Clinique Saint Roch

"Personnel a mon écoute , avenante et bienveillante ce qui est important a notre âge . Très professionnel ! Je recommande cet établissement avec un bel environnement qui permet la sérénité des patients ."

"Ma mère a été accueillie dans cette clinique pendant 2 semaines pour une fracture du col du fémur. Son état mental et physique n’ont eu de cesse de se dégrader. Alors qu’elle est arrivée au centre avec toute sa tête elle en est sortie en urgence avec des hallucinations et paranoïa graves (aujourd’hui soignées!) et une nouvelle fracture au fémur!!!! Alors que les soignants l’obligeaient à se lever et qu’elle pleurait et criait de douleurs (j’y étais en visite à ce moment là !!). Aussi, On se demande comment une certification HAS est possible lorsque l’on voit l’état de la salle de bain : pas du tout au normes!!! Aucune barre de maintien ce qui a value à ma mère de chuter! Les boutons d’appels à l’aide sont situés en hauteur donc inaccessibles en cas de pb. Les interrupteurs dans la chambres sont au dessus de la tête des patients, ils doivent donc appeler les soignants et attendre demi heure pour qu’on éteigne la lumière pour eux ! Nous avons demandé une télécommande sans succès. Tout le bâtiment est vieux, mal équipé et les chambres très peu nettoyées (venez me dire le contraire nous y étions tous les jours en visite!)! La nuit il n’y a que deux infirmières pour 54 patients. Les chambres sont très très mal isolées. Clairement impossible de se reposer. Je déconseille fortement cet établissement et nous pensons porter plainte auprès de l’ARS. À noter que deux amies y ont travaillé une semaine et ont préféré refuser un CDI plutôt que de participer à ce bazar (pour rester polie) sans nom! Ma mère garde un trauma important de son séjour dans votre clinique et c’est une honte!"

"Hospitalisé pendant 3 semaines, un personnel, au top, a l’écoute, et humain. Merci à toute l’équipe"

"Très bonne clinique (personnels, kiné, secrétariat, assistante sociale et cadre de santé) qui s'occupe bien des patients et à l'écoute des proches - A recommander pour des séjours - Merci encore pour ma maman"

"Je suis allé à cette clinique, expérience désastreuse, a par les infirmieres et le personnel de restauration , sinon le reste est déplorable. On m'as proposé un déambulatoire alors que je marchais avec 1 canne. Départ difficile car administratif compliqué ."

"Ont réceptionne ma mère pour une rééducation suite à une fracture du col du fémur ... ont tellement été catastrophiques en soin que ma mère avait des escarres sous les pieds ....nous l'avons changé de clinique dès que nous avons pu le faire ... nous on dit qu'elle était même desyhdratee !! Comment est ce possible qu'une dame âgée soit deshydratee à la sortie d'une clinique !!? C'est une honte ; pour votre sécurité , clinique à éviter absolument 🙏"

"Un retour d'expérience plus que satisfaisant dû au dévouement du personnel chaleureux et à l'écoute ; que ce soit les aides soignantes, les infirmières, l'assistante sociale ou la cadre de soins, ainsi que les entretiens avec les Docteurs Marty père et fils. Un merci également aux kinésithérapeutes pour leur patience et professionnalisme. Je vous remercie infiniment de l'accueil qui a été réservé à Mme Lowe."

"Ce vendredi 27 juin, un accueil déplorable par cette jeune infirmière hautaine et irrespectueuse. Pas un Bonjour ! Juste : qui êtes vous ? Je suis restée tellement interloquée par son attitude.... Ce n'est pourtant pas difficile de parler gentiment aux patients mais aussi aux familles. Il vous faut changer de métier mademoiselle."

"Établissement de qualité, a recommander quoi quand disent certains médiocres. Tout très bien."

"Établissement à taille humaine. La préparation du séjour, l'accueil administratif et la sortie se sont fait dans la bienveillance et le professionnalisme, le sourire de Delphine donne du baume au cœur. La prise en charge soignante est individualisée, les aides soignantes adorables, les infirmières adorables et efficaces ( hormis 1..), les repas sont bons et copieux, le ménage fait chaque jour. Les médecins sont présents, plus ou moins accessibles. Il est dommage que la communication entre eux et l'administration soit parfois défaillante. Mais une solution est toujours trouvée avec le sourire."

"vous voulez être facturés de linges sans votre aval malgré avoir notifié une personne de confiance ? vous voulez arriver dans une clinique sans que cette même clinique ne sache pourquoi vous êtes hospitalisé ? vous voulez faire leur boulot à aller chercher des documents personnels et médicaux confidentiels et primordiaux de établissement qui vous transfère vers cette clinique ? vous voulez partir de l'autre côté sans considération ni prise en charge de la douleur ? vous voulez la visite d'un psy ou je ne sais plus qui pour vous parlez devant le patient de démarches funéraires alors que la patient est dans le déni et que le déni est la meilleure façon de gérer et de se protéger de cette situation désastreuse ? vous voulez être dans un endroit où on ne vous dit rien et que vous apprenez par ce genre de claques ? vous voulez faire du sport à courir dans les escaliers à la recherche du personnel qui préfère fumer plutôt que de répondre aux sonneries sur une fin de vie donc plutôt que passer le temps restant au chevet de votre parent ? vous voulez voir votre parent comme un pion pour cet établissement qui facture à la sécurité sociale des séjours pension complète avec des plateaux repas non touchés puisqu' alors même 'une sucette de morphine sur la journée n'est même pas capable d'être consommée ? vous voulez juste alourdir la charge mentale du malade en fin de vie pour le coup à la vue de ce qu'il ne peut même pas manger ??? en bout de couloir, travaux plus que bruyants, le tunnel...... un vrai MOUROIR ? VOUS ETES AU BON ENDROIT !!!!!!! même les animaux ont la possibilité d'avoir une meilleure fin de vie. Vous m'avez volé ces derniers moments !!! l'étoile minimale est de trop PS je viens de lire des avis négatifs, détestables, sur votre établissement, et les likes pour les attester, alors s'il vous plait, par pitié ne répondez pas en me demandant si je ne me trompe pas d'établissement, non non, j'ai fait 700kms pour me rendre chez vous donc je sais où je suis allée."

"Bjr, Ma mère a fait sa convalescence à St Roch. Je souligne la qualité du travail et l'enregistrement de toutes les observations du personnel soignant congelé le patient. A cela la disponibilité des soignants et des cadres de santé tous autour."

"Ne laissez jamais votre parents ou grands-parents dans cette établissement sauf si vous voulez le laissé mourrir. A fuir absolument ."

"C'est la 2ème fois en 6 ans que ma Maman, octogénaire, bénéficie des soins de toute l'équipe de la Clinique Saint Roch. A chaque fois, tout le personnel a fait preuve de compétences, dévouement, humanité et patience. Et pour la 2ème fois, ma Maman, arrivée dans un grand état de faiblesse, a pu rentrer à son domicile, en quasi-autonomie. Nous sommes très reconnaissantes envers le personnel soignant (médecins, infirmiers, kinés, aide-soignants, stagiaires, etc)et administratif ainsi que les agents chargés du ménage et des repas et nous conseillons vivement cet établissement."

"Je mets 3 étoiles car le personnel est vraiment adorable dans l'ensemble malgré la surcharge de travail. Par contre ma mère n'a fait aucun progrès en 5 semaines car elle n'avait que 2 séances par semaine et tout ça parce que la direction s'en met plein les poches et donc plus assez d'argent pour embaucher des kinés !!! Quelle moralité !!!"

"Les 2,7 étoiles ne reflètent pas la réalité les avis sont vieux ! C est un établissement à taille humaine avec des infirmières et aides soignantes sympathiques et professionnelles, agréables et bienveillantes et surtout à l écoute. Enfin des gens qui ont la vocation ça fait du bien! Concernant les repas c est vraiment du 5 étoiles Un régal moussaka maison, curry de pois chiche, desserts appétissant! Des repas avec du gout qui redonnent envie et aussi l’envie d avancer pour les patients !"

"Bonjour je viens d'effectuer un séjour de 5 mois dans cette clinique je tiens a remercier Delphine Virginie Mme Dubois toute l'équipe qui fait les repas et l'entretien des chambres mais surtout un grand merci aux infirmières Nathalie(gilet) **Manon Akima Madeleine Laure et Nathalie (nuit)qui sont très bien et m'ont apporté beaucoup d'écoute et de soutien aux aides soignantes Fathia Salima Safa Stéphanie Natacha qui m'ont aidé dans des moments difficiles aux kines Vincent Camille Brice qui m'ont remis debout le seul bémol la sortie non préparée pour mon retour c'est très difficile je le regrette un grand merci à toute l'équipe"

"Eleve aide soignante, je viens de terminer un stage de cinq semaines dans cette clinique. Un grand merci à toute l'équipe pluridisciplinaire qui a su parfaitement m'encadrer tout en mettant en priorité le bien être des patients, de jours comme de nuit. Un remerciement particulier pour Agnès et Mme Dubois qui ont su me faire découvrir la structure tout en me faisant confiance. Et pour finir, merci aux patients présents sur cette période... Un grand merci et bravo à tous !"

"Rendez-vous avec le docteur Jorge luis Silvia laza. Mon médecin traitant est en arrêt maladie et je ne sais pas quand est-ce qu’il reprend. Je commençais à expliquer que je venais pour la visite des 6 mois comme il est conseillé par la sécurité sociale, et je n’ai pas eu le temps d’expliquer qu’il avait des problèmes de régurgitation qu’il m’a recalé. A fuir !!!!!!"

"Très satisfaite de cet établissement que ce soit au niveau médical, hygiène et repas. Un grand merci à tout le personnel, à leur professionnalisme, à l écoute et d une très grande gentillesse, qui a permis à mon oncle de 80 ans, de retourner chez lui, alors qu'à son entrée il ne s alimentait pratiquement plus et ne marchait pas. Encore merci."

"Je pense clairement qu’il faudrait revoir les critères de sélection d’une secrétaire/hotesse d’accueil, ou mieux leurs expliquer leurs missions sur leurs postes. Demander d’être orienter devrait être normal puisque cela fait tout de même sens lorsqu’on travail à l’accueil d’une clinique. Mépriser un patient en répondant de manière hautaine et sarcastique ne devrait pas être permis surtout lorsqu’il demande juste d’être orienter vers le médecin qu’il vient voir. Qui sait, peut être était-elle agacé d’être retardé pour sa pause déjeuner de ce jour puisque j’avais rendez-vous à 12h."

"Mon mari a été hospitalisé dans votre établissement de santé, il y a 1 semaine. Un séjour formidable assorti d’une empathie particulière de la part du personnel . Mon commentaire s’adresse tout particulièrement à Mme DUBOIS, la cadre de Santé qui a fait preuve d’une grande patience, d’une gentillesse incroyable et d’une humanité remarquable à notre égard . Je salue également son professionnalisme, sa disponibilité ainsi que son dévouement. Compte tenu de notre situation particulière, ( éloignement géographique) elle a tout mis en œuvre pour nous accompagner dans nos difficultés, et pour nous aider . Elle a réussi à nous apporter une solution rapide et efficace . Merci Madame pour votre qualité d’écoute ainsi que pour votre bienveillance. Merci aussi pour votre grande implication et pour votre chaleureux accueil que je n’oublierai pas. Il est si rare de disposer d’autant de qualités humaines ! Je tenais absolument à vous exprimer toute ma reconnaissance . M. BOUTEILLOUX"

"Recevoir une facture de 14 changes (couche) pour 8 jours d’hospitalisation dans un endroit horrible sans sonnette la nuit à hurler pour prévenir que son voisin de chambre qu’il est tombé vous avez pas honte !!! Merci pour cette facture après son décès quel décence de votre part… pitoyable"

"Ma meilleure amie a dû être hospitalisée au mois de janvier suite à un état dépressif. Sa prise en charge a été excellente, au delà du soin pour son état, des investigations poussée en temps record ont permis de découvrir une grave pathologie. Des soins, adaptés lui ont été prodigués. Nous ne pouvons que saluer le travail de toute l'équipe soignante où le dévouement est sans borne. La cadre de santé a été épatante et très professionnelle, elle a tout de suite, en lien avec l assistante sociale, mis en place des mesures pour organiser le maintien à domicile à la sortie. Franchement rien n a été laissé au hasard. Les soins prodigués ont été très bénéfiques. Le Docteur Marty a su poser un diagnostic avec beaucoup de compétences et a su rassurer la patiente et sa famille. La restauration était très bonne et la chambre parfaite. Nous recommandons vivement cette Clinique où l humain est une priorité"

"Direction ( que c’est soit Cadre de soins, cadre RH.. ) absolument pas professionnelle, prenne de haut les gens. Si vous êtes infirmier, aide soignant, fuyez. N’ont aucune paroles, vous perdez votre temps. Vu les avis précédents cela ne m’étonne pas qu’elles soient en manque de personnel. Il serait temps de vous consacrer à faire votre boulot et de rester Humble, vous n’êtes pas l’hôpital Pompidou 😉 ."

"Je mets une 🌟 car on ne peut mettre moins 😡, services et repas déplorables, je mets biensur tout au pluriel mise à part la personne de l'accueil, et la kinésithérapeute, qui sortent du lot, pour le reste c'est innommable. Sans parler de cette infirmière qui nous prend de haut, une petite prétentieuse, quoi, ! Et qui ne montre aucun respect pour les familles, n'oubliez pas mademoiselle que c'est grâce aux patients et aux familles que vous avez votre salaire, alors un peu de respect ! Votre jour viendra sûrement, et je ne vous souhaite pas de tomber sur une personne comme vous . Pour finir je déconseille fortement cette clinique."

"Service déplorable. Passer toute une après-midi à essayer de joindre le secrétariat. Appeler un autre numéro qui m’envoie balader en me transférant à un autre service qui lui aussi ne répond jamais. VOUS FAITES QUOI DANS VOS BUREAU POUR NE PAS RÉPONDRE ? Même les urgences ne réponde pas, jamais vu ça."

"Ma mère ayant effectué sa convalescence à la Clinique Saint Roch à Fronton,je souhaite témoigner ma reconnaissance pour les soins qui lui ont été prodigués dans cet établissement hospitalier. Je remercie l'ensemble du personnel pour sa compétence ,son professionnalisme,et son dévouement au service des patients. Qu'il s'agisse des infirmières, kinésithérapeute , aides soignantes,femmes de ménage, cuisinier,..... Un merci particulier pour son médecin traitant. Nous avons pu apprécier en famille, durant le séjour de ma mère,la qualité des repas préparés sur place ainsi que la possibilité sur les beaux jours de la visiter en famille et de passer de bons moments avec elle dans la quiétude de sa terrasse et de son parc. En conclusion je recommande vivement la Clinique Saint Roch. Laurence DELOR ,et Pierrette DELOR"

"Je déconseillé fortement . Au niveau hygiène à déplore . Les infirmier ne vous autorise pas entre. Patient très malade je souhaite appeler samu refus total entre l'infirmière et moi. le personnel soignant discute dans les couloir au lieu s'occuper patientslaisse couche sale .reste dans caca Mélange. Propre sale douche non fait sans pipi . tous personnel infirmière a changer désagréable. à l'accueil la standardiste une gentillesse incroyable .très serviable à l'écoute. La contrainte fait devenir plus forte"

"je rejoins certains avis, personnel gentil mais limite, douche à l'eau froide. Repas à améliorer surtout pour un diabétique. Docteur pas au top et vous laisse partir sans protocole. pas de toilette du weekend. On fait sortir un patient aux soins lourds et on vous laisse 3 jours pour vous organiser. Cadre de soins qui ne connaît pas ses patients. Bref ne pas y aller."

"Une super équipe dévouée et engagée, très à l’écoute du patient et de ses proches… une prise en charge globale et très professionnelle. Merci à tous !"

"La clinique du dr Marty..."

"Ma mère vient de faire un séjour à la clinique St.Roch de Fronton suite à une chute à domicile ayant nécessité une hospitalisation ; l'hôpital nous proposé 2 établissements pour faire une remise en forme :1 à st Nauphary et 1 à Fronton , après nous être informés nous avons choisi Fronton pour faire sa rééducation car semble-t'il cet établissement et réputé. Quelle déception: rééducation très légère un peu de marche 1/4h /jour sauf le week-end la kiné à fait de son mieux dans le temps dont elle disposait. docteur 2 visites en 19j; personnel pas aimable du tout et peu à l'écoute: ma mère avait interdiction de lever seule donc pour pouvoir aller au toilettes d'urgences elle sonne à plusieurs reprises elle attend mais trop longtemps pour se retenir donc il a fallu la laver, faire un travail délicat la personne qui est venue lui en a fait vertement fait le reproche en lui faisant comprendre que c'était de sa faute. hygiène: 2 douches en 19j , toilettes très succincte visage, un peu le torse le reste peut-être demain alors qu'on lui fait porter des protections de nuits! Nourriture très médiocre: steak dur et noir d'être trop cuit, saucisson à l'ail pour un personne cardiaque te précédemment au régime sans sel,pas de possibilités de changer puisque menu unique pour tout le monde, vous n'aimez pas vous manger pas. Est-ce ce genre de traitement que l'on doit imposer à nos aînés ? Ou les familles ne pouvant se rendre en visite que sur rendez-vous et 1/4h par semaine seulement, suite au restrictions, permet-il un certain laxisme dans le traitements des patients. Enfin nos ne sommes pas du tout satisfait de la prestation de cette clinique."

"Depuis 3 mois je suis hospitalisé convalescence tous va mieux petit a petit"

"Bonjour mon arrière grand mère elle et reste 2 mois la bas et inmisible de donne des cache sur cache on va et insupportable comme clinique saint roch a évité me bien les repas il son pas bon les personnelle et un peu désagréable on et tres en colère contre eux ET LE DOCTEUR ET INCOMPÉTENTS"

"Clinique à éviter! Ma mère y est restée 2 mois. Les repas sont bien maigres et de piètres qualités, et servis à 18h quand dans la vie de tous les jours des gens normaux mangent entre 19h30 et 20h30. Le patient (ou plutôt client) doit tout s'amener, serviettes, savon pour les mains (base de l'hygiène que certains ne profitent surement pas)... Un mini ventilateur en cas de canicule et rien d'autre (chambres sans clims pour un Etablissement rempli à 90% de personnes âgées... pas ouf ), bâtiment vétuste, pas d'EAU CHAUDE!!!! Scandaleux... La télévision, 5.5€ par jours! pas de forfait au mois... 170€ par mois ça fait mal pour une télé qui propose de simples chaînes gratuites, mais bon au moins la clinique se fait une bonne marge. Bref on a l'impression que la clinique est en train de faire faillite et qu'ils cherchent à faire des économies sur le dos des clients...euh... patients. ou alors qu'ils profitent de la situation de pauvres personnes âgées qui n'ont plus la force de crier au scandale pour s'en mettre pleins les poches. Heureusement que certaines personnes du personnel relèvent le niveau bien trop bas de cet établissement. Bravo au personnel!"

"comment joindre l'accueil de cette clinique ? sans passer par le 800..... car numéro surtaxé"

"Mon père, Joseph, a été en soins palliatifs pendant 2 mois dans cet établissement jusqu'à son décès. Je remercie les infirmières, les aides soignantes, le kiné et les médecins de l'avoir accompagné dans sa maladie et de toujours avoir pris soin de lui. Je félicite également le chef cuisinier qui prépare d'excellents repas pour les malades, que ce soit en morceaux ou mixés. Cependant, quelques améliorations sont à faire pour la partie administrative (notamment pour le transfert dans un autre établissement). Je recommande donc grandement la Clinique Saint-Roch."

"Personnel accueillant et serviable."

"Mi figue mi raisin . Stagiaire 3 emes années qui ne se présente pas ét défauts d'hygiènes qui peut avoir de lourdes conséquences : Perfusion non désinfectée gants souilles gardes pour allé chercher un tube manquant pour un prélèvement biologique , aiguille souillée qui reste sur l'adaptable personnel qui ne présente pas sa fonction ! Cependant agréable et reste bienveillante . Cardiologue très compétente empathie respect du jeune patient = vouvoiement consulter le domaine des compétences de ka clinique car pas toutes les compétences ."

"Clinique à ne pas recommandé car il ne s 'occupe pas très bien des personnes âgés. Très mécontente...."

"sur votre telephone en o5 sur internet votre enregistrement pour autres en 800 passe trot vite nous navons pas le temps de enregistré car je voudrez avoir madame marcele bonascre"

"Si vous voulez placer votre mère, votre père, ou un senior dans cette clinique, je ne vous le conseille pas. Je ne les félicite pas. J'y ai placé ma mère (sur fauteuil roulant) pendant 3 semaines et même un chien aurait été mieux traité. Toilette faite une fois seulement sur trois semaines, les aides soignantes ne venaient que deux heures après le bip de ma mère et refusaient encore de la lever pour qu'elle aille aux wc. C'est sûr que pipi au lit c'est mieux, hein. Bravo. Elle a été traitée de crasseuse. Le respect, ça s'apprend et elle le serait moins si elle était toilettée comme elle le devrait à la clinique. Lorsque nous avons demandé le docteur qui la suivait à la clinique , il ne nous a pas prêté attention et nous avons dû attendre une semaine et demie avant d'avoir un retour de sa part. Nous avons dû préparer sa sortie nous-mêmes. Cependant, rien à dire concernant les repas Pareillement pour les séances de kiné."