Clinique Generale Valence -HPDA RAMSAY

"Personnelles sympathique et professionnelle Établissement propre"

"Expérience très décevante en centre SMR mes besoins et douleurs n’ont pas été pris au sérieux, je ne me suis pas sentie écoutée ni respectée. Les protocoles sont strictement standardisés, sans adaptation à chaque patient, il n’y a eu aucune collaboration avec moi dans la prise en charge, et aucun projet spécifique n’a été mis en place pour ma problématique. Je partage cet avis pour alerter d’autres patients et encourager le centre à améliorer l’accompagnement et le respect des patients."

"Injoignable, pas capable de décrocher un téléphone"

"Échographie à faire Clinique à fuire Ne sont pas là pour travaillé malheureusement Déçu !"

"Catastrophique Secrétaire préfère discuter avec sa collègue plutôt que de s'occuper du patient Et pour celle qui s'occupe de l'échographie elle est nonchalante Installé, elle débarque sans se présenté A la limite ça peut passer mais elle ne prend pas le temps de te donner du papier pour essuyer le gel Elle t'enleve du papier où tu es assis dessus et te le jete Vraiment tous incompétents Je ne reviendrai plus"

"Mes étoiles vont au manque de confidentialité total due à la configuration des locaux anciens . On entend tout ce qui se dit a travers les cloisons . C'est pas génial. A côté de ça le personnel soignant du service de radiologie est parfait . Cette clinique a vocation dans l'avenir à devenir un pile de santé pluridisciplinaire, il va alors falloir sérieusement penser a isoler afin que des salles d'attente nous ne soyons pas obligés de connaître la vie et les antécédents médicaux des autres patientes . 🤨🫤"

"Hygiène déplorable ! Examen mammographie ce jour, un scandale !!! les cubes que l'on vous met sur la poitrine pour réaliser l'examen sentent la transpiration car ils ne sont pas désinfectés entre chaque patiente. Je vais aux toilettes après l'examen et pas de savon!!! C'est vraiment une honte, je vais en référer à L'ARS"

"J'ai été très bien accueillie que ce soit au service des admissions ou au secrétariat de la gastro-entérologie. Le dr Pélaquier a été très aimable et à l'écoute. Son assistante très agréable également. Merci"

"8 jours de rééducation au service SSR 2 ieme étage, personnel soignant très compétant, a l'écoute, kiné au top avec très rapides et bons résultats , et le reste du personnel, très gentil et serviable. Malheureusement au niveau restauration c'est un désastre ! C'est très mauvais la plupart du temps et ça ne donne vraiment pas envie ! Dommage de ne pas réconforter les gens avec de la bonne cuisine !"

"Plus de 20 min au téléphone et personne ne répond ! Quel intérêt du service pour les patients si personne n’est joignable ?!"

"Ce lieux devrait être fermer et revoir l'hopitaliter pour la plupart de leur salarier ingrat avec les patient cet une honte leur service il ne le font pas où bâcler il parlent agressif avec les patients leur locaux pas très propre ils sont pas organisé.et pour les repas c'est vraiment dégueulasse pas appétissant on dirait de la nourriture pour chiens les repas ils sont pas complet pas de fromage pas de pain pas de yaourt au dessert certains jours yaourt nature ou compote pas de fruit pax d'effort sur les repas au moment des fêtes pas d'animation.laisse les patients seul livrez a eux même sur les wc douche aux risque qu'ils chutent. Ils devraient y avoir des contrôle c'est une honte pour des soignants il maltraite les personne âgées les personne fragile il les enfonce encore plus.et quand il vont déménager il faut revoir les service changer certains soignant bcp même et revoir les repas ."

"Si vous n'avez pas de patience et surtout pas de temps à perdre, n'allez surtout pas là-bas. Je comprends pourquoi les délais de prise de rendez-vous sont assez rapides dans l'ensemble !!! De plus, la secrétaire qui s'occupe de l'accueil très désagréable, impoli, incompréhensif en plus d'être en retard.."

"Pris rdv sur Doctolib pour une échographie de l’épaule Acte n’étant pas dans les choix je marque échographie abdominale pour la prise de rdv pour l’entendre dire qu’ils ne peuvent pas le faire car ce n’est pas l’acte demandé et qu’il fallait téléphoner pour prendre rdv Que tu fasses une échographie abdominale ou de l’épaule le temps est le même avec le même appareil non ? Et en plus pour s’entendre dire que j’ai pris la place de quelqu’un Très mauvais accueil"

"Accueil nonchalant au bureau des entrées et sorties ainsi que hôpital de jour. Alors que les 2 filles discutent entre elles avec des éclats de rire, nous attendons dehors sans aucun accueil ou explication. Une sois dans le bureau, l'agent d'accueil nois reçoit de manière très froide et très urticante...."

"Secrétaire à lunette vraiment très malpolis aucun savoir vivre en plus des 2h30 d'attente la bas juste pour récupérer les résultats d'une seule radiographie !!!! Je déconseille et j'espère ne plus avoir à aller la bas ni croiser la route de cette femme aigris !"

"Très mauvais accueil au service radiologie, pas sympathique, pas souriantes. Toujours difficile de venir , malgré l'appréhension des résultats, alors Mmes faite un sourire vous êtes un accueil. 😀"

"Ce lieu est peut être un centre de soins mais n'est pas du tout un endroit digne pour des personnes en fin de vie. La prise en charge de la douleur physique et psychologique n'est pas à la hauteur de ce qu'un patient est en droit d'attendre dans un véritable service de soins palliatifs. J'espère aussi arriver un jour à oublier les propos formulés par certains docteurs à la famille devant les personnes malades qui ont été d'une brutalité intolérable. Et que dire des engagements non tenus en ce qui concerne l'obtention d'une chambre individuelle ...(ou trop tardivement). L'équipe des infirmières et des auxiliaires de santé font ce qu'elles peuvent dans un tel contexte pour apporter de l'écoute et un peu d'humanité, je les en remercie."

"Venue pour une mammo J'avais rdv à 11h30 je suis venue à 11h car dans le coin Reçue à 11h05 repartie à 11h25 J'ai vu le dr qui m'a rassuree après la mammo Personnel très gentil et accueillant"

"Injoignable par téléphone au numero donné par Doctolib. Apres 15 mn de message d'attente à) raccroche"

"Un grand merci au service oncologie, Dr Lacour, Dr Viezzi, les aides soignantes, les infirmières. Empathie, écoute, sens de la communication, expertise, au combien leur présence ont été un soutien inconditionnel pour ma soeur. Mes remerciements ne seront jamais à la hauteur de leur dévouement. Un grand Merci,"

"Bonjour, impossible de joindre le service radiologie pendant les heures d'ouverture .C'était pour annuler un rendez-vous même avec doctolib. C'est vraiment dessevant."

"J'essaie de contacter le service pour une prise de RDV depuis 8h00. Aucune réponse, alors que je suis bien dans les horaires d'ouverture.... c'est bien dommage"

"Ma mère de 96 ans s est rendue ce jour à 16 h au service de radiologie de la clinique pour une échographie Réponse de la sectaire : erreur de prise de rdv une écho ce sera en avril !!! Je précise qu’il s agit d’une échographie de tendon demandée par son médecin traitant alors on lui a fait une radio à la place !!! Faut il en rire ou être consterné? Dr Alain Riou"

"Un grand merci et bravo à Docteur Catherine VIEZZI : professionnelle, rigoureuse, toujours le sourire, dynamique, à l’écoute, armées de conseils précieux. Son équipe est à son image. Merci encore pour votre aide et votre savoir faire."

"Jeune femme sans empathie à l’accueil !! Auncun devoir de discrétion et aucune bienveillance alors que nous avons précisé que la personne en face d’elle a 84 ans et est atteinte d’une insuffisance cardiaque et pulmonaire !!! Lamentable !!"

"je me suis rendue ce jour à la clinique pour un scanner. L accueil est sympathique. Quant Vaux infirmières une sur les deux est dans l empathie. Svp souriez. Ayez un mot gentil rassurant."

"un parfait exemple de la médecine profit ! le rendement avant tout osez donc demander à voir le médecin après examen et on vous rit au nez (littéralement) cette inhumanité normalisée triste reflet de notre société"

"Je tombe sur une manip pas très agréable ce matin et je m'aperçois en rentrant que je n'ai pas mes clichés mais ceux de quelqu'un d'autre ! Hallucinant !!"

"J’ai été hospitalisé pendant deux semaines dans le services SMR au 2 étages. Le médecins, docteur Chabaud et toute son équipe de kinésithérapeute, fred et martin, sophrologues, aide soignantes ont toujours répondu présent et à l’écoute. Je suis venu pour une lombalgie chronique. Je dois tout de même me faire opérer, mais grâce à eux, la douleur à presque disparu et je retrouve une meilleure mobilité. Je conseille vivement ce service."

"J'étais opéré par le docteur hachim mezzanine le 30 mai au 31 2023 1 étage chambre 216 équipe du matin,après midi et soir du personnel a la écoute, d'une gentillesse sans fin,victoire,grissele et Aline, Malory, Vanessa ,nicole que des femmes formidables.un grand merci a tous ses femmes qui font vraiment un travail avec beaucoup d'amour et benevolence"

"Le docteur fraget Cécile et une docteur merveilleuse Sophie grenier n'en parlons pas c'est pareil que Cécile ainsi que l'équipe des kinés Psychomot au top vous êtes tous genio j'admire énormément ce que vous faites pour moi je vous embrasse tous Ghislain"

"Méfiez-vous !!! Gardez bien vos facturettes et surtout EXIGEZ UNE FACTURE après avoir payé à l'accueil !!! Car même si vous avez réglé à l'accueil en sortant d'un simple rendez-vous SANS AUCUN SÉJOUR ils vous envoient une facture (et plusieurs relances) réclamant le montant d'un séjour même si vous n'avez en aucun cas séjourné, mais juste le fait de venir à un rendez-vous est considéré comme PAYANT chez eux !!! J'ESPÈRE NE JAMAIS REMETTRE LES PIEDS DANS CETTE CLINIQUE !!!"

"Bonjour, Nous avons hospitalisé notre fils HANDICAPE le 11/01/23, nous avons étés très content de l’accueil, merci au infirmière du service ambulatoire, du service bloc opératoire, du service salle de réveil après intervention. Sans oublié l'infirmier anesthésiste SD et ainsi que le chirurgien en gastro CB, très agréable et à l'écoute. Vous faite un travail remarquable. Merci. Nicolas et ses parents"

"Pas du tout aimable . Venu pour une échographie, la personne qui s’est occupé de moi n’étais pas du tout délicate et voulait « expédier » tout ça rapidement alors que la clinique était vide . Je ne recommande pas du tout cet endroit ou le personnel n’est pas sympathique contrairement à d’autre endroit !"

"Très bien accueillie et très bien soignée, je remercie les médecins, les infirmières et les aides soignantes !"

"suite a un avc 2 mois mois de rééducation dans cet clinique je remercie tout les soingnant pour le patience et leur bienfaisante les kiné sont adorable et tous les autre autre merci a vous continuer"

"Un accueil deplorable. Aucune sympathie vis à vis du patient et de l'accompagnant. Si votre métier ne vous convient plus par pitié changez en vite!!!"

"Honte aux médecins qui confondent patients et clients et dont les revenus font oublier le serment... S il m arrive quoique ce soit pour refus de soins je ne pourrais même pas porter plainte parce que malgré les textes, ces gens là sont tout puissants. On nous bassine avec le covid et le cancer alors ? Ah ben vous serez soignée, je cite, si vous êtes vaccinée ou avec un pass. Donc le vaccin est un choix surtout un vaccin injecté chaque mois, mais on nous fait chanter ou on nous catalogue si on le refuse. Quant au pass les médecins oublient que les smicards peuvent pas s en offrir un toutes les semaines !!!! Normal on est pas dans le même monde... Une démocratie la France, un ministre de la santé ?? Médecin de formation... Sans commentaire, si c était le cas nous patients serions traités avec respect. On nous signerait. La médecine c est une vocation pas un lobby !!!"

"Bonjour, Je prends rendez-vous pour une radio et non une écho et j'ai été refoulée peu cordialement comme à leur habitude . Je n'irai plus dans cette clinique."

"Bien triste accueil. Un personnel qui n'a aucune empathie. Les toilettes sont sâle, pas de papier pour les toilettes et pas de papiers comme essuie mains."

"Expérience désastreuse,ayant rdv pour un scanner prévue depuis 3 semaines on m'annonce à mon arriver qu'une prise de sang était nécessaire pour passer l'examen. Chose qui n'était pas du tout spécifié. En plus d'être froid j'ai eu à faire à des personne incompétente."

"je suis déçus de l’accueil au service radiologie la personne qui nous as reçu mon épouse et moi qui l'accompagnait pour des radios ma demandé de rester au dehors de l'établissement hors j'étais venus en bus et j'ai 73 ans avec des problèmes au genoux et Hanche elle m'a dit que c’était comme cela mais dehors il pleuvait et pas de chaise pour s'asseoir j'ai honte de son comportement de plus prenant un bus je pense que elle a fait tarder l'examen de mon épouse et de ce fait n'ayant plus de bus a notre sortie nous avons du rentrer a pied ceci n'est pas digne d'un comportement de personnes qui sont censé être des soignant je tiens a signaler que nous étions vaccinés et respectons les gestes barrières je suis vraiment déçu de ce comportement"

"IMPOSSIBLE de contacter au téléphone, j'ai du essayé une centaine de fois sans aucune réponse, raccroche au bout de 10 minutes d'attente c'est affreux et inadmissible !!! Service de prise de rendez vous à REVOIR !!!!"

"Rdv pris pour 10 h30 il es 11 h04 et j'attend toujours. La secrétaire a l'accueil n'est pas souriante. Et ne m'a même pas adresser un regarde. Il y a une semaine avec ma fille on a attendu 1 h30 mes résultats de sa RX. Vraiment lamentable. Aujourd'hui plein de monde et une seule salle de RX ouverte"

"Le secrétariat gastro entrologie n'as pas pris en compte mon arrivée et du coup j'ai attendue pour rien et le docteur n'a pu me recevoir et j'ai dû reporter mon rendez-vous."

"L'établissement pratique des dépassements d'honoraires non justifiés. Aussi, on me fait acheter un produit pour passer un scanner qui n'a même pas servi. On était au moins 3 patients, dans ce cas, ce jour là, et en plus ils ne se gênent pas pour le garder."

"Operation pour dents de sagesse vraiment le personnel très sympathique très rassurant et accompagne le patient. Jai vraiment aimé cette clinique. Je suis de tout cœur avce le personnel il faut leur donner beaucoup plus de moyens."

"Ils n’ont pas su prendre au sérieux un membre de ma famille qui était atteinte d’un cancer très agressif, ils l’ont baladé pendant beaucoup de temps. Aujourd’hui, elle n’est plus de ce monde. Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Hôpital pourri et personnel non professionnel"

"Un examen périodique féminin toujours vécu avec appréhension mais une équipe épatante rassurante et bienveillante . De l humanité dans l' accueil, la prise en charge du stress du patient face au diagnostic, bravo au docteur Bernardeau et à son équipe !."

"Très accueillant comme endroit. Passer une radio ou autre n'est jamais un moment de plaisir, la déco zen et arborée des salles d'attente, contribue à se rassurer.. ET PATIENTER 🙄"