Clinique Les Deux Lys | Inicea

"Avant de quitter la clinique des deux lys, je voulais indiquer que le secteur kine est de grande qualité et que le reste est largement discutable. Je note la qualité d’écoute du docteur Turck, sa réactivité et la suite de son traitement. Je distingue en plus son infirmière Mélissa G. qui est à son image, qualité d’écoute, réactivité, gentillesse et efficacité."

"Personnel médical et auxiliaire très gentil et à l'écoute des patients. Merci pour tout"

"Très agréable clinique avec un grand parc et de belles chambres"

"Personnel qui fait de son mieux : très très souvent un mot gentil, toujours un sourire, à l'écoute des besoins. Un bravo spécial pour Karine à l'accueil qui trouve de belles solutions . Nous avons aussi apprécié le dynamisme, le sourire de Leila ainsi que les super boulettes du chef cuistot. Mon magnificat va à André-René : toujours attentif, humain et profondément dévoué."

"Entreprise à fuir. Derrière une belle façade, c’est l’enfer pour les salariés : manque de respect, management toxique, salaires minables. Une machine à broyer l’humain, qui se gave sur le dos de ceux qui tiennent la clinique debout. Honteux."

"Établissement horrible sur tout...... Ma mère vient d y allé pendant une semaine et demi. Et sa santé sait dégradé...... Nous l avons enlevé de se mourroir et de certaines infirmières incompétentes.... Ne mettez pas vos proches la bas Si je doit mettre une note sur 10 , c est un 0"

"clinique des deux lys , centre de chute adaptee ... ma mere est decedee il y a un mois.... nous n avons pas cherche plus loin par rapport a une situation averee car elle avait d autres pathologies ELLE EST DECEDEE SUITE A DES CHUTES A REPETITION manque de personnel surtout le week end l"

"ma maman a été contente de son séjour à KORIAN au mois de décembre, suite à une chute. Perte d'équilibre, manque de confiance en soi, peur de tomber. lE personnel était sympathique, la chambre agréable, les kinés étaient à l'écoute, et la rééducation lui a été bénéfique. A sa sortie on lui a proposé de retourner en rééducation 2 fois par semaine, ce qu'elle a apprécié."

"Une horreur. Je suis tout à fait d'accord : il faut fuir cet endroit. Comment peut on permettre de laisser ouvert un tel établissement : un véritable mouroir. L' Inhumanité... Ça existe. Fuyez!!!!!!!"

"0☆! Je suis profondément choquée par le manque d’humanité et de professionnalisme dont fait preuve cette clinique. Il est inacceptable qu’une prise en charge aussi déplorable puisse encore exister. Ma grand-mère a séjourné un mois à la Clinique des Deux Lys, et son état n’a fait que se détériorer. Le pire a été atteint lorsqu’elle a été transférée à l’hôpital pour une intervention chirurgicale sans que la famille en soit informée. L’équipe médicale n’a même pas pris la peine de consulter son traitement quotidien. Si ma grand-mère n’avait pas eu la présence d’esprit de nous appeler pour nous prévenir de son transfert, elle aurait pu mourir sur la table d’opération. Voici quelques faits consternants que nous avons constatés durant son séjour: • Personnel désagréable et incompétent, incapable d’interpréter une radiographie montrant plusieurs fractures. • Sous-effectif évident, avec une seule aide-soignante pour tout un étage et un délai de cinq jours avant de pouvoir consulter un médecin. • Manquements graves aux soins: chute du lit lors d’un transfert, donner un maximum de calmants pour ne pas avoir à s'occuper des patients qui demandent de l’aide, ne pas assurer l'hygiène de base comme la toilette • Négligences médicales: deux jours pour remplacer une bouteille d’oxygène malgré de nombreuses demandes, début d’un traitement à l’insuline alors qu’elle n’est pas diabétique. • Conditions de séjour indignes: trois jours pour obtenir une couverture malgré des demandes répétées toutes les heures, ce qui nous a poussés à en apporter une nous-mêmes; oubli du patient dans un ascenseur. • Infrastructure malpropre et surfacturation: facturation d’une chambre « deluxe » jamais demandée, refacturation de la télévision déjà réglée. Heureusement, nous avons pu faire sortir ma grand-mère de cet établissement déplorable. Au vu du grand nombre d’avis négatifs similaires, il serait plus que temps que des mesures soient prises pour remédier à cette situation alarmante. CLINIQUE À FUIR ABSOLUMENT !"

"Mon pere est reste 2 mois pour convalescence, chambre grande avec vue Jardin et train qui passe. Salon à l'etage bon espace repos, on a pu faire des sorties jusqu'au lac et se restaurer en face de la mediatheque. Les repas en revanche sont à ameliorer en qualite, endroit calme avec service kine J'y suis souvent alle, les patients appreciate Les visites."

"Expérience plus que mauvaise : personnel soignant peu aimable et pas très disponible, le ménage dans les chambres n'est pas souvent fait ... séance de kiné inutile : ma maman devait reprendre de l'assurance au niveau de la marche, au lieu de ça, on lui faisait balancer une balle contre un mur ... médecin vu seulement à l'arrivée et après sur demande de la famille car l'état de notre maman se dégradait selon nous, sinon il ne serait pas venu la voir de si tôt ... si vous ne dites rien, que vous ne vous plaigniez pas, ils sont tranquilles et vous aussi, car vous ne voyez aucun personnel de la journée à part pour vous dire de descendre manger et la plupart du temps, les personnes se débrouillent comme elles peuvent avec leur déambulateur ou leur fauteuil !!! C'est vraiment inadmissible et je ne recommande vraiment pas cet établissement"

"Très bien pour récupérer après une hospitalisation. Chambres confortables, très bon suivi par les infirmières et aides soignantes du premier etage, ainsi que le médecin. Le personnel est sympathique et bienveillant. Bémol sur l'aspect re éducation, auquel peu de temps est consacré. Parfait pour un répit le temps de pouvoir récupérer et rentrer chez soi. Pas forcément très efficace si le besoin de re éducation ou ergo est important."

"Une équipe au top, une résidence nickel. Merci à tous médecins aide soignantes infirmières assistante sociale...sans oublier la personne de l'accueil et la responsable administrative toujours là quand on a besoin et avec le sourire et la bienveillance adéquats."

"Un grand merci a toute les équipes de Korian pour le séjour de ma mère (45 jours) dans cet établissement. Le contact y est facile, et mes demandes ont été prises en compte. Ecore merci."

"Mon Papa a intégré cette clinique il y a bientôt un mois, c'est une belle maison : les chambres sont modernes et fonctionnelles, les équipements attendus sont présents. Les équipes sont dévouées, professionnelles et accueillantes. Merci à tous et continuez à mettre autant de passion dans votre travail car nos aînés ont besoin de vous."

"les 2 LYSS LE CENTRE DE REEDUCATION 5 ETOILES Tout est Parfait , la Propreté , Le Cadre Le Personnel est Fantastique, beaucoup d empathie , de chaleur Humaine , des que vous franchissez la Porte !! Vous serez Accueillis avec un Bonjour , un Sourire , de la Bonne Humeur ( et pourtant nous ne sommes pas dans un Hôtel de Luxe ou parfois vous payez très chers et vous n avez rien de tout cela ) Des que que vous avez des questions ou vous avez besoin de réponses ! le Personnel a la réception est la et toujours prêt a vous aidez !! Ma Mère est au 2 LYSS depuis un certain et croyez bien qu' elle y est bien ! UN GRAND MERCI A TOUTE L EQUIPE qui font des 2 LYSS un ENDROIT EXCEPTIONNEL !! Et pour ceux qui mettent des avis Négatifs ! Pensez aux Personnels que vous pouvez blessés ! Ce ne sont pas des Larbins ni des Bonnes a Tout Faires !!! Pour Rappels aux mécontents les 2 Lyss n est pas un Hôtel !! Si vous y venez c est pour vous faire soigner JFB"

"J'ai passé à peu près un mois à la clinique des deux Lys à Thiez. Je tiens à vous faire savoir que je remercie tout le personnel soignant (médecin, infirmières et aides-soignantes) pour tous les soins qu'ils mont prodiguer. Tout ce personnel est hautement qualifié, compétent, à l'écoute du patient, et surtout respectueux de votre intimité. Ils n' hésitent pas à vous venir en aide et à vous demander si tout va bien et si vous n'avez pas de douleur. Merci également au personnel du restaurant, également dévoué, aimable et attentif. merci également au kiné thérapeute, extrêmement aimable et attentif. Encore merci à tout le monde. Je recommande cet établissement extrêmement sympathique et accueillant. Merci au personnel administratif pour l'organisation des transports sanitaires qui m'ont permis de faire des examens précieux."

"Infirmières souriante, à l'écoute du patient, de même pour les aides soignantes (sauf 3 où 4). Kiné, rien à dire, font très bien leur boulot et toujours avec le sourire, même si pour tout le personnel y a des moments pas évident. Merci le personnel de l'accueil qui a toujours le sourire !! Restauration, rien à dire sur les employés de salle, surtout Leila qui à toujours le sourire malgré le manque de personnel. Nourriture ca va, y a pire ailleurs. Conclusion : C'est mon 2ème passage dans la clinique et je n'ai pas envie de dire du mal (malgré le manque de personnels) Continuer et soyez fort !!!"

"Merci à tous, médecin, infirmières, aide-soignantes, kinés... Sans oublier les personnes bienveillantes de l'accueil. Bons soins et empathie à l'égard du malade et de sa famille, c'est un vrai plus. Jolie chambre toujours propre. Merci d'avoir pris soin de ma maman pendant 3 semaines."

"Excellent accueil et contact avec le personnel d'accueil et d'accompagnement, et notamment Karine, qui a toujours une solution à toutes nos préoccupations, pendant le séjour de ma mère de plus de 40 jours"

"Accueil au top, personnel à l'écoute et serviable. La propreté super, l'établissement est lumineux et les chambres sont spacieuse. Une tres bonne prise en charge au niveau de la rééducation et l'Apa. Je suis vraiment ravie de mon séjour."

"Ma maman est chez vous depuis 45 jours , Tous le Personnels est fantastiques ,bienveillants et très professionnels . L 'accueil irréprochable et la personne qui s occupe des entrées est toujours la pour répondre aux attentes et toujours de bonne humeur !!! la Propreté est remarquable ! dommage que vous ne fassiez pas Ephad ! j y mettrais ma maman immédiatement ! je suis très content que ma maman soit entre vos mains . vous avez une sacrée équipe"

"De retour à la Clinique les 2 Lys pour ma 3ème rééducation. Toujours aussi satisfait de la prise en charge. Merci pour les séances Kine et Apa qui me font beaucoup de bien Personnel très sympathique, souriant et à l’écoute."

"Un mois de perdu. Maison de retraite ? Oui ! Personnel soignant pas a l écoute du tout mis a part l art théra pie et l accueil. Si vous voulez retrouver le moral ? Abstenez vous ! Le personnel de la salle a manger ? Détestable sauf une. Les menus ? Féculents et féculents !"

"Après 1 séjour de 4 sem.en octobre 23, mon père est rentré chez lui. L'adaptation pour un homme de 93 ans ne fut pas facile... Le personnel a été patient, bienveillant, et performant... Un petit bemol peut.etre au niveau des repas. Ils gagneraient à être améliorés, mais comme je le disait à mon père, ce n'est pas un hôtel gastro., donc c'est très correct.... Le personnel, les infirmières, aides-soignantes, kine, en passant par le personnel d'entretien, tous avaient un mot sympa, un sourire. J'oubliais, l'accueil : Karine au top. Merci… Du coup c'était tellement bien , que ma mère a son tour 91 ans, vient de rentrer le 20 Nov. !!!! Merci à tous"

"Expérience désastreuse à tout point de vue Des voleurs qui mettent les gens en chambre particulière sans demander l'accord des familles et des mutuelles et après qui facturent aux familles les dépassements non pris en compte. Heureusement que notre père n'est resté que 8 jours. Et la maltraitance, je vous dis même pas. Par pitié ne mettez pas vos aînés la bas"

"J ai été hospitalisé suite à une prothese de hanche mon séjour de 30 jours c´est très bien passé Le personnel est très à l´écoute très bonne prise en charge je recommande cette clinique"

"Je suis aller à la Clinique les 2 Lys pendant 5 semaines pour ma réduction de mon genou gauche suite à mon opération. J’étais au 1er étage avec une équipe de soignantes très professionnelles, un docteur très présent, une équipe de réducteurs au top et un kiné (Damien) formidable. L’équipe administrative toujours là pour nous renseigner au mieux et très souriante. Très contente des soins reçus. Un grand Merci à vous tous."

"Ma maman a passé presque 3 mois dans votre établissement, je remercie l'accueil ce sont des personnes très sympathiques et à l'écoute. Au niveau des soins les aides soignantes et infirmières sont très gentilles à part une qui devrait être un peu plus diplomate et être à l'écoute du patient. Je sais ce n'est pas facile de gérer des personnes âgées.....Au global je suis satisfaite de cet établissement."

"Clinique très professionnelle ou l’on s’occupe bien des patients. Personnel très gentil. En particulier Mme Karine Alcaraz-Pires qui répond à toutes nos demandes avec Efficacité."

"Séjour catastrophique : le couché pouvant aller jusqu'22h45 (et attente dans les WC de 19h30 à 22h45 ! - réponse du personnel: on a pas que ça à faire !), enfermer dans les WC pendant des heures (2h à 2h30 !) en attendant quelqu'un malgré sonnette activée, petit déjeuner servi froid, repas non adapté au diabétique et très médiocre (on attends toujours la diététicienne), manque de soins (ex: bande de contention mis 1 jour sur 3), ménage laisse à désirer dans les chambres, des patients crient au secours depuis leur chambre sans intervention du personnel… Bref je pourrais encore continuer … ETABLISSEMENT A FUIR POUR NOS ANCIENS !"

"Je tiens à témoigner très positivement au sujet de cet établissement. Ma maman âgée de 90 ans, qui a été renversée par un véhicule, est en soins depuis presque un mois au 2 Lys. De son point de vue et du mien, qui la visite régulièrement, ainsi que la famille et amis venus, nous sommes TRES satisfaites : la propreté, la qualité des espaces, les repas qui tiennent compte des besoins spécifiques, les kinés, les infirmières et les aides soignantes sont très prévenants et professionnels. Le personnel administratif est accueillant et efficace, les médecins sont disponibles pour les infos, l'assistante sociale est performante dans son domaine. L'environnement permet de belles petites sorties qui font du bien au moral. Merci à l'ensemble du personnel, c'est rassurant de savoir ses ainés bien considérés dans ces moments difficiles."

"Clinique déplorable Ne mettez pas vos aînés dans ce mouroir où les infirmières préfèrent parler de leur vernis à ongles ou boire le café dans le parc, au lieu de répondre quand on sonne car notre (grand) père s'est mouillé. Aucune humanité Juste une pompe à fric où on nous facture la chambre particulière alors que nous n'avons jamais eu de demande d'entente préalable à faire auprès de notre mutuelle. Pas de docteur le week-end Et le personnel inexistant dans les bureaux Aucun goûter à 16h La rééducation avec kiné est inexistante aussi (2 fois à peine en une semaine ). Par pitié ne mettez pas vos membres de famille la bas. Nous avons sorti notre (grand) père rapidement, peut être pas assez puisqu'il est très affaibli depuis son séjour la bas. Ils ont pour but de faire mourir les gens rapidement, pas de les soigner !!!!"

"J'ai connu la clinique dans le cadre d'un stage. Le personnel est très sympa, professionnel et soucieux du bien-être des patients et de leur rétablissement. Le cadre est agréable, les locaux sont fraîchement rénovés, et l'ensemble est très propre. Les repas sont bons, bien variés et cuisinés sur place :) Si vous recherchez une clinique de rééducation, je vous recommande cet endroit."

"Mon père est depuis quelque mois à la clinique des deux Lys à Thiey. De premier abord nous avons trouvé l´endroit pas très accueillant. Et finalement nous avons beaucoup aimé toute l´équipe de tous les services. Personnel très gentils de tous les services. Merci à vous tous et un grand merci à Mme Moine assistante sociale"

"Suite à une opération du col du fémur, ma maman (85 ans) a été transférée et a séjournée dans votre établissement un peu plus de 2,5 mois (chambre 107, 1er etage). Je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour son accueil, sa disponibilité, sa bienveillance et tout ceci avec le sourire !! Merci pour votre professionnalisme, la prise en charge de ma maman a été plus que satisfaisante.... merci au docteur Pourret qui s'est rendu disponible chaque fois que j'en ai eu besoin. Merci pour tout !!"

"89 ans rentrée vendredi après une chute traumatisme crânien (séjour hôpital) et sortie. Lundi soit trois jours. Samedi je retrouve ma maman assise sur le bord de son lit et qui pleure en me voyant. Elle me dit que l’on refuse de l’aider à ce déplacer et que là veille elle c’est reprendre verbalement au repas car elle a demandé un yaourt au fruit pour le dessert et la réponse fut : on est pas au restaurant.. et direction la chambre. En 24 h c’est pas pas mal. Je décide donc d’interpelée l’aide soignante de garde, en lui demandant pourquoi on la laissait celle dans ça chambre, réponse on n’est que deux pour 18 patients donc on pas le temps. Je m’offusque de la réponse et je lui rappelle que c’est un centre de rééducation et non une maison de retraite et que si il lui arrivait quelque chose je porterais plainte contre l’établissement… qu’ai je dis un échange plus soutenu sans suivi. Dix minutes âpre l’infirmière de garde vient nous voir dans la chambre et une discussion courtoise clos l’incident. Lundi soit deux jours après convoquer par le médecin et la cadre du service, pour m’entendre dire que j’avais été odieux ( on doit pas avoir le même dictionnaire) et que si leur protocole ne me plaisait pas, je n’avais qu’à reprendre ma mère. Ce que j’ai immédiatement fais Ces établissements sont actuellement à l’image de notre service de santé, où les patients doivent s’adapter à des procédures « rentables » et non l’inverse, ou l’on pourrait imaginer un service de soins à l’écoute de nos aînés. Machine a faire de l’argent sur le dos de nos cotisations sociales. Avec ces attitudes il ne serait pas surprenant que les dérives mis a jour dans ce type de structure, se retrouve à THYEZ."

"Ma grand-mère y a été, le COVID elle y a trouvé maintenant elle est décédée... Trouvez-vous normal d’attraper une maladie dans une clinique ? Si oui, bienvenue aux Deux Lys..."

"Un véritable scandale tant sur plan humain qu'au niveau de la bouffe infâme qui est imposée aux résidents - on ne peut raisonnablement pas parler de nourriture, même pas pour animaux. Manque chronique de personnel, personnes dépendantes laissées sur les toilettes pendant une heure, remarques blessantes, haussement de voix. Ce n'est pas un univers rassurant ni pour les familles et encore moins pour les personnes condamnées à y séjourner."

"ma tante 88 ans a été prise en charge dans cet etablissement. belle chambre ,repas tres appréciés par la patiente et personnel trés gentil accueil telephonique satisfaisant , une mention particuliere pour Mme Moine assistante sociale pour son écoute . et son profesionalisme Merci a tous"

"Exécrable. En tout cas du côté des soignants. Le recours à l'intérim par manque de personnel, mais en placement, et là pour se faire payer à son juste tarif, une horreur. Impossible de les joindre, ils ne rappellent jamais. Je déconseille de leur faire confiance. J'ai essayé une 2ème nuit, j'aurais pas dû."

"Un mouroir où il ne faut surtout jamais mettre les pieds ! Petit personnel gentil MS médecins et gérants, une catastrophe ! On fait juste du fric sur le dos des personnes âgées ! Qu'on calme à coup de neuroleptiques !"

"Ils ont annulé un rdv la veille via le secrétariat. Rdv pris il y a plusieurs mois à une date choisie par la responsable du HTP. Elle était parfaitement informée que nous devions prendre un un jour de congé, bien en amont, pour cette rencontre. S'ils traitent les patients comme les rdv je suis très inquiet. C'est un comportement cavalier pour ne pas employer d'autres termes."

"Déçus notre mère a été hospitalisée ce matin à Gaillard elle est partie sans culotte de rechange sans chemise de nuit ainsi qu un pantalon tout taché. Alors qu'elle avait tout ses vêtements chez eux. Merci pour votre empathie vis à vis des personnes âgées"

"Salle de bains et toilettes lavées à grand coup de jet d'eau, comme on laverait une voiture, sans le séchage, reste donc un bac à eau pendant un certain temps. Sachant que la plupart des patients ont des difficultés à se déplacer, bravo ! Plateau petit déjeuner toujours dans la chambre l'après midi. Accueil glacial, personnel qui critique à haute voix dans les couloirs les patients et leurs visiteurs, les patients ne sont pas tous sourds, dommage d'être obligés de mettre 1 étoile pour poster un commentaire, nous n'en aurions pas mis !"

"établissement à éviter Une partie du personnel s'occupe très mal des personnes âgées. Et font preuve d'une grande antipathie. Seuls quelques personnes font leur travail comme il le faut. Et ça quand, ce personnel ne fait pas de bataille d'eau entre eux dans les couloirs. Je me plains vis à vis d'un de mes proches mais j'ai croisé plusieurs autre résident qui m'ont fais par de leur mécontentement. c'est un traitement inhumain par rapport à ces personnes vulnérables."