COS BEAUSEJOUR

"Si je pouvait mettre 0 je l’aurai mis quel honte ! Les patients ne sont pas douché laisser dans urine pas eau en période de canicule c’est un mouroir et la liste des désagréments est longue je comprends pas comment vous êtes encore ouvert à fuir!!!’ Je comprends pourquoi vous avez 2,5 comme avis la honte !!!!"

"J’aimerai alerter les futurs malheureux patient qui se verront séjourner dans cet établissement!!! Ma grand mère s’est vue octroyer une place dans cet établissement. Au début très bien accueilli mais très vite la catastrophe!!! Après un séjour à l’hôpital, les médecins nous ont conseillé d’organiser un séjour en établissement de repos pour ma grand mère. Bien que affaibli par son séjour à l’hôpital elle présentait aucun signe alarmant elle venait d’être très bien prise en charge par l’hôpital. Dès ses premiers jours dans cet établissement, elle montrait déjà des signes de dégradations de son état général. Elle se plaignait du service plus que déplorable dont elle était victime. En plein canicule l’eau de son pichet était invivable du fait de sa température chaude, ses couches débordaient, elle a eu 3 escarres alors qu’elle n’en avait pas en rentrant. Nous avons dû nous battre pour avoir un matelas anti escarre. L’équipe d’infirmer ne prenais même pas la peine de s’assurer que ma grand mère prenais bien son traitement. En conclusion éviter à tout prix cet établissement si vous souhaitez un service normal pour votre famille."

"A FUIR !!!! Je suis profondément choqué par ce que ma grand-mère a vécu dans cet établissement. C’est un véritable mouroir à ciel ouvert !! Les patients peuvent appeler à l’aide ou crier, personne ne vient. Le personnel soignant ne prend même pas le temps de vérifier si les résidents prennent bien leurs médicaments : plusieurs fois, j’ai retrouvé les cachets par terre, à côté du lit ou coincés dans les vêtements de ma grand-mère, malgré le déni du personnel. Quand elle est arrivée, elle marchait encore. En seulement deux semaines, elle avait perdu toute motricité, elle était alitée et ne pouvait plus faire un pas. C’est honteux et inhumain de laisser nos aînés comme ceci !Le prix est exorbitant pour un tel abandon et un tel manque de soins. À fuir absolument. Je ne recommanderais même pas à mon pire ennemi d’y envoyer un proche."

"Je tiens à partager notre expérience extrêmement négative avec cet établissement de soins, dans l’espoir d’éviter à d’autres familles de vivre ce que nous avons traversé. Mon père est arrivé dans ce centre après une hospitalisation. Il parlait, mangeait, et montrait des signes clairs de rétablissement après sa chute. Mais une fois intégré dans cette structure, son état s’est rapidement détérioré de manière alarmante. Il a été laissé seul dans sa chambre, sans surveillance, sans stimulation, et surtout sans suivi médical sérieux. Personne ne s’est assuré qu’il prenne ses médicaments. Il ne mangeait presque plus et a sombré dans un profond mal-être, au point de dire qu’il voulait mourir. Le plus révoltant ? C’est notre famille qui a dû se relayer matin, midi et soir pour lui donner à manger et vérifier qu’il prenne bien ses traitements. Sans notre présence, il aurait totalement été abandonné. À chaque interrogation, le personnel se dédouanait avec des excuses absurdes : je viens d’arriver, je suis nouveau, je reviens de vacances. Personne ne semblait informé ni concerné. Quand nous avons exprimé notre souhait de le faire sortir, on nous a empêchés de le transférer, prétextant qu’il était trop malade. Heureusement, nous avons pu contacter les hôpitaux nous-mêmes et organiser son départ. C'était une question de survie : il perdait du poids de manière inquiétante, ne recevait aucun soin de réhabilitation, restait nu dans son lit avec la climatisation à fond, ce qui a provoqué des douleurs articulaires graves (arthrose) et une perte totale d'autonomie. Les médecins ? Totalement déconnectés de la réalité. Le personnel infirmier ? Incompétent ou indifférent. L’administration ? Invisible et irresponsable. Ce lieu se présente comme un espace de rétablissement, mais c’est tout le contraire : un endroit où les gens sont laissés à l’abandon, sans soins adaptés, sans compassion, sans structure. Un lieu où votre proche peut littéralement dépérir sous vos yeux. Je déconseille fortement cet établissement. Il a brisé mon père, et a presque coûté sa vie. Ne leur faites pas confiance. Ce n’est ni un lieu de soin, ni un lieu humain."

"Notre amie s'affaiblissait de plus en plus par manque d'exercice. Sa douche était défectueuse depuis plusieurs mois, mais on n'a pas pris le temps d'envoyer un plombier pour la réparer. Résultat, plus de douche ni de shampoing, elle ne pouvait même pas se laver au lavabo, car on a enlevé le siphon. Personne ne s'en est occupé. Ses médicaments, bien que prescrits par le médecin et l'ophtalmo, etaient souvent manquants et il fallait plus d'une semaine pour être approvisionné ! Tombée de son lit, elle était restée au sol toute la nuit, malgré ses appels à l'aide ... personne à l'étage... Sa delivrance a eu lieu au petit matin lors de la relève. Le personnel est étranger pour la plupart d'entre-eux et ne parle pas la langue (ou très peu). Donc aucune communication entre patient et personnel... Ce n'est pas la faute du personnel qui fait ce qu'il peut, mais au vu du loyer (2800 € à 3000 € par mois) les prestations pourraient être un peu plus humaines pour des gens en fin de vie. Mon amie nous a quittés un mois de décembre 2023, seule."

"Mon père est resté 2 années en usld. Le personnel faisait ce qu'il pouvait . En revanche attention à l'assistante sociale"

"incroyable j attends plus de 5mnpour avoir des nouvelles de mon voisinpuis onme coupe et apes plus moyend avoir le tel ,ca n est pas tres serieux"

"Bel établissement avec de nombreux services dédiés. Prise en charge rapide. Personnel aimable et qualifié. Joli jardin et magnifique vue en terrasse avec vue sur la mer."

"La chambre du patient est agréable et surtout le personnel que ce soit femme de salle infirmière ou docteur sont à l écoute des patients et famille avec douceur"

"Bonjour, Je tenais à louer le professionalisme de l'ensemble de l'équipe de l'USLD du COS BEAUSÉJOUR. Le personnel soignant a été attentionné et s'est particulièrement bien occupé de maman en soulageant ses souffrances jusqu'au crépuscule de sa vie. Un grand merci à vous. Pierre FERITTO"

"Bonjour je voulais remercier cette établissement pour les soins qui on été donné à mon papa Mr Dewitte Albert . Le personnel a été très près de lui pour la douleur ou le bien être ,ils ont été très gentil avec nous pour nous accompagner dans c ‘est moment difficile . Vous avez un personnel au top et je vous remercie beaucoup pour tous .Mme ROBERT Angélique"

"Aujourd'hui j'ai était interpellé par une dame en fauteuil roulant dans la rue qui c'est enfuis du centre EHPAD Beauséjour car elle était maltraité et n'en pouvais plus nommant une grande asperge j'ai ensuite compris qu'il s'agisser de la responsable du service !!!!! La police et venue me disant que n'étant pas là famille elledevais repartir au centre . A l'arrivée de la responsable Madame ces mise dans un état de stress énorme criant je ne veut pas rentrer elle et méchante !!! Je ne sais pas quoi faire pour cette pauvre dame .. ce pourquoi je met cette avis ...."

"Voilà je mets du temps à écrire je ne voulais pas, le faire ;mais au vu des désagréments qui se produisent : je me manifeste, ma maman est rester un mois et demie Pas une fois on lui a laver la tête ni coiffer non plus, les gouttes dans les yeux pas mises non plus pas d aide non plus pour brossage des dents je précise que ma maman est alzheimer je m occupai de ma maman pendant près d une heure pour enlever les nœuds Nous venions mon frère et moi le dimanche car visite limitée ,mon papa lui tout les 2 jours , et pour finir elle est traité pour des champignons qui est en faîtes un staphylocoque un établissement à fuir, au vu de certains commentaires ; plus rien ne m étonne"

"Depuis 4 ans je viens voir ma mère en USLD Tout n'est pas parfait, beaucoup de turn over dans le personnel, mais en moyenne très acceptable. Les repas sont corrects. La propreté moyenne. On attend beaucoup de ces établissements pour ses proches. Un point négatif le coût qui augmente (+ 200 € mensuel sur 3 ans) sans amélioration sensible. 2400 € mensuel il faut pouvoir se le permettre......"

"Face à autant d'avis aussi négatifs, je tiens à rédiger le mien afin de donner une autre image de cette maison de retraite. Vendredi dernier, ma belle-mère est décédé à Beauséjour après 6 années passées dans cet établissement. Son état de santé s'était très détérioré, une maladie que tout le monde redoute l'avait touchée depuis de nombreuses années, obligeant son mari et son fils à décider de ce placement. Dernièrement, Belmaman s'est enfoncée dans sa maladie. Nous savions qu'il ne lui restait que quelques jours et ses derniers moments ont été remarquablement pris en charge par le personnel soignant. Le médecin l'a accompagnée au plus près pour éviter tout souffrance inutile et plusieurs fois par nuit, l'infirmière l'a massée pour soulager son vieux corps abîmé. Et quand on nous a prévenus à 2 heures du matin qu'elle avait rendu son dernier souffle, chacun nous a accompagnés au mieux, que ce soit pour les démarches administratives (et il y en avait beaucoup puisque ma belle-mère avait décidé de donner son corps à la faculté de médecine de Marseille) ou pour un simple moment de réconfort... Alors bien sûr qu'il y a des gens qui font mal leur travail, il y a même de grands groupes qui font l'objet de plaintes, mais ici au Beauséjour de Hyères, nous n'avons rencontré que des professionnels engagés, bienveillants et remarquables, malgré des conditions de travail difficiles, des salaires faibles, des patients pas toujours faciles. Bon courage à tous, gardez votre enthousiasme et merci pour tout ce que vous nous avez apporté. Adessias Roseline. Adessias Guy."

"Incompétent à fuir"

"À FUIR !!!!!!!!!! Ma grand-mère était hospitalisée dans cette clinique. Elle y est resté 1 semaine et nous avons choisi de la faire changer d’établissement. En effet, le personnel soignant est désagréable, aucune pitié ni compassion. Ma grand-mère sonnait pendant des heures pour avoir de l’aide et personne de venait. Elle souffrait sur son fauteuil roulant en hurlant de douleurs. PERSONNE NE VENAIT. Et quand elles décidaient de venir, on les faisait limite chi** Les aides-soignants et infirmières sont mal aimable, autant avec les patients qu’avec les visiteurs. Ma grand-mère a fait une énorme dépression à cause de ce personnel soignants trop méchant."

"Très réactif."

"un bel établissement, propre et les gens accueillants, en plus ils ont des fontaines à eau fraîche et pétillante de très belle qualité disponible aux patients et visiteurs."

"Des aide-soignants faisant très peu cas des patients, âgés et handicapés. On passe à heures fixes pour les changes et les repas. En dehors de ces heures, pas de réponses aux sonnettes d'appel, pas d'aide pour se lever. Aucune empathie pour des personnes diminuées physiquement. Des paroles à la limite de l'insolence. Infirmiers et kinésithérapeutes font par contre leur travail avec la bienveillance que l'on attend pour nos aînés."

"malgré le peu de personnel il est sympa et compétant . les lieux se détériorent, impossibilité de se garer, peu d'activités, un seul kiné ,ils savent encaisser tous les mois mais ça ne suit pas! les personnes invalides sont très peu aider pour les repas, elles doivent se débrouiller quitte à tout faire tomber ou à ne pas manger désolant!!!"