Clinique Pasteur

"Les infirmières, ainsi que l'anesthésiste ont été aux petits soins. Personnel agréable, souriant et rassurant. Un grand merci. Si je devais retourner à l'hôpital - en sachant que je ne suis pas pressée d'y retourner - je n'hésiterai pas à y aller."

"Bonjour . Le mercredi 15 octobre j'ai accompagné une amie aux urgences de Pasteur suite a une chute . Elle souffre du bras depuis sa chute Il était environ 11h30 . Il n'y avait qu'une personne avant elle . La 1ère personne a l'accueil a été correcte . Par contre la 2ème personne de l'accueil , à droite en rentrant s'est montrée irrespectueuse et désagréable . Elle a fait attendre mon amie plus de 2h pour rien , puisqu'au final elle a dit qu'elle ne verrait pas de médecin : sous entendu vous n'avez rien!!! Inadmissible de faire attendre les gens plus de 2h pour finir par dire qu'ils ne feront rien !!!! Si il y a des formations prévues pour que cette dame puisse comprendre que lorsqu'on souffre , en venant aux urgences dans une clinique , on s'attend à y trouver des gens compétents , accueillants , un minimum empathique , et RESPECTUEUX .....inscrivez la . Le personnel du service de radiologie où nous nous sommes rendues cette après midi a été compétent et agréable. Merci à eux . Franchement cette personne qui s'est mal comportée aux urgences fait du tort à la réputation de la clinique . Dommage pour la grande majorité qui fait du bon travail !! Bonne soirée ."

"Hospitalisation ces 15/10 et 16/10 en orthopédie tous le monde est très gentil et bienveillant du chirurgien au brancardier en passant par l'anesthésiste et les infirmières et évidemment professionnels. Ce qui n'est pas a négliger j'ai bien mangé et déjeuner même le café ce matin était bon ce qui est souvent rare . Dans les petits bémols des petits bugs de communication entre service rien de grave et une personne au standard pas très sympathique. Bref je ne vous dit pas a bientôt mais expérience positive pour moi"

"Il faut dire quand cela se passe bien, arrivés à 19h30 ce vendredi aux urgences avec mon fils qui a eu un accident de moto, prise en charge rapide par un aide soignant qui a été très pro, radiologue et médecin très pro également, attentif et bienveillant. Merci à vous pour votre travail et votre efficacité."

"Ne surtout pas se faire suivre par le docteur Khunes. Ce praticien pratique des actes non justifies jusqu a perdre la vue. Obligé d aller au 15-20 à paris pour tenter de recuperer un peu de vision. 2 professeurs ont affirme que l oeil a ete sacage par des piqures inutiles. Operation de la cataracte et greffe de la cornee ont ete necessaires. Demander l avis d un autre medecin avant de subir une intercention. s il vous plait, faites attention a vous futurs patients !"

"Venue pour une hospitalisation en ambulatoire, j ai été ravie de ce court séjour. Tout le personnel (toutes professions confondues) est a nos petits soins. Gentillesse, competence et dévouement résument cette appréciation. Merci a tous."

"On parle du service publique mais ce service dit privé est en dessous de tout. Impossible de joindre le secrétariat d'urologie pour prise de RDV. Le comble: le site internet indique de passer par le secrétariat , et l'attente téléphonique avant de raccrocher au bout de 30mn indique de passer par internet - kafka !!! Pour info j'ai obtenu sur La rochelle un RDV et le l'attente du secrétariat a duré , allez , 20 secondes après mille excuses de cette dernière pour l'attente!"

"La prise en charge aux urgences était efficace dans la bonne humeur avec beaucoup d’empathie. Dans le service de chirurgie deux, le personnel soignant est à l’écoute et très professionnel. Le docteur Courjaud est très abordable, est venu me voir avant l’intervention pour m’expliquer comment cela allait se passer et après l’opération il m’a donné tous les renseignements dont j’avais besoin pour un prompt rétablissement .Il a fait un très beau travail à ma clavicule en puzzle. Je recommande"

"Accueil excellent , rapide efficace Bienveillant Personnel sympathique et efficace à tous les niveaux de soins ."

"Mon fils de 11 ans Léo a était opéré pour une appendicite accompagné de quelques complications nous vous passés 10 jours a la clinique en chirurgie 3 . Le chirurgien, anesthésiste, médecins infirmières, aide soignante, et tous ceux que l'on as croisé pendant ces 10 jours ont étaient tous au petit soin que ce soit pour Léo ou pour moi même. Jour et nuit ils sont là ! Ils sont présents et toujours un p'tit mot gentil , agréable rempli de bienveillance mais aussi de professionnalisme ! De l'entrée a la sortie ils sont là ! Merci merci merci beaucoup d'avoir pris soin de mon grand Léo et aussi de moi , car ce n'est jamais facile de voir son p'tit bout chou a l'hôpital. Merci également aux personnes pour les repas ! Toutes ces p'tits attentions font plaisir ! Priscilla et Léo"

"Prise en charge catastrophique : _pas de confidentialité au niveau du secrétariat _le personnel paramedical ne s est pas présenté ,aucune ampathie ,non professionnel ( me dit de retourner aux urgences de Saintes et que de toute façon aucun médecin ne me prendra en charge) _personnel médical certainement en RTT puisque je n ai vu aucun médecin!? Coclusion: je suis allée aux urgences a La Rochelle où la prise en charge a été irréprochable...pour quelqu un qui n avait rien,j ai quand même pris 3 semaines de dalacine (ATB) pour erisypele et hygroma au niveau du coude. Une infirmiere qui ne reviendra pas aux urgences chez vous. Par contre j ai été tres satisfaite d une intervention chirurgicale réalisée par le Dr Lefort"

"Si vous souhaitez être maltraité et qu'on vous prenne de haut, n'hésitez pas à vous rendre dans cette clinique. J'ai eu une expérience désastreuse où le Dieu Chirurgien m'a fait une leçon de vie plutôt que de m'ausculter efficacement. Ayant pourtant bien suivi les consignes du 15 qui suspectait une rupture tendineuse, l'infirmière des urgences m'a d'abord adressé à un médecin traitant, et je ressors avec un mais vous n'avez rien du tout alors que je ne peux toujours pas bouger mon pouce. Bref, l'état des urgences n'explique pas qu'on traite les patients de cette manière, et encore moins qu'on refuse de les soigner sous prétexte que rien n'est cassé."

"Ce soir après avoir essayé plein de cabinet de médecin et notre médecin traitant qui est en congés nous sommes allé aux urgence pour ma femme qui Suite à une opération à saintes à une infection des plaies et l'infirmière nous a conseillé de voir un médecin. A l'arrivée aux urgence nous expliquons à la personne qui nous a reçu le problème Ça seul réponse à etait qu'ils ne faisait pas le service après vente des autres hôpitaux. Et donc de nous démerder avec eux Bravo les urgences à éviter Et pourtant je suis n'aie dans cette hôpital Je ne pensais pas qu'une clinique privé refusé des clients"

"Très bon endroit. Histoire d'approfondir, opération de mon fils de 3 ans par le Dr Goddyn. Premièrement, le Docteur en question est quelqu'un de très professionnel et sympathique, que se soit pour la visite avant l'opération ou le jour J , grand sourire politesse et explications. En clair je recommande. Deuxièmement le personnel présent le jour de l'opération, déjà un grand merci à eux. Sourire, calme et gentillesse. Mon fils est même allé au bloc en voiture ( taille enfant bien sûr ) , pas de séparation brusque, tous le monde se présente à mon fils et hop il choisit de lui même qui le portera jusqu'au bloc opératoire. Appel du personnel a la fin de l'opération pour rassurer papa et maman et appel de la salle de réveil 1 h après pour dire que tout va bien . Troisièmement, l'après opération, l'infirmière qui vient a domicile est septique sur la couleur de l'orteil de mon fils, un email au secrétariat du Dr Goddyn, réponse dans les 24h ( oui c'est un médecin il a d'autres patients aussi ). Bref je conseil vivement ."

"Je viens d'être opéré fin juin. Chirurgien compétent et très gentil, personnel infirmier charmant et aux petits soins. Un seul problème, mais de taille, les fenêtres des chambres ne peuvent s'ouvrir que de quelques centimètres sur le haut, du coup chaleur à crever dans les chambres quand c'est la canicule comme ces jours-ci, et même avec un ventilateur, c'est insupportable. C'est paraît-il par crainte de suicide par défenestration. Qu'ils installent un grillage aux fenêtres, parce sinon les morts il ne les auront plus par défenestration, mais par suffocation."

"Bonjour Je suis venue ce jour pour une radio prise sur le site. Beaucoup de mal à ma déplacer mais j arrive à la radiologie...on me dit Madame il vous faut aller en bas...ça va être compliqué pouvez vous svp me mettre un fauteuil roulant à disposition le temps d aller faire mon examen. Réponse de la secretaire: Il vous faut aller voir à l accueil!!!! Je rêve ou je parle pas français ????? Elle a du voir mon visage changé et me dit mais juste en sortant sur votre droite y a un ascenseur qui vient d etre repare il fonction pour vous y rendre. Alle un ptit effort de plus moins loin que l accueil...arrive à l ascenseur divine quoi EN PANNE."

"bonjour, sur le site il serait super d avoir un onglet : annuler un rendez vous déplacer un rv ... même ci celui ci pris par téléphone car tous ne peuvent être pris sur site , (pas par mail car trop à gérer et cela se comprend) , un peu comme doc tolib cela éviterais bcp de charges au personnel et d attente aux patients d essais sur essais de joindre les services etc belle journée à tous"

"Que dire...Accueil aux urgences de Latifa et de l'Aide Soignant à la hauteur d'un service des urgences. Par contre les négligences administratives du Docteur Djamel Mazri qui a omis de remplir suite à un accident du travail le certificat médical initial de constations et une case de mon arrêt de travail, fait que depuis le 12 mai dernier, celui ci ne peut être pris en compte par la CPAM...Comment je règle mes factures les plus urgentes? Ce médecin a passé deux minutes chrono avec moi pour que je lui apprenne que j'avais une fracture du genou! Merci au service de radiologie...J'attends encore un anti douleur que j'ai inlassablement réclamée pendant 3h00. Pour couronner le tout ce médecin de pacotille est vacance jusqu'au 20 juin. Pendant ce temps la CPAM refuse de prendre en compte mon arrêt de travail! Tant d'incompétence est inimaginable! En colère..."

"Le personnel essaie de faire de son mieux a priori. Par contre c'est un peu le folklore....la propreté n'est pas du tout au rendez-vous, maladies nosocomiales en suspend??? Les prestations chambres particulières complètement a côté si plus est vous prenez un lit d'accompagnant. Ça se dégrade petit à petit....."

"Déçue par les urgences de la clinique pasteur Mon époux était tombé et avait un gros hématome derrière la tête..il faut savoir qu'il a un cancer et qu'il prend des médicaments pour le cœur et le sang.. j'appelle son médecin traitant affolée qui me dit d'amener mon époux a pasteur aux urgences..il était 17h..en arrivant aux urgences j'ai sonné une infirmière est venue pour le voir et m'a dit de me rendre a l'hôpital car la clinique ne prenait pas les urgences s'il n'y avait pas de chirurgie..nous sommes remontés dans la voiture direction hôpital..et heureusement il n'y avait pas grand monde..on a été prise en charge très rapidement..scanner, compte rendu et consultation médecin.. heureusement qu'il n'a pas fait un malaise dans le parking de la clinique pasteur 👎👎👎😤 😡"

"Parfait, de la prise en charge en urgence jusqu’à la deuxième intervention tout a été parfait. Tout l équipe a été très professionnelle de l accueil à la sortie."

"Equipe en pédiatrie au top. L equipe de Mr Chirat Morgan es génial, attentionné, a l écoute. Bonne entente, ils sont tous adorables avec les enfants et nous les parents. Merci pour tout. Mon fils a étais opéré par le docteur Chirat et vraiment très compétent. Super bien organisé. Toute l equipe es au petit soin pour les enfants ils rassurent. On a passé un bon moment qui de base n'es pas trop agréable mais ils ont fais en sorte que ce moment sois agréable. L opération c'est bien passé et ils s'en c'est remis en peu de jours vraiment plus comme avant. Casiment plus de douleur pour les jours a suivre. Mon fils a bien aimé la voiture sa lui a permis de pas penser à après..."

"Personnel très accueillant, radiologue et médecin sympa, et seul établissement où on ne fait pas d'échographie systématique en complément de la mammographie de dépistage si rien ne le justifie ! Bravo"

"Bonjour je vais annuler un rendez dans cette clinique privée car les tarifs de cette clinique sont exorbitants anesthésiste dépassement honoraires de150 euros d'après la secrétaire ça va quoi on n'est pas a Dubaï."

"Centre de radiologie très accueillant. Personnel compétent et très aimable . Je conseille"

"Je tiens à vous exprimer ma profonde gratitude pour les soins exceptionnels que ma fille a reçus lors de ma récente visite. Votre professionnalisme, votre dévouement et votre compassion ont été remarquables. Chaque membre de l'équipe a fait preuve d'une gentillesse et d'une efficacité exemplaires, contribuant à rendre cette expérience aussi rassurante que possible. Je tiens à souligner en particulier le travail exceptionnel de la secrétaire à l'accueil. Son sourire chaleureux, sa patience et son efficacité ont été un véritable réconfort dans un moment d'inquiétude. Elle a su gérer les situations avec calme et professionnalisme, et son sens de l'organisation a permis de fluidifier le processus d'admission. Je suis profondément reconnaissante pour votre travail acharné et votre dévouement envers vos patients. Vous êtes de véritables héros du quotidien."

"Bonjour. J'avais rendez vous aujourd'hui le 16 mai pour une échographie pelvienne arrivée sur place on ne peuxpas me prendre car la personne qui pratique l'examen est parti en voyage. C'est un scandale on se déplace on vous prévient pas. Il n'y a pas que vous qui travaille. Je remercie tout de même la secrétaire qui a été très gentille. Nous ne venons pas par plaisir passer un examen. Laissez les gens compétents travailler."

"Nous sommes venus aux urgences pour mon fils de 4ans qui s'est ouvert le menton (au camping, nous ne sommes pas du coin) nous avons eu un accueil très chaleureux, une équipe médicale au top ! Grâce à eux mon fils a pu être recousu sans stress sans peur et surtout sans douleur !!!! Je n’ai jamais vu un hôpital aussi top de l’entrée à la sortie ! Je remercie enormemement tous le personnel qui sont des personnes en or !!!!"

"Excellente prise en charge au service des urgences de la clinique Pasteur Très bonne organisation de l 'accueil et orientation des patients parfaite coordination des différents corps professionnels et radiologiques. Tout le personnel quel que soit son statut est empathique bienveillant veille à calmer l'anxiété félicitations à tous"

"Très déçu, service orthopédique très sympathique quand on doit régler mais pour avoir un renseignement au téléphone personnel très froid qui rejette les patients et qui ne donne meme pas d informations. Ne donne pas envie de se faire opérer dans cette clinique Maintenant on parle pour le respect des soignants mais cela serait bien de respecter les patients aussi."

"Pris en charge pour urgence équipe très professionnelle mettant le patient que j ai été en confiance. MERCI à vous ! Merci également au personnel du 2e étage notamment aux soignants notamment KARENE infirmière très professionnelle."

"Arrivée aux urgences pr ma fille La secrétaire et toute l'équipe médicale ont été adorables douce et on sent le bien être dans cette équipe. Ils ont été patient... ( Oui ça fait partie des qualités du métier mais parfois avec le sous effectif c'est pas évident..) on a été pris en charge de suite. Merci"

"Ma fille a été opérée ce jour par le chirurgien ORL Dr Chirat, tout s'est très bien passé. malgré un énorme stress pour moi, nous avons été extrêmement bien accueillies à la clinique. La personnel a été d'une bienveillance et d'une gentillesse sans faille ! Ce fût un vrai plaisir car c'était une nécessité pour moi de recevoir une prise en charge soignée. Il faut savoir féliciter le personnel soignant lorsqu'il sait se montrer humain et professionnel alors merci et bravo à l'équipe qui a pris en charge ma fille de 4ans et sa maman stressée !"

"Passer aux urgences hier pour mon mari qui est tombé dans la rue et c'est ouvert le front. Personnel super gentil rien à dire par contre le médecin urgentiste très désagréable pas un bonjour pas un mot pour savoir comment ça va il lui fait les points de suture toujours sans un mot et lui donne aucune explication pour la suite à donner !!!! Enfin bref un peu d'empathie envers un patient c'est pas trop demandé."

"Bonjour J’ai était accueilli par des personnes agréable mais j’ai expliqué que j’avais très mal à la tête (suite à l’agression)que j’ai subi le médecin n’a pas voulu faire une radio pour savoir si c’était pas cassé il m’a envoyé à Malakoff mais eux il ont pas de scanner Je trouve ça très désagréable que le médecin ne fasse pas son travail .c’est inadmissible Cordialement"

"Personnel compétent, médecins aimables et proches de leurs patients. Établissement bien organisé (consultations, examens) avec de bons professionnels de santé (neuro, orthopédie, radiologie). On est toujours bien reçu et considéré."

"Je suis outrée, contrariée !! Je suis venue pour passer un examen, ne trouvant pas la porte d’entrée je me dirige vers le service urologue, un groupe de femmes y étaient. L’une d’entre elle s’est moquée de moi ouvertement !! plus particulièrement de mon style vestimentaire. Il ne faut pas oublier que j’ai des oreilles et que j’entends!"

"Passée par ici pour mon extraction de dents de sagesse, le personnel a été absolument adorable envers moi. Je suis assez flippée du médical de base et là-bas directement ça m'est passée au dessus. Les infirmières ont été très gentilles et douces, de quoi rire avant le passage au bloc. Petite frayeur en salle de réveil avec une compresse qui avait bougé dans mon sommeil, repéré rapidement par le personnel qui est venu m'aider. Repartie en pleine forme et avec beaucoup moins de peur du cadre médical qu'avant ! Merci à vous."

"Ma compagne m'a emmenée aux urgences il y'a quelques temps, déjà 24h que de grosses douleurs au ventre se propageant jusque dans le dos me tenaient... Finalement le médecin viendra me voir, m'ausculte pas plus de 30 secondes et d'un sourire narquois me demande Combien de jour d'arrêt de travail souhaitez-vous ? , j'ai bien compris le sous entendu, et travaillant à mon compte je ne venais pas ici pour obtenir un arrêt de travail, ils me renverront chez moi aussitôt... Le soir les crises reprennent, obliger d'aller à Allo garde, heureusement je tombe sur un généraliste qui trouvera le problème, qui ce situer au niveau du Pancréas, si ça va mieux aujourd'hui ce n'est pas grâce à Pasteur ! Par contre, pour envoyer la facture, la vous êtes au top ! 23€ pour un médecin qui se fiche de la gueule du patient c'est top je recommande"

"Je suis entièrement satisfaite de cet établissement un personnel très sérieux et professionnel. Je suis arrivée pour une operation d'un cancer et tout c'est bien déroulé. Je remercie vivement tous les personnels de tout les services ou je suis passée aussi bien de jour comme de nuit. Je recommande cet établissement. Merci au chirurgien Dr Nobili pour sa gentillesse."

"On se déplace suite douleur thoracique 19h45 l’infirmerie ou l’aide soignante nous dit qu’ils peuvent pas nous recevoir ,le médecin est parti sachant qu’ils ferment les portes à 20h est c’est un cas urgent suite aux antécédent familial risque crise cardiaque meme on lui explicant cela rien à faire elle nous explique qu’elle ne peut rien faire pour nous , il faut aller à saintes ou Rochefort 30 minutes ? Pour quelqu’un que peut être entrain de faire un AVC 30 voir 45 minutes de route ? Non assistance de personne en danger ?ou quoi au juste"

"Un scanner fait le 11/12 à 8h20. Le 16/12 n'ayant pas de compte rendu, je me rends à la clinique et j'apprends qu'il n'est toujours pas fait et que le Docteur qui en a la charge vient d'être en vacances. On me demande de revenir le lendemain pour le récupérer. C'est un manque de sérieux et de professionnalisme. Comble de l'arnaque, le compte rendu est daté du jour de l'examen (11/12)."

"Je met 2 étoiles car je suis très énervé de cette nuit.... Mon fils de 5 ans s'est fait opérer des amygdales et végétation il y a 6 jours, personnel au top au petit soin etc... On vous dit qu'on vous appele le lendemain matin pour savoir comment s'est passé la nuit et personne n'appelle ça commence bien.... Et le pompon sur la Garonne c'est qu'on vous donne 3 numéros a appelé en cas de problème post opératoire on vous dit bien qu'il y en a forcément un qui répondra dont LES URGENCES et bien visiblement dans cette ville on peut mourrir la bouche ouverte ..... Je suis restée plus de 30 min a essayé de joindre quelqu'un personne ne répond (en pleine nuit ils devaient pas y avoir trop de monde au tel...) ! Pendant que mon fils hurler de douleurs au ventre qui ne passer pas depuis plusieurs jours...! Je voulais juste un renseignement savoir s'il y avait un lien avec l'opération ou les médocs ! Et je me sentais impuissante... J'ai fini par avoir les urgences de saintes qui m'ont dit d'appeler le 15.... Mais je trouve ça inadmissible !!!!!!"

"Examen en ambulatoire, notre choix de chambre particulière a été respecté, la journée commençait bien, respect des horaires c'est super ! Par contre attente de plusieurs heures pour voir le chirurgien pour la sortie (je comprends très bien qu'il soit occupé !) Mais pour un examen pourquoi la sortie est subordonnée au passage du médecin surtout quand celui-ci est très occupé et surtout quand les résultats ne seront connus que dans 3 semaines ! Je dis à l'infirmière que je ne conduis pas la nuit, la réponse il fallait prévoir !."

"Établissement crucial à Royan. Malgré de réels efforts de proposer des services médicaux complets et performants, manque cruellement de thérapeutes. Rendez-vous difficiles et attente longue. Parkings insuffisants au moins la moitié du temps. Le personnel est présent, souriant et disponible, mais insuffisant."

"Malheureusement hier soir mon père a renversé sur lui son plateau repas et personne ne s'est déplacé. Ma belle-mère a dû appeler les Urgences pour que quelqu'un se déplace. Mon père était en larmes. Je suis au courant des difficultés du métier d'infirmière,. Sa dignité a été mise à mal"

"Je suis venue ce matin aux urgences après une belle entorse hier. Nous remercions, moi et ma mère, la secrétaire pour sa grande gentillesse et sa bonne humeur. Aussi, je tiens à dire encore merci à l’infirmière qui m’a prise en charge ; elle s’est montrée très agréable, avec un brin d’humour ! Ça change des urgences de Rochefort, que je ne recommande pas !"

"Lieu et personnels agréables. Propreté des locaux. Accueil spacieux - Distributeurs à disposition des patients et accompagnants."