Hôpital privé Drôme Ardèche - Clinique Pasteur - Ramsay Santé

"Personnelle au petit soins ils ont toutes et tous été incroyablement gentils, rassurant et drôle que se soit brancardier, aide soignant(e)s , infirmière ils sont formidable !!! Sauf la personne qui s'est visiblement servie dans mes affaires et qui a pris un bagues en or avec 6 saphirs de très grande valeur sentimentale, et qui ne sera jamais remplaçable.... j'espère qu'on te retrouvera. Le point étonnant est de payé une chambre pour y être 1h , avant l'intervention on attend dans une salle d'attente avec d'autres personnes, moment un peut long 1 a 2 heures jusqu'à temp que l'on vienne nous chercher pour le bloc ..."

"A part qu'il n'y avait pas de ceintre dans le placard de la chambre et que la carafe d'eau était entartree, tout était très bien. Le personnel, les infirmières, les brancardiers, très à l'écoute et sympathiques. Je me suis sentie en confiance."

"Tres bon séjour, aucun souci. Merci à tout le personnel soignant pour sa disponibilité, sa qualité de soins et son empathie. Encore merci."

"Mon opération ambulatoire s’est très bien déroulée. J’ai été accueilli par un personnel bienveillant, attentif et professionnel. Merci à toute l’équipe pour la qualité de leur accompagnement."

"Personnels très bien rien à redire par contre j avais une chambre individuelle la plus chère bulle confort par rapport au descriptif rien à voir il était noté trousse de toilette. Kit repos confort rien de tout çà pour dire bien trop cher"

"Une bonne équipe et j'ai était opéré plusieurs vois a la clinique pour Une sleeve et un hypome que des bons chirurgien je le conseille a plusieurs patients d'aller ce faire soigner à la clinique pasteur."

"Ma fille a été opérée des amygdales , des végétations et s'est fait poser des diabolos. Super accueil et équipe chaleureuse et très bienveillante avec ma fille de 5 ans. Le Dr Cote-Deplus est passée nous voir 2 fois dans la journée. Elle nous a appelé le lendemain matin et recontacté 72h apres pour prendre des nouvelles. Je recommande à 100 % !"

"Très bonne prise en charge du personnel soignant, de l'élève infirmière à l'anesthésiste. Merci à toute l'équipe. Par contre en hospitalisation ambulatoire, aucune information préalable n'est fournie du type rdv à 1 et étage, vous serez reçu par... Un gros bémol également à l'encontre de la secrétaire qui m'a reçu après la visite pré anesthésie...aucun sourire...ton très sec...et sa justification du dépassement d'honoraire de l'anesthésiste... vous êtes dans le privé, c'est comme ça... Collation à mon goût très légère... comparée à la collation de l'hôpital de Valence. Mais je veux garder en mémoire le professionnalisme du personnel soignant...bravo"

"J'ai subi une intervention en ambulatoire je n'ai que des éloges à faire. De l'arrivée à ma sortie tout a été parfait. Personnel soignant plein de bienveillance de gentillesse et de professionnalisme . Merci à tous"

"h voila fin de mon séjour.Après six jours passés à la clinique Pasteur de Guilherand Granges, je peux vous dire que je n'ai pas gagné ni trophée ni médailles mais j'ai survécu ! Mon séjour a été une succession d'aventures et de rencontres. J'ai eu droit à une collection de piqûres, au bip bip de la perfusion ou le coucou de l'infirmière de nuit mais si on oublie la douleur, le cadre c'était ni la mer ni la montagne. Au-delà de mon humour malgré tout je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude 🙏🙏à l'ensemble du personnel soignant. Vous avez fait preuve d'un professionnalisme hors pair, mais aussi d'une empathie et d'une bienveillance qui ont rendu ce séjour plus facile à supporter. Merci d'avoir pris soin de moi, de m'avoir rassuré, et de m'avoir redonné le sourire, même après une piqûre. Vous êtes des super-héros en blouses blanches, et je n'oublierai jamais votre incroyable travail. J'oublie pas un très grand MERCI à mon toubib qui j'espère aura enrayé cette saleté maladie de Cancer."

"Des mauvais commentaires incompréhensibles ! Une équipe vraiment très rassurante, qui ont pris soin de dialoguer en amont et en aval de mon opération, des infirmières polies et très serviables, absolument rien à redire ! Top top top !!"

"« Clinique » au top si vous avez envie d’être traité·e comme un·e pestiféré·e ! 👍 Une infirmière extrêmement désagréable m’a traitée comme un monstre à la seule vue de mon visage, à cause de mes modifications corporelles. Une femme médecin anesthésiste, également très désagréable, a remis en question ma parole ainsi que les dires de l’un de ses collègues. Elle est ensuite revenue vers moi pour m’annoncer, sur un ton extrêmement hautain, que je ne pouvais pas être opérée à cause de mes modifications corporelles — alors qu’on m’avait dit tout le contraire un mois plus tôt. Apparemment, ne pas avoir un doctorat vous rend indigne de recevoir un traitement respectueux. J’ai finalement quand même pu être opérée. Franchement, je « félicite » cette discrimination au faciès dans le milieu hospitalier : ils ont mis la barre vraiment très haut ! Cette « clinique » ne mérite même pas une étoile, mais on ne peut en pas mettre moins…"

"Bonjour Récemment opérée en ambulatoire j ai apprécié la gentillesse de l équipe soignante et les paroles rassurantes envers une personne anxieuse. Peut être à améliorer durant l attente assez longue avant l intervention au bloc opératoire : des revues plus variées et un crayon pour les mots croisés laissés à disposition."

"Un plâtre inutile posé aux urgences = 1 semaine de galère pour arriver à bouger avec 2 béquilles + piqûres anti flebite inutiles. Merci Dr Campagne ! Pas d interrogation sur la vie personnelle du patient : je te colle 2 béquilles et tu rentres chez toi. Débrouilles toi pour assumer ta vie personnelle. Perte de temps, perte d'argent pour la collectivité. A croire que ce docteur est bien noté pour des actes inutiles. ! En attendant. J'ai bien embêté tout le monde pendant 1 semaine ! Encore merci Dr Campagne. Si jamais je dois retourner aux urgences de la clinique Pasteur, je me renseignerai sur le médecin de garde et si jamais c est le Dr Campagne, je repartirai illico."

"Personnel très sympathique très à l écoute aux petits soins ! Le chirurgien au top avec lui on ne voit pas le temps passé pendant l intervention !! Merci"

"Clinique à fuir. Le profit de la clinique et de ses actionnaires l'emporte sur le bien être et la santé des patients. Les prestations fournies ne correspondent aucunement aux prix demandés qui sont manifestement surfaits. Certaines prestations non fournies sont également facturées malgré les réclamations émises qui ne sont pas prises en compte. Des erreurs de sur facturation sont également effectives et reconnues par la comptabilité, mais rien, depuis plus de 23 jours, n'a été entrepris pour régulariser cette anomalie. A priori, le service comptabilité est identique au service des urgences, lors de mon séjour, à savoir, inexistant. Dont acte....."

"Formidable !! Je me suis faite opérer il y a quelques jours et l'équipe soignante docteur et anesthésiste sont géniaux. Très à l'écoute réconfortant présent et explique bien. La clinique est très bien. Grand parking au pied de l'hôpital. Je recommande vivement cet établissement."

"Je me suis rendu plusieurs fois à la Clinique Pasteur pour faire des examens radiologiques, et jusqu’à présent, tout s’est très bien passé. La prise de rendez-vous est simple et bien organisée, tout se fait désormais directement sur une borne, ce qui est pratique. Les délais sont raisonnables, les horaires sont respectés, et le personnel est à l’écoute. Je n’ai jamais eu de souci particulier. C’est une très bonne clinique pour ce type d’examens, et heureusement qu’elle est là."

"Avis pour le service de Radiologie : Je tiens à remercier toute l’équipe du service de radiologie pour leur accueil et leur gentillesse. La personne à l’accueil, qui a préparé les documents, a été très aimable et professionnelle. De plus, la personne qui a réalisé les radios était très souriante, douce et à l’écoute. Cela m’a vraiment mise en confiance. Merci à vous pour votre bienveillance et votre efficacité !"

"Un mardi matin, arrivé aux urgences pour une grosse coupure dans la paume de la main méritant des points de sutures.. OK on me dis que après 12h d'ouverture de plaie impossible de recoudre, ce qui étais le cas... On me met dans une pièces en attendant le chirurgien.. Il arrive me fait des blagues douteuse alors que j'angoissais.. Il m'a recousu sans être dans l'empathie de la douleur ou quoi que sois.. Je suis d'accord qu'ils ont beaucoup de travail aux urgences, et que ce travail est sûrement très épuisant mais nous méritons quand même d'être soigné correctement, nous sommes des êtres humains... Si vous ne savez pas faire laissez votre place à des professionnels, comme l'hôpital de montelimar par exemple... Bref pour dire il m'a recousu de travers.. Pas d'infirmière à domicile pour les soins car il a juger que je pouvais me débrouiller seule. Une semaine que j'ai des points qui ont été enlevé aujourd'hui.. L'infirmière me dis que cela a étais mal fait... De travers et que je risquais pas de cicatriser ainsi.. Bref encore 2 semaine de soins.. Je ne met jamais d'avis nul part mais la ça le mérite.. Faites attention à vous et allez au bon endroit pour vous faire soignez... Je ne dis sûrement pas merci au docteur REBOLI Éric."

"Pour Monsieur le Directeur Je suis Madame vigelle . je suis passé à clinique Pasteur du Guilherand-Granges 07500 pour un rendez-vous radio cardiologue le 9 juillet 2025 à 7h50 pour en rez-de-chaussée Je connais pas je suis allé à l'accueil pour demander la secrétaire d'accueil à la rentrée qu'elle me montre où je trouve de la cabine du consultation elle m'a parlée mal elle m'a crié même elle m'a fait pleurer elle a fait même des gestes avec sa main et ses doigts svp je demande du regardé les caméras du surveillances pour voire la vérité du se que je dise. Cordialement"

"Une expérience décevante à la Clinique Pasteur de Valence. Les secrétaires médicales manquent cruellement de professionnalisme : elles ne préviennent pas en cas de changement de rendez-vous, rient entre elles pendant qu’on attend, et se montrent hautaines voire méprisantes. On a l’impression de déranger simplement en posant une question. Aucune considération pour les patients, et aucune empathie. Franchement, je déconseille. À fuir."

"J’ai eu une anesthésie générale à mon arrivée. La personne à l’accueil m’a orientée vers le mauvais service à plusieurs reprises. À mon retour en chambre, mon dossier était introuvable… Je n’ai reçu aucune information concernant l’intervention réalisée par le chirurgien."

"Bonjour, vendredi 20 juin m'a fille est venue chez vous en toute confiance pour un arthroscanner avec en sa possession le produit et un anesthésiant comme indiqué sur l'ordonnance. Au final le produit a été injecté (vous connaissez parfaitement la taille de l'aiguille ...) mais pas l'anesthesiant. Résultat une douleur atroce, de plus on ne lui a pas indiqué qu'il fallait ne pas marcher (elle est vendeuse). Dimanche je l'ai amené chez le médecin de garde car elle ne pouvait plus marcher. On anesthésie les animaux, chez vous l'homme est considéré moins que ça, vous ne voyez que l'argent et le rendement. Honte à vous."

"Super prise en charge en chirurgie vasculaire ambulatoire aussi je compte revenir dans 1 mois pour chirurgie orthopédique en hospitalisation complète et service de soin de suite pour 4 semaines environ chambre individuelle très propre colation suffisante très satisfaite je reviens pour une nouvelle expérience en hospitalisation complète."

"Excellent accueil. Le personnel est à l’écoute très pro est toujours souriant. Merci au docteur charrier ainsi qu’aux équipes du B2 et du bloc opératoire."

"Chirurgien top. Personnel très bienveillant top. Repas équilibré saul les pâtes trop sèches et les patates sans goût. Pour mettre 5 étoiles, avec mes convictions, il faudrait des produits locaux et non industriels..mais bon on est pas là pour ça. Les salles de bain ne sont pas très pratiques surtout pour 2 personnes car la salle de bain est inondée donc plus de risques de chute sinon sans parler douche elles sont satisfaisantes. Pour le couchage oreiller couette en plastique c'est pas agréable mais je comprends que pour l entretien c'est plus simple. Étant moi même une ancienne infirmière dévouée mais payé à coup de lance pierre j espèce que l objectif de ramsay n est pas seulement à but lucratif mais plutôt un exemple d humanite et respectueux de son personnel de terrain qui est la clé d une bonne reputation"

"Une torture administrative. Intervention annoncée le 5 juin 2025 à 11 heures donc arrivée à 10h30. A jeun. Mise immédiate en tenue d'opéré, privé de tous mes objets personnels dont téléphone et livre puis stocké en salle d'attente pourvue de deux magazines féminins de l'année dernière. Enervement croissant au détriment des infirmières au fil des heures qui passent au point que la chirurgienne a été appelée au téléphone pour me calmer. La chirurgienne a exprimé sa surprise d'une arrivée à 10h30 pour une intervention qu'elle a prévue en milieu d'après-midi. Elle m'a expliqué qu'il y avait une différence entre l'heure administrative et l'heure d'intervention programmée vers 15h30. Un autre patient plus calme que moi en salle d'attente m'a dit subir le même décalage horaire. Muni de mon livre, plusieurs heures d'attente restent un plaisir. Mais contempler pendant 5 heures les murs de la salle d'attente et tourner en rond dans le couloir ne me mettent pas de bonne humeur. Je ne vois pas en quoi garder au moins son livre en salle d'attente pourrait constituer un risque sanitaire. Les infirmières m'ont dit que la confiscation de mon livre est une décision administrative. Une expérience qui me laisse un très mauvais souvenir de la clinique Pasteur qui contrairement au service des urgences de l'hôpital est un établissement privé dont je suis le client payant. L'intervention à 15h30 s'est très bien passée. Au retour dans la chambre un agréable encas m'a été servi. Mon épouse est venue me récupérer vers 17 heures. Joël Roques"

"Je recommande vivement le chirurgien zgheib joseph chirurgien viscérale et digestif, il explique parfaitement les choses et le déroulement de votre futur opération. Je suis partie au bloc sereinement. Pour moi il a fallu retirer la thyroïde Photo après 5 jours de l'opération."

"Excellent accueil et prise en charge.. agréablement surprise de la grande disponibilité et le sourire des accueillants et soignants... Et ceci dans un contexte difficile de surcharge de travail dans lequel se retrouve l'ensemble des professionnels de santé.. Merci beaucoup."

"Rendez vous pour une radio ce jeudi 22/05/25 0 9H10 pour ma femme Martine . Super, l'organisation , la prise en charge dans l'horaire du rendez vous, l'accueil du personnel très agréable. Merci a tout le personnel de la clinique. Martine et Marc"

"Tout c’est bien passé, c’est vrai qu’il s’agissait d’une seule nuit, mais la personne qui s’est occupé de moi était très sympa m’a bien expliqué ce que je devais faire ou ne pas faire et je l’en remercie. Pour ce qui est des repas, franchement, pour ma part c’est du grand standing, parce que c’est l’hôpital et pas le restaurant, pour moi c’était excellent."

"Prise en charge satisfaisante pour cette hospitalisation en ambulatoire, il y a cependant un point noir récurrent (mais qui n'est pas propre à cet établissement en particulier) à savoir la température ambiante très limite lorsqu'on attend sans bouger sur un brancard avant de passer au bloc opératoire, cette température est sans doute normée, cependant résultat: une bonne rhinopharyngite avec hyperthermie et mal de gorge lors du retour à domicile qui plus est s'agissant d'une personne de 94 ans."

"J'ai été très satisfaite de mon passage à la clinique Pasteur. L'intervention chirurgicale s'est passée dans de très bonnes conditions avec une prise en charge avant et après la chirurgie proche du patient autant pour l'informer que pour le rassurer."

"Une équipe aux petits soins suite à une opération à la clinique, équipe au bloc rassurante souriante , équipe en chambre très dispo, souriante. Le seul bémol c'est au niveau de la nourriture 😬mais bon l'essentiel en clinique ce sont les soins reçus et l'accompagnement."

"Je me suis faite opérer des dents de sagesse, plus jamais une catastrophe. Il aura fallu 1 heure pour m'enlever une perfusion et prendre ma tension ( alors que ma mamie était partie leur dire ). Aucun suivie rien !"

"Séjour en ambulatoire . Tout s'est bien passé pour mon fils . Personnel aux petits soins. Chambre spacieuse et propre. Sauf à l'arrivée avec un accueil désagréable d'une des secrétaires."

"8h00 d'attente douleur a 7/10 avec malaise vagal, genou enflé + incapacité a marcher : ordo Doliprane + atèle et auscultation plus que mediocre. Le monsieur (car je ne peux le nommer MEDECIN !) dit simplement : allez voir votre médecin traitant pour prescrire des examens complémentaires. Triste constat ... Ou aller se faire soigner correctement ??? Pas dans cette clinique en tout cas."

"Le service ambulatoire a vraiment été super. Nous sommes venus pour mon fils de 10 ans. Personnel très agréable et à l'écoute. Et toujours avec le sourire. Ça fait plaisir et ça a permis à mon fils de moins appréhender sa première opération."

"Personnels soignants agréable et à l'écoute, Par contre éviter le démarchage téléphonique pour inciter le patient a prendre a tout prix une chambre particulière quelle honte. Les repas servis sont plus que minables,on tire vraiment sur les prix !!! Rien dans l'assiette même plus une collation a 16h!!!"

"Nous sommes arrivés à 6h30 , secrétaire au top surtout si tôt, pour une chirurgie ambulatoire d’un enfant de 11 ans. + : les équipes du bloc (infirmières et anesthésiste) . Les brancardier qui ont étaient au top pour mon fils, très souriant et humain. Une fois à l’étage à 7h une infirmière nous installe en chambre , peut professionnel , ne ce présente pas , ne prend pas le temps d’écouter mon fils qui était angoissé …. Passons il était bonheur j’ai tenue compte de la fatigue. - : l’infirmière Vanessa qui ne nous tiens pas informé de l’après bloc il a fallu que je la cherche dans les couloirs pour savoir si ont devaient partir attendre … aucune information en attendant. Les aides soignantes qui râle des 7h de la charge de travail ce plaignants sans arrêt des commentaires d’autre soignants, et nous avons bien ressenti les tensions dans les équipes qui ce râle après au milieu des patients dans les couloirs. Le froid des chambres double au doux joint moisie au fenêtre et les agents d’entretien qui font les départs à la va vite tellement vite que des cheveux nagées dans l’évier de la salle de bain ! Nous n’avons pas eu le choix ont fait avec mais quand même un certain laisser allé dans ce service pourrait être modifié pour les patients! En vous remerciant, une aide soignante qui connais votre métier !"

"Admise de 15/04 et j’y suis encore , je suis outrée de voir certains commentaires. Les équipes (anesthésie, bloc, chirurgien, kinésithérapeutes le B3 etc) sont bienveillantes , supportent les doléances de chacun, toujours avec le sourire Cela fait plusieurs fois que je viens ici après une très mauvaise expérience à l’hôpital de romans. Je leur accroche une médaille à chacun pour leur dévouement. Ps ils ou elles sont toutes des. Pinces et dés princesses et devraient être considérés comme tels. Mention spéciale à cinthya. On devrait tous avoir une cinthya dans notre entourage"

"En ambulatoire. Les instructions sont simples, l'accueil des entrées/sorties : rien à dire. Nous arrivons au premier étage et on m'invite à attendre dans une chambre au deuxième étage. Au deuxième étage, on me dit d'attendre en salle d'attente. Une fois ma fille revenue du bloc, je la rejoins. Le personnel défile, j'ai dû refermer la porte plusieurs fois. C'est un défilé pour tout : soignants, ménage... J'ai eu l'impression qu'on nous mettait dehors pour pouvoir vite réinvestir la chambre... Dommage de ce travail à la chaîne avec tous ces dépassements d'honoraires."

"À votre arrivée, l'infirmiere n'a pas les bons papiers et vous confond avec le patient précédent. Ca commence bien! Pourquoi vous faire choisir une chambre individuelle, chère, alors qu'on ne vous emmène plus dans une chambre avant votre opération mais qu'on vous fait attendre dans le froid, sur un fauteuil inconfortable? Ensuite au final, vous ne l'avez pas la chambre individuelle et on ne vous prévient même pas avant d'amener quelqu'un dans votre chambre. Les WC étaient défectueux, pas de papier toilette, bref. Honteux pour un établissement privé qui se revendique faussement sur son site et ses documentations d'un standing haut niveau. Ça ne mérite même pas 1 étoile."

"J ai emmené ma maman de 81 ans aux urgences. Accueil exécrable, personnel soignant antipathique, non souriant , répond sur un ton sec . Pas de chauffage en salle d attente, dans les box . On se gèle. Prise en charge, zéro pointé. Elle a été vu tout d abord par une infirmière qui la accompagnée dans un box. Aucune constante n a été prise . Après 5 h d attente dans le box sans que personne ne vienne la voir pour savoir comment elle allait, un médecin est venu, lui a prescrit une ordonnance et au revoir madame, sans l ausculter ni passer de radio, IRM ou scanner alors qu elle venait pour un gros mal de dos qui l empêche de se mobiliser. Aucune empathie de personne. A quoi servent les urgences? C est une honte de traiter les patients ainsi . Mesdames, messieurs les soignants, changez de métier . Vous n êtes pas fait pour prendre soin des patients qui ne vont pas aux urgences par plaisir. C est de la maltraitance, de l indifférence totale. Remettez vous en question."

"Deuxième séjour, rien de mieux à dire les infirmièreset aides soignantes sont au top, la chirurgienne également ainsi que toutes les équipes du bloc opératoire et salle de réveil. La chambre est bien, petit bémol pour les repas qui sont malgré tout mieux que dans d'autres hôpitaux. Je suis satisfait de mon séjour."

"Je recommande. J’y suis allée suite à une opération ambulatoire , une première la bas, endroit propre, personnel gentil, à l’écoute, rassurant, bienveillant. Et surtout Très contente du médecin chirurgien (Dr Brun), anesthésiste et les infirmières qui se sont occupés de moi. Un grand merci."

"Accueil très correct, personnel soignant charmant et réactif. J ai subi une intervention chirurgicale en ambulatoire le 31 mars de cette année et tout s est parfaitement bien déroulé. Avant le bloc, pendant (équipe de mon chirurgien au top), en salle de réveil (une infirmière charmante) et après. Contente de mon expérience."

"Les commentaires négatifs m'étonne beaucoup car pour une opération en ambulatoire nous avons choisi une chambre individuelle et avons très bien été accueilli, la chambre était spacieuse et confortable, le wifi et la tv étaient compris dans la formule choisie. L'opération s'est bien passé et tout le personnel à été aux petits soins et très attentionné."

"Hospitalisation de mon épouse pour un cancer, personnel bienveillant et compétent, Mais attention au hold-up !! elle est entrée dans sa chambre à 15h le 25 Mars et sortie le 26 Mars à 10h la clinique facture 2 jours 220€ ?? Le personnel des sorties me répond que c’est normal car il facture de la même manière à là sécurité sociale ? À méditer"