Clinique Pasteur

"Bien reçu, bien soigné. Tout le personnel, de la secrétaire aux brancardiers en passant par les IDE est au petit soins. Merci à vous tous !"

"Personnel, agréable et professionnel. Chirurgien très compétent. Ma mère a été hospitalisée le 25 août 2025. Tout s’est bien déroulé était rentré dans l’ordre. Merci bien"

"Je voulais prendre rendez-vous sur Doctolib mais je ne savais pas quelle IRM cérébrale mettre et j'ai vu que le rendez-vous pouvait être annulé si on ne choisissait pas le bon. Donc j'ai appelé pour savoir le quel mettre et j'ai attendu plus de 25 minutes j'ai fini par raccrocher."

"Merci pour l’accueil (Myriam )et la prise en charge à la clinique pasteur service scintigraphie ,toute l équipe au complet a été très professionnelle, à l’écoute et ayant fait preuve de bcp de sérieux.Un grand bravo à vous….."

"Cela fait plusieurs fois que je me rends au service cardiologie, suivie par le Dr Honton. Je vous conseille vraiment, quelle ampathie, j'ai été redirigée vers des spécialistes et les rdv sont pris par le secretariat. Vraiment top lorsque l'on est malade et que cette charge mentale ne nous incombe pas. Merci à tous."

"Parfait, suivie dans plusieurs services pour plusieurs pathologies et toujours satisfaite. De la bienveillance, même si parfois il y a de petits défauts. Mais je préfère patienter sur un RdV avec beaucoup de retard et me dire que les médecins prennent le temps qu’il faut et ne pas être une usine à malade avec des numéros et un temps à respecter pour chaque malade même si la consultation est expédié. Les médecins prennent le temps qu’il faut pour comprendre et surtout pour expliquer. En hospi. le personnel est majoritairement adorable malgré le surcroît de travail. Je donnerai aussi 5 étoiles au chef cuisinier, par pitié ne partez pas sauf si il y a l’équivalent 😇 Je laisse ma vie entre vos mains en toutes confiances. Petit bémol les secrétariats un gros effort à faire pour certaines. 🤩🤩🤩👏👏👏"

"Clinique Pasteur – une énorme déception. Mon mari a été suivi ici pour un cancer par le Dr Rolland, et je n’ai jamais vu un suivi aussi déplorable. Manque total de communication, aucune coordination entre les médecins, des semaines d’attente sans réponse ni explication, alors qu’il s’agissait d’un cas grave. Nous avons eu le sentiment d’être abandonnés, sans écoute ni accompagnement humain. Et pour couronner le tout, après un entretien pour un poste de gestionnaire de flux, aucun retour, aucune considération. Même pas un mail pour dire non. Une clinique qui se dit sérieuse et humaine, mais qui ne respecte ni les patients ni les candidats. Très mauvaise expérience, à tous les niveaux. 👉 Quand on touche à la santé et à l’humain, l’indifférence est impardonnable. S Leleu"

"Je tiens à féliciter le chef de cuisine. Repas copieux et excellent. Merci. Ensemble du personnel bien veillant très important pour un patient. Ne change pas"

"Déçue par le manque de moyen et de personnel pour la prise en charge de mon père qui a un début d Alzheimer. Je l' ai trouvé un matin sans habit propre et avec ceux de la veille trempés de sang et d' eau dans la salle de bain commune avec un autre malade."

"Très mitigée ! On sent que tout le monde est sous pression y compris les toubibs même s’ils sont plus aimables. En fait vous ressentez tout le temps que vous dérangez. Les secrétaires ont des casques et font 2 choses à la fois. Bien peu de sourires dans le parcours. Quand au système d’admission vous êtes harcelé pour en faire le plus possible à la place du personnel même si c’est erroné. La communication n’est pas bonne en être les entités (rdv ratés) et surtout le DPC ne semble pas exister de façon coordonnée dans cette clinique où l’on peut vous répondre sèchement qu’elle n’y a pas accès. Et vous leur faites perdre leur temps quand vous cherchez sur votre téléphone. Effectivement on n’a plus de copies puisque tout le monde dematérialise tout. Je ne serai pas plus précise pour eviter que des personnels trinquent."

"Établissement très propre, une hygiène exemplaire, le personnel d'entretien, les aides soignantes, les infirmières, ainsi que les docteurs chirurgiens, sont d'une extrême amabilité, à l'écoute, discret, d'ailleurs Maman ne serait pas partie. Tellement qu'elle était bien et moi aussi puisque j'étais son accompagnante. Je recommande cette clinique."

"Hospitalisée à deux reprises à un mois d’intervalle pour une intervention chirurgicale en ambulatoire, je suis très satisfaite de ma prise en charge par l’équipe médicale de la clinique Pasteur, que ce soit au bâtiment principal ou Atrium. Le Dr. Farnarier qui s’est occupé de moi est très professionnel et empathique et se soucie réellement du bien-être de ses patientes. Un grand merci également aux infirmières en chambre ou au bloc opératoire pour leur gentillesse. On se sent en sécurité et accueilli avec bienveillance. Je recommanderai les yeux fermés l’établissement à mes proches !"

"J'y ai brièvement séjourné pour une chirurgie à l'aisselle. L'intervention s'est très bien passée. Le personnel soignant s'est montré à la fois accueillant, chaleureux et professionnel. Merci pour tout"

"Concernant une intervention pour des lithiases, parfait.Pour un dépassement d’honoraires,règlement effectué avant de sortir mais la facture me parviendra au domicile dans environ 1 mois.Je trouve cela inadmissible car la mutuelle me remboursera si je transmets la facture.Un gros effort à faire au niveau administratif."

"Personnel compétent et très bienveillant aussi bien au niveau soignant qu administratif. Et en plus, on y mange bien !!!! Je recommande la clinique Pasteur sans réserve. Ceci dit, si on peut s en passer, c est encore mieux 😉"

"Mon père s'est présenté au centre de douleur thoracique enfin plutôt à l'accueil. On a plutôt à faire à un hôtel de luxe qu'à une clinique !! La réceptionniste fait office d'infirmière! Jamais vu ça. De plus, la cardio de garde véritable incompétente d'une non chalance, elle voulait même pas effectuer d'examens, j'ai dû insister. Nous sommes repartis ensuite avec les documents d'une autre patiente. Manque total de professionnalisme. A fuir."

"Hospitalisée le 4 septembre, 1 nuit 🌜pour une polysomnographie😴💤. J'ai été agréablement surprise par l'organisation, le sérieux et la bienveillance du personnel de cette clinique pendant mon parcours. Je remercie particulièrement Josselyne, l'infirmière qui s'est occupée de moi, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Durant l'installation et le test préalable de l'ensemble du dispositif de mesure, elle m'a expliqué quels étaient les capteurs et pour quels relevés. Tout était très clair sur le but et l'organisation de cette hospitalisation. Bien que très occupée, elle a su me rassurer, et je savais, qu'en cas de besoin, il y aurait une personne bienveillante pour m'assister durant la nuit. Merci 🙏💙. (Marie-Anne T.)"

"Personnel très attentionné, ceci aussi bien en consultation qu’en ambulatoire. Les spécialistes consultés sont très à l’écoute. Environnement agréable et tout le matériel récent et pensé pour le confort des patients."

"Je suis rentré en ambulatoire pour une biopsie de la prostate avec une anesthésie totale La visite avec l’anesthésiste était très sérieuse et professionnelle J’ai été très bien accueilli et accompagné Le personnel soignant est très bienveillant Tout était parfait Le seul point négatif est le temps et les moyens qu’il faut pour préparer l’entrée a la clinique sur internet"

"RDV en consultation pour 11h. Toujours pas passé à 12h15. La secrétaire dit avoir encore une personne avant moi. Incroyable. Médiocre. À quoi ça sert d'avoir un RDV si c'est pas pour tenir l'horaire qui est donné par le professionnel ?! À fuir. Un manque de respect incroyable."

"Je ne suis pas satisfait, je suis trés satisfait, je tient a souligner la gentillesse des infirmiéres et aides soignantes ,a l'écoute toujours attentives un vrai plus lorsques l'on est malade. éJe pense venir y passer quelques jours de vacances tellement le séjour a était agréable (bon, peut étre pas ) et pourtant je suis douillet et pourtant je suis chiant...enfin quoi un mec .Merci encore a tout le service cardio."

"Mon petit frère a subi une chirurgie de maxillo-faciale le 18 juillet et rien à dire sur le personnel. Le chirurgien a été très à l’écoute et très rassurant, nous sommes resté 1 nuit, mâchoire gonflé pendant 1 mois, des douleurs et impossible de manger pendant 2 semaines depuis tout va pour le mieux, on commence à voir le changement. Notamment le personnel de l’HAD qui a été très douce et attentif envers lui."

"N'hésitez pas à vous rendre en tant que patient, à la clinique PASTEUR de TOULOUSE. Personnellement, ayant des soucis de santé, je n'ai jamais regretté ce choix qui s'est concrétisé depuis quelques années grâce à la compétence, le sérieux , la gentillesse, la discrétion etc...et l'organisation des services qu'offre cette clinique. Un grand merci à tout le Personnel."

"Le personnel soignant et administratif est à l écoute et compétent. Par contre la prise de rendez-vous pour un IRM est une vraie galère. J' ai essayé de prendre un rendez-vous par téléphone (mon type examen ne permet pas la prise de rdv par internet) pendant près de 2h30 soit 40 appels. A un moment mon temps d attente était estimé à moins de 8min mais au bout de 32min votre système a coupé mon appel. Au final, j' ai dû me rendre directement au service de radiologie pour avoir un rendez-vous."

"Excellente prise en charge pour les soins médicaux. Par contre, mauvais fonctionnement de la partie administrative en particulier le service de facturation. Besoin de plusieurs relances et deux mois et demi ont été nécessaires pour recevoir une facture acquittée afin que je puisse me faire rembourser les dépassements d'honoraire par ma mutuelle."

"SANCHEZ Chantal :Suite aux encouragements du Docteur JANDAUD. En dehors de l'accueil et de la compétence de tout le personnel.Je veux remercier la clinique PASTEUR,de nous avoir offert la location d'un appartement près de la clinique avant une opération délicate.Ensuite mon mari était informé par SMS heure par heure du déroulement Opéré par le docteur BOVEDA .MERCI MERCI ."

"J'ai été opéré de la cataracte à l'œil droit le 25 juin par Atrium Vision. J'ai depuis une vision imparfaite des couleurs et surtout un éblouissement sévère, quasi aveuglant en forte luminosité. Deux rendez-vous avec le chirurgien, le 1° et le 25 juillet ne m'ont pas permis de connaître les causes possibles de cette anomalie, ni de savoir si on peut encore y remédier. Il n'a su me conseiller que de venir le revoir dans quelques mois. J'ai jugé cette attitude désinvolte et j'en suis très mécontent. Aujourd'hui ces anomalies persistent et j'ai pris rendez-vous avec un autre ophtalmologiste."

"Personnel extraordinaire, du medecin au chirurgien/ne et anesthésiste, de l'infirmier/e à l'aide soignant/e, les hôtelières, les cuisinier/es, le personnel de ménage, d'accueil, les secrétaires...tous ont le sourire, sont d'une bienveillance, d'une gentillesse et d'une humilité rares, alors qu'ils sauvent des vies tous les jours. Cette clinique a une excellente réputation de soins (et aussi de repas excellents, suffisamment rare dans ce domaine pour être souligné) et mon expérience de fille de malade hospitalisé au service cardiologie depuis plusieurs semaines la confirme. Nous avons une reconnaissance infinie envers tout le personnel pour avoir sauvé la vie de notre malade et pour la bienveillance, le soutien, la disponibilité et la gentillesse avec laquelle ils lui prodiguent les soins. Apres 3 operations (dont 2 non prevues a cause de complications), nous ne sommes pas encore sortis de l'hospitalisation mais les progrès sont quotidiens et le personnel nous accompagne chaque jour et soutient autant la famille que le malade. Nous commençons à connaître beaucoup de soignants... Un immense merci à Marion l'aide soignante du C4 lors de l'entrée pour son ecoute et sa patience pour rassurer et attenuer langoisse du malade. Un immense bravo au dr Vadhat et au dr Richard pour l'opération du coeur réussie (qui a réparé l'échec vécu à Poitiers l'année precedente). Un immense merci pour leurs visites post operatoires avec patience, sourires et humanité, d'un grand réconfort pour le malade et sa famille. Merci à toute l'équipe de réanimation et des soins continus, en semaine et le week-end, avec un merci special aux aide-soignant/es Marie, Christian, Zelie, Clara et leurs collègues. Merci aux infirmières Beatrice et Léa pour leur disponibilité et leurs explications de tous les soins et des constantes à lire sur les machines. Merci aux docteurs Sbaffi, Mallet et Balech pour les opérations en urgence et leur suivi. Merci au dr Beraud, croisée au hasard d'un couloir, qui nous a reconnues et est venue visiter le malade en plus. Merci pour sa bienveillance et sa patience lors des rv echographiques avant l'opération. Merci d'être si extraordinaires, tous et toutes ! Vous êtes des personnes en or !"

"Il est rare de trouver un milieu hospitalier aussi bien organisé et aussi volontairement orienté vers le bien-être des patients. A Pasteur, le patient est au centre de tout. Soins, écoute, bienveillance, sont présents partout. Les médecins, les infimier(e)s, les aide-soignants, les brancardiers, les secrétaires, suivent une sorte de stratégie commune et globale : bien soigner, et réconforter le patient. Même si cela est humainement inégal en fonction des personnalités des différents intervenants, c'est très perceptible à tous les niveaux. Cette intention globale est salutaire. Je tiens à remercier la direction de la clinique, et cette équipe, exemple que tout milieu hospitalier doit suivre. Je tiens particulièrement à remercier mon cardiologue, le Dr HONTON Benjamin, pour son expertise, sa bienveillance et sa lucidité. Je tiens aussi à remercier cette infirmière (dont j'ignore le nom, mais qui se reconnaîtra) qui, en salle de réveil, voyant mon émotion après une coronarographie délicate, me tend spontanément son téléphone personnel pour appeler mes proches. J'espère que nul ne le lui reprochera, mais qu'on la félicitera. Un patient à l'hôpital est fragilisé, mais personnellement, j'en suis sorti renforcé, prêt à affronter une prochaine étape plus difficile."

"L'amabilité de l'accueil téléphonique en cardiologie mériterait d'être ameliorée : il n'est pas très agréable de ne pas pouvoir finir ses phrases ni ses questions. Le ton est brusque et peu respectueux. Nous ne sommes pas du bétail, nous sommes des patients. Par contre, merci aux médecins et soignants pour leur gentillesse et efficacité."

"Je remercie profondément toute l'équipe du service cardiologie de la clinique, de l'accueil jusqu'à la sortie de mon hospitalisation. Des professionnels sans aucun doute. Une attention permanente, patiente... Donc réconfortante. Merci à tous pour leur professionnalisme."

"mon fils a subi une intervention maxillo faciale qui nous a fait restée 3 jours au sein de l'établissement. j'ai été agréablement surprise de l'humanité du personnel dans son ensemble. hormis leur compétence indéniable ils sont tous à l'écoute sans jamais juger. toujours disponibles, leur bienveillance fait du bien. j'avais déjà eu une expérience similaire dans le service de cardiologie, rien à dire, nos inquiétudes s'émancipent grâce à eux. merci beaucoup."

"Je n'ai vraiment rien à dire, le personnel a été super avec moi j'ai eu un accompagnement génial surtout dans ma situation j'ai été opéré deux fois à 15 jours d'intervalle et les 2 fois ont été super avec le personnel je ne regrette vraiment pas d'avoir choisi cette clinique et une gynécologue génial conseiller par ma belle-sœur elle a de l'empathie elle est douce elle est à l'écoute et prend surtout le temps de vous expliquer donc oui on a une heure d'attente des fois mais ce n'est pas pour rien car quand on vous annonce un cancer il faut digérer la nouvelle"

"Un grand merci à votre équipe médicale et paramédicale tant pour la qualité des gestes et soins prodigués que pour sa gentillesse. Un de mes proche est soigné chez vous et nous sommes tous rassurés grâce à votre excellente prise en charge."

"Franchement je donne 🌟🌟🌟🌟🌟 Et Un grand merci à toute l’équipe de la Clinique Pasteur ! J’ai été pris en charge avec un professionnalisme et une bienveillance incroyables du début à la fin. Tout le personnel, que ce soit les soignants, les infirmiers, les médecins ou même les personnes de l’accueil, a été à l’écoute, souriant et toujours prêt à aider. L’hygiène est irréprochable : tout est propre, bien entretenu, on se sent en sécurité. Mention spéciale aussi pour les personnes du ménage, toujours gentilles, discrètes et d’une efficacité remarquable ! Et franchement… la nourriture m’a vraiment surpris (en bien) ! Des repas équilibrés, savoureux, et servis avec soin. C’est rare dans un établissement de santé, alors bravo 👏"

"Le personnel soignant est très réactif, attentionné, sympathique et agréable, ce qui contribue à un bon accompagnement tout au long du séjour. J’avais choisi une chambre individuelle, correcte en termes de confort. La nourriture était bonne, ce qui est toujours appréciable. En revanche, le lit d’appoint pour l’accompagnant laisse à désirer : il est vraiment inconfortable. De plus, des travaux étaient en cours lors de mon passage, ce qui a entraîné un bruit permanent, malheureusement peu compatible avec le repos recherché."

"Complète satisfaction dans tous les domaines : médical, infirmier, services repas, qualité des repas, gentillesse de tous le personnel qui rassure (on en a bien besoin). Cela ne veut pas dire que je reviendrai par plaisir, mais s'il le faut oui, plus que d'aller dans notre clinique agenaise. Merci à tous"

"On n'est jamais bien content de devoir aller dans ce genre d'endroit. Mais je ne peux que conseiller la Clinique Pasteur (que je ne connaissais pas auparavant). Tout d'abord les locaux sont modernes. J'ai rencontré des médecins des services pneumologie et cardiologie et j'ai eu le sentiment d'être bien pris en charge médicalement parlant et aussi humainement parlant. Par deux fois hospitalisé en service de jour, je ne peux que confirmer que les équipes (accueil, infirmières, brancardiers..) se sont bien occupés de moi. Un avis très positif d'autant plus que tout s'est bien terminé pour moi!!"

"Toutes les personnes que j'ai rencontrées lors de cette journée d'examen en ambulatoire ont été extrêmement attentionnées (secrétaire, infirmière, brancardier, anesthésiste, médecin, bureau des sorties, conseillère Yooli). Très à l'écoute du patient, empathie et bienveillance, rassurant et donnant des explications à chaque étape avec douceur, un accompagnement précieux. Merci d'avoir rendu ces heures (09 heures à 17 heures) sereines."

"La clinique est immense, les services où j'ai été étaient très propres. L'opération s'est très bien passée. Les repas étaient bons. Le plus important ce sont évidemment les soins et le personnel. Je remercie le personnel des soins intensifs pour tout, leur écoute, leur gentillesse, leur empathie et plus particulièrement Julie et deux aides soignants. Dans le service de cardiologie je n'ai rien à dire de négatif, j'ai vu deux cardiologues dont les explications sont claires et qui sont aussi très empathiques. Quand on quitte la clinique on vous reçoit dans un endroit calme où on vous remet tous les documents nécessaires."

"Très bonne prise en charge en Cardiologie, personnel très agréable et efficace, restauration variée et de qualité. Les soins et interventions parfaits, chirurgiens sympathique et surtout un grand professionnalisme. Bravo ! et un grand merci ."

"Tout commence par un sourire. Prise en charge rapide, conduite dans un box, explications des étapes claires. Que ce soit au bloc ou en salle de réveil même constat, malgré le masque, on devine le sourire! Au moment du départ on vous accompagne vers la salle d'attente et on vous souhaite un bon rétablissement et toujours avec le sourire et le brillant des yeux qui va avec! Merci à toutes ces personnes."

"Signalétique des portes parfaite. Accueil toujours agréable, peu d'attente. Infirmières aux petits soins. Médecins pédagogues expliquant le détail des opérations à l'aide de documents imprimés. Toutes les précaurions ainsi que les rendez-vous, avant l'intervention sont sur support papier, ce qui facilite grandement la préparation. C'est parfait."

"Tout est très bien indiqué et le personnel est agréable ! J'ai fait le choix de ne noter que 4/5 car au niveau de l'accueil il aurait fallu un peu plus de personnel pour gérer mieux l'attente. J'ai failli louper mon rendez-vous alors que j'étais arrivé 45 minutes à l'avance. C'est vraiment le seul bémol, sur le reste je n'ai rien à redire ! 😊"

"Ce n'est pas la première fois que je suis pris en charge dans cette clinique, et je dois dire qu'à chaque fois, le personnel dans son intégralité, ainsi que les services rendus, ont été vraiment à la hauteur. Tout le monde s'est montré très professionnel et serviable, et cela dans une grande décontraction, ce qui est à mon avis plutôt rassurant. Je n'hésiterai pas à choisir de nouveau cet établissement si jamais un souci de santé venait me toucher encore."

"Bonjour, j'ai été hospitalisée 3 semaines en cardiologie (5° étage). Les personnels (infirmières, aides soignantes et de services) sont très gentilles et toujours à l'écoute. Elles ont beaucoup de travaille et cours sans arrêt. Il faut penser à recruter pour les soulager. Les médecins ? ils sont compétents mais pas du tout disponibles.5 mm c'est le gros maximum qu’ils consacrent à leurs patients, c'est pas normal. Manque cruel d'informations . . . . Merci pour le séjour."

"Il faut vraiment reconnaître que nous sommes bien servis à Toulouse. C'est une clinique ( du moins je n'ai vu que 2 parties) refaite à neuf. C'est vraiment agréable de rentrer dans un centre médical neuf, propre mais cela doit l'être encore plus pour tout les corps médicaux qui y travaillent. Tout est moderne comme votre arrivée. Vous vous présentez aux bornes comme indiqué par SMS. Vous suivez ce qu'il y a indiqué à l'écran et on vous sort un Ticket ( cf image) où tout est indiqué ( bulles vertes) donc vous trouverez de suite. Les hôpitaux et cliniques sont souvent compliqués à accéder à leur manque de stationnement. Ici ce n'est pas un problème car collé a la clinique, un parking sur plusieurs étages est à disposition et ça, c'est vraiment d'utilité publique. On peut se dire que c'est pénible où cher de payer mais il faut relativiser aux nombres de fois où l'on se rend en clinique/hôpitaux par an et vous verrez que le prix est largement justifié. Quant aux médecins, infirmières et professionnels à l'accueil, ils sont tous excellents et si vous ne leur criez pas dessus, vous verrez qu'ils sont très humains et souriants (avis a ceux qui se reconnaîtront...) Je n'irais pas à dire que je suis content d'être venu dans cette clinique car nos passages ici sont guère plaisants mais cette clinique est devenue très chaleureuse et agréable. Et une fois de plus, je tenais a dire que je suis très content que l'ensemble du corps médical de cet établissement travaille dans un lieu où il est bon travailler agréablement et je les remercie pour tout ce qu'ils font pour nous."

"Le service, la qualité et la bienveillance existent encore dans le système de santé ! J’ai eu l’occasion de faire un passage en ambulatoire, 2 jours de suite à cause d’un hématome qui a nécessité une nouvelle anesthésie le lendemain. Personnel soignant souriant, a l’écoute de mes demandes et de mes questions. Le service est très bien organisé que ce soit lors de ma première intervention qui était programmée ou de ma deuxième qui ne l’était pas. Merci à toute l’équipe pour ce moment délicat mais qui a été rendu le plus agréable possible grâce à vos attentions."

"La prise en charge est facile grâce a la pré admission en ligne, rien a faire le jour J. les différents espaces de la clinique sont bien indiqués et sont propres. Tout le personnel s’est montré chaleureux, accueillant, bienveillant. Les chambres sont bien équipées et propres. Les repas sont corrects (les petits déjeuners restent simples et ne changent pas, c’est dommage.) Mon hospitalisation de 5 jours est vite passé."

"Un grand professionnalisme de toute catégorie de personnel, une grande humanité, des chirurgiens au top à tout niveau (Mme Boudy et Mr Lèguevaque). Un très bon souvenir de mon séjour et des rencontres de gens magnifiques. Je recommande très vivement"