Clinique mutualiste

"Très mauvaise expérience avec la secrétaire du docteur Amandine Moroso-Planche. Elle a été hautaine et totalement désagréable lors de mon appel. Je lui expliquais mon problème avec Doctolib, mais elle ne voulait rien savoir et m’a répondu sèchement qu’elle ne pouvait rien faire. Je lui ai pourtant précisé que j’avais un courrier du médecin, mais cela n’a absolument rien changé à son attitude ni à son manque d’empathie. Aucune aide, aucune écoute, et beaucoup d’arrogance. Très déçue. C’est dommage, car cela ne reflète sûrement pas la qualité du travail du docteur."

"Opérer ce jeudi 2 octobre 2025 et fut opérer en septembre 2024 c’est une superbe clinique que je recommande fortement ils sont très humain font vraiment attention à vous et très bien accueilli que ce soit par mon chirurgien qui est au top mr nseir que par les infirmières !"

"Très dessus de l’accueil concernant votre secrétariat, Rdv pour passer un examen de radiologie le 30/09/25 à 10h Je remets à la secrétaire ma carte vitale ainsi que les documents de la prise charge délivré par la sécu de mon AT qui date de juillet 1991. Prise en charge valable jusqu’au 29 avril 2026. La secrétaire émet un doute sur la remise de ces attestations, ce que je n’ai pas du tout apprécié et que j’ai trouvé déplaisant à mon égard. Etant déjà venu pour ce type d’examen lié à mon AT, je lui ai alors demandé de consulter l’historique de mes venues, ce qu’elle a fini par faire. De plus la radiologue accueil froid, et pas pas du tout aimable. La bienveillance c’est au moins le minimum"

"Cela fait un certain temps que je voulais dire merci aux personnes à l'accueil des urgences, pour leur accompagnement, et merci aux équipes médicales et paramédicales pour leur professionnalisme, leur écoute et la prise en charge de mon époux Jean Paul."

"Mes examens se sont bien passés. Par contre avec d'autres patients nous avons été choqués de la tenue de certaines personnes travaillant dans la clinique. Venir travailler en collant résille dans une clinique je trouve ça un peu limite on se demande où l'on se trouve ???"

"Ma déception concerne le secrétariat du service scanner/irm. Une secrétaire, plutôt jeune, maigre et à lunettes a été très désagréable avec plusieurs patients. Une secrétaire médicale est censée rassurer le patient, l'écouter et trouver des solutions aux problèmes plutôt que de répondre sèchement en laissant les patients mal à l'aise."

"Opérée de la cataracte en mai et août 2022 par le professeur Riss je peux dire que j'ai retrouvé une vision excellente. Je suis très satisfaite de l'opération"

"Ma mère a pris rendez-vous avec l'une de vos anesthésiste pour ses problèmes de santé, cette anesthésiste n'avait pas de prénom ni nom, elle était grande, blonde, cheveux très court à lunette. Ma mère n'a jamais vu quelqu'un d'aussi IRRESPECTUEUSE que cette personne!! Des remarques GROSSOPHOBES indirecte envers ma mère et un énorme manque de professionnalisme et surtout de RESPECT! Ma mère l'entendait hurler sur des pauvres patients! C'est honteux !!!!! Elle ne reviendra plus jamais chez vous, revoyez les valeurs de votre entreprise ou faite la dégager d'ici!!!!!"

"Bonjour, à l'accueil scanner, aujourd'hui 11 Août 2025 accompagné de ma belle mère 77 ans... et de ma conjointe, nous avons pour l'occasion posé 1 jours de congés chacun exprès pour ce scanner thoracique/ abdominal sans injection de produit de contraste... arrivé sur place .. une dame brune nous apprend qu'il va falloir une injection car le docteur SCHUSTER Paul lui aurait dit par téléphone qu'il fallait une injection sans même avoir échangé ne serait-ce qu'un mot avec sa patiente.... nous lui disons que pour ce type de personne très anxieuse à faiblesse cardiaque de 77ans le produit de contraste n'est ni indiqué, ni souhaité, nous ayant posé aucune question sur son état de santé. La dame de l'accueil nous rétorque, c'est comme ça et pas autrement...! Si le docteur radiologue le veut il le faut... c'est pas le médecin de famille qui choisit c'est le radiologue.... Et qu'il faut une prise de sang avant de venir, bien évidemment, non demandé par leur soin avant de venir aujourd'hui alors qu'il fait 42 degrés... on nous annonce alors après toutes ces joyeuseries cumulées qu'il faut reprendre rendez-vous pour pouvoir faire ce scanner.... Alors mon tour je vous réponds !!!!!! 1 ] Le médecin de famille qui suit depuis 20 ans cette dame sait, lui ,que cette dame à des problèmes respiratoire/ cardiaque/ et est allergique à l'iode ! Vous pour la 1ère fois où vous voyez cette dame NON!!!! 2) le produit de contraste a pour effet indésirables d'augmenter le rythme cardiaque et ou / augmentation de la pression artérielle (hypotention) / pression thoracique. Pour une personne qui est cardiaque.... c'est impensable...! 3) vôtre ton (il faut) de façon sèche alors que cette personne âgée , de nature de stress extrême, cardiaque est fortement allergique à l'iode !!! C'est un scandale !!! Et oui....plutôt que d'être aussi autoritaire, si vous aviez demandé ces questions dites de bases, les allergies, vous auriez vite compris que cela était non seulement contre indiqué mais surtout dangereux et potentiellement beaucoup plus ! Honteux !!!!! Vos confrères dans 2 autres cliniques nous on fait passer en urgence, et étaient choqués de ces dires et nous ont assuré que si le médecin, n'a pas indiqué avec injection, et que cette personne était à quelconque risque, cela se ferait sans injection d'office, c'est logique nous ont ils dit!!!! Je ne souhaite pas que les gens restent inerte sur la table ..... dixite vos collègues de st Martin ! À bon entendeur...."

"Un très bon accueil suivie et opéré par monsieur seivere je recommande fortement se chirurgien !! Personnel salle de réveil d une gentillesse et service ambulatoire au top merci au personnel du service ambulatoire !! Passer au urgences aussi de la clinique très bien accueilli compétent très rassurant encore merci À vous tous de votre accueil je recommande fortement !! Rien a dire juste un grand Merci"

"Je n'ai que du bien à dire de cet établissement. Le personnel soignant parfaitement compétent, à l'écoute faisant preuve d'empathie, et nous savons à quel point c'est nécessaire. Le personnel qui assure le service et le nettoyage idem. Merci à tous."

"Très bonne expérience à la clinique que cela soit lors du passage aux urgences ou ensuite en service ambulatoire. Personnel au petits soins et bonne ambiance générale."

"Lipoaspiration + abdominoplastie il y a 3 semaines par le Dr Nseir . Tout s'est super bien passé. Que ce soit au bloc ou j'ai été super bien acceuillie entourée de gentillesse et de sourires ou dans le service d'hospitalisation tout le personnel soignant à été au top . Toujours aux p'tis soins et hypers attentionnés. Il y a beaucoup d'humanité au sein de cette clinique . La nourriture est très bonne et de qualité . Le Dr Nseir est très à l'écoute , hyper sympathique et d'un tres grand professionnalisme, il a su me mettre en totale confiance pout cette intervention chirurgicale dès mon 1er RDV . Je ne regrette absolument pas d'avoir dû faire 135 km pour me faire opérer. Quand à l'acceuil rien à redire , les secrétaires sont très sympathiques. ."

"Hospitalisee en urgence en medecine interne, je me suis rendue compte que les infirmieres et le personnel de service faisaient tout leur possible pour assurer les soins. Merci à elles. Par contre, le suivi medical n est pas là. J attends les resultats des examens transmis à CERBA et le rendez vous du nephrologue.....au bout de 10 jours. Le suivi medical laisse à desirer. ' .'"

"DEPLORABLE SERVICE D'ACCUEIL à la clinique mutualiste. On vous laisse en attente téléphonique plus de 10 minutes. Ensuite, une personne répond brièvement : « Oui, je vous transfère », puis plus rien… On reste à nouveau en attente, sans réponse. Quand j’ai essayé de rappeler, personne ne répond. C’est extrêmement stressant pour un patient malade. Ce manque de considération est inacceptable dans un établissement de santé."

"Suite à de violentes douleurs, j'ai pu passer une échographie abdominale rapidement (grâce aux alertes Doctolib) au cabinet de radiologie de Talence du Dr Safta, laquelle m'a dirigé vers les urgences de la Clinique Mutualiste. Temps d'attente conséquent aux urgences mais existe t'il une structure où il n'y en a pas ? Le manque de structures hospitalières et de personnel est général. Mais vu le projet de la loi de finances de l'état français, ça ira mieux dans les prochaines années, plus de drones de combat, de missiles, de rafales...Au temps pour moi, je me suis trompé de ligne budgétaire ! J'ai été opéré en urgence par le Dr Marie-Véronique LAUNAY-SAVARY. Tout s'est bien passé et je la remercie vivement ainsi que toute son équipe. Merci également à tout le personnel soignant et entourant pour leur professionnalisme et leur bienveillance. J'ai pu voir également, en salle commune des urgences, comment calmement mais sûrement, ce personnel arrivait sur le plan psychologique à maîtriser un patient remettant en cause le protocole établi en faisant des siennes. J'ai passé également cette année des examens (coloscopie et endoscopies digestives) avec le Dr Anaïs DE SINGLY que j'ai apprécié et que je garderai pour les suivis. Très satisfait de la Clinique Mutualiste qui garde encore un côté humain et où le personnel est à l'écoute."

"Hier, j'ai testé les services a cette clinique. Au niveau medical, tout semble bien rodé et performant. Tant pour la chirurgie, que pour l'anesthesie ou pour les soins infirmiers er la logistique du transport, le service etait bon. Seul petit bemol, il manque un peu de chaleur et d'attention dans le soutien au patient, par exemple s'assurer qu'il peut mettre les tenues requises pour le bloc, montrer comment baisser le lit, avoir le petit goûter post operatoire plus personnalisé avec un choix de thes, de biscuits... ces details font qu'on ressent l'âme de la Clinique et consolide la confiance du patient. Je dois revenir pour une autre intervention, donc j'ai confiance dans le personnel."

"J'ai eu un rendez vous ce jour pour un IRM et tout c'est bien passé. La secrétaire médicale à l'accueil IRM a été très aimable ainsi que la secrétaire qui était en formation, c'est agréable d'autant plus dans un moment qui peut générer un peu de stress. Je profite donc de cet avis pour les remercier."

"Mon mari est suivi depuis plusieurs mois à la clinique mutualiste. Les soins sont tops . Par contre je suis furieuse impossible d'avoir la radiographie pour rdv scanner depuis hier j'appelle sans résultats. je trouve ça inadmissible !!! De plus c'est pour modifier une date car la secrétaire n'a pas tenu compte de la date indiquée par le médecin que j'avais précisé. Je ne sais pas comment se faire Comprendre !!!!! C'est désolant !!"

"Pris en charge aux urgences pour un problème gastrique. Rien à dire, ils sont efficaces, sympa, réactifs. Scanner passé en moins d'une heure ! Rien à voir avec Pellegrin."

"C’est la première fois que la prise en charge de ma mère aux urgences est mauvaise !! Elle a 83 ans et est arrivée avec un bilan sanguin mauvais crp 122 sodium bas … elle a eu une prise de sang et un scanner cérébral . Elle a demandé quelque chose à manger l’urgentiste lui a répondu on est aux urgences ici !! c’est une grosse plaisanterie 😡😡 elle est partie avec une ordonnance pour la sinusite… un manque d’empathie et de professionnalisme. Très très déçue"

"Personnel soignant au top. Je ne peux pas dire la même chose de l'accueil.... première question elle a été plutôt agréable mais plus l'attente se faisait plus elle devenait désagréable. Un monsieur très âgé demande des nouvelles de son épouse à chaque fois elle lui disait que c'est pas urgent qu'elle travail... il était tellement désemparé. En revanche défiler devant les pompiers ne lui posait pas de problème et avait le sourire. Je comprends les affiches où il ne faut pas être agressif mais quand on attend dans l'inquiétude et que nous' n'avons aucune nouvelle et surtout voir une personne qui souffle et qui dis clairement bien fort que tout le monde la fait ch...c'est plutôt moyen. Nous avons pas eu le choix de venir car amener par les pompiers.... il faut pas oublié que nous ne sommes pas là par plaisir et j'aurai préféré garder mon époux chez nous. Donc Melle merci de respecter les gens autrement changez de service si vous ne supportez plus personne!!!"

"L'équipe de cette clinique a accompagné mon Père de 83 ans pendant plusieurs semaines jusqu'à la fin. Merci à tous d'avoir pris soins de lui aussi gentiment pendant cette période difficile. Les conditions de vie dans la chambre étaient bonnes et l'accompagnement de fin de vie aussi."

"J’ai appelé trois fois pour prendre un rendez-vous. J’ai attendu plus de 14 minutes, et lorsque quelqu’un décrochait enfin, on me raccrochait au nez. Je suis vraiment désolée de constater un tel manque de professionnalisme de la part des personnes en charge de l’accueil téléphonique."

"Je comprends bien le souci de faire confirmer un rendez-vous le mardi avant une consultation le jeudi, mais il est impossible d'accéder au service par téléphone, toujours occupé ! A la septième tentative je renonce. Cela signifie que je vais être obligée d'aller deux fois à la mutualiste, une fois pour dire que je viens bien au rendez-vous dans deux jours et une fois pour subir l'examen !!! Une adresse courriel aurait été bienvenue..."

"Examen du champ visuel. Orthoptiste sympathique et très professionnel. Secrétariat efficace et agréable. Locaux récents. Accès aisé en transports en commun."

"Prise en soins à cette clinique suite à plusieurs malaise dans un avion… avons été débarquées à Bordeaux et conduites ici… stressant. RAS pour le personnel soignant. Cependant je ne peux en dire autant d’une secrétaire… apparemment discuter et se faire montrer auprès des pompiers était plus important, à chaque déplacement c’est un défilé de mode, pause clopes intempestive et surtout aucune réponse aux questions, avec l’impression de clairement la déranger…! Contexte stressant pour ma part, plusieurs heures sans nouvelle de ma maman, cette dernière a été désagréable, heureusement sa collègue a répondu à chacune de mes questions et est même allée personnellement voir ma maman et je la remercie."

"Je tiens à remercier le DC LUC Guillaume qui m'a opérée d'une hernie hiatale le 19 mai. Il s'est entouré d'une équipe bienveillante et professionnelle qui prolonge son intention d'efficacité dans une relation respectueuse et rassurante. Malheureusement, j'ai du me débattre avec l'anesthésiste du bloc qui souffle un vent glacial et autoritaire, imposant sa toute puissance sans aucune ampathie, détruisant à lui seul le travail réconfortant de l'équipe qui nous entoure au bloc. Je me suis exprimée verbalement car il est venu me rencontrer à ma chambre afin de comprendre mon mécontentement. Du fait de sa démarche, je ne citerai pas son nom dans ce message. Tout mon soutien, mes remerciements et mon respect à toutes nos infirmières, nos aides soignantes qui continuent de nous offrir un accompagnement consciencieux en soutenant une cadence presque insoutenable."

"Mon papa a été hospitalisé en soins intensifs dans cette clinique. C'est une horreur. Le personnel, notamment deux infirmières, ont été à la limite de la maltraitance avec lui et odieuse avec moi. Mon papa a finalement été sédaté dans la nuit. Sans plus d'état d'âme. On m'a prévenue seulement le matin. Pour rappel, la sédation arbitraire et non demandée est le mot pudique pour qualifier l'euthanasie. Fuyez absolument cet endroit."

"Vendredi 9 mai à 18h33 ma maman à malheureusement du aller aux urgences (accident domestique, traumatisme au pied droit). Accueil horrible, les secrétaires s'adressent à vous avec mépris, de façon hautaine. On ne va pas aux urgences par plaisir, ni tous les jours, ni pour visiter les lieux. UNE SECRETAIRE EN PARTICULIER UNE, on n'a pas droit à l'erreur avec elle, on doit connaitre les urgences sur les bouts de doigts. Cette personne n'est pas à sa place à ce poste, un peu de compassion surtout dans un pareil endroit. Ma maman est à la retraite, auparavant elle travaillait dans le médical elle trouve que la situation se détériore, l'humanité se perd. Heureusement que le personnel médical est à la hauteur."

"Adressée par mon médecin pour une fissure sur un des os de la cheville. Il fallait tres très rapidement mettre de la résine ou mettre une botte pour éviter que ça dégénère en fracture très compliquée à soigner. Ils ont refusé de me prendre en charge. On c'est l'infirmière que le médecin que je n'ai même pas vu à chargée de me refouler Pour information : la salle d'attente était vide, je n'aurais pris la place de personne. C'était violent et méprisant. Sur le coup j'étais paumée, je suis partie (à pied sans rien pour protéger mon os), sans rien dire Mais je vais prendre des avis pour décider des suites à donner. Il semble bien que ça relevait de l'urgence, auquel cas c'est ni plus ni moins qu'un refus de soins, il vont devoir s'en expliquer"

"A fuire nous avons passé plus de 3 heure pour à la fin nous indiquer d’aller à la clinique de la main à Pessac. De plus nous indique que nous avons rdv le lendemain à 11h et c’est totalement faux. C’est juste pour fluidifier le flux. C’est"

"inadmissible de nous faire déplacer [130 km ) en consultation chir ophtalmo pour nous dire qu après consultation € avec se chirurgien ophtalmo qui annonce à sa patiente/cliente qui prens sa retraite donc qui nous laisse en plan , et en plus à moi de me débrouiller de chercher un chir ophtalmo. j aurais apprécié que ses secrétaires nous informe que se chirurgien prens la retraite car il prens en consultation €€€€€ ?!?bref très en colère car en galère de chir vu le désert medical. merci la clinique €€€€€€€€€"

"Excellente clinique, j'y suis aller trois fois. La première fois pour une hernies inguinal, le personnel à étais très gentils et compétents. La deuxième fois pour un pied mal plâtrer à pole santé, ils m'ont dit que j'ai bien fait de venir car si j'attendais encore quelque jour on me couper le pied. Ils ont su soulager ma douleur comparer à pole santé qui m'ont laisser sans rien. La troisième fois c'étais pour le maxillo-faciale, j'avais la mandibule qui étais cassé suite à un accident de moto. Le suivie étais super. L'attente pour la radiologie plutôt rapide comparer à Pole santé ou j'ai du attendre 2h alors que j'avais étais admis en urgences. Je compte y retourner pour des douleurs à la jambes qui revient quand je reste trop longtemps debout, par temps froid et humide et un mal de dos récurent, en espèrent qu'ils pourront m'aider aussi bien qu'ils l'ont fait à l'époque, respectivement en 2019 et 2022"

"En attendant dans le hall d'accueil, j'ai assisté à deux scènes en 15 min. Une femme âgée qui se fait réprimandée parce qu'elle n'a pas réagi suffisamment rapidement à l'appel de son numéro. Et un homme qui a attendu son appel 10 minutes pendant que les 3 secrétaires racontaient à voix haute les potins de la matinée. Faut pas faire de l'accueil si on aime pas ça"

"Je tenais à remercier le docteur Monsieur Olivier MACCOTTA, l’infirmière anesthésiste et toute son équipe qui m’ont pris en charge pour une ligament plastie. J'étais très anxieuse et stressée, ils m’ont tous rassurée et l’intervention s’est très bien passée. De l’accueil jusqu’au bloc, à la salle de réveil, puis en chambre, je n’ai rencontré que des personnes bienveillantes . J’ai eu des explications claires et des conseils avant et après . Personnels soignants polis et respectueux."

"Accueil des secrétaires très agressives. Par deux fois elles oublies mes documents et ne prennent pas la peine de s'excuser. Les salles d'attentes sont extrêmement sales , et cela depuis plusieurs années . Rien dire sur le personnel soignant."

"J’ai réalisé une colposcopie en ambulatoire. Je tenais à remercier toute l’équipe et le docteur Anaïs de SINGLY pour son professionnalisme. Le personnel soignant est très sympathique. Une mention spéciale à la jeune dame à l’accueil de la clinique d’une très grande gentillesse ."

"Je vois que le problème concernant l'accueil des secrétaires au RDC est un problème récurrent, alors je me permets de partager mon expérience. À ce jour, la jeune femme dans la loge F s'occupant des préadmissions a été exécrable. On n'a eu aucun bonjour, juste un regard dédaigneux à notre approche, j'ai jamais autant reçu de haine de la part de quelqu'un d'aussi jeune ET religieux si on tenait compte de la croix qu'elle portait. Aucune délicatesse, elle nous jette la feuille lorsqu'elle voit certains éléments manquants, elle refuse de nous aiguiller sur ce que nous devions remplir, ni même de nous préter un blanco pour réctifier ! Bref. Terrible. Par contre les potins avec les copines derrière, ça oui, elle était contente d'y participer. On a besoin d'aide car on ne connait pas les procédures et voilà comment on nous reçoit. Éduquez mieux ces gens ou virez les, c'est pas possible."

"Admise aux urgences mercredi fin d'après-midi. Les médecins et infirmier(e)s ont été géniaux. On oublie de rappeler que sans eux on ne serait pas là. J'ai pu rentrer jeudi matin (gardée la nuit pour surveillance) avec le traitement adéquat. Merci"

"Les urgences de la clinique sont à fuir. Les dames à l’accueil sont désagréables ainsi que l’infirmière.. j’ai attendu plus de 2h sans avoir vu un médecin alors que j’ai reçu un gros choc sur la tête et que je me plaignais de forte migraine. Ah pour nous faire payer il y’a pas de problème et après on nous laisse plus de 2h dans le mal avec un bip extrêmement fort qui sonner dans la salle mais madame était trop occupé sur son téléphone et avait du mal à se lever pour éteindre… Après une demande de savoir si cela a être encore long on m’as répondu que il fallait attendre que des gens sorte pour pouvoir me faire rentrer 2 personnes sont sortie et plus de 1h d’attente je n’ai toujours pas était reçu par un médecin… je ne vais pas en rester là car c’est inacceptable un tel comportement !!!"

"A fuir ma femme a été transférée aux urgences par son médecin traitant qui a fait une note sur son état de santé l'urgentiste n'a pas daigné lire la note, attente une nuit sur un brancard avant de passer un scanner puis transfert dans un service polyvalent avec des infirmières incapables de poser des perfusions, la 3eme l'a mal fait car le liquide au lieu de s'écouler dans la veine s'est répandue sous la peau qui a gonflé ! Une heure pour qu'une infirmière daigne revenir. N'a pas voulu lui donner ses médicaments d'où une nuit sans dormir. Bref si vous devez vous faire hospitaliser allez ailleurs !"

"Urgences à cette clinique à fuir ! horrible ! par deux fois où j'y suis allée j'ai été très choquée et déçue de la façon de recevoir les gens. Les secrétaires vous accueillent déjà avec méchanceté et avec une mine de déterrées ! elles vous envoient ballader carrément ! je n'ai jamais vu un endroit aussi mal accueillant et c'est un personnel jeune en plus ! ça donne une idée ce que ça sera dans quelques années...reconvertissez vous les filles car c'est une catastrophe l'accueil ! pareil pour le personnel soignant...ce n'est pas la peine de mettre autant d'argent pour rénover une clinique si c'est pour faire fuir les gens ! l'infirmière a hurlé sur ma fille car elle avait mal et qu'elle se plaignait... Je veux bien comprendre que la période est compliquée pour les soignants par le manque de personnel et que comme c'est privé forcément pour se mettre plein les poches on embauche pas mais c'est pas une raison pour s'en prendre aux patients !"

"Je suis suivie en ophtalmologie à la clinique mutualiste depuis plusieurs année. Intervention de la cataracte en ambulatoire en septembre 2025. C était la première fois que j avais une intervention dans ce lieu. J ai été très agréablement surprise de la gentillesse et de la bienveillance du personnel, de mon ophtalmo, de l anesthésiste, des secrétaires et de l équipe médicale. Ils ont su être à l écoute et me rassurer."

"Je vais à l’hopital à cause de ma cheville que je ne peux pas poser depuis 1j et qui est super gonflé et douloureuse. Je ne peux aller ailleurs car nous somme un dimanche. J’y vais afin de faire une radio pour savoir si j’ai une fracture. Il y a avait peu de monde dans la salle d attente et apres 45min d’attente une infirmière me prend en charge regarde a peine ma cheville et me pose quelques questions. Elle part voir le medecin et le medecin sans même m’avoir vu à décrété que comme je n’étais pas sous anti douleur, je n’étais pas un cas urgent et donc que je devais partir. Il n’y a même pas eu d’ordonnance de faite pour obtenir une radio ou autre. C’est presque de la non assistance à personne en danger. Je suis parti avec une fracture non prise en charge cela est honteux !!! Si je peux donner un conseil aux futurs patients c’est soyez malhonnête et faites en des caisses si vous voulez être soigné. L’honnêteté et la resistance à la douleur ne sert à rien dans cette france ou il faut tout exagéré pour être simplement soigné."

"Je m'étais cassé une dent la veille et mon dentiste et beaucoup d'autres personnes ont refusé de me voir. J'ai appelé la clinique et expliqué ma situation. Ils ont immédiatement réalisé que j'étais anglais et m'ont mis en contact avec le dentiste qui parlait anglais. Elle m'a tout expliqué et je suis allé à la clinique bien qu'elle se trouve à plus d'une heure de route et qu'il y avait un embouteillage à cause d'une manifestation. Une fois arrivé, j'ai été accueilli par une réceptionniste amicale, puis par un dentiste extrêmement sympathique et compétent qui m'a tout expliqué. Elle a proposé de parler en anglais mais je voulais essayer mon français. Je ne peux pas exprimer mes remerciements à la fois à la réceptionniste et au dentiste que j'ai vu. Ils m'ont mis à l'aise et m'ont aidé lorsque j'avais mal, etc. Merci beaucoup!"

"Transporté en ambulance, mon mari est arrivé avant moi,il m on demandé d attendre en salle d'attente, c est ce que j'ai fait, pendant 4:00sur une chaise et aucune nouvelle, rien personne n'est venu me dire si ça allait pour lui. En grande partie le personnel était professionnel, mais il y avait une personne spécialement qui était méchante et irrespectueuse. (Brune). Juste pour faire l intéressantes devant ses collègues."

"Mon père, 92,5 ans, vivant seul, est entré dans cette clinique hier matin pour une anémie prononcée, sur les conseils de son médecin qui avait préalablement pris la précaution d'appeler pour avoir confirmation qu'il y avait une chambre libre en cardiologie. Mon père a attendu aux urgences de 9h00 à 14h00 avant que l'on s'occupe de lui, sans même que l'on lui donne à boire. On a commencé à lui faire une première transfusion dans une pièce de 14 personnes, avant de l'emmener dans une chambre vers 17h00. À 21h30, la clinique l'a informé qu'une ambulance l'attendait pour rentrer chez lui, seul, contre son gré, sans avoir mangé depuis le matin. Je ne parlerai pas du manque total d' empathie et de compassion de la majorité du personnel présent ce 28-08-2024."

"Certe, bâtiments un peu vétustes car plus tous jeunes mais la qualité est au rdv. L'accueil du personnel soignant, des infirmières, aides soignantes(...) est vraiment visibles, elles sont à l'écoute, disponibles. La cuisine ressemble globalement à tous les hôpitaux mais connu pire! Attention, 2me quinzaine d'août, urgences fermées, pas de personnel!! Juste si je peux suggérer, une table ou deux de plus dans le parc."