux. Pour moi 0 étoile"

"accueil chaleureux et rapide , examinateurs et examinatrices efficaces , clairs dans les diagnostiques"

"Bon accueil du personnel . Cardiologue très bien , sympathique"

"Rdv pris pour un scanner coronaire avec le Dr Smaali (une femme). Examen réalisés par deux hommes, soit... Dépassement d'honoraires et 150€ pour l'examen. Soit. Sauf que la carte vitale, demandée, n'est pas utilisée pour la télétransmission et qu'on ressort avec une feuille de soins à envoyer. Pratique ! J'ai indiqué au secrétariat que le médecin traitant noté n'était pas le bon, or c'est toujours lui qui est noté sur le compte-rendu. Sans parler de l'erreur sur mon âge : 10 ans de plus sur le compte-rendu. 61 vs 51 ans. Et je ne reviendrai pas sur le manque de clarté quand on vient pour la première fois, à la fin de l'examen (attendre, payer, faire la queue ou attendre qu'on nous appelle?). Bref dernière fois me concernant."

"Rdv et prise en charge rapide et ponctuel Merci DR Vasile et à l’équipe d’accueil de l’ICPC"

"Attention.Le parking est petit et pas facile d'accès. Demi tour presque impossible au fond."

"La personne que j'ai eu lors de mon scanner. Je suis claustrophobe et elle a été très gentille et très compréhensive. J'espère que les autres personnes sont pareilles."

"Le personnel est particulièrement aimable , disponible et professionnel , l'ambiance agréable . Merci Mesdames et Demoiselles ."

"J'ai été agréablement surprise par la gentillesse, le professionnalisme de la personne qui m'a posé le holter ecg. Encore merci."

"Très bon accueil. Pas trop d’attente pour les examens"

"Très bien accueilli, pas d attente, le personnel sympathique"

"Accueil parfait et consultation aussi, avec beaucoup d'explications de la part du praticien."

"Pour une clinique privée je trouve abusé d'avoir une chambre dans un état lamentable. En plus on me fais une réflexion car une de mes chaussures touche le drap du lit alors qu'il y a du sang sur la table, les plinthes et les contours des fenêtres sont pleines de moisissure et dans la poubelle de la salle de bain du papier avec du sang du patient d'avant !!!"

"Concernant la prise en charge,je peux dire que c'est bien.sauf que le médecin qui m'a traité n'a pas donné les conseils et explications médicaux le jour de ma sortie. Les infirmières sont aux top."

"Rendez-vous accordé dans la journée même. Le spécialiste m'a rappelé à J+7 pour suivre mon évolution. Impeccable/"

"Très mauvaise expérience lors de ma visite le 23 février 9h.30 La secrétaire m'a remis une carte vital qui n'était pas la mienne heureusement que j'ai constaté sur le champ et ensuite ma remise un dossier qui n'est pas le mien malheureusement j'ai pas pu le savoir qu'une fois rentré chez moi . Et en troisième point mon passage chez le cardiologue n'a pas été passé sur ma carte vital et du coup j'ai pas pu être remboursé Après plusieurs appels pour pouvoir récupérer la feuille de soin à ce jour aucune suite Frais de la visite 78euro As que c'est possible de régler ce problème si un responsable lira mon message"

"Accueil sympathique et personnel disponible. Suivi par le Dr OUHARRA qui a été formidable, très professionnelle et à l'écoute. Je recommande"

"Très bien accueillis. RDV respecté Personnel charmant et le Dr Bitsis Très Compétent. Cordialement. M. et Mme PINNEBERG ."

"heure du rdv respectée, personnel à l écoute et donnant toutes les informations liées à l acte"

"Les personnes a l accueil sont agréables toujours là pour nous arranger nos rendez vous et sans oublier ma cardiologue très bien espérons q elle restera longtemps j apprécié répond à toutes mes questions ma mère aussi très satisfaite"

"Très déçu par mon accueil pour le test d'effort : le Dr Nora O. m'a laissé à la fin du test seul, sans me égards ni instructions, pendant qu'elle parlait avec un médecin entré dans la pièce juste à côté de moi en train de pédaler. Interloqué et en plein effort, je me suis arrêté parce que je n'étais absolument pas guidé ni considéré...alors que c'était le moment le plus intense du pédalage. Elle m'a dit que j'avais failli ne pas assez pédaler (j'aurai eu à tout refaire)...et m'a fait une bonne blague en me disant l'air grave que je n'arriverai jamais à faire de marathon. Merci, aussi sympa que drôle visiblement ! (no comment) Suite à cela, j'ai patienté 45 minutes pour avoir un certificat d'aptitude écrit sur une feuille volante, heureusement que j'ai eu le droit à un tampon pour justifier quand même de sa provenance... Je ne vous la recommande pas, à quasiment 150e pour les 10 minutes d'effort, ça n'en vaut vraiment pas la peine... (je n'ai pas du tout l'habitude de laisser des commentaires, mais comme je suis très insatisfait de l'expérience, je préfère le faire savoir, après bien entendu l'avoir signalé à la secrétaire sur place)"

"Pour les petits examens, le CR devrait être prêt avant de quitter le centre. À part cette petite suggestion, le reste est bien organisé."

"Très bon accueil les hôtesses sont très agréables, les docteurs sont formidables. Toujours à l’écoute ils répondent toujours aux mails et rapidement. L’icpc est juste SUPERBE. Merci à toute l’équipe"

"Facilité de prise de rendez-vous. Accueil sympathique et personnel disponible. Excellente Cardiologue, efficace, rassurante, pointilleuse, très professionnelle."

"Je vais souvent passer mes examens d'absence cette établissement, rdv rapide, , je recommande"

"Où sont passées les belles années professionnelles du service de cardiologie des Drs ATTIA/GAMERMAN/SZWARC du CMC Floréal ? Des cardiologues à l'écoute des patients, un suivi régulier reguliers, un secrétariat formé ... L'ICPC Floréal à fuir vraiment entre jalousie entre cardiologues, ressentie dans la salle d'attente ou d'examens, l'incompétence de certains cardiologues, et l'immaturité ou encore un secretariat sans réelle formation, aucune discrétion. Qui manage tout ça .. J'ai peur et honte à la fois de me dire que cela existe vraiment. Aucun suivi. Les patients sont perdus et livrés à eux même... J arrête là Ah non j oublie faites un crédit bancaire avant de consulter sincèrement une épreuve d effort à 393€ 😱"

"Le médecin qui part je ne sais où qui annulent les rendez vous pour dans 2 semaines. Un secrétariat qu’on ne peut jamais avoir au téléphone. Ne conseille pas allez voir autre part c’est mieux pour votre santé"

"Personnel incompétent, pas du tout professionnel, ils annulent un rdv 1 h avant sans raison donnée au patient, ils se contentent d’une notification d’annulation de doctolib, sans se soucier des personnes âgées et ceux qui ne maîtrisent pas les outils modernes, tous le monde n’a pas sa boîte mail sur son smartphone, un simple appel téléphonique aurait été bien perçu. Ce centre est à fuir, il existent plein d’autres où exercent de vrais professionnels du service et qui ont un bon sense du respect des patients et des humains en général. Vous arrivez dans la salle d’attente, si on s’avance pas au guichet, ont vous appelle pas, le service laisse à désirer. Je me suis tapé 50 km pour être avant l’heure à mon rendez-vous même avec 1 h de bouchons et j’ai eu droit à une annulation de dernière minute, le plus grand perdant dans l’histoire c’est bien moi et cela pourrait arriver à n’importe qui visiblement. Ma décision est prise, plus jamais j’y reviendrai dans leur service. PS : rdv à 13h10, annulé à 11h57. Je suis arrivé à la clinique à 12h40"

"2eme rdv pris par Doctolib 2eme annulation la veille du rdv c est pas sérieux surtout sans appel. Vous ne pensez pas que cela peut être une gêne pour le patient ??"

"Je mets 1/5 parce que je ne peux pas mettre 0 car tous les rendez-vous au scanner ont été supprimés pour grève et aucun patient n’a été prévenu ce 5 juin 2023. 2h30 de transport pour rien. C’est scandaleux"

"Super félicitation au docteur Smaali en cardiologie qui a pris en main ma Maman âgée de 90 ans problème du cœur, par son humanité, sa compétence, et son dévouement pour sa profession et aussi aux infirmières au service d'urgence. le 23/12/2022."

"Malgré 8 appels , la secrétaire me fait patienter 20 minutes pour ensuite me raccrocher au nez, geste malveillant et sans éducation. Aucun respect. A fuir."

"Les secrétaires blouses roses, accueillantes, souriantes, hyper professionnelles, agréables, compréhensives, nous aident pour les rendez-vous. Les résultats la plus part du temps nous reportons avec. Les praticiens spécialisés sont agreables, professionnels. Les Locaux sont propres. Je recommande ICPC Floreal sans problème. SR"

"Une HONTE pour un misérable rendez-vous pour un scanner! quand eux son en retard on peut faire 0 commentaire en tant que patient mais quand on est en retard de 5, 10,15 ou 20 minutes, ils se vengent en nous faisant attendre plus d'1 heure sans donner aucun information !!!! Et 0 sourire ! 0 politesse !! regardez sur doctolib d'autre rendez-vous mais fuyez L'imagerie de FLOREAL. Ils proposent 1 mois pour un futur rendez en vous disant que vous ne trouverez pas plus tôt ailleurs. CE N'EST PAS VRAI ! Ils ne méritent pas 1 centime avec un comportement pareil. 0 professionnalisme. HONTE A VOUS."

"CA-TA-STRO-PHIQUE. Habituellement suivie dans un autre établissement j’ai voulu tenter Floréal (car plus près de chez moi + mon père suivi là bas). Résultat: PLUS JAMAIS! Une des secrétaires de l’ICPC à l’accueil est particulièrement désagréable froide et antipathique. Aucun sourire, aucune sensibilité vis à vis de la détresse et de l’état médicale du patient. Aucun effort de compréhension suite au problème que j’ai rencontré à cause de leur manque de rigueur et d’organisation. Ne perdez pas votre temps vous en sortirez davantage inquiet et stressé (surtout pour le coeur) tel a été mon cas. Allez au CCN de St Denis l’accueil l’organisation et la prise en charge du personnel y sont meilleurs! Les secrétaires de cette clinique manque cruellement d’humanité! Elles sont hautaines, totalitaires, sans empathie et désagréable au plus haut point, que ça soit au urgences aux admissions ou en cardio! Mesdames, sachez distinguer l’accueil d’un établissement de soins recevant des personnes malades à celui d’une préfecture ou d’une maison d’arrêt!! C’est le 3ème services de consultation que je fais chez eux pour mon père et moi et certainement le dernier!!!"

"Je viens d'accompagner ma tante pour une consultation avec le docteur Iptissem Smaali et on a été toutes les deux fascinées par la qualité de l'accueil..une jeune cardiologue souriante qui vous met très rapidement à l'aise, vous interroge longuement, à la différence de beaucoup de médecins, elle vous examine et vous explique clairement tout ce qui se rapporte avec votre maladie...elle a pu posé rapidement le diagnostic pour ma tante et a fait le nécessaire pour elle..elle a par la suite assuré un.excellent suivi par mail et par téléphone...une cardiologue intègre très compétente..je vous conseille vivement de la consulter si vous avez un.probleme cardiaque et vous ne serez pas déçus..merci encore Dr Smaali, merci également à son assistante Guylaine qui vous accueille avec un grand sourire..merci encore"