Hôpital Privé La Châtaigneraie - ELSAN

"Merci à la Châtaigneraie d'avoir organisé cette journée bien intéressante. Nous avons été guidés par Romane, infirmière très sympa, sérieuse et professionnelle. Merci."

"J'ai subi une hystérectomie à la CHÂTAIGNERAIE et je suis satisfaite de l'intervention qui s'est bien passée. Le personnel soignant ainsi que toutes les autres personnes ont été attentionnés et sympathiques. Je félicite bien sur ma Gynécologue Mme Carrassou Maillan pour l'opération."

"Très Bon accueil, service hospitalier bien ,une simple observation au niveau des repas:3 repas 3 fois des pâtes"

"Bonjour, A la suite d'une infection du doigt, les équipes des urgences main m'ont pris en charge. Toutes les équipes de la clinique ont été accueillantes de l'accueil, au bloc opératoire, jusqu'à la sortie. Le personnel fait un travail formidable et reste humain. La clinique de la Châtaigneraie a toujours été un établissement sérieux et vraiment compétent pour les opérations de chirurgie. Leur spécialité et leur professionnalisme sont vraiment à souligner. Merci à toutes les équipes."

"Très bonne équipe pour mon opération en ambulatoire Depuis l'arrivée en chambre, l'accompagnement et l'installation au bloc tout s'est parfaitement déroulé. Tout est fait pour être mis dans les conditions les meilleures, afin d'être détendu"

"J'ai toujours été opere à la Châtaigneraie plusieurs fois, toujours satisfait des personnels administratifs, soignants et les autres bien entendu. iIs sont sympathiques et à l'écoute ce qui aide beaucoup les patients et nous rassure dans ces moments particuliers. Merci donc à l'ensemble de ces personnels et à la qualité des soins prodigués dans des locaux où il n'y a rien à redire. Je recommande donc vivement la Châtaigneraie à mon entourage"

"Bonjour L’accueil a été rapide et efficace. L’opération s’est très bien déroulée malgré un temps d’attente important suite à une grosse urgence qui s’est greffée juste avant l’intervention. Sinon rien à redire tout était parfait. Merci pour tout continuez comme ça."

"Accueil, soins, repas très bien. Personnel très agréable Important ou pas et seul petit bémol le parking. Manque de place et pas pratique les gens sont stressé pour ce garer! L établissement est dans l'excellence! Bravo"

"Grandiose ! L’équipe est d’un professionnalisme impressionnant, il y a eu énormément d’attente mais c’est le jeu malheureusement, l’opération s’est bien passée. Merci pour tout."

"Equipe médicale très compétente avec une prise en charge très satisfaisante : seul bémol un petit manque de communication. J'ai appris que j'allais passer au bloc quand j'ai rempli les papiers pour l'admission. J'aurais bien aimé qu'un soignant me l'annonce."

"Cette clinique inspire la confiance, le personnel est très agréable, et les services d'excellente qualité"

"Mon opération c’est très bien passée, l’équipe est vraiment au top et très gentille. Un grand merci"

"Hospitalisé pour la 2ème fois du 10/09/2025 au 17/09/2025 toujours pour mon pieds droit et toujours par le docteur Caroline Carrieres et son équipe je ne peux que les remercier pour leurs dévouement et leurs professionnalisme et surtout le service chirurgie B au 1er étage que ce soit les soignantes aide soignantes ou femme de service d une gentillesse et savoir qui fait plaisir quand on est Hospitalisé.....alors merci à vous toutes........ne changez rien !"

"L’hôpital est génial et l’équipe tout autant sauf Mr bruno de fraissinete radiologue à la châtaigneraie qui se permet des commentaires absolument déplacés lorsque il ausculte les jeunes filles, une personne immonde qui parle des formes de la patiente et de son corps alors que nous venions pour une radio des genoux"

"Très mauvaise expérience suite à une opération d'une fracture déplacée d'un doigt. L'anesthésie ne s'est pas bien passée, le nerf a été touché. on me dit ensuite que mon bras sera endormie pendant 6h, finalement 12h après , je ne bouge toujours pas mon bras. Et quand enfin j'ai pu bouger ma main , j'ai énormément souffert , malgré la prise d'antalgiques pris à temps. Pendant 15 jours j'ai eu des fourmillements important dans le bras. Et pour finir, les 2 doigts opérés sont toujours très raides après presque 3 mois d'opération et une rééducation intensive... manque d'information, pas de suivi, pas de radio avant d'enlever la broche... La prochaine fois , je ne reviendrais pas chez vous !!!"

"Accueil déplorable.Impossible d'annuler un rdv pour libérer le créneau.Echange difficile voir impossible avec l'hotesse dacceuil plus intéressée par sa lecture que nous avons interrompue par notre presence.Propos impolis de sa part quand nous avons quitté le gichet.Impossible egalement d'avoir un verre d'eau sans payer,pas de fontaine à eau ...cela n'incite pas à revenir ."

"L'attente a été vraiment longue pour une urgence !! Malgré un rendez-vous pris de la part du chu à 9h , j'ai dû patienter de 9h à 14h!. De plus, récupérer mes documents a pris encore plus de temps, je ne les ai eus qu'à 20h.🙃 Cependant, je tiens à souligner que la chirurgienne et toute l’équipe (Agent de service, infirmières , aide soignante, anesthésiste et la chirurgienne) étaient d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables. Même si l'organisation pourrait être améliorée, le professionnalisme et l'empathie de l’équipe ont été très appréciés."

"Je viens de me faire poser une prothèse du pouce dans cet établissement. depuis la visite chez le chirurgien, j'ai été très bien accueillie et suivie. Tout est bien organisé et les membres du personnel de santé autant que du personnel administratif sont à votre écoute. Hormis la labyrinthe des couloirs reliants les services , rien à redire, peut-être sur les repas, bons, bien adaptés à chacun, mais qui seraient parfait si un peu plus copieux.. à mon goût ."

"Urgence de la main : prise en charge administrative efficace , anesthésiste attentif. Une fois au bloc, quelques plaisanteries pour détendre l'atmosphère et ensuite concentration ! Sortie sans encombre Tout le personnel est souriant et très aidant ça rend le séjour aussi agréable que les circonstances le permettent."

"Hospitalisée en ambulatoire, tout s'est très bien passé. Secrétaire, ASH, infirmières, brancardier, anesthésiste et Dr Martin Gwenaëlle ont été formidables. Merci beaucoup de rester humain."

"Opération en urgence pour deux doigts sectionnés, opération très bien passée merci au docteur Medrykowski et toute son équipe, une équipe à l'écoute, sympathique.. et merci à toute l'équipe pendant mes 5 jours d'hospitalisation (Infirmières, aide-soignantes...) de leur écoute, compréhension, bonne humeur..."

"Une équipe exceptionnelle ! Le personnel est d’une grande bienveillance, toujours à l’écoute et très rassurant. On se sent immédiatement en confiance grâce à leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci pour votre accompagnement et votre humanité."

"Bien pris en charge,toujours un aide soignant,une sage femme,des pédiatres,le pôle maternité est super! Des équipes qui passent jour et nuit si besoin pour la maman,le bébé. Plateaux repas au top bon cuisinier :) Merci a toute l'equipe de maternité, on est très heureux avec notre petit Arthur on oubliera jamais cette aventure, la plus belle de notre vie."

"Personnel, très sympa, très réactif et compétent, bref le top ! Venu pour demander un avis suite à une radio faite le jour même dans un cabinet de Riom, dont le compte rendu m’avait laissé sceptique puisque malgré un doigt que je ne pouvais tendre la radiologue m’avait juste indiqué une petite fracture nécessitant une immobilisation. Arrivée à l’accueil urgence mains, j ’ai été très bien reçu et immédiatement orienté vers un chirurgien qui m’a de suite indiqué qu’il fallait opérer…j’avais bien fait de ne pas faire confiance à la radiologue… J’ai été pris en charge très rapidement et opéré dans la foulée…. Arrivé vers 16h30. Opération terminée avant 19 heures suivi d’une petite collation. Personnel bienveillant du début à la fin."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l’ensemble du personnel du service de gastroentérologie – secrétaires, brancardiers, aide-soignants, infirmières, anesthésistes – ainsi qu’au Docteur Bonny. Leurs compétences professionnelles, leur disponibilité et surtout leur amabilité naturelle, toujours dépourvue de condescendance, ont rendu mon parcours de soins très serein. J’ai particulièrement apprécié la qualité de leur écoute, leur suivi bienveillant et l’attention portée à chaque détail, qui font toute la différence dans ces moments peu réjouissants. Transmettez toute ma reconnaissance et mes félicitations pour le travail remarquable que chacun(e) a accompli lors de ma gastroscopie / colposcopie , avec humanité et professionnalisme. Avec mes remerciements les plus sincères."

"Très satisfaite. Depuis l'accueil jusqu'à la fin des soins. Tous le personnel est très aimable et au petit soin avec le patient"

"Être hospitalisé même en ambulatoire reste une démarche toujours très anxiogène, mais l'accueil qui nous est réservé et l'ampathie de l'ensemble du personnel de la clînique facilite grandement cette étape. Merci à toutes et tous"

"J'y suis allée pour un scanner, j'ai une ALD et ma prescription médicale était dans le cadre de mon ALD, à aucun moment on ne m'a précisé un quelconque dépassement d'honoraires sauf à la sortie on me réclame près de 20€ et on me donne une quittance à envoyer à la mutuelle..."

"J’ai passé un scanner il y a une semaine. On m’avait indiqué que le compte-rendu serait envoyé sous 3 jours. Une semaine plus tard, toujours rien. J’appelle ce matin pour dire que je viendrai le récupérer, on me répond « pas de problème ». J’arrive à 18h, et là on m’annonce que le compte-rendu n’est pas prêt… Pire encore, on m’explique que le médecin ne l’a même pas encore vu. Ce manque de suivi et de réactivité est très préoccupant, surtout pour des examens médicaux importants. Une telle attente peut avoir des conséquences graves sur la santé des patients. Je déconseille fortement ce service d’imagerie à toute personne qui souhaite un traitement rapide et sérieux de ses examens."

"Très bien pris en charge et soigne et aux petits soins du patient que j'étais pour être sûre que tout allait bien. Equipe professionnelle et souriante."

"Si la chirurgie des mains est parfaite en qualité d'urgence j'ai attendu pendant 6h30 dans une salle d'attente sur des sièges très très inconfortables et pour seule distraction un télé qui diffusait des musiques et chants qui n'étaient pas du meilleur goût. Attendre est tout à fait compréhensible mais pas dans ces conditions. À mon arrivée à 8h j'ai cru que l'accueil était effectué par un cerbère froid sans ampathie. Les soignants qui cheminaient pendant mon attente pas plus agréable À noter cependant qu'au retour de la chirurgie, la personne qui s'occupe de la collation à été charmante."

"Super personnel, agréable, on peut poser des questions et avoir des réponses sans avoir l'impression de gêner ou de retarder les soins des autres patients, ce qui n'est pas le cas dans d'autres hôpitaux. Parcontre les lits une horreur j'ai jamais eu de problème de dos mais en sortant de deux nuits à l'hôpital j'ai compris ce que c'était d'avoir mal au dos. Merci avec toute l'équipe de La Châtaigneraie"

"J'ai accouché de ma fille à la Châtaigneraie et j'ai eu un très beau séjour. L'accouchement s'est très bien passé, les sages femmes étaient douces, à l'écoute, bienveillantes. Puis nous avons été chouchouter à la maternité. Très bien accompagnés par les puéricultrices, les sages femmes, les aides soignantes... La chambre était confortable, on était dans un cocoon. J'ai pu faire garder ma fille à la nurserie pendant les nuits pour récupérer de mon accouchement nocturne. Merci beaucoup, je recommande 🥰"

"Très bon accueil tant au niveau des entrées que des sorties. Le personnel au pôle ambulatoire super gentil ainsi que celui qui m a pris en charge au niveau examen (anesthésiste, gastro-entérologue) . J etais très stressée et tous ceux qui gravitaient autour de moi ont été supers. Merci à tous"

"Mon épouse s'est fait opérer la main pour un Dupuytren il y a 2 ans. Depuis c'est revenu et un doigt n'a plus de sensation. Apres l'opération les infirmières ont refusé de l'aider a se rhabiller. Ce jour ma fille s'est entaillé la main avec un couteau. Opération sans problème. Par contre même problème avec les infirmières. Refus de l'aider a se rhabiller et de l'aider a mettre ses lentilles."

"Le personnel médical du pôle ophtalmologique est particulièrement gentil et attentionné. C'est très rassurant lorsque que l'on attend pour être opéré. Si comme moi vous êtes stressé par le milieu médical soyez rassuré."

"Avec mon mari nous sommes des patients réguliers (3 opérations en 6 mois ) nous sommes venus à la radiologie pur une infiltration .. je suis malentendante et le secrétaire m’a dit apparemment d’attendre hors de la salle d’attente .. mon mari n’a pas attendu non plus .. ce monsieur m’a repris méchamment en me disant « je vous avais dit .. je précise qu’il y avait peu de monde et que d’ordinaire quand nous venons en couple l’autre attend dans la salle d’attente .. ce monsieur est très désagréable d’ailleurs ses collègues lui ont dit de se calmer .. dommage car j’ai une image très positive du personnel soignant mais ce monsieur n’a rien à faire ici .."

"J’étais censé avoir un rendez-vous mais qui n’a pas été noté ce qui a fait que j’ai dû attendre aux urgences au lieu de passer plus vite. Malgré tout les équipes de soignants Infirmières, Anesthésiste, chirurgien en passant par les secrétaires étaient très agréables et bienveillants ! Puis un appel le lendemain de l’opération, donc je dirais un bon suivi post-op aussi !"

"Bonjour, RV lundi 30/06/2025 à 11h15 pour coroscanner, avec Dr Souteyrand Prise en charge par une infirmière et des manipulateurs, à l’écoute et bienveillants J’ai ensuite été dirigée en salle d’attente et j’ai été appelée à 13h pour le règlement. Je n’ai pas vu le Dr Souteyrand, ni eu un quelconque compte-rendu, qui me sera envoyé par courrier postal., et par mail au cardiologue? Pas possible au patient. Une attente de 1h30 à jeun, pour avoir un compte-rendu comme les autres patients devant moi, je comprends, mais uniquement pour procéder au règlement, c’est la 1ère fois que je ne vois pas le radiologue sprès examens Avis défavorable"

"De très bon professionnel de santé et un très bon suivit ! Mais alors impossible de joindre les secrétaires ! Accueil on nous raccroche au nez ! Et par exemple le service gynécologie 15 appels en 2 jours et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !"

"Si vous envisagez une chirurgie de l'obésité, je ne vous recommande pas la châtaigneraie. L'opération c'est une chose, on vous soulagera allègrement de belle aumône au passage, mais le suivi derrière zero nul rien. J'ai été opérée il y a 10 ans, suite à des aléas opératoires j'avais pu constater qu'ils se comportaient en autruche, refusant de rechercher la cause de mes douleurs. Et aujourd'hui, mon médecin me demande de les consulter à nouveaux car j'ai de grosses carences que les traitements conventionnels ne compensent pas, j' ai été reçue comme un cheveu dans la soupe, en me rappelant bien que leur fonction était d'opérer, et que pour ce suivi, je devais voir avec mon médecin, que c'était plus leur problème.... Bref, je suis repartie une main devant, une main dernière, soulagée de 80euros de consultation. Merci pour cet accueil et ce brillant diagnostic."

"Avoir eu la confirmation de mon rdv avec un autre médecin que celui qui m’a soigné, et arrivé à l heure de mon rdv il me prenne pas car c était pas le bon médecin. Faire 2h de route pour rien c’est super"

"Le service du Dr Carrier est exceptionnel ... Très bien opérée,soignée ... Tout le personnel est agréable et bienveillant Je recommande vivement ce Chirurgien pour sa gentillesse sa simplicité et son professionnalisme... Merci à toute l'équipe"

"Merci de nous avoir accueilli et d'avoir fait naître ma fille dans de bonnes conditions ! Le personnel est agréable gentil et professionnel :) Je recommande cet hôpital"

"Opérée de la cataracte en ambulatoire à la Chataigneraie. Que de gentillesse, de bienveillance de la part du personnel infirmières aides soignantes pour préparation avant le bloc ainsi que l'anesthésiste sachant te rassurer pour calmer mes angoisses. Merci au Docteur SOUTEYRAND pour son intervention."

"Très bon accueil et rapidité de prise en charge. Personnel sympathique et très professionnel. Opération d'une fracture du doigt pas évidente mais réalisée avec brio et bonne humeur. Un hôpital très agréable : on n'a bien sûr pas envie d'y retourner, mais presque !"

"J'ai été opéré au pôle ambulatoire de la Châtaigneraie. Le bâtiment est agréable et le parking payant devant le centre ne coûte que 5€ la journée, ce qui n'est pas cher vu la fréquentation du lieu. J'ai été particulièrement touché par l'accueil et la gentillesse du personnel depuis le bureau des entrées, jusqu'à ma sortie; Que ce soit le personnel administratif où l'équipe médicale, le brancardier ou l'infirmière, tous sont détendus, de bon humeur et bienveillants. L'organisation et la fluidité des services est au top ce qui permet de ne pas trop angoisser... Merci à tous!"

"Suite à une opération de la coiffe des rotateurs (chute), j'ai été opérée en ambulatoire. Tout le personnel Médical, de soins et d'accueil est très professionnel et agréable. Un merci particulier à l'anesthésiste pour sa gentillesse rassurante et son écoute, ainsi qu'au Docteur Bouillet qui explique simplement l'intervention, la réparation des dégâts, les suites dont la cicatrisation et la récupération. Merci à la Châtaigneraie !"

"Hospitalisée au pôle ambulatoire en gynécologie m1 chambre 421 hier pour un acte chirurgical réalisé par le docteur Jaillet je dois dire que ma prise en charge a été super bien organisée avec des équipes professionnelles, bienveillantes, agréables aussi bien dans le service gynécologie m1 que dans les services chirurgicaux et salle de réveil. La collation en chambre est parfaite. Un grand merci à tous les soignants . C était ma deuxième hospitalisation et toujours ravie de ma prise en charge . Je recommande sans hésitation votre établissement."

"De passage pour un scanner, je remercie le Docteur Courtalhiac pour sa bienveillance et le temps qu'il prend avec les patients afin d'expliquer les résultats des examens. Merci également à son équipe. Petit bémol sur le jeune homme à l'accueil qui est quelque peu déplaisant avec les patients. Quel que soit l'endroit où l'on travaille, mais c'est encore plus le cas dans le milieu médical, un sourire ne coûte rien et peu apporter du réconfort à une personne qui viendrait, par exemple, d'apprendre une mauvaise nouvelle."