🏥 Clinique Pasteur - ELSAN

"Accueil et prise en charge satisfaisants, un point à améliorer : les automates à café qui parfois prennent l'argent mais ne donnent rien en échange, ou pas exactement ce qu'on attendait (pas de sucre, pas de touillette...) à part ça bravo au personnel médical."

"Très bonne prise en charge, personnel très agréable et très professionnel. Mais prix  « un peu » excessif pour une « chambre » particulière occupée seulement 2h !"

"J ai ete prise en charge par une équipe formidable. Toutes et tous tres bienveillants et attentifs à tous les postes. Je remercie sincèrement pour l amabilité et le professionnalisme et bien sûr la qualité des soins."

"Tout s'est très bien passé, très bonne prise en charge. La secrétaire le docteur, les infirmières, les aides soignants et soignantes,, l'anesthésiste, le passage au bloc ou dans la salle de réveil tout le monde a été bienveillant. Tous les locaux sont propres. Rien à redire. Merci à tout le monde pour votre engagement."

"Accueil et service radiologie parfait. Cette humanité fait beaucoup de bien !"

"personnel sympathique, souriant, réactif, dossier traité rapidement temps d'attente court bâtiment propre parking trop petit, de plus des personnes s'y garent pour d'autres occasions"

"Ma fille c’est fait opérer des deux pieds, ils m’ont laissé seule retrouver ma voiture avec une chaise roulante, j’ai dû charger seule ma fille dans la voiture alors qu’elle ne pouvait pas poser ses pieds à terre ( des pieds morts encore sous l’effet de l’anesthésie) j’ai dû ramener le chariot au deuxième étage laissant seule ma fille dans la voiture… l’accueil ne fut pas très chaleureux notamment avec l’équipe d’après-midi, ni un verre d’eau ni un café d’offerts après être resté de 8 à 16h00, dans la clinique. La machine à café est hors de prix 2€40 un café nespresso franchement abusé… pour une clinique privée je suis désagréablement déçu, j’ai été mieux accompagné et accueillie en hôpital public. C’était la première fois mais surtout la dernière fois…"

"Très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe, toujours avec le sourire Prise en charge parfaite Horaires respectés à la lettre Merci"

"Tout était parfait ! L’accueil sympathique Raphaël l’anesthésiste super Et pendant l’opération au bloc ( qui était rapide ) a eu lieu une convocation entre eux amusante Merci à vous tous"

"Personnel rien à redire parfaite prise en charge et dans la bonne humeur . Je les remercie pour leurs prestations"

"Séjour court mais agréable. Personnel à l’écoute, présent si besoin, bienveillant et rassurant. Repas et petit déjeuner très bien, bon et quantité plus que suffisante. Un chirurgien au top qui prend soin de ses patients et qui passe régulièrement voir si tout va bien, reste disponible et à l’écoute malgré la surcharge de travail.."

"J ai trouvé un peu long l attente avant l opération étant ajeun depuis un moment Sinon rien de spécial le personnel très aimable"

"All staff were unfailingly pleasant and helpful. The only negative issue for me was a mild allergic reaction where the needle was inserted. I would like to know the substance involved. Could it have been iodine? I am allergic to Omnipaque, which I understand contains iodine. le personnel était toujours agréable et serviable. Le seul problème négatif pour moi était une réaction allergique légère là où l’aiguille a été insérée. J’aimerais savoir la substance impliquée. Cela aurait pu être de l’iode ? Je suis allergique à Omnipaque, qui contient de l’iode, je crois."

"Personnels très compétent a l écoute des patients malgré des personnes ronchonne merci pour tout"

"Personnel sympathique Bon accueil Dr DESNOYER très professionnel A recommander"

"Bonjour mon père s'est fait opérer hier de la cataracte.tout c'est très bien passé . Il n'a pas attendu . Le personnel est très gentil souriant et rassurant bravo"

"Super accueil, les infirmières, le brancardier et en règle générale tout le personnel médical. 😍"

"Les protocoles de soins jouent un rôle fondamental dans l'assurance de la qualité des soins. Les pratiques médicales, garantissant que chaque patient reçoit un traitement conforme aux meilleures pratiques. Ces approches pour maintenir des niveaux élevés de sécurité et d'efficacité ; efficacité des soins, mais aussi la satisfaction du patient. L’attente, la communication, et le confort avant l’intervention et après ont été à la hauteur de mes attentes. La gestion des soins est centrée sur le patient, une communication fluide voir amicale entre les équipes médicales et les patients. Mais aussi parmi l’équipe médicale elle-même dont j’ai particulièrement apprécié la bonne humeur entre praticiens et collègues du service tout en gardant un sérieux extrême pour les gestes et le protocole à accomplir. Cela m’a vraiment rassuré. Je suis vraiment satisfait de ma prise en charge du début jusqu’à ma sortie avec le sentiment de devoir recommander votre établissement à chaque fois qu’une personne me demandera mon avis. Un grand merci Alia Robert"

"Bonjour actuellement en centre kinésithérapeute, une équipe jeune dynamique qui vous veux du bien ! En vous faisant faire beaucoup d'efforts pour guérir ! J'adore..."

"Merci à toutes les équipes pour leur accueil chaleureux et leur écoute. Merci également au docteur Arja pour son professionnalisme."

"J’ai été prise en charge à la Clinique Pasteur de Bergerac pour une intervention chirurgicale en ambulatoire et je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et rassurant. L’équipe soignante a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de bienveillance, ce qui m’a permis d’aborder l’intervention en toute sérénité. Le suivi post-opératoire a été attentif et efficace, avec des explications claires et une vraie écoute. Un grand merci à toute l’équipe pour leur humanité et leur compétence. Je recommande vivement cette clinique."

"Tout le personnel est agréable et compétent, au petit soin pour les patients."

"Par contre je devais recevoir un message me demandant si j'allais bien. Pas de message. J'ai téléphoné ce matin au poste ambulatoire pour signaler que j'avais des vertiges et ils ont pas voulu me recevoir pour vérifier ma tension. On m'a dit appeller le chirurgien qui vous a opéré mais pas de réponse vu qu'il est au bloc."

"J'avais été opérée il y a 10 ans en ambulatoire et ça s'est très bien passé. Et hier ça s'est très bien passé aussi. Je remercie toute l'équipe pour leurs soins prodigués et leurs professionalisme"

"J'ai été opéré hier et tout s'est très bien passé les soignants sont vraiment très agréables et attentionnés Un grand merci à tous"

"Service HDJ ( HTP) avec le Docteur Bouvier très bien reçu je l ai connu au centre de la tour de Gassies elle m a proposé de faire de rééducation en journée j étais ok mon médecin de rééducation il était ok aussi cela me fait moins loin très professionnel secrétariat oui très bien a l écoute du patient je n ai pas pu terminer mes 4 mois j ai fait que 3 séances avec des kinés au top très professionnel a l écoute du patient j'ai dû arrêter car les problèmes familiaux quand ça ira mieux je reviendrai finir ma rééducation je recommande le service HDJ Mme Ambroise Sophie"

"Tout s est déroulé parfaitement et avec un personnel au petit soin pour vous. De plus le chirurgien m expliquait en direct l opération qu il me faisait. ( arthroscopie du genou )."

"Je remercie l'ensemble du personnel et en particulier le Dc Desnoyers et son secrétariat. A chaque étage j'ai côtoyé des personnes aimables et très professionnelles. Je précise que j'ai la maladie neuropathique CMT 1A. J'ai produit la liste des contre-indications à l'anesthésiste lors du rdv. J'avais rempli préalablement le questionnaire que nous avons refait une seconde fois. J'ai signalé que je ne devais pas être perfusée sur la main -ce que l'infirmière ignorait-. Toutefois au bloc, j'ai été interrogée pour une 3e fois sur ces mêmes points. Je m'en suis étonnée auprès de Mme LYDIA Infirmière Anesthésiste à ce sujet. Très arrogante et sans aucune retenue devant les autres patients, elle m'a répondu je n'ai rien de marqué dans votre dossier, c'est comme cela, il faudra vous y faire même si on doit vous le redemander une autre fois. Est-elle en intérim ? Je voudrais un retour svp sur le manque de communication sur la branche anesthésiste qui jette un vent glacial dans une clinique où chacun s'applique à être courtois et professionnel et qui pourtant pratique le dépassement d'honoraires. Au bloc, l'anesthésiste m'a positionné un masque sans autre explication mais avec un sourire aimable. Du coup j'ignore si j'ai été endormie avec la perfusion posée dans le coude ou au masque seulement."

"Très bon accueil malgré la surchargé de travail. Personnel,très compétent Repart avec confiance. Avec mes remerciements."

"Très bonne clinique avec une équipe vraiment professionnelle et à l’écoute à tous les niveaux. Locaux bien entretenus et accueillants. Parfait pour un bon début de convalescence. Je recommande les yeux fermés."

"Pasteur Elsan ou la pompe à fric... déjà parking payant, on aurait dû avoir la puce à l'oreille. Accueil très limité sauf le tarif. chanbre confort standard à savoir la télé ( tnt) quand le signal est suffisant, comme on dit chez moi , tard mal voire jamais! Hygiène très approximative, ménage fait en 30 secondes montre en main.Repas infects à la limite du consommable. Notamment un hachis parmentier de poisson à l'odeur nauséabonde , commentaire du jeune homme qui distribué les plateaux et parce que vous ne l'avez pas goûté madame! Personnel insuffisant donc débordé, stagiaires absolument pas encadrés donc inefficaces. Trois fois c'est nous mêmes qui avons fait les lits. Soin quasi inexistants. Draps souillés 48 sous la table où supposément on prends les repas. Âmes sensibles s'abstenir . Afin de publier on m'oblige à mettre une étoile absolument pas méritée.Tout ceci ne concerne que le troisième étage de Pasteur Elsan. Le jour où tout sera privatisé nous serons privés de TOUT. Au troisième étage de Pasteur Elsan c'est déjà fait. La cupidité des actionnaires se frotte les mains : KKT, CVC Capital Partners,Mérieux, AXA, famille Bettencourt....et une longue liste d'assureurs. Un dernier conseil avant de mettre un de vos parents au troisième étage de Pasteur Elsan réfléchissez et attendez qu'une place se libéré ailleurs..."

"J’ai trouvé une équipe très professionnel avec beaucoup d’empathie pour chaque patient. Pour ma part, beaucoup de motivation des intervenants dans mes efforts aussi bien que moralement. Avec tous mes remerciements"

"Je suis passée dans le service gastro en ambulatoire. Une super équipe (brancardiers, infirmière et anesthésiste) tous très sympas, agreables et rassurants. Moi qui suis d'un naturel stressé, je l'ai très bien vécu !! Merci beaucoup 😉 Mention spéciale pour Christelle et l'anesthésiste (?)"

"Je trouve un peu long à recevoir la facturation qui dépasse un mois après l'intervention. Sinon le personnel est très aimable."

"Très bon accueil pour ma prise en charge en ambulatoireL'équipe des soignants à été formidable pour me rassurer et répondre à mes questions. Le Gynécologue a pris la peine de venir me voir avant l'intervention. Le brancardier a été très aimable. Merci à la clinique Pasteur pour le questionnaire envoyé dès le lendemain de l'hospitalisation afin de pouvoir évaluer les suites post-opératoires."

"L'accueil s'est bien passé, le personnel agréable et certainement compétent. L'opération s'est déroulée correctement. Les locaux sont vieillissants et nécessiteraient de gros travaux de rénovation."

"À première vu ce n'est pas une clinique moderne elle est restée dans son jus mais le principal est l’accueil du personnel et le professionnalisme des soignants. Tous gentils et à l'écoute."

"J'ai été très satisfait par le Gastro-entérologue mais insatisfait, de l'anesthésiste. Étant en A.L.D. je me suis trouvé obligé de payer 40 euros jusqu'à présent, je ne payais rien dans les autres cliniques , j'ai appris par la C.P.A.M.que c'était une cause de surplus des tarifs cordialement Hervé Seubille"

"Chirurgie du nerf carpien le 11 Juillet 2025 entrée à 7h30 à la clinique pasteur, j’étais la première , j’ai été bien reçue par toute l’équipe médicale de l’ambulatoire 2 , l’anesthésiste Antonio rassurant très gentil 👍mais aussi le différent personnel de la salle pré-opératoire ainsi que les infirmières sans oublier le docteur Desnoyers Vincent ( Excellent chirurgien) ainsi que les dames qui étaient présentes au bloc opératoire, merci à tous ."

"Pour une ablation dents de sagesse avec anesthésie générale. De notre passage aux admissions, en passant par le service de chirurgie, les brancardiers, le personnel soignant, et Dr Pascal tout a été parfait. Merci de votre professionnalisme et de votre gentillesse à tous!"

"La prise charge avant, pendant et après mon anesthésie s’est très bien déroulée. Le personnel, les soignants, le gastroentérologue que cela soit des chambres, du bloc ou de la salle de réveil, tous ont été attentionnés, rassurant et très professionnels. C’est pour cela que je n’ai pas ressentit et eu de stress car tout était bien calé, très orchestré et bien mené. Bravo à tout le monde."

"Très bon accueil. Equipe de chirurgie ambulatoire compétente. Je trouve juste qu'il est dommage de convoquer les patients à midi sachant que soignants et chirurgien vont faire leur pose déjeuner."

"Équipe au top : de l'accueil à l'infirmière très à l'écoute qui m'a prise en charge du brancardier très souriant de l'anesthésiste très rassurant et du médecin très sympathique qui a réalisé mon examen. J'ai une totale confiance concernant la clinique Pasteur."

"J’ai été opérée hier et tout s’est parfaitement bien passé, du début à la fin. L’accueil est chaleureux : les secrétaires sont souriantes, avenantes et très sympathiques. Le personnel médical (infirmières, aides-soignants, brancardier, etc.) est à l’écoute, bienveillant et toujours disponible pour répondre aux questions ou rassurer. L’anesthésiste, d’un calme rassurant, a su me mettre en confiance, et le chirurgien a pris le temps d’expliquer clairement ce qu’il allait faire, puis ce qu’il avait fait après l’intervention. Je me suis sentie entre de très bonnes mains, entourée et en confiance. Merci encore à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre humanité !"

"Personnelles hospitaliers de l’accueil jusqu’au chirurgien très aimable rassurant. Locaux propre et il y a de la place pour se garer même en dehors de la clinique. Je précise que je suis allé au service ambulatoire. Je ne vous dis pas à bientôt mais si ça doit se faire ça sera sans contrainte 😉"

"Exceptionnel, des professionnels de qualité chacun dans leurs domaines qui ont réussi à me faire récupérer des troubles de la maladie. Je remercie particulièrement Patricia l'ergothérapeute, Céline la psychomotricienne ainsi que tous les kinés qui ont su m'aider à récupérer Malgré mes expériences en clinique de rééducation dans d'autres établissements jamais je n'ai eu autant d'aide et de résultats. merci à vous tous"

"Le personnel, l'anesthésiste et le chirurgien sont très professionnels et aux petits soins. Ils expliquent tous, le protocole avec beaucoup de précision. Le rdv de contrôle est donné le jour de sortie."

"Très bien. Une prise en charge ambulatoire avec un accompagnement remarquables... Conditions de préparation et d'attente agréablement supportables grâce au contact et au soutien très professionnels de l'infirmière (?) en service... Le sourire en +. Chirurgien, Infirmier anesthésiste et assistants respectant au mieux le patient... Je vous remercie tout particulièrement... Félicitations et encouragements."

"Personnels infirmier et de soins, très dévoués, compétents et à l'écoute du patient. Ils ont montré beaucoup de gentillesse et de compréhension. Je n'ai pas pris de photos. Vous les remercierez, tous,de ma part Jean Pierre Debregeas"