🏥 Hôpital Privé d'Eure et Loir - ELSAN

"J'ai était hospitaliser une semaine suite a mon arrivé au urgences, et je tiens a remercier toutes les personnes qui mon soigné et aussi vous remercier pour la prise en charge rapide, efficace, et votre humanité ! Dès le départ j'ai était bien pris en charge, et le personnel et très a l'écoute et réconfortant ! Merci du fond du coeur."

"Prise en charge en ambulatoire très bien organisée. Bienveillance de tous les intervenants. On se sent bien accompagné et en sécurité."

"Admis pour une opération chirurgicale en ambulatoire .Tout s'est très bien passé. Personnel bienveillant , locaux propres et équipe de médecins performants."

"Service fast track très agréable ! Le personnel est vraiment très aimable et bienveillant du début à la fin !! (Le seul petit bémol est le temps pour le réveil qui n' est pas trop adapté en fonction du patient, j'étais encore bien dans les vapes quand il a fallu que je retourne au vestiaire... heureusement on m'a accompagnée en me tenant, mais quelques minutes de plus auraient été bienvenues)."

"Très bon accueil dans tous les services et surtout en salle de réveil. Personnel très investi et disponible. Pour ma première opération je ne pouvais pas avoir mieux."

"Hospitalisé le 6 Octobre en neurochirurgie par le chirurgien Jean MEYBLUM. Puis pris en charge en soins intensifs pendant quasiment 3 jours pour un suivi postopératoire avec surveillance 24h/24h. Tout le personnel est exceptionnel! Aux petits soins pour soulager les patients au mieux en fonction des douleurs. Une équipe formidable et dynamique avec le côté humain en prime."

"Bonjour, je vous fais part de ma satisfaction pour la prise en charge de l'intervention cataracte oeil droit du 9 septembre dernier. Je suis bien rentrée chez moi, le lendemain, ce qui m'a permis de détresser pour le VSL de retour, impossible ce jour-là. Un détail m'intrigue : votre établissement est -il un hôpital ou une clinique et est-il conventionné ? J'ai été surprise par le dépassement d'honoraires : les 2 interventions à 800 € arrondis, j'y failli renoncer et reporter dans un autre établissement. Mme Dominique REUNIF (VERNOUILLET). 7.10.2025 : J'ajoute une mention spéciale pour l'infirmière du 2è étage, chbre 278, pour sa prestation, ainsi qu'à l'anesthésiste du Dr CHAMI, qui m'a perfusée sans hésitation ni douleur. (2e cataracte oeil gauche). Professionnalisme, gentillesse et patience. Bon souvenir. Encore merci."

"J’ai été très satisfaite du personnel du service Fast-Track ce qui m’a rassurée. Les infirmières sont agréables, aimables et aidantes. Merci également au Dr Lefrou pour son amabilité, sa gentillesse, ses explications et sa compétence."

"Malgré un salle d’attente remplie j’ai été pris en charge très rapidement. Le personnel soignant a été très agréable et à l’écoute. Ils sont capable de définir le degrés d’urgence d’un patient quand il arrive au service des urgences. J’ai toujours été satisfait de ma prise en charge et de mon hospitalisation dans cette établissement. Il est important de respecter le travail de tout le personnel soignant car pour les avoir côtoyer plusieurs années professionnellement, ils font de leur mieux pour nous soulager et nous soigner avec des moyens qui diminuent chaque année. Il est important de les soutenir et de leur dire merci à chaque fois qu’il nous prenne en charge. Alors merci 🙏 Un sourire, un mot gentil, de la bienveillance c’est tout ce qu’il mérite."

"Équipe très sympathique et souriante, celà fait plaisir. Seul problème, mais important, on ne repart pas avec tous les papiers a transmettre à notre mutuelle. Il faut attendre une partie des factures"

"Opération prévue pour l'œil. Très bonne prise en charge par le personnel soignant et administratif en amont de l'intervention (prise de rdv, réponses aux éventuelles questions, explications claires) ainsi que pendant, et après. Merci à eux d'avoir su me rassurer et pour leur gentillesse et professionnalisme"

"Je n'ai que des compliments à faire .j'ai été accompagné de l'entrée à la sortie. Les personnels ont été disponibles, à mes côtés pour passer l'épreuve Gentillesse , professionalisme à tous moments. Merci"

"Je suis vraiment ravie de toute l’équipe qui prend en charge notre état . Personnel vraiment bienveillant . Merci pour ce soin et votre écoute ."

"J’ai eu une équipe qui m’a bien aidé et suivi de l’arrivée aux urgences et surtout en médecine un docteur et son équipe super gentil sympathique et bienveillant Je les remercie tous et à mon passage dans votre hôpital j’irai les remercier de vive voix Je me fais opérer du canal carpien mais j’attends un peu à 86 ans on ne se relève pas aussi vite Mention très bien pour les repas. Merci"

"Équipe très souriante et très prévenante ! Je ne dirais pas que je suis pressé de revenir 😉😉 mais si ça devait se faire, ce serait en toute quiétude ! Merci à tous"

"Nul ! Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0. Service orthopédies à revoir. Lit pas confortable et soignants qui ne prennent pas soin de vous et qui sont désagréables voir hautain. Certaines infirmières à revoir !"

"Bonjour moi a chaque fois que j y vais le moins possible bien sur il faut vraiment pas avoir le choix pour y aller c est mieux d être en bonne santé Mais le peu de temps que j ai été ben l acceuil très satisfaisant les diagnostics pareil les médecins très concentré sur leur travail il ne vous lâche pas temps qu il on pas su ce que vous avez vraiment et en ce qui concerne l attente ben déjà pour une prise de sang ben c est 2h d attente pour les résultats ect et après ben c est des êtres humains il font un travail difficile il faut bien su il prennent des forces il ont droit à une pause et un repas pour continuer de s occuper des personnes qui arrive tout les 5 minutes des fois il mange il est 1heure du matin j ai déjà vu lors d une consultation en urgence je comprend les gens non patient et pas content mais il faut vous mettre à leur place il font 12 h par nuit la fatiguer c est pas des robots je ne suis pas dans le milieu mais j ai de la compassion pour ces gens là heureusement qu il sont là pour nous accueillir et nous rassuré dans nos moment de panique d inquiétude et de souffrance voilà bonne continuation à eux et surtout bon courage."

"Très bon accueil des infirmieres et des aides soignantes. Ma mère s'est fait opérer pour une vitrectomie, tout s'est bien passée, et l'opération a été rapide."

"Suite à un petit acte de chirurgie, pour lequel j'avais demandé une anesthésie locale en accord avec le chirurgien, je constate (et le compte rendu opératoire le précise), que l'intervention a eu lieu sous anesthésie générale. J'ai bien remarqué qu'entre le moment de l'injection effectuée par l'anesthésiste et la salle de réveil ,je n'ai aucun souvenir. RIEN. Dommage de ne pas respecter le droit de l'usager concernant son choix libre et éclairé...cela entraîne une baisse de confiance dans le système de soins. Mis à part ce détail , je remercie les soignants pour leur amabilité et compétences."

"Personnel gentil, le médecin peu bavard mais rapide et sérieux. Je n'ai pas beaucoup attendu, tout s'est enchainé assez vite. J'aurais juste bien aimé un peu plus de pédagogie et d'explication mais en dehors de ça je suis satisfaite de la prise en charge."

"Super bonne expérience ! Les infirmières étaient très gentilles, la prise en charge a été rapide et efficace. Je n’ai vraiment pas grand-chose à redire."

"Bonjour, Hospitalisé depuis dimanche 28 octobre pour une intervention prothèse de hanche le lundi 29. Intervention prévue depuis fin juin. Accueil par l'infirmière du service qui s'est montrée limite agressive, elle m'a littéralement arraché mon dossier médical des mains, emportant des documents qui n'avaient rien à voir avec ma pathologie. Notamment un IRM de la main et autres. Si l'intervention s'est bien passée, que dire du service par la suite sauf très décevant. Je devais être transféré en centre de rééducation dès le lendemain de l'intervention, j'attends toujours une destination ? Côté repas c'est ration au minimum, notamment le petit déjeuner. Je sais bien que nous ne sommes pas dans un palace, mais compte tenu du tarif, je pense que 15 grammes de pain au p'tit dej. C'est un peu exagéré. Les autres repas sont corrects sans plus.. Pour conclure, si je suis relativement satisfait des soins, c'est une grosse déception côté service.. Je connais l'établissement depuis sa création, des membres de ma famille y ont été soignés ainsi que moi même il y a quelques années. Je suis moi-même encore suivi ici, ( Cardiologue, Pôle lombaire...) et aujourd'hui orthopédie. Pas certain d'y revenir... Même si il n'y a pas trop de choix..."

"Très bon accueil des infirmières aux urgences, c'est après que c'est triste. Médecin pas aimable, 4h attente pour un scanner et 2h de plus pour le diag du médecin pour un total de 10h aux urgences. Pas une goutte d'eau, pas un gâteau pendant ce temps. Vraiment domage car les infirmières méritent vraiment beaucoup mieux."

"Hôpital PRIVE la clinique etait beaucoup mieux organisé arrivé 8h30 3 personnes en salle d'attente répartis 13h sans résultat car il y avais encore 1h d'attente pour une radio parking payant je pense qu'il rentabilise les travaux en nous faisant attendre pour payer plus sa a bien changé!!!!! Et sa ne mérite même pas 1 étoile"

"Très déçu par cette clinique. Le personnel manque cruellement d'empathie et laisse les patients attendre dans des conditions pitoyables, jusqu'à 10 heures. Malgré un dossier médical complet et une hospitalisation, le médecin a accusé la patiente de simuler ses symptômes et n'a même pas consulté son dossier. Ce dernier est peu aimable et le diagnostic final était absurde. Je ne recommande pas."

"J ai pas habitudes d écrire des avis négatifs ! Mais l arrogance des soignants et du médecins, et qui vous laisse partir sans diagnostique et aucun examen , j ai jamais vu sa de ma vie ! En plus en rigolant derrière vous ! J espère que vous souffrirez aussi un jours !"

"J'ai été bien accueilli, mais je regrette un manque de coordination entre l'hôpital et les medecins/chirurgiens chacun son dossier, son mode de paiement, et ses consignes. C'est un temps perdu considérable pour le patient, et probablement pour le personnel administratif de l'hôpital et des chirurgiens. Enfin la salle de réveil ressemble a un sitting de gilets jaunes. Je comprends que la situation n'est pas parfaite, et qu'il faut en parler pour trouver des solutions, mais est-ce que le patients doivent assister à ces débats ?"

"Excellent accueil aux urgences prise en charge et scanner rapides excellent contact avec le médecin aussi lors de prise en charge que pour le résultat d'examen. Efficacité pour rechercher une solution d'hospitalisation avec transfert héliporté. Les infirmières ont été parfaites rien que des remerciements"

"Urgence de nuit. L’accueil, l’infirmière très gentille, délai d’attente pas très long pour ma part (environ 15min). Ma femme a eu la même expérience il y’a quelques mois. Je souhaite à tous d’avoir la même expérience que nous. Merci encore pour tout."

"Je suis venue aux urgences de la clinique mal à la gorge fièvre, douleurs et vertiges. À l’accueil, on m’a coupée et diagnostiquée à tort d’une angine, sans écoute. Une infirmière m’a accueillie avec agressivité, le médecin sans salutation m’a sermonnée au lieu de m’examiner, et un test Covid a été pratiqué de façon brutale. Finalement, après un second test fait correctement et une meilleure écoute, le diagnostic s’est révélé être un état grippal. Je déplore le manque d’écoute, de respect et d’humanité dont j’ai été victime, qui n’est pas acceptable dans un service d’urgence."

"Content de mon séjour pour une intervention. Le personnel est agréable, à l’écoute. Les soins sont de qualité et la nourriture est bonne. Je recommande cet hôpital."

"Point d’accueil à améliorer, trop d’attente. Sinon personnel très sympathique et agréable. Opération au top et suivi par un appel d’une infirmière le lendemain pour savoir si tout va bien. Très bien"

"Personnel aux petits soins. Bon suivi tout au long du séjour. Plusieurs Vérifications avant l’intervention sur le nom, le type d’intervention etc, amabilité disponibilité bref Super ! Merci !!"

"J'ai passé un agréable séjour au sein de l'HPEL malgré les différents examens à passer. Tout le personnel et docteurs vu durant le parcours sont au petit soins, bienveillant, très bonne prise en charge."

"Bonne organisation, personnel souriant, très professionnel. Les informations sont claires et rassurantes. La demi journée de préparation avant opération était très bien organisée. Un grand merci à Graziella (école des patients)"

"Travailler aux urgences ne doit pas être toujours de tout repos. Toutefois, il serait souhaitable que le personnel fasse preuve d'un peu de compassion envers les patients et attention au ton employé ; ce serait un grand plus pour votre service. Je vous félicite, tout de même, pour votre dévouement et le travail que vous accomplissez chaque jour."

"Tres très bien pris en charge , l attente était longue mais finalement modérée . On sait que ce n est pas évident et que l attente c est toujours long donc on fait avec.... je souhaite bien du courage aux personnels hospitaliers qui ne font pas un métier facile et leur dit un grand merci. Merci de ma prise en charge"

"Je tiens a dire que j ai été très bien prise en charge par tout le personnel de l établissement ( accueil, brancardier, soignant, les aides ménagères ect....), ainsi que les médecins lors de mon hospitalisation, accueil chaleureux et personnel compétent et au petit soin bravo a cette clinique qui est bien propre aussi. Je recommande cet établissement ..."

"Après un passage aux urgences pour un soucis de santé, j ai été prise en charge assez rapidement, un docteur a l écoute et des infirmières très agréable, juste long pour attendre le scanner, 6h d attente, mais , au moins j ai eu tous les examens qu il me fallait.. Quand on vient aux urgences, il faut un bon livre et de la patience..."

"La clinique est propre et le personnel très humain a chaque fois que j'y vais. Toute la partie administrative est a chaque fois bien faite."

"J'ai récemment subi une intervention chirurgicale à l'hôpital privé d'Eure-et-Loir. Je tiens à souligner que le personnel soignant a été professionnel et très agréable envers moi J'avais une chambre confortable pour ma convalescence. Lorsque je suis arrivé à l'hôpital, j'ai dû attendre plusieurs heures dans une petite salle d'attente où l'on m'a demandé de me déshabiller et de déposer mes objets personnels dans une grosse boîte noire en plastique portant mon numéro de chambre. On m'a assuré que cette boîte serait montée dans ma chambre pendant mon intervention. J'avais un petit sac à dos contenant mon portefeuille qui était dans la poche de mon pantalon avec mes cartes bancaires, mes papiers et 165 € en espèces destinés à régler le supplément non pris en charge par ma mutuelle. Le jour de mon départ, j'ai retrouvé mon pantalon avec mon portefeuille et mon sac à dos, mais les 165 € avaient disparu. Lorsque j'ai interrogé le personnel soignant sur l'ouverture de la boîte sans mon autorisation, j'ai été informé que normalement, seule la famille ou le patient peuvent y accéder. Les infirmières m'ont conseillé d'envoyer un mail à la direction pour signaler la disparition de l'argent. La réponse que j'ai reçue par courrier postal remettait en doute ma bonne foi et mentionnait qu'il est conseillé de ne pas apporter d'objets de valeur. Je trouve cette réponse choquante, car les personnes en situation d'urgence ou d'accident ne peuvent pas toujours prévoir de laisser leurs objets précieux à la maison. Étant donné la présence de caméras, je pense qu'il serait facile de déterminer qui a manipulé la boîte et pourquoi mes affaires ont été sorties sans mon consentement. Un établissement de santé privé devrait accorder plus d'importance à ce type de situation pour garantir la confiance de ses patients. Bien que je reconnaisse la qualité des soins médicaux, l'expérience que j'ai vécue concernant la disparition de mon argent laisse un goût amer. Je recommande aux futurs patients d être prudent et vigilant"

"Si 0 aurait été possible je l’aurais fait !!! Inadmissible j’ai attendu pour opération, qui finalement s’avère annulée !!!! Donc après avoir déboursé 230€ de ma poche je rentre chez moi dans le même état que je suis arrivée !! Pour un paiement retardé pour le lendemain !!!! Plus jamais et je recommande pas du tout !! C’est l’argent avant le besoin du patient inadmissible"

"Bonjour. Ma belle -soeur a voulu prendre un rdv avec un urologue qui opérait et dont la secrétaire n'était pas là. Elle a été reçue par une autre secrétaire qui n'était pas du tout aimable . C'est la deuxième fois qu'elle se fait rembarrer , l'autre jour c'était à l'accueil. A revoir certaines salariées"

"Très déçu de cet hôpital, mon conjoint s’est fait opéré lundi à du rester une nuit à l’hôpital, l’opération en soi s’est bien passé et heureusement ! Le retour en chambre, l’équipe soignante de jour surtout l’infirmière lamentable, a faillit avoir une erreur dans la prise des médicaments heureusement que je m’en suis rendu compte ! Même pas d’excuse de sa part.. et le pansement fait à la va vite avant sa sortie ! Obligé de le refaire le soir même ! Et surtout la sortie avec une ordonnance pas du tout adapté !"

"On et très bien accueilli avec le sourire. Il s'occupe bien de nous dommage il son toujours en sous effectif il court partout . Sa change pas de pluie le mois de janvier quand g était hospitalisé en pomologie dommage con puisse pas les aider plus que ça"

"J'ai eu une petite intervention en juin dernier et j'ai eu l'agréable surprise de trouver un personnel très agréable, doux et patient, j'ai été rassuré car c'était ma première anesthésie générale et j'étais quelque peut stressé. Un grand merci à tout le personnel qui a su prendre le temps qu'il fallait avec moi, avec des sourires et des paroles réconfortantes"

"J’ai eu un examen sous anesthésie mardi. J’ai étais accompagné du début jusqu’à la fin par des personnes formidables et à l’écoute et qui vous explique tout bien. Surtout ne changez rien et gardez votre bonne humeur et votre bienveillance telle qu’elle est."

"Je voulais mettre 0, mais ce n’est malheureusement pas possible. J’ai été reçue par le docteur Hervé Rigault, un médecin totalement dépourvu d’empathie. Il nous a réprimandés pour être venus aux urgences la nuit, estimant que c’était un abus, et nous a expliqué qu’il vaudrait mieux venir en journée car « la Sécurité sociale ne va pas être contente de payer plus la nuit ». Ce « docteur » semble accorder davantage d’importance à ses pauses cigarette qu’à la prise en charge de ses patients. Si exercer ce métier est devenu un fardeau, il serait peut-être temps d’envisager une reconversion."

"Arrivé cet après midi pour un poignet fracturé. About de 3 heures sans aucune prise en charge, je suis parti. A priori, dans cet hôpital, une fracture n'est pas une urgence. Par contre, beaucoup de gens viennent pour des migraines, des maux de ventre, qui apparement ont le droit à une prise en charge plus rapide. Il faut remettre l'urgence au coeur du système dans ce magnifique hôpital..."

"Une très mauvaise expérience avec les oncologues .un suivi pendant plus d'un an ( correct) tant qu'il n'y a rien . Mais quand j'ai commencé a avoir un problème avec le cathéter. Personne pour réagir . Pendant 2 mois je me suis manifesté des symptômes ,une horreur...2 fois de suite les urgences . On me laisse sortir dans l'état où je suis arrivée . Du coup, une thrombose. Sévère, et grave . Heureusement , ma gynécologue a réagi . c'est grâce à elle que je vous écris aujourd'hui ."