Hôpital Armand Trousseau AP-HP

"Nous avons fait passé une scintigraphie à notre fille de 3 ans, un examen plutôt compliqué pour une petite fille de cet âge (prise de sang, installation d’un cathéter, 45 minutes de prises d’images sans bouger dans l’appareil …), nous étions vraiment incrédules car notre fille est habituellement extrêmement retissante à tout examen médical… et très bonne surprise ! Tout s’est super bien passé, certe nous l’avions beaucoup préparée en amont mais l’équipe a été TOP ! les soignantes étaient : rassurantes, calmes, patientes, pédagogues, professionnelles et humaines ! Tout comme les dames de l’accueil 😊 Nous vous remercions de tout cœur car nous avions absolument besoin de cet examen 🙏🏼"

"J'ai fait une demande de 1er rdv en allergologie pédiatrique pour mon bébé avec lettre du pédiatre qui a été refusé par le chef de service en allergologie sous prétexte que le cas n'était pas assez urgent. A savoir que mon bébé a fait des réactions allergiques a 3 aliments dont l'oeuf qui a failli lui coûter la vie en lui donnant seulement 1 petite cuillère et son cas n'est pas assez urgent??? Je suis juste outré du refus de consultation pour mon bébé, quels sont donc vos critères pour accepter une première consultation et comment pouvez vous juger la gravité d'une allergie sans l'avoir prit en consultation ! Bien heureusement j'ai pu avoir un rendez-vous avec un autre hôpital..."

"Je fais part de l'etat de l'accueil à la maternité. J’étais convoquée à 9h00 pour la consultation d’anesthésie, suivie à 9h30 d’une échographie avec la gynécologue. Je suis arrivée à 9h15, avec un léger retard de 15 minutes, après 1h30 de trajet pour rejoindre l’hôpital. À mon arrivée, l’anesthésiste, Agnes Riguzzo, avait déjà pris la patiente suivante. J’ai demandé à l’infirmière, Edwige qui s occupe des prelvements urinaires, s’il valait mieux que je me présente à mon rendez-vous avec la gynécologue, mais elle m’a indiqué d’attendre, précisant que les deux praticiennes se coordonneraient. Finalement, à 10h00, l’anesthésiste s’est libérée mais a refusé de me recevoir, malgré ma présence sur place. Lorsque je me suis ensuite rendue auprès de la gynécologue pour l’échographie, Nadia Metzger, celle-ci a également refusé de me prendre, sans chercher à comprendre la situation. Au-delà du désagrément matériel, un long déplacement pour rien et deux rendez-vous manqués, j’ai été particulièrement choquée par le manque total d’empathie et la façon dont j’ai été traitée. J’ai eu le sentiment que ces professionnelles voulaient simplement me faire “payer” mon retard, sans aucune considération pour ma situation ni pour l’état de vulnérabilité propre à la grossesse. À 7 mois de grossesse, j’étais déjà fatiguée par le trajet, et je me suis sentie humiliée et incomprise, comme si ces refus avaient davantage pour but de me sanctionner que de gérer un simple retard. Je comprends parfaitement les contraintes d’emploi du temps des praticiens, mais un minimum d’écoute, de compréhension et de bienveillance aurait permis de gérer la situation autrement."

"Nous avons été à l’hôpital Trousseau, dans le bâtiment Lacaze – service gastro-entérologie, et tout était parfait. Le personnel est au top, vraiment 10/10 ! Ils se sont très bien occupés de ma nièce aujourd’hui, du début à la fin. Le personnel du bloc opératoire, les médecins, les infirmières et toutes les équipes sur place ont été d’une grande gentillesse, très professionnels et attentifs. Un grand merci à toute l’équipe, vous faites un travail exceptionnel 👏💙"

"J'ai accouché il y a deux semaines. Le personnel qui m'a fait accoucher était tellement rassurant et bienveillant. Je n'arrivais pas à pousser, elles m'ont encouragé et boosté. Grâce à elles mon accouchement a été un bon moment malgré les forceps et l'épisiotomie. Pour le suivi post-partum, le personnel a été tout aussi compétant et rassurant. Je voulais allaiter exclusivement (chose que je fais) mais au début je doutais de moi car j'avais très peu de lait et j'avais peur d'affamer mon enfant, elles m'ont donc expliqué que c'était normal et que le colostrum était tellement concentré et riche que même une goutte suffit. Elles ne m'ont jamais découragé ou pousser à donner le biberon. Aujourd'hui tout coule de source et mon bébé grossit et grandit bien. En bref, j'ai été confrontée à des femmes rassurantes, bienveillantes et professionnelles. Je recommande cette maternité."

"Rdv anesthésie prévu 9h20 , le doc arrive tranquillement à 9h30 donc déjà pas cool. Mais en plus elle se montre très arrogante et me dis de voir avec les grévistes de l école …. Et bien j ai 4 enfants l y des grève pour moi aussi et pourtant je suis à l heure et je n ai pas de super pouvoir juste je respect les autres !"

"Un service de réanimation avec des personnes humaines et surtout professionnelles. Gérer les enfants et en plus de cela les parents n’est pas aussi simple que cela en a l’air… Malgré toutes les roses qu’on a pu leur offrir, on ne remerciera jamais suffisamment toute cette équipe pour ce qu’ils ont fait pour nous et notre famille. Encore un grand merci aux infirmières et à ce docteur d’origine libanaise il me semble pour tout le travail que vous accomplissez chaque jour (Les parents de Clara) ❤️"

"Ou ma fille ressort des urgences fortifiée dans son comportement anorexique. Un médecin qui tue juste par la parole, ça existe, à trousseau ! j'ai emmené ma fille de 13 ans aux urgence pour Anorexie avec lettre de la nutritionniste disant qu'elle ne peut pas la suivre et que l'enfant se met en danger sur ameli, on trouve : le conseil : Repérer les premiers signes d'anorexie mentale : l'importance d'un diagnostic précoce Les principaux troubles du comportement alimentaire de l’anorexie mentale doivent faire l’objet d’un repérage précoce afin de prévenir le risque d’évolution vers une forme chronique ainsi que les complications corporelles, psychiatriques ou psychosociales. On passe des heures aux urgences, il y a la releves des medecins et là , la nouvelle dit devant ma fille : tout va bien, les constantes sont bonnes aucun probleme, vous pouvez rentrer chez vous. Donc ma fille comprends que le médecin dit qu'elle peut continuer a refuser de se nourrir, c'est OK et donc on est juste des parents idiots Le médecin ne veut même faire pas un papier, comme quoi nous sommes venues et tout va bien selon elle. Finalement, je lui dit qu'elle doit remplir le carnet de santé. Elle le remplit, sans même mettre un tampon de trousseau. C'est un médecin 0 qui rend plus malade en sortant qu'en rentrant ! Qu'est ce pousse cette femme a être médecin ? Elle sait même pas parler !"

"Une maternité extra ! Des équipes incroyables de l’arrivée aux urgences, salle naissance, au bloc jusqu’aux suites de couches! Un grand merci pour votre professionnalisme et bienveillance !!!"

"Ma fille a était hospitalisée pour une dépression. L'équipe en service d'hospitalisation pédiatrique était top! Par contre, nous avons eu à deux reprises rendez-vous avec un pédo-psychiatre qui s'est montré très fermé quant à certaines idées que proposait ma fille pour améliorer sa situation. Absolument pas dans la compréhension........"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’hôpital Trousseau. L’accouchement de ma femme s’est très bien passé et tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci tout particulièrement aux infirmières et à la sage-femme pour leur accompagnement, leur attention et leur bienveillance. Nous sommes très reconnaissants et pleinement satisfaits des soins reçus."

"Zéro étoile pour le secrétariat à l’instant même ! Je viens d’appeler pour prendre rendez-vous en IRM, après avoir attendu au moins 15mn au téléphone qu’on décroche, un homme prétend ne pas m’entendre et répète sèchement à plusieurs reprise d’enlever le haut parleur, je réussi enfin à en placer une et réponds que je suis pas en haut parleur et là il me balance: « Qu’est ce que vs voulez ici? » Sèchement. On croit rêver. Heureusement qu’on m’a appris à ne pas répondre à la sottise. Il me dirige vers le service mais plus aucun bruit. Rien. Je raccroche évidemment. Je suis déjà venue à l’hôpital trousseau car ma fille a eu une opération, service pédiatrique. 5 jours d’hospitalisation ! Rien à voir avec le service secrétariat au téléphone. On ne s’adresse pas comme ça aux gens quand on a choisi de travailler ds ce domaine. (Je viens de rappeler: Après 10 mn d’attente, on raccroche au nez)"

"Nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude envers le service de gynécologie obstétrique du Pr Gilles KAYEM, à l’Hôpital de Jour de Trousseau, pour l’accompagnement et le soutien inestimables qu’ils nous ont apportés tout au long de ce parcours éprouvant. Suivis dans le cadre de perte de grossesse à répétition, nous avons été entourés avec beaucoup de soin par une équipe attentive et bienveillante — composée de gynécologues, sages-femmes, infirmières, secrétaires, psychologues… — faisant preuve d’une profonde humanité. Chaque étape, chaque traitement nous a été expliqué avec clarté, abordé avec douceur et une grande délicatesse. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur compassion nous ont permis de nous sentir compris, soutenus et véritablement accompagnés. Aujourd’hui, nous avons l’immense joie de tenir notre bébé dans nos bras — un miracle que nous devons à cette équipe exceptionnelle, et à la grâce de Dieu. Merci du fond du cœur pour votre présence si précieuse à nos côtés, en particulier à vous, Pr KAYEM, Dr CHELOUFI."

"Encore une fois, dans cet hôpital, nous avons dû subir l’absence totale d’empathie du personnel. Mon fils de deux ans, qui avait déjà été très mal pris en charge par les urgences pédiatriques il y a un an, devait passer un EEG. À notre arrivée, la personne qui nous recevait n’a cessé de nous presser… Mon fils, habituellement très calme, s’est alors mis à pleurer, stressé et tendu. Au lieu de nous accompagner, de tenter de le rassurer, de faire preuve d’un minimum d’empathie, on n’a fait que nous presser davantage. J’ai dit que je sortirais un instant pour le calmer. On m’a répondu qu’il y avait d’autres enfants qui dormaient autour et que je ne devais pas faire de bruit… J’ai fait de mon mieux. Je suis sorti, j’ai parlé à mon fils, je l’ai calmé. Cela a pris 5 à 10 minutes au maximum. Mais à peine apaisé, on nous a de nouveau pressés de rentrer. Comme je m’y attendais, dès notre retour, il s’est à nouveau tendu, s’est mis à pleurer et a demandé à sortir. À ce moment, deux autres personnes sont arrivées. Elles aussi, sans même se présenter ni chercher à mettre mon fils en confiance, l’ont forcé à s’allonger sur la table. Il criait à pleins poumons, m’appelant. J’ai tenté de rester à ses côtés pour le calmer. Mais ces femmes répétaient que je devais partir, m’éloigner et les laisser faire, car elles avaient « l’habitude » de ce genre de situation… Pendant ce temps, mon fils hurlait comme il ne l’a fait que deux fois dans sa vie — et les deux fois dans cet hôpital. Je leur ai demandé d’arrêter, leur disant qu’elles étaient en train de lui faire du mal (elles le maintenaient avec force, sans même essayer de l’apaiser). On m’a alors sèchement répondu : « Bon ! On ne fait pas l’examen ! ». J’ai répliqué qu’effectivement, elles ne le feraient pas. Parce qu’on ne traite pas un enfant de cette manière, et qu’elles n’avaient absolument aucune empathie. Dans cet établissement, les protocoles passent avant l’humain. On n’est pas considérés comme des personnes, mais comme des dossiers à traiter à la chaîne, comme des morceaux de viande. C’est terrible, lamentable. J’espère ne plus jamais avoir à remettre les pieds dans ce lieu."

"Très bel accouchement avec la sage femme Raphaëlle et Pascal franchement ils ont assurés toutes l équipe est au top je suis très contente 😁😁 mille merci encore Madame Samama Levy"

"Un bon hopital pour enfant ,le personnel est professionnels et bienveillant . La prise en charge y est sérieuse et efficace. L’hôpital est propre et bien entretenu."

"Une perle au service oncologie hematologie, en la personne de Clémentine BERNARD masseuse socio estheticienne chevronnée, intervenant aussi à Necker, Robert Debré ou St Louis. C'est une personne en or, douce, bienveillante, empathique et à l'écoute. Il faut la faire monter en puissance ailleurs, c'est une richesse à elle toute seule comme il n'en existe pas assez pour les enfants qui l'adorent tous ! quelle personne unique et si précieuse..."

"J’ai accouché à l’hôpital Trousseau ce mois d’août et mon expérience était vraiment bonne. Le personnel est rassurant et aux petits soins. Les chambres sont très propres, assez grandes, mon mari a pu rester dormir sans problème et les repas sont meilleurs que ce qu’on peut imaginer d’un hôpital. Je repars sereine chez moi avec mon bébé. Encore un grand merci !"

"Je viens de Sens j’ai moi même été suivi et opérer à plusieurs reprises dans cette hôpital juste top. (Par le professeur Damsin repris par docteur Kabbaj) Aujourd'hui j’emmène ma fille et rien à changer, un personnel bienveillant, qui font au mieux, je ne suis jamais déçu de cette Hopital. Merci à vous de faire au mieux et surtout d’apprécier votre métier ça se voit. Je recommande fortement"

"L'équipe de la maternité est fantastique: tout le monde est respectueux, courtois et extrêmement professionnel. On se sent guidé et accompagné. C'est très rassurant d'être suivie par des professionnels si sérieux. Merci pour votre travail !"

"Ma fille et suivie ici depuis pratiquement 2 ans, j'avais un rdv téléphonique prévue pour avoir les résultats de ma fille que j'ai besoin pour préparer son P.A.I pour la rentrée. J'appel l'hôpital pour savoir pourquoi on ne m'a pas appelé et la surprise on me sort que le médecin en question et en vacances !! Pas professionnel du tout !!! Ne donnez pas de rdv si vous pouvez pas l'honorer !"

"Merci aux urgences pédiatriques et au service de néphrologie. Un personnel compétant et à l écoute . Des médecins et internes très professionnels. Merci il faut souligner quand c est parfait 👍"

"Mon fils de deux ans est suivi régulièrement par le service de pneumologie de l’hôpital de jour, avec des soignants compétents et à l’écoute. Mais aujourd’hui, après une grosse crise, je décide de l’emmener aux urgences pédiatriques. Quelle erreur… L’accueil et l’infirmière font leur travail, bien qu’épuisés. Mon fils, en pleine crise d’asthme, 39° de fièvre, refuse de monter sur la balance — il a deux ans, c’est compréhensible. Mais c’est surtout l’interne qui me laisse sans voix : examen expéditif, pas d’auscultation sérieuse, il refuse même de le voir torse nu. Selon lui, « tout va bien », malgré les signes alarmants relevés par plusieurs professionnels de santé (infirmières de crèche, médecin en visio, infirmières d’accueil )malgré un traitement de fond lourd, nebulisateur, problème poumon, PAI, un antibiotique depuis deux semaines pour six mois et de la cortisone. Je dois insister pour une radio. Résultat : foyer infectieux. Encore un traitement à ajouter, aucun vrai échange, diagnostic posé à la va-vite en salle d’attente, sans confidentialité. Pas de compte rendu, juste une feuille volante et un « au revoir ». Aucune indication sur le suivi de son traitement de base … Rien À l’accueil, on s’ennuie sur les téléphones. Je demande si je peux partir, on me répond : « Vous avez vu le médecin ? Vous avez l’ordonnance ? Alors vous pouvez y aller. » Je demande s’il faut passer à la caisse. Réponse confuse : « Bâtiment 29. » Une fois là-bas, c’est l’anarchie. Personne ne sait vraiment quoi faire. Finalement, juste la galère. Bienvenue à l’AP-HP de Paris. Trousseau, autrefois grand hôpital pédiatrique, aujourd’hui, ça dépend surtout du service sur lequel vous tombez."

"Ma femme a été prise en charge par le service de natalité pour la naissance de ma fille. Je recommande chaleureusement les équipes qui ont su nous accompagner et nous rassurer pendant le travail, l'accouchement et la suite de couche. Les équipes ont été impeccables de bout en bout. Je voudrais remercier les auxiliaires pour leur compétence, leur gentillesse et pour les conseils prodigués. Ça a été très rassurant de les avoir auprès de nous pour les premières nuits. Le service de cet hôpital est au top. Bravo."

"Touts mes remerciements au service de pneumo-pédiatrie. Au top le professionnalisme… on m’a rendu le sourire et l’espoir. Un grand merci à Docteur Popovici !!"

"Service de facturation composé d'incompétents. Mon fils vient plusieurs fois par an. On me redemande systématiquement les mêmes papiers. Quand je remplis le dossier administratif en ligne, on me dit que des pièces sont manquantes alors que je les ai mises. Et au final, je reçois des factures à régler que je dois ensuite transmettre à ma mutuelle...bref, un désastre...Sinon, personnel médical au top."

"Docteur ROGER DE MARE SERVICE CHIRURGIE RÉPARATRICE POUR BÉBÉ UNE POURRITURE !!!!! Me refuse avec 10 minute de retard j’ai prévenu et ose me dire je m’en FICHE!!!!!!!! Comment fait t’elle pour être médecin et me refuser avec mon bébé de 20mois Sachant que j’ai mis 1h40 pour venir !!!!! Ou est passé l’humanité dans ce monde"

"J’ai été reçu hier dans le cadre d’un coup de chaleur pour ma fille. L’interne pédiatrique, Mme Simon a été peu courtoise, plutôt agressive, et lorsque j’ai eu le malheur de lui demander si je pouvais lui poser une question elle m a répondu oui, pour ensuite me laminer dans ses réponses. Je n’avais encore jamais vu un personnel de santé aussi égotique . J’ai du lui dire que je n’avais jamais vu ça . Au final, elle a été remplacée par un médecin charmant, doux et rassurant 🙏 tout ce qu il nous faut en tant que parents très inquiets ."

"Un immense merci aux équipes du service ORL et du service de chirurgie ambulatoire. Mon fils, âgé d’un an, a été opéré des oreilles, et nous avons bénéficié d’une prise en charge exemplaire, à la fois professionnelle et bienveillante. L’ensemble du personnel s’est montré à l’écoute, attentionné et d’une grande qualité humaine. Je tiens également à saluer l’initiative des animatrices qui passent en salle d’attente pour proposer des jouets aux enfants : un geste simple mais précieux pour les occuper et les rassurer. Du premier accueil jusqu’à la sortie de l’hôpital, je me suis sentie accompagnée, soutenue et écoutée, que ce soit sur place ou par téléphone. Et même après notre retour à domicile, nous avons continué à bénéficier d’un véritable accompagnement, avec une écoute attentive et un suivi rassurant pour la prise en charge de notre enfant. Un très grand bravo à l’ensemble de l’hôpital pour son professionnalisme, sa bienveillance et son humanité !"

"J’ai accouché de mes deux enfants à Trousseau les deux expériences étaient super une pendant le Covid et l’autre le 10/06/25 en césarienne une équipe de A à Z patiente gentille et très à l’écoute ! Merci au docteur Blumental pour sont travail extraordinaire !"

"J’ai accouché à la maternité de cet hôpital en novembre, et je suis ravie de mon expérience et de tout le personnel soignant : l’’obstétricienne en charge de mon suivi et qui m’a accouchée par césarienne, les anesthésistes, infirmières, auxiliaires de puériculture,etc. Du début à la fin, j’ai été extrêmement bien prise en charge. Merci à tous!! Seul bémol : pas de cintres dans la chambre."

"ORTHOPÉDIE : J’y ai consulté le 20 mai pour bon bébé . L’interne était seule , elle avait pris des photos ( elle a peut-être examiné je ne sais pas) à la fin elle me dit que le senior n’est pas là, elle va transmettre et je serai rappelée d’ici deux jours . Je suis retournée à J7 et J14 au secrétariat et même réponse je serai rappelée . Bientôt mois pour avoir juste un avis. Je veux bien que l’interne apprenne à prendre des décisions seul , mais le senior en général n’est jamais loin ."

"Un accueil avenant des locaux modernes et propres , tout le processus d'admission est expliqué aux parents , le personnel soignant est admirable autant sur le plan humain que professionnel, l'hôpital public est un bien que nous devrions défendre et soutenir. Un merci particulier pour le Docteur Budiartha et le Docteur Chanzy ainsi que l'ensemble de l'équipe soignante."

"Excellente prise en charge aux urgences pédiatriques puis au bloc opératoire. Médecin de garde comme les infirmières font preuve de réactivité, d'expérience, d'écoute et d'empathie ont pris le temps d'expliquer tout le déroulé. On sent la bonne entente entre collègues anesthésiste et infirmières sont aux petits soins avant l'opération et salle de réveil. Quelques points d'amélioration : locaux très vieillissants aux urgences (comparé à Antony Jacques Cartier et Saclay), prise en charge des parents accompagnants peut être améliorée (on attend dans un couloir assis sur une chaise toute la nuit le temps de l'opération après avoir fait de même aux urgences la journée..). La nuit cafétéria fermée et machines quasi vides (juste 3 références) qui ne prennent pas les billets. Merci milles fois en tout cas à cet hôpital universitaire au service d'urgences et de chirurgie viscérale."

"Je téléphone pour fixer un rendez-vous pour une scintigraphie. La secrétaire est extrêmement énervée. Elle me demande le service, mais je lui réponds que je ne suis pas au courant de l'existence du service. Je lui demande quand même si elle peut m'aider pour trouver le service, elle me dit en osant hausser le ton : Rappelez votre médecin et demandez-lui ce est de qu’elle service la scintigraphie . Aucun effort n'a été fait par la dame, et en plus, elle été très très désagréable. Quand je lui demande pourquoi elle me parle de cette manière? Elle Commencé à s’exciter que ce n’est pas sont travail de chercher les service et me raccroche au nez . Quand on n’aime pas son travail, on démissionne et on ne met pas ses nerfs sur des patients…"

"Un grand merci au service de médecine foetale et salle de naissance pour leur accompagnement et bienveillance face à notre situation. Ils ont su faire preuve d'un grand professionnalisme et nous guider au mieux dans une épreuve très difficile."

"Il y a quelques mois j'ai accouché de ma petite fille sans vie. Mon mari et moi sommes partis sans nous retourner à cause de la douleur. Je n'ai pas eu l'occasion de dire merci aux personnes qui nous ont accompagnées dans ce moment douloureux du mieux qu'elles pouvaient. Merci à ces dames qui ont pris soin de ma première petite fille pendant que nous devions gérer cette arrivée douloureuse. Sachez que je garde en souvenir la douceur que vous avez eu et que nous avions besoin à ce moment là. Merci ! J.P."

"Très longue attente aux urgences, très longue attente pour une opération mais franchement des équipes au top qui prennent le temps malgré le monde. Aux petits soins pour mon enfant qui a du se faire opérer. Les locaux du bâtiment où on est allé ont été refaits, tout est propre et moderne, pensé pour les enfants. Un grand merci, mon fils de 5 ans n’a pas du tout eu peur de se faire opérer."

"Les urgences pédiatriques sont une catastrophe. Délais d’attente très long avec une volonté de laisser les enfants à jeun pendant des heures pour nous entendre dire que personne n’est disponible pour opérer et qu’il faut revenir le lendemain. Nous y sommes retournés car notre fils avait cassé son plâtre au niveau du coude, nous voulions juste un avis d’un médecin pour savoir s’il fallait refaire le plâtre, on nous a encore fait patienter 4h pour nous dire au moment d’enfin voir le médecin « mais vous êtes venus pour ça ?, mais ça peut tenir encore 15 jours, et aux urgences nous sommes pas là pour refaire des plâtres ». Urgences très mal gérées et mal organisées. Et je passe l’accueil des assistantes au début (sur leur téléphone, qui vous prenne de haut à la moindre question)."

"Un grand merci à toute l’équipe médicale du Docteur Le Louet qui ont sauvé la vie de notre enfant et qui lui ont offert beaucoup d’attention nuit et jour. Merci aux d'infirmières admirables à toutes heures , à la femme de ménage adorable, aux supers 🤡 clowns et à l’équipe scolaire. Nous sommes très heureux d’avoir pu être pris en charge par de vrais professionnels des maladies graves de nos enfants. 🌸 Je tiens également à remercier tous les donateurs pour avoir acheté de nombreuses choses, cuisine, lave-linge, cafetière pour les familles qui vivent auprès de leurs enfants. Un grand merci à tous ! Valentin, Cecile et Stephane"

"Passee aux urgences pediatrique pour ma fille ce soir, je n’en reviens pas des soignants merveilleux sur lesquels nous sommes tombees. D’une empathie, d’une gentillesse incroyable quand on est avec un enfant qui souffre. Cela fait tout glisser plus facîlement. Merci encore! Cependant je suis attristée de voir l’etat de cet hopital et les conditions dans lesquelles le personnel travaille, c’est austère, sale, vétuste et les patients sont pour certains irrespectueux. Je me demande vraiment ou vont mes impots quand je vois l’etat de cet endroit alors qu’il parait primordial d’en améliorer les conditions. Bravo encore aux personnels qui evoluent du mieux qu’ils le peuvent dans ce lieu."

"Super expérience de mon suivi de grossesse, de mon accouchement de rêve et des 5jours passés à la maternité. Personnel très bienveillant, ampathique, et souriant. Le suivi en chambre est parfois trop fréquent ce qui permet moins de se reposer mais cela fait partie des rituels de suivi de la maman et du bébé, on se sent bien entouré. Les repas sont bons et équilibré. Je reviendrais accoucher à Trousseau avec plaisir pour un prochain bébé."

"Une maternité à FUIR : manque de bienveillance, personnel incompétent et hygiène déplorable Mon séjour à la maternité Armand-Trousseau a été une véritable épreuve, et je déconseille fortement cet établissement à toutes les futures mamans. Après un accouchement difficile, je m’attendais à être entourée de bienveillance et de soutien, mais j’ai été confrontée à tout l’inverse : un personnel condescendant, un manque total d’empathie et des conditions d’hygiène inacceptables. Le service de nuit est particulièrement problématique. Une infirmière/puéricultrice grande, coupe au carré et de couleur de peau , s’est montrée incroyablement désagréable, froide et méprisante. Dans un moment aussi vulnérable que le post-partum, où l’on est à bout physiquement et émotionnellement, on a besoin d’un accompagnement humain et rassurant, pas d’un personnel qui traite les patientes avec arrogance et indifférence. Après mon accouchement, j’avais des déchirures avec des points de suture, et la douleur était insupportable. Me déplacer était extrêmement difficile. Pourtant, cette infirmière m’a formellement interdit d’utiliser la sonnette pour demander du lait pour mon bébé la nuit. Elle m’a imposé de venir le chercher moi-même, malgré mon état. J’ai essayé d’expliquer que marcher était une véritable épreuve pour moi, mais elle n’a rien voulu entendre. Résultat : à chaque fois que mon bébé avait faim, je devais souffrir le martyre pour aller jusqu’à elle. Son manque d’empathie et de professionnalisme est inacceptable. Les aides-soignantes ne sont pas mieux : elles manquent totalement d’empathie et se montrent même agressives. L’une d’elles a eu l’audace de venir régler ses comptes avec moi au sujet d’un quiproquo alors que j’étais en train d’allaiter mon bébé ! C’est une attitude inacceptable et très grave. Un post-accouchement est une période où une maman est extrêmement fragile, et ajouter du stress et des tensions peut avoir de lourdes conséquences sur son rétablissement et son lien avec son bébé. L’hygiène des chambres laisse aussi à désirer. À mon arrivée, la chambre était sale : poussière, sol mal nettoyé,robinet de la chambre en très mauvais état … Et pendant tout mon séjour, le ménage était fait de manière très superficielle, sans réelle attention portée à la propreté, ce qui est pourtant primordial dans un environnement médical. Le manque de bienveillance et de professionnalisme de certaines membres du personnel nuit profondément à l’expérience des patientes. Après un accouchement, on a besoin de soutien, pas d’humiliations ni de tensions inutiles. Ce genre d’attitude peut avoir des conséquences lourdes sur le moral des mamans et sur le lien mère-enfant. Je déconseille vivement cette maternité, où l’on est traité avec mépris au lieu d’être accompagné avec respect et humanité. Une expérience traumatisante que je ne souhaite à personne. Personne mérite un telle traitement après un accouchement. À fuir !!!!"

"Hôpital très sale, a fuir. Les femmes des ménages il prend pas sérieux leur travail, rien désinfectée , poubelle pas vides depuis des jours, opération par désinfectée comme il faut, ils oubliant à ramène à mangé au maman ce incroyable dans nos jours. Faut bien revoir la propreté de cette hopital.En peut échapper pleins de microbes chez vous malheureusement. Cordialement !"

"Tout s'est bien passé. C’était un plaisir particulier d’être dans le service postnatal. Chaque membre du personnel a aidé et montré comment prendre soin du bébé et a appris à bien le prendre au sein. Un merci spécial à tous ceux qui m'ont parlé en anglais. Nourriture et menu étonnamment bons, je me souviens souvent du dessert yaourt maison aux framboises ! Alors merci à tous ceux qui ont pris soin de nous à l'hôpital du 6 au 10 octobre ! J'accoucherais à nouveau dans cet hôpital sans aucun doute !"

"Prise en charge rapide aux urgences de pédiatrie. Le personnel est gentil et rassurant. Toutefois, l’hôpital est en mauvais état ! Les locaux ne sont pas entretenus, sont sales et dégradés. Il serait nécessaire d’offrir un meilleur environnement de travail au personnel et leur permettre de s’épanouir, exercer au mieux leurs fonctions et accueillir dans les meilleurs conditions les patients."

"Un personnel exceptionnel à tous niveaux (chirurgiens,infirmières,aides soignantes,personnels d’entretien)…juste merci pour tout ce que vous faites dans ces moments difficiles d’hospitalisation de nos enfants L’humanité et la bienveillance est au rendez-vous à l’unité de surveillance continue et au service orthopédie"

"Tout d’abord, tout le personnel ici a semblé gentil. C’est choquant qu’ils essaient de nettoyer la Seine avant de nettoyer leur hôpital… Il est également évident que malgré les impôts élevés en France, l’hôpital est gravement sous-financé. Les urgences ne sont pas propres. Promenez-vous dans l’hôpital pour trouver des portes cassées, des panneaux médicaux maintenus par du scotch, des araignées et de la poussière dans presque tous les coins, de vieux morceaux de plateaux-repas pour maintenir les fenêtres ouvertes, je dois présenter quelques photos pour justifier. Je suis sûr que le personnel apprécierait un meilleur environnement de travail et personnellement, je n’ai pas vu d’hôpital plus sale dans un pays développé. S’il vous plaît, financez cet endroit ou engagez simplement une équipe de nettoyage. C’est un véritable signe de priorités que les musées de Paris soient impeccables, mais l’endroit où ils font des opérations chirurgicales et accouchent des bébés est dégoûtant. il est clair que personne n'est venu nettoyer certaines zones même une seule fois, car je suis allé à l'hôpital ici en janvier 2024, et jusqu'à présent, c'est exactement la même chose."

"Franchement je n'ai rien à redire sur le service d'endocrinologie qui est un service remarquable. Dévoué et à l'écoute, le jeune âge du médecin de ma fille m'a fais comprendre qu'il aimer vraiment ce qu'ils font et n'a retire en rien leur compétence. Merci à vous. La médecine n'est pas morte."