Clinique privée de l'Yvette - Maternité - Clinique chirurgicale

"Assez satisfaite dans l’ensemble.La salle où l’on prend la collation pour les séjours en ambulatoire est sympa et la quantité correcte. Le seul bémol a été les temps d’attente beaucoup trop longs aussi bien aux admissions que dans le box et au niveau de l’étage avant l’examen ou l’intervention. Sinon bonne expérience, je recommande cet établissement."

"Une catastrophe au niveau de l’admission. Le personnel prend son temps à discuter avec les collègues, à prendre des cafés lorsqu'il y a énormément de monde. J'ai attendu plus d’1 heure pour 6 personnes devant moi. Les personnes étaient en colère. A revoir"

"Obliger de mettre une étoile pour le côté administratif. Le 20 octobre je me déplace a la clinique avec mon mari pour faire une pré admission pour sa chirurgie en ambulatoire, et la je me fait traiter de ' mauvaise élève ' parce que j'ai oublier de remplir une petite partie des papiers. N'ayant pas a remplir ce genre de papiers tout les jours, et heureusement, je trouve la remarque de la dame qui été aux admissions ce matin là, très mal placé. En plus, elle la sortie à plusieurs reprises. Nous avons attendus une bonne heure jusqu'à notre tour. Une fois notre tour, elle m'a même fait quitter son bureau parce qu'elle ne pouvait pas perdre du temps avec moi, et j'ai du remplir ce qu'il manquait de côté et refaire la file d'attente. Le jour de l'intervention, le 24 septembre, aux admissions, la dame explique a mon mari qu'il a l'option pour le post-opératoire, soit le siège assis ou le siège allongé. Mon mari a choisi le siège allongé et nous avons du payer le dépassement, jusque là tout va bien, sauf que après la chirurgie, une fois dans son box il se retrouve assis et fait la remarque a l'infirmière, et la surprise, l'infirmière lui dit qu'il n'y a pas d'option allongé a la clinique pour le post-opératoire en ambulatoire. J'ai rappelé le service des admissions le jour même et on m'as dit que le dépassement que j'avais payer pour un service qui n'existe pas, été malheureusement perdu. Est-ce normal de proposer et de nous faire payer pour un service qui n'est n'existe pas?"

"Je suis rentré à la clinique de l'yvette pour être opéré le 3 octobre en ambulatoire d'une triple hernie inguinales et ombilicale par le Dr Allujami. La bienveillance, la gentillesse et la bonne humeur de l'équipe qui m'a pris en charge m'ont permis de m'affranchir de mon appréhension. Le Dr Allujami a fait un travail remarquable. L'anesthésie était parfaite. Je n'ai quasiment pas pris d'antidouleur!(les deux premiers soirs par précaution) et je me remets rapidement. Un grand merci au Dr Allujami et à toute l'équipe !"

"Bonne expérience dans l’ensemble. Il y a de très bonnes personnes souriantes et pédagogue. À contrario il y a aussi des personnes qui aurait bien besoin d’apprendre l’humilité et le respect, nous ne sommes pas tous des sachants. 2 étoile en moins pour ce point qui est important à mes yeux"

"Je n'ai pas du tout apprécié mon passage en ambulatoire, interdit aux personnes accompagnantes malgré le prix. Un espace glauque et déshumanisé. Je comprends le métier difficile des personnes de l'hôpital mais tout est déshumanisé et malgré plusieurs opérations j'en garde une horrible expérience"

"Très bon accompagnement, déroulement et suivi de mon examen médical. Seul bémol : les pré admissions ne se font pas en ligne, d où une perte de temps assez importante."

"Opérée il y a quelques jours ,je suis très satisfaite des médecins, soignants,aide soignants qui sont qualifiés, et a l écoute des malades,de leurs interrogations et de leurs demandes. Néanmoins,2 bémols a cette satisfaction en demi teinte 1/ la restauration. Nulle est un mot pas assez fort . Je n ai aucune allergies gluten,lactose,graisses etc et pendant mon séjour il ne m a été servi que des repas,enfin soupe,coquillettes et gâteaux secs... ! pour personnes allergiques !l malgré mes demandes cela a continué , lorsqu'on est malade un repas goûteux peut aider à se sentir mieux 2 / je suis sortie le samedi a 11h . 1 seule personne gérait les pré admission,admissions, sorties soit 2h30 d attente. Cette personne très agréable ,par ailleurs, gérait comme elle le pouvait. Je trouve cela honteux pour les personnes en sortie qui sont fatiguées et douloureuses. Il y a un manque de respect des patients vu ce délai obligé soit par manque de personnel ou manque d efficacité. Donc un bilan en demi teinte. Je dois être réopérée en novembre, j appréhende ces 2 derniers points."

"Intervention en ambulatoire le 2 octobre 2025 au matin avec ma gyneco chirurgienne Mme canon au top très rassurante au petits soins et qui revient vous voir après l opération en vous détaillant tout et qui vous reconforte que tout s est très bien passée, anesthésiste au top ainsi que les infirmières également salle de réveil également et descendre au bloc devant tout le monde je trouve à bien ça met moins de stress surtout avec un brancardier super cool ...je suis satisfaite juste petit bémol les box à revoir avec un peu de fraicheur😉"

"Accueil parfait, prise en charge rapide, personnel agréable, mon seul point négatif sur une hospitalisation en ambulatoire est que l’on voit personne pendant une heure et on est mis dehors en 2min …. Ah si la télé qui ne fonctionnait pas et le placard à code non plus …"

"Bonne prise en charge jusqu'au moment d'aller au bloc opératoire, lorsqu'après avoir vérifié mon identité, la personne m'y conduisant, rivée sur son téléphone portable, ne m'a même pas dit de le suivre (j'aurais dû deviner...) et m'a déposé dans une pièce sans même m'adresser la parole. Quel manque d'humanité en ce moment délicat..."

"Une visite agréable. J'ai eu la bonne idée de venir ce jour (samedi) aux alentours de 17h00 pour enregistrer une pré-admission. Je précise que j'ai quand même essayé de joindre le standard par téléphone plus tôt dans la journée, sans succès. Pourtant la page internet de la Clinique on lit Ouverture du bureau des entrées et sorties : Du Lundi au Samedi de 7h à 19h J'entre donc dans la clinique, c'est le désert complet : tous les rideaux des guichets fermés. Surpris j'attends quand même un peu. A noter : des ballons festifs sont accrochés à droite et à gauche... Au bout de 5 min je repars et croise une personne du personnel de la clinique qui s'étonne de ma présence : Vous venez pourquoi ? Nous sommes fermés. Revenez demain. Je revérifie quand même sur la page internet de la clinique si je me suis trompé : il s'avère que dans l'onglet Hospitalisation\Formalités on trouve bien l'information Ouverture du bureau des entrées et sorties : Du Lundi au Samedi de 7h à 19h. Le dimanche de 8h à 19h mais que dans l'onglet Ambulatoire\Formalités on trouve une information différente :Ouverture du bureau des entrées et sorties : Du Lundi au Vendredi de 7h à 19h. Le dimanche de 8h à 19h. Bref, je vais revenir avec plaisir (je n'habite qu'à 22 km de la clinique)."

"Le personnel médical est très bien, par contre coté administratif ils sont très mal organisés : pré admission ou admission très longue, plus d'1 heure d'attente à chaque fois, alors que s'il y a une partie dématérialisée cela pourrait être très efficace (prenez exemple sur le groupe Ramsay-santé, où il n'y a quasi pas d'attente sur place). De plus, les chèques sont encaissés très rapidement or les factures ne sont pas transmises même au bout de 3 semaines. J'approche de la 4ème semaine, toujours pas de trace de facture ni par courrier, ni par mail malgré les relances. Très très très décevante. Il y a beaucoup à améliorer malheureusement."

"Rdv anesthésiste à 15h30. Plus d'1h de retard dans les rdv puis attente à nouveau pour régler la consultation, sortie du service à 17h. Puis attente ensuite aux pré-admissions pendant .....1 h ! 2 bureaux ouverts sur 3 et personne à l'accueil donc le bureau des admissions se charge aussi de l'accueil d'où une attente inadmissible ! N'importe quoi au niveau de l'organisation ! Toutes les personnes insatisfaites, énervées et en retard pour leur rdv suivant ! Bref, je mets 1 étoile car pas le choix sinon j'aurais mis 0 !"

"A fuir, une catastrophe. Les médecins sont très bien mais malheureusement il y a pas de gestions, surtout le service comptabilité est une catastrophe. Suite 1 opération, j'ai tout réglé et rentré chez moi. 6 mois après j'ai reçu une relance de paiement. Impossible de comprendre car le service comptabilité ne répond jamais les appels. Je me suis déplacer pour parler avec une responsable. Elle étais très agréable, elle s'est excusé de cette malentendu et m'a déclaré c'était une erreur de service comptabilité. 2 mois après j'ai encore reçu 1 relance de paiement, visiblement, c'est un paiement qui ont oublié de réclamer !!!!! J'ai finis par envoyer 1 chèque avec beaucoup de mécontentement. 3 semaine après je reçois encore 1 avertissement de impayé par courrier. Je suis en attente de services comptabilité au téléphone depuis exactement 20minute actuellement. Je suis juste désespérée, j'espère que cette avis ferait bouger les choses."

"ACCOUCHEMENT / SÉJOUR MATERNITÉ Une équipe médicale au top, que je n’oublierai jamais! Un accouchement très intense, mais tellement bien accompagné je recommande ! Un personnel à l’écoute, patient, aux petits soins, toujours disponible et prête attention au bien être des patients ! ============== En ce qui concerne le séjour hospitalier, chambre personnelle option « Sérénité » assez propre, mais les prestations ne valent pas leurs prix.. Arrivés en chambre qui étaient censé être prête : Pas d’oreiller, pas serviette de douche, pas les chaussons, pas le cadeau prévu pour bébé, pas les paquets de couches, pas d’armoire sécurisée comme décrit dans les prestations des chambres, BEAUCOUP d’oublie dans les repas : boissons(jus), desserts, il manquait quasiment quelques choses à chaque fois Dommage de devoir demandé ce qui nous est prévu et de vérifier s’il n’y a pas d’oublie.. mais merci aux sages femmes et aux auxiliaires de puériculture qui sont aux petits soins et qui remédie rapidement à tout ça ! Le pire.. PAS DE CHAUFFAGE dans les chambres ! La nuit, horrible la température le froid.. du mal à réchauffer bébé alors que nous sommes a l’étage maternité et que c’est là où se passe les premiers jours de vie de bébé Grosse déception pour la qualité de l’hospitalisation, heureusement qu’il y avait une équipe parfaite de jour comme de nuit, c’est ELLES qui font la différence ! 😍 Merci à tous le personnel au service maternité vous êtes INCROYABLE 😍🥰, même les stagiaires rien à dire coup de cœur pour l’équipe ! 💕 Merci à Laurie, sage femme où les mots ne suffisent pas pour son professionnalisme, sa patience, sa gentillesse et sa douceur ! 💜 Maïssa, sage femme de nuit qui était très bienveillante, qui apportait de la considération à mon questionnement ! Très douce et gentille"

"Le personnel est accueillant, l'opération c'est bien passée, c'est très propre. Rien à dire à part une petite crise d'allergie causé par les vêtements en papier. Je pense que les commerçants mettent un produit dessus donc pensez à avoir comme même des vêtements en tissus."

"Très satisfait de cette clinique suite à une opération. Administratif performant : pré-admission, admission, sortie. Anésthésiste, chirurgien, personnel de bloc très rassurants Infirmiers de jour et de nuit aux petits soins, interventions toutes les 30 mn même en pleine nuit Un grand merci à tous, car ce sont toujours des moments très stressants"

"Je suis très satisfait du service d'urologie de la clinique, les infirmières et aides soignantes sont trop top Et le Dr Bruel et son secrétariat aussi. Comme pour l'accueil pour l'admission Rien à dire de plus cette clinique, je la recommande à 100%"

"Il est tout à fait inadmissible de ne pas recevoir les factures contre remise des paiements. Les patients ne sont pas des banques. Le standard nous dit qu'il faut attendre 3 semaines et qu'on doit s'estimer heureux parce qu'avant, c'était 3 mois !"

"Passage aux urgences à 3 reprises. Les médecins urgentistes sont bien pour les soins au moment de l'urgence. En revanche, aucune explication quant aux soins à dispenser et la manière de le faire. Aucune prescription pour une infirmière à domicile (alors que cela m'a été prescrit par ailleurs pas mon médecin traitant très surpris), aucun arrêt maladie avec blessure à la main et au bras avec un travail sur ordinateur. Par ailleurs 10 jours d'ITT dispensé par un médecin judiciaire donc l'arrêt de travail n'était pas un luxe. Pas de rendez-vous proposé post passage aux urgences pour voir l'évolution. Quant à l'infirmière qui m'a pris en charge aux urgences la seconde fois, aimable comme une porte de prison, pas de sourire, aucune bienveillance, je lui conseille de changer de métier ! Quant à l'accueil, à jeun, pas loin du malaise vagal et personne ne s'est déplacé bien que les deux personnes aient été informées. A regret, je déconseille, baisse de qualité à la fois dans les soins et au niveau du personnel ! Ma fille, elle même infirmière a halluciné, c'est pour dire !"

"Mes proches ont été incapable de joindre quiconque pendant des heures... pour avoir des nouvelles suite a mon opération. Quand ils ont enfin eu quelqu'un la personne leur dit que même si elle était au courant de quelque chose elle ne dirait rien !!!! J'ai des enfants qui étaient angoissés et je trouve cela impensable de n'avoir aucune possibilité d'avoir des infos pour nos proches.Je voudrais audsi donner mon avis sur la chambre et ses prestations. J'avais une solo prestige. Mais quels sont les prestige ? Pas de wifi et le réseau n'étant pas de bonne qualité... difficile. Le goûter comme annoncé ne m'a jamais était servi malgré une demande sur un jour. J'ai donc laissé tombé... la qualité des plats est médiocre. Nous n'avons même pas le choix entre 2 ou 3 plats contrairement à d'autres établissements. Personnellement, je ne mange pas épicé et bons nombres de repas l'étaient ! Les couverts en bois : peut-être faudrait-il arrêter le jetable même si vous essayez de vous donner bonne conscience avec le fait que les couverts soient en bois !!! Mais rien ne remplace le réutilisable. C'est infecte de manger avec le bois en bouche. Attention, Lors d'un passage d'une des infirmière j'ai eu un médicament en double !!! Heureusement que je suis attentive et prête attention à ce que l'on me donne j'ai donc écarté le second médicament pour plus tard. Et attention aux intervalles car j'ai eu 2 médications à 1h30 d'intervalles sans commentaire. J'ai donc attendu. Mais certaines personnes moins attentives pourraient se laisser guider et prendre tout cela au moment donné et avoir des conséquences. En espérant que mes commentaires serviront réellement à améliorer les services de la clinique. Sinon le personnel est globalement très bien, rien a redire sur mon opération, la chirurgienne est vraiment a l'écoute et compatissante. Certains infirmier(e)s sont top et je les remercient pour leur attention et soins."

"Très longue attente avant l'intervention suite à une urgence... on m'a demandé d'être à jeun à partir de 8h et de venir à 13h, mais je n'ai pu être emmenée au bloc que vers 18h... De plus attention, les chambres individuelles que ventent les personnes des admissions ne sont que de tout petit box individuel sans porte (rideau) et donc on entend tout ce qui se passe autour...."

"Le secrétariat de l’IRM est vraiment très désagréable. Je me suis rendu à l’accueil samedi, après un rendez-vous avec un chirurgien, pour prendre un rendez-vous d’IRM. Ne trouvant pas l’intitulé sur Doctolib, j’ai voulu poser une simple question. Les deux secrétaires discutaient entre elles, l’une d’elles ne m’a même pas regardé et, après cinq minutes d’attente alors qu’il n’y avait personne, elle m’a juste dit d’aller prendre un ticket. Je rappelle que nous venons dans une clinique parce que nous sommes malades, pas pour vous embêter. Répondre au téléphone éviterait peut-être que les patients aient à se déplacer pour rien. C’est dommage pour l’image de la clinique, car les médecins, eux, sont excellents."

"Un accouchement et accompagnement magnifique ainsi que le suivi de qualité ,milles merci à toute l’équipe gyneco/maternité oú je me suis sentie entouré de bienveillance et d’amour , comme à la maison avec des amies Cette équipe est chargé d’amour du métier . Bravo et merci . Signé le papa et la maman d’Aurélia née en août 25. À bientôt pour le deuxième"

"Désagréable ! L’accueil des IRM / scanner très très mal accueilli par une femme de l’accueil 4 je crois, c’etais une blonde vraiment mal accueilli vers 11h le samedi 20 septembre . Meme pas de bonjour elle a simplement regarder mal et souffle en disant « oui quoi » j’avais juste l’impression de la soûler alors que j’essayer simplement de parler avec elle par rapport à des renseignements mais elle était énormément nonchalante et très exécrable je ne reviendrais plus jamais prendre rdv ici affreux ! Je prenais toujours rdv avant pour les radio ici nickel l’accueil mais la pour les scanner détestable ."

"Globalement satisfaite lors de mon séjour en ambulatoire. Le chirurgien est très compétent et le personnel en salle de réveil est bienveillant. L attente au bureau des admissions est un peu long. Le seul bémol est que la facture acquittée arrive trop tardivement pour pouvoir lancer le remboursement auprès de la mutuelle. Presque 1000€ de dépassement d honoraires que j'ai négocié à la demande de la mutuelle.Pourtant le règlement est fait dès le jour même donc pourquoi attendre 3 ou 4 semaines avant d avoir la facture?"

"Le personnel est assez désagréable. Je vais bientôt me faire opérer et à chaque fois que j'ai essayé de poser des questions concernant les modes de paiement et le remboursement via mutuelle ils ne donnaient que très peu de réponses ou m'envoyaient carrément balader. Étant donné que l'opération est déjà prévue je vais quand même y aller mais j'ai sacrément l'impression qu'on est en train de se foutre de ma gueule et que je vais me faire avoir. Éviter de venir ici. Par ailleurs, d'un côté, ils disent n'accepter que les paiements par chèque. Cependant, étant donné que je n'ai pas de chéquier, on me dit qu'on peut, peut-être, finalement, accepter ma carte bleue le jour le l'opération. Je vais donc venir avec ma carte bleue. J'espère vraiment qu'on ne va pas m'emmerder, ça serait le comble !"

"Opéré à la mi juin Les factures vous seront envoyées par courrier sous 1 mois. Avancer 450€ devoir attendre 1 mois pour envoyer ça a la mutuelle. Une avance de fond qui laisse un trou dans la caisse. Nous sommes a 2 mois 1/2 de l'opération aucune facture reçue. Impossible d'avoir qui que ce soit. Pourquoi l'envoie de facture ne se fait pas de manière dématérialisée à l'adresse mail du patient. Tout le monde y gagnerait un temps fou... et les remboursements iront plus vite Le trou dans mon porte monnaie n'est toujours pas rebouché et impossible de savoir avec qui je dois communiquer. Quelqu'un peut-il me répondre 🙂 ?"

"Le chirurgien ainsi que le personnel médical au top. Par contre, le service et personnel administratif = exécrable. Pourquoi ? manque évident d'effectifs aux admissions ce qui engendre des temps d'attente d'une heure, aucune personne à l'accueil ce qui fait que les gens s'adressent au premier avec une blouse qui passe. A l'admission, on vous dit sans aucune gêne un mois et demi pour avoir la facture, qu'on ne prendra même la peine de vous l'envoyer par courrier. A la radio, accueil de même niveau. On sent que le personnel est en souffrance, que l'ambiance générale est médiocre et que le patient compte pour pas grand chose. La direction a manifestement des priorités financières et le niveau a bien baissé depuis le rachat."

"Est ce que quelqu’un peut répondre au téléphone quand on appelle pour des prises de rdv urgent ???? Honnêtement ça commence à bien faire !!! Le standard qui vous coupe à la figure et vous transfère et personne ne répond dans pas mal de service!!! On est où ???? C'est récurent et ça commence à bien faire !!!!!"

"Un peu plus de 2 ans de mauvais diagnostic et quasiment 1000€ non remboursés de perdu pour une triple pathologie du pied. Toutes les consultations prises ont duré 10min sans meme regarder mon pied ou le manipuler, se fiant uniquement aux comptes rendus d'imagerie foireux, et écartant directement les pathologies que j'avais en deux questions malgré mon insistance sur les symptômes. Le service d'imagerie m'a même demandé de ne plus revenir car je venais encore et toujours refaire les examens ayant toujours aussi mal et ne croyant pas une seule seconde leurs compte rendu comme réels et justes, espérant tomber sur une personne plus compétente en analyse d'imagerie. En une seule consultation à la clinique Victor Hugo Paris 16, à directement été trouvé ce qui était soit disant inexistant selon le docteur G à la clinique de l'Yvette malgré mes longues insistances sur les symptômes. Coût de la consultation 200€ contre 90€ a la clinique de l'yvette mais au moins le résultat est là et en 1 semaine tout les examens d'imagerie et interventions étaient faits et j'etais enfin sorti d'affaire après des années de souffrance, et en plus vous êtes traité comme un roi. Je peux à nouveau marcher et vivre normalement. Dire que j'ai failli avoir un statut MDPH et une carte handicapé à cause d'eux.."

"Rentrée en ambulatoire mardi 5 août. Les infirmières m’assurent mettre mon sac dans un casier pendant l’opération. Au final, 60 euros de volés dans mon porte-monnaie et bien entendu impossible de joindre l’hôpital ou le service. C’est inadmissible de ne plus avoir confiance en personne et surtout de ne pouvoir avoir de réponses face à ces agissements."

"Un séjour à la maternité vraiment parfait ! Un grand merci déjà aux sages femmes et à notre gynécologue en salle d’accouchement qui on été adorables, avec qui nous avons beaucoup ri et qui nous ont permis d’accueillir notre bébé dans les meilleures conditions possible !!! Merci à l'anesthésiste pour son professionnalisme, sa douceur et ses explications lors de la pose de la péridurale !!! Les équipes de jour comme de nuit sont aux petits soins pour répondre à nos demandes, apaiser nos craintes et angoisses, s’occuper à merveilles de notre bébé !!! Un grand merci à tout le monde vous nous avez permis de vivre le plus beau moment de notre vie avec l’arrivée de notre petit Gabriel et nous permettre de rentrer chez nous plus sereins !!! ❤️"

"Plus jamais. Si vous devez aller dans cette clinique fuyez. Prise en charge dégradante et inadmissible. Arrivée à 8h pour une opération suite à une grossesse qui s'est arrêtée, finalement opérée à 17h (toujours à jeun donc, sans antidouleur malgré les contractions si fortes que je me suis dit qu'à un moment j'allais me mettre à pousser car je sentais que ça arrivait. Les femmes enceintes de bébé viables sont accompagnées par des sages femmes, des bains, des ballons, moi je n'ai eu que mon box ambulatoire, juste en face de la maternité, et avec aucune aide ni information). A peine les yeux ouverts en salle de réveil, on me montre une photo de mon utérus vide, merci le traumatisme. Remontée dans mon box, j'essaie de me lever et fait une crise de panique car je vois sur le lit une énorme flaque de sang. Pensant faire une hémorragie, je préviens mon compagnon qui informe des infirmières. La réponse ? Oh c'est rien ils n'ont juste pas changé le drap depuis l'opération. À quel moment cela est il normal ???? Ensuite, finalement hospitalisée car trop faible, je leur dis continuellement que je me sens très mal, au point que je ne peux pas m'assoir sans faire de malaise car impossible de respirer, et quand je m'endors j'ai l'impression de partir. Ils ont mis deux jours à voir que j'avais besoin d'une transfusion. Aussi, j'ai demandé à une aide soignante si elle pouvait m'aider pour me laver, elle m'a balancé une chaise dans la douche me disant que je pouvait le faire toute seule. Elle a ensuite dit à ses collègues, en présence de mon compagnon, je ne vais pas laver une nana de 25 ans qui n'a rien. Enfin, aucune information sur les suites de l'opération. J'ai pu poser une question et on m'a dit que pour le reste ça sera l'objet de la consultation post-op. Super. Résultat obligée d'appeler le 15 souvent pour savoir si tel ou tel symptôme est normal car personne de la clinique ne daignait me répondre par téléphone. L'administration, au courant de ces dysfonctionnements, ne fait rien malgré le fait qu'ils m'aient dit qu'ils m'informeraient des suites données. Bizarrement quand j'appelle personne ne répond, mais quand je prends le téléphone d'un proche avec un autre numéro, ça répond. Bref, je compte déposer plainte contre cet établissement dans les prochains jours car je suis prise en charge psychologiquement à cause de cette clinique. En espérant que la clinique lise les avis Google et se rende compte des dégâts qu'elle provoque. J'attends des explications, des excuses sincères, et une indemnisation."

"Ce n'est pas la première fois que je vais aux urgences de la clinique de l'Yvette comme la première fois j'ai été reçu très très bien par un médecin et une infirmière particulièrement attentifs.. concernant l'hospitalisation en ambulatoire tout s'est passé correctement sauf peut-être le jour où j'avais rendez-vous avec le chirurgien il avait un peu de retard mais bon il y avait tellement de monde que c'était compréhensible. La secrétaire du chirurgien était particulièrement sympathique à l'écoute de tout le monde et très professionnelle. la personne des admissions a été absolument charmante comme je suis droitière et que j'avais cassé mon poignet droit elle a rempli les papiers à ma place elle m'a fait la préadmission en remplissant tous les papiers le lendemain je n'ai pas eu à attendre beaucoup car tout était pratiquement fait quant à l'opération proprement dit l'anesthésiste a été génial je me suis aperçu de rien ça c'est très très bien passé et pourtant je suis très anxieuse le chirurgien très professionnel avec un contact chaleureux je me suis senti entre deux bonnes mains. j'ai été bien reçu partout le personnel du blog était charmant rien à redire si c'était à refaire je retournerai à la clinique de l'Yvette., de plus deux jours après l'opération quelqu'un de la clinique de l'yvette a téléphoné à la maison pour savoir si tout allait bien."

"Très bonne expérience, les infirmières et les aides soignantes étaient très gentilles, professionnelles et aux petits soins. Les locaux sont propres cependant il n’y a pas de clim dans les chambres, seulement un ventilateur vissé a la table qui est assez loin de lit et donc qui ne sert pas à grand chose. Sous 38 degrés et après une opération ça a été difficile. Le deuxième point négatif serait l’attente interminable pour les pré-admissions, les admissions et les sorties. J’ai attendue au moins 45 minutes à chaque fois dont une où je m’étais fais opérer 2 jours avant. L’organisation est vraiment à refaire car ça ne marche pas. En général la clinique est super, le personnel médical et administratif est au top et très sympathique. On se sent à l’aise et prit au sérieux."

"Opérée suite morsure de chat sur la main en avril. Je suis d’abord allée aux urgences sos mains la nuit, où l’infirmière était très gentille mais le médecin un peu froid. Convoquée à 8h pour l’opération, je ne suis passée qu’à 13h. C’était long surtout sans anti douleur, ma main me faisait extrêmement mal et je l’ai signalé. L’anesthésiste était sympa et déridait bien l’atmosphère. Les infirmières m’ont aidée à la sortie de la salle d’opération pour me rhabiller car j’attendais mon frère et je les en remercie de tout cœur. Par contre on était plusieurs femmes dans la même salle très petite pour se changer. Vis à vis du chirurgien, je suis mitigée. J’ai eu malheureusement des complications, que j’ai signalée dès 2 semaines après l’opération. J’essayais de bouger les doigts mais j’en étais incapable sans des douleurs vives+allodynie+œdème. La remplaçante de mon chirurgien m’a reçue le 2/05 (je suis remontée exprès de Lyon car besoin de l’aide de mes parents) et était très froide (impression reçue), j’ai eu personnellement l’impression de ne pas être écoutée malgré des douleurs insupportables, sauf par l’infirmière qui m’a enlevé les points. Plusieurs examens ont été réalisés pour lesquels on m’a envoyé par mail les ordonnances, que mon médecin généraliste et moi même avons envoyé au chirurgien qui au final a dit que c’était rassurant et d’être patiente dans un mail que j’ai reçu mais a dit autre chose à mon généraliste. A ce moment là, je ne pouvais plus bouger 2 voire 3 doigts de la main gauche, qui était crochus et sous tramadol et laroxyl à cause de douleur insupportables nuit et jour, l’impression de perdre la tête et ma vie est un enfer. J’ai certes une personnalité un peu anxieuse mais les douleurs sont bien réelles et l’état de ma main n’était pas pour me rassurer, à juste raison. J’ai finalement consulté avec un autre chirurgien à Lyon qui a accepté de me recevoir. Il s’agit bien d’une algo (entre autres- ) qu’il a pris en charge avec orthèses, médicaments plus adaptés, kiné spécialisé, suivi régulier et prise en charge centre de la douleur ce qui n’était pas le cas auparavant. Aujourd’hui je n’ai toujours pas repris le travail, je souffre toujours beaucoup (brûlures, douleur en coup de poignard… la totale), un œdème reste persistant mais j’ai retrouvé un peu de mobilité et je suis moins déprimée, j’espère juste ne pas avoir de séquelles. Je regrette le manque de communication et d’aide du chirurgien post opération et examens malgré le fait que j’ai insisté ainsi que mon médecin généraliste, que je souffrais beaucoup. J’ai donc perdu du temps pour traiter ma main, qui je l’espère ne sera pas préjudiciable. Peut être s’agit-il d’un manque de communication entre nous mais j’ai eu l’impression d’être un peu abandonnée."

"Le personnel était vraiment aux petits soins en maternité. Que ce soit en salle d’accouchement ou suite de couche. Au vu des tarifs de séjour, la direction pourrait toutefois faire un effort sur les ventilateurs mis à disposition des familles ou même réfléchir à installer la climatisation… avec les grosses chaleurs caniculaires, il était très difficile de se reposer.. De plus, il serait intéressant d’améliorer la communication entre les différents services et surtout leur outil de gestion/facturation. Le service maternité n’avait pas les bonnes informations pourtant mentionnées lors de l’inscription et surtout la pré-inscription qui n’a pas été réutilisée à l’inscription!!"

"On ne pourrait rêver mieux ! Personne l au top de la bienveillance, du professionnalisme, d'une gentillesse incomparable. Je recommande vivement pour les futures mamans de se faire suivre et d'accoucher à la clinique de l’Yvette, on s'y sent bien et on vit ce beau moment avec beaucoup d'emotions, de tendresse et de joie :-) Merci à Celia, Aurelie, Alia, Alison, Laurence, Wafa, Azilis, Sandra, Coralie, Maissa, Joelle, Sollene, Gwendoline, Stephanie, Dr Habib, Dr Hassan, désolée si j'en oublie. Merci encore pour TOUT <3"

"Mon expérience pour une IRM est moyenne. Pas d’attente et personnel correct. Résultats prévus après deux semaines ! Mais le patient n’est prévenu qu’après avoir bien évidemment payé … délai raccourci par la suite mais non respecté. Assez déçue en vue du dépassement d’honoraires car pour le même coût financier, le service est bien meilleur ailleurs."

"Impossible de joindre la clinique par téléphone… Je suis surprise de recevoir une facture suite à un soin sans aucune explication au préalable, alors que j’ai déjà réglé quelque chose auprès du chirurgien. En revanche, je suis toujours en attente des preuves de paiement à envoyer à ma mutuelle suite à mes hospitalisations de janvier et avril… Il y a un vrai problème au niveau administratif, et aucun interlocuteur en cas de besoin"

"Opération en ambulatoire. Convoquée à 13h30. Opérée à 18h, sortie vers 22h30. Personnel médical correct. Seul bémol : la clinique n'envoie pas les factures de dépassement d'honoraire de l'anesthésiste et du chirurgien par mail. Uniquement au format papier, et il faut attendre un mois et demi (en espérant que cela arrive). Donc autant pour se faire rembourser par la mutuelle. Ce n'est pas normal. A partir du moment où on a payé, on devrait avoir immédiatement la facture acquittée correspondante. Et la transférer par mail ne demande pas non plus une grande prouesse technique."

"Satisfait dans l'ensemble, hormis le fait que mon mari s'étant fait opéré de la main et étant encore anesthésié, a demandé de l'aide à la personne de santé pour l'aider à lacer ses chaussures et attacher le bouton de son pantalon, la réponse a été : vous pouvez le faire sans problème. Il est sorti de la clinique avec les lacets non attachés (risque de chute) et le pantalon ouvert ..."

"Mon expérience concerne une intervention à un doigt. L'équipe chirurgicale s'est montrée compétente, agréable et très professionnelle. Cependant, l'accueil est un point faible. L'hôtesse d'accueil n'a pas manifesté l'amabilité attendue et semblait peu encline à aider. De plus, mes tentatives de contact téléphonique pour la prise de rendez-vous ont été laborieuses, avec des temps d'attente excessifs. La simple tâche de noter une date paraissait complexe pour la personne en charge de l'accueil. Je recommande cet établissement pour la qualité des soins, mais il est préférable de se déplacer sur place, la communication téléphonique étant difficile."

"Accouchement réalisé début mai, je ne peux que recommander cet établissement. Premier bébé et accouchement sans péridurale, nous avons eu la chance de pouvoir utiliser la salle nature du début à la fin. Les équipes de jour comme de nuit ont été d’une grande gentillesse et bienveillance, mon projet de naissance a été respecté et une place a été accordé à mon conjoint pour qu’il participe également. La suite du séjour s’est également très bien passé avec une grande disponibilité des équipes et de précieux conseils donnés tout au long du séjour. Nous avons opté pour la formule permettant à mon conjoint de rester jour et nuit ce qui nous a permis de vivre l’intégralité des premiers moments ensemble, et de ne pas me sentir seule, ce qui a été un vrai plus pour les premiers jours du post-partum. Enfin, j’ai participé aux différents ateliers proposés (allaitement, portage, bain et premiers secours prochainement), qui sont d’une grande aide et utilité pour se préparer à l’arrivée de bébé, surtout une fois de retour à la maison. Bref, un immense et sincère merci pour ces moments précieux et l’accompagnement réalisé tout au long de ma grossesse."

"Bonjour, j’ai été opérée pour mon endométriose le 14/03/25. L’expérience a été un désastre total jusqu’au bout. La clinique me demande d’effectuer des prises de sang avant l’opération, j’avais précisé que mes douleurs me rendent en incapacité totale de conduire malgré ça personne ne m’a dit qu’il était possible de faire venir une infirmière à domicile j’ai donc dû attendre qu’une personne soit disponible pour m’emmener à un laboratoire la veille de l’opération. J’ai prévenu la clinique dès mon arrivée sur place, et plutôt que me refaire les prises de sang pour ne pas perdre + de temps, ils m’ont faite patienter sur un mini brancard où je me suis endormie en boule après plusieurs heures d’attente. Et finalement quand les résultats arrivent, on m’apprend qu’une prise de sang a + de 6h donc elle n’est plus valable, et que j’aurais dû manger ce matin parce que je suis trop à jeun alors qu’ils m’avaient fourni un écrit comme quoi je ne devais plus manger à partir de minuit la veille. On m’apprend par la même occasion qu’un mail m’a été envoyé hier soir pour avancer mon opération à 11h, mail dont je n’ai pas pu prendre connaissance étant donné la date et heure d’envoi tardives. On m’emmène enfin au bloc opératoire, je me réveille très mal en faisant de la tachycardie et malaise sur malaise. 5 personnes très réactives viennent directement s’occuper de moi dont 1 très pressée qui me fait vraiment mal en me plantant une aiguille. La clinique décide de me garder en surveillance la nuit, on m’emmène dans ma chambre et cette même personne tape mon brancard dans tous les murs qu’on croise. Enfin dans la chambre, on ferme ma porte sans + d’explications alors que j’ai précisé qu’il s’agit de ma première opération. La tachycardie continue et mes malaises aussi. Je décide de me lever pour faire pipi, et je refais un malaise ne sachant pas qu’on ne doit pas se lever seul. L’infirmière m’a donc aidée ensuite et enfin donné les informations, malgré que je doive l’appeler à de nombreuses reprises elle est restée patiente. Le matin, je sors de la clinique après que l’on m’explique que les chèques de dépassement d’honoraires ne seront pas encaissés avant 2 mois. Finalement, fin mars le premier chèque de 650€ est encaissé. Je contacte donc le secrétariat pour signaler leur erreur, et on me répond que suite à cette erreur le deuxième chèque ne sera pas encaissé avant juin. Et devinez quoi, ils l’ont encaissé début mai. S’en foutre à ce point de mettre les gens dans une galère financière c’est hallucinant. Le chirurgien a très bien travaillé, mais pour tout le reste je ne recommande absolument pas cet endroit."

"Je prends ce petit temps pour partager mon expérience plus que positive dans cette clinique 🥰 J’ai accouché d’une petite fille en mars dernier en salle nature sans péridurale (mon projet de naissance a été respecté de À à Z). J’avais été assistée par Aziliz et sa collègue Christine (si je ne me trompe pas) et j’en garde un souvenir formidable ♥️♥️♥️ Aziliz a été d’une douceur et d’une bienveillance dès le départ, elle était présente, à l’écoute et a su trouver les bons pour me réconforter 🤍 alors merci pour ça tout simplement. Je tiens également à remercier le reste du personnel soignant (auxiliaires de puériculture, infirmières) qui nous suivait les jours suivant (que ce soit le matin ou le soir) pour leur accompagnement, leur disponibilité er leur gentillesse. Etre mère pour la première fois est une nouvelle expérience et on est souvent perdue mais le fait d’être suivie et accompagnée permet de nous apporter cette petite confiance en nous pour pouvoir être sereine 🙏 Pensée pour Joelle qui m’a soutenue tout le long pour l’allaitement car j’avais du mal à tirer mon lait. Elle a su me rassurer et me donner confiance dans ces moments de doute qui m’avait donné envie d’abandonner 💞💞 Également une pensée pour Maïlys qui est d’une extrême gentillesse avec un sourire réconfortant, qui pareil, était présente et rassurante pour me conseiller au niveau de l’allaitement, l’atelier portage était super aussi donc si vous avez des craintes ou questions, elle explique vraiment très bien tout ce qu’il y a à savoir 🥰♥️ C’était vraiment une expérience incroyable et c’est grâce à l’équipe médicale que j’en garde un merveilleux souvenir, on recherche ce côté « humain » et on le retrouve à 100% dans cette maternité. Je ne peux que recommander cette maternité pour les femmes qui souhaitent y accoucher❣️❣️❣️"

"Expérience digne d’un hôpital et non pas d une clinique. Seul le personnel soignant est bien, tout le reste ( logistique, locaux..) n’est pas à la hauteur. 2 heures d’attente à regarder le plafond en salle d’attente de bloc, anesthésiee et perfusion dans le bras, à moitié nue sous une blouse juste posée sur moi. Opération en ambulatoire donc avant et après l’opération, passage en petit box double ( 85€ quand même!), aucune intimité ni calme puisque partagé avec un autre patient. 2 fauteuils tous proches dans la pièce, 2 minis casiers sans mode d’emploi, et c’est tout! MAJ: 7 semaines apres l’operation, facture toujours pas reçue! Impossible de les joindre au téléphone, le numero ne repond jamais!!"

"Expérience lunaire au secrétariat des anesthésistes. Suite à un rendez-vous le matin-même, j’ai simplement demandé par téléphone qu’on m’envoie la facture par mail. Réponse immédiate, sur un ton bien assuré et condescendant : « C’est illégal, madame ! » Ah bon ? Nouvelle loi visiblement inconnue du Code de la santé publique… et des secrétaires médicales un peu partout en France. Étant moi-même secrétaire médicale, c’est bien la première fois que j’entends une telle ineptie. Après recherches, spoiler : rien n’interdit l’envoi d’une facture par mail. Absolument rien. On me dit donc de passer en personne avant 19h. Très bien, je me déplace. Arrivée sur place ? aucune file d’attente claire, aucune distinction entre patients attendant le dr et personnes voulant juste passer au secrétariat. Résultat ? Je me fais doubler joyeusement, et quand je le signale à la secrétaire , ça n’a pas l’air de la déranger.. à la limite du assis toi et tais toi.. Arrive enfin mon tour (youpi !), je formule à nouveau ma demande de facture. Mais la secrétaire, visiblement vexée par ma remarque sur le bazar ambiant et sa loi inexistante décide que non, finalement, pas de facture pour moi. Refus net. Parce que voilà, ici, on choisit à qui on remet une preuve de paiement. Pour rappel, l’article R.4127-53 du Code de la santé publique précise qu’un professionnel de santé doit remettre une note d’honoraires sur simple demande. Et le droit du patient à disposer de documents relatifs à sa prise en charge est encadré par les articles R1112-76 et L1111-7. Mais bon, visiblement, ici, on préfère les lois maison. Dommage qu’on ne puisse pas facturer le mépris et le manque de professionnalisme… Là, on aurait eu un sacré dépassement d’honoraires !!!"