Clinique du Pré

"J ai été à la clinique pour passer une échographie et la dame à qui j ai eu affaire pour faire la facturation de mon échographie n était pas très aimable . La politesse elle ne la connaît pas j ai n est pas eu un bonjour ni au revoir. Sens parler de la façon de parler qui n était pas agréable. Je lui est demander pour payer avec plusieurs mode de paiement elle m’a totalement refusé , est ce que c’est normal ?"

"Séjour agréable le personnel est très sympathique, de très bons chirurgiens sont présents, je suis suivi par le Docteur Rakover depuis déjà de nombreuses années, c'est un excellent chirurgien et l'équipe du secrétariat est super agréable"

"Un grand merci au Dr Mandron, qui est un remarquable chirurgien, doux, à l'écoute, accessible, rassurant et qui a fait réaliser une prouesse en enlevant ma tumeur de 2,5kg sur mon rein. Un homme exceptionnel 🙏 Que dire de son équipe du 4ème étage de la clinique du Pré unité 41. Que des femmes extraordinaires, gentilles, douces et d'un professionnalisme remarquable. Tout le service a été pour moi d'un soutien énorme. Un service top, nuit et jour pour leurs soins, leurs conseils, l'écoute du patient, encore une fois leurs gentillesses et le geste parfait pour rassurer le patient. Un énorme merci à toute l'équipe unité 41, 4ème étage de la clinique du Pré."

"Opérée il y a 2 ans pour le canal carpien droit, c'est avec confiance que je suis retournée à la clinique du Pré pour le canal carpien gauche + infiltration du pouce. L'expérience a été identique à celle de février 2023 : l'ensemble du personnel (infirmiers, aide soignants, brancardiers, personnel administratif, anesthésiste et bien sûr Docteur Delaroche) a été accueillant, bienveillant et professionnel. Tout le monde a été aux petits soins et clairvoyant. Prise en charge fluide et au top. Je ne devrais pas y retourner pour le canal carpien 😉 et j'espère ne pas avoir à me faire hospitaliser mais si cela devait arriver, je retournerai à la clinique du Pré les yeux fermés. Merci à toutes et tous, restez comme vous êtes, vous êtes formidables ! Belle continuation."

"Pour ce qui est de la partie médicale, je n'ai rien à dire de négatif au contraire. Ce serait 5 étoiles pour eux. En revanche pour la partie administrative c'est tout bonnement scandaleux. J'ai déboursé 2300€ pour mon opération et l anesthésiste, j'ai obtenu une facture à ma sortie qui n'a aucune valeur auprès de la mutuelle car elle ne comporte pas les éléments officiels. C'est la secrétaire qui m'en informe et me dit que la facture officielle me sera envoyée par courrier. Effectivement, la mutuelle rejette la facture, j'attends 15 jours mais pas de facture. Je tente d'appeler le service facturation qui ne répond jamais, je demande donc la comptabilité qui m'informe que les factures partent sous un délai de 4 à 6 semaines ! C'est tout simplement inadmissible. Rien ne peut justifier un tel délai à moins que ce soit volontaire ou du à un problème structurel. Dans tous les cas, j'aurai aimé le savoir dès le début, c'est la moindre des choses. On ne joue pas avec l'argent des patients de cette façon."

"Secrétaire plus que désagréable au téléphone. Je pense que cette dame a oublié ce que c'était le sens du service, de l'écoute et de la santé."

"Avant l'intervention, on met une tenue chirurgicale et il faut enlever lunettes , prothèse auditive pour aller dans une salle avec une tv mais sans lunettes ou protheses auditives ça pose un problème..toutes nos affaires sont mises dans un grand sac plastique quon récupère au retour du bloc puisque enfin on a la chambre .donc facturation pour une chambre qu'on récupère en fin de journée.. au bloc le personnel est super par contre les infirmières à l'étage zéro pointé."

"J'ai telephoné à SOS Main pour demander conseil sur ma situation de douleur. Mon interlocuteur m'a ecoutée et conseiller de venir aux urgences. A la clinique , tout le monde a été très professionnel et bienveillant .J'ai été opérée en urgence et je vais bien . Merci a tous , merci au Dr Bour ."

"Merci a l infirmière anesthésiste et son collègue du 5/8 pour le travail leur sourire ,l écoute , le soutien merci d avoir encore des gens qui aiment et qui prennent soins de nous chaque jour. Par contre honteux la cuisine comment peut t'on service du jambon remplis que de gras ,un potage ou on voit la couleur a peine des légumes le goût était juste de l eau , et un yaourt . Le matin panne de four donc pas de pain deux tranches de pain mie sec avec un seul morceau de beurre pas de jus d orange car vous avez pris un café faut choisir. Le midi salade et une part de lasagne qui devait être au épinards aucune goût même pas d entree bref . Heureusement qu'il y a des distributeurs en bas, honteux de servir cela j espère qu'il ne faut pas être cuisinier pour travailler là bas . Merci aux agents de service pour la propreté des chambres . Merci a l accueil la bienveillance,le respect des infirmières de nuit et de jour ."

"La note ne reflète absolument pas les compétences médicales de l'établissement et surtout du Dr Bour qui a sauvé ma maman d'une douleur insoutenable+ nuits blanches pendant plus de 2 mois (2 passage en pleurs). Le secrétariat a refusé de lui donner RDV à deux reprises en la réorientant vers un neurologue inutilement. Le diagnostic suspecté depuis le début était bien le canal carpien, tel que Dr Bour l'a constaté de suite. Des souffrances et de potentielles séquelles à cause du secrétariat. Cela vient ternir l'image pourtant compétente de la clinique et SOS Mains C'est regrettable...."

"Personnel au top. Prendre une chambre avec pass parking et constater la catastrophe que c'est. Quel enfer !! Jamais en 10 jours cela a fonctionné correctement. A changer d'urgence"

"Le secrétariat n'a pas que ça à faire que récupérer les résultats de scanner de a femme, préférant la laisser être trimbaler de service en service, alors qu'elle était encore en bord de la mort il y a 4 jours. Magnifique ! Madame du secrétariat imagerie, je n'écrirai pas ce que je pense que ce ne soit pas supprimé par Google, mais vous souhaite réellement tout le négatif que vous pourrez imaginer vous-même, et vous remercie de votre professionnalisme d'huître en cette période très difficile"

"Je tiens à remercier toutes l’équipe médicale qui a était au top il nous Acceuil avec bonne humeur et professionnalisme. Je recommande à tout le monde vraiment nous regrettons pas d’avoir fait 3h de route après avoir attendu 2 jours une opération par chez nous qui était toujours repousser au lendemain avec risque d’infection j’ai appeler la clinique du pré à 9h leur expliquant le cas arriver à 12h chez eux consultation administration, 14h il partait en prépa bloc et 17h30 tout était finis. Vraiment parfait."

"Malgré un rdv une attente de 2h. Personnel peu aimable. Dr lukaziewicz aussi aimable qu'une porte de prison, aucune empathie et, de plus très cinglant. Espérons au moins, que ses compétences sont, elles, présentes."

"Opération en ambulatoire. Super accueil de l ensemble du personnel. Merci à tous et bonne continuation"

"Un grand merci a toute l équipe du docteur Delaroche et aux autres personnes pour leurs gentilles et leur bon accueil ,bon courage a tous pour votre Bonet dur métiers Mr pépin"

"Mon frère ayant été hospitalisé pour une ponction pleurale. Il a été opéré par le Dr Lemeunier. Il est entièrement satisfait des bons soins de toute l'équipe soignante du service du 4eme étage, et du 3eme étage pour la première nuit.. Personnel dévoué, et à l'écoute du patient, sachant bientôt gérer la douleur."

"suite à une intervention chirurgicale de mon mari ,la clinique encaisse les frais de depassement d'honoraires pour l-anesthesiste ,le chirurgien, les frais d'hospitalisation, tout cela est regles le jour de votre sortie ;mais pour avoir le bordereau de facturation à envoyer à votre mutuelle il leur faut plus de 10 semaines pour vous l'envoyer . ne s' occupe pas de savoir si vous avez la possibilité de faire l avance des frais cela ne les concerne pas c'est scandaleux ."

"Très mal reçu par la secrétaire qui a tout suite été agressive envers moi pour une prise de rendez-vous et m’a demandé si je connaissais Doctolib. Et ce jour après l’opération en salle de réveille, la médecin anesthésiste m’a indiqué que je n’avais pas payé 40€ de dépassement d’honoraires en 2017 au cabinet d'anesthésiste. Évidement, je n’ai pas compris puisque j’avais payé la totalité pour l’opération d’aujourd’hui, ainsi que les dépassement d’honoraires et que j’étais encore dans le flou lié à l’anesthésie générale que j’avais subi. C’est honteux et évidemment elle m’a parlée de façon très désagréable . Je suis choquée, s’il manquait 40€ datant d’y il y a 8 ans, on aurait pu me le dire lors de mon départ ou à mon arrivée, encore lors de mon rendez vous d’anesthésie, afin que je régularise la situation et pas 5 minutes après avoir été extuber en salle de réveil."

"Accueillie aux urgences fin mai 2025, j'ai été prise en charge par le docteur Jagot qui m'a opérée de la vésicule. J'ai un avis très positif à partager. Je remercie également la secrétaire et toute l'équipe soignante. J'ai trouvé que la communication était de très bonne qualité. Et la qualité de la communication est très importante quand on est mal en point comme je l'étais. J'y retourne pour une visite de contrôle très confiante."

"La prise en charge médicale est très bien. Tout le monde au bloc est extrêmement attentif à nos besoins. En revanche, l'efficacité et la disponibilité au téléphone du service facturation laisse à désirer. 6 semaines pour recevoir la facture acquittée c'est beaucoup trop long, d'autant plus que les patients n'ont pas 6 semaines pour payer les dépassements d'honoraires. Le prix d'une chambre individuelle est vraiment excessif."

"Je mets une étoile car zéro ce n’est pas possible. CLINIQUE À FUIR Je prends rendez-vous avec un gynécologue pour une ligature des trompes. Première visite : rendez vous à 17h, prise à 21h, les autres rendez vous, c’est un peu mieux mais toujours trop de retard, plus d’une heure. Après opération, mes cicatrices sont horribles, énormes, alors que cette méthode d’opération a été utilisée pour mon ablation de le vésicule biliaire au CHU du Mans, les cicatrices sont quasi invisibles. Et le pom-pom ! Opération en ambulatoire, à ma sortie, je me dirige a l’accueil pour régler la note car 300€ de ma poche, l’hôtesse me dit « non non pas besoin de règlement », parfait, je me dis que la mutuelle va payer puisque le devis a été accepté au préalable et que je n’ai pas besoin d’avancer les frais. ET BIEN NON, ils envoient une facture DEUX MOIS après, « Bonjour, vous nous devez 300€ ». Et en plus, quand on les appelle pour réglé, et bien les bureaux sont fermes car ils sont pas fichu de mettre les bonnes infos sur leur factures. Nous ne sommes plus des patients la bas, mais des clients, des distributeurs à frics."

"Belle clinique personnelle fort sympathique j'y suis allée pour rencontrer le docteur Vidal pour mon fils ce docteur est juste exceptionnel à l'écoute de ses patients"

"Très bien et toujours très humain, je viens de ferait opérer le 14 mais de la coiffe,et des rotateurs du bras droit, merci au chirurgien et Son équipe.jai moins de douleur."

"Opéré d'un alif par le docteur rackover. Sortie en 2 j je suis en rémission. Pour l'instant tout c'est apparemment bien passé. Et je tiens à dire que le secteur 24 dans lequel j'étais était vraiment chouette, les infirmiers(es) et aide soignant(es) ont tous étaient adorables. J'ai ressenti que de la bienveillance et de l'accompagnement de leurs pars et je les en remercie. Mr Petrucci"

"Service comptabilité d'une incompétence affligeante, dépassement d'honoraires de l'anesthésiste réglé et toujours pas de remboursement, à ce jour facturation toujours pas faite pour une intervention effectuée le 17 mars"

"un service facturation DEPLORABLE . opéré le /20 02 2025 nous sommes le 07 05 2025 !!!!! malgré d'innombrable relance , ils ne répondent même plus , ils me raccroche au nez. je vais me déplacer et croyez moi ils vont se souvenir de mon passage!!!!!"

"0 étoile je viens pour des douleurs au ventre a en vomir du sang , on me fait simplement une prise de sang , deja le médecin me déshabille sans mon accord enleve ma culotte sans me prévenir .., pour qu’au final on me disent qu’il ne peuvent rien faire car il en s’y connaissent pas en maladie inflammatoire"

"Opérée le 11/03/2025, toujours pas reçu le bordereau de facture que je dois transmettre à ma mutuelle. De plus impossible de joindre par téléphone .répondeur et lors du transfert vers le service ça sonne mais personne ne décroché. Complètement aberrant. On vous demande des dépassements d'honoraires sans vous donner de facture !!!"

"J'aissaye en vain d'appeler depuis une semaine pour avoir le service facturation qui ne répond jamais et quand je demande à avoir ia standardiste ce n'est pas mieux .Je me demande si il en existe bien une !"

"Un service facturation en dessous de tout, les dépassements d'honoraires sont bien présentés par le chirurgien qui nous fait un devis. Pour les dépassements d'honoraires de l'anesthésiste, le paiement devait être différé, mais dès que j'ai fait le code de la carte bancaire, leur terminal n'a pas fonctionné, j'ai été débité immédiatement. Puis pour le remboursement, je devais recevoir le décompte sous 4 à 6 semaines, nous sommes à 9 semaines et toujours rien. Quand j'appelle le service facturation, ils laissent sonner pendant plus de 10 minutes et ils raccrochent sans prendre l'appel. Ils nous mettent en difficulté financière. je viens de passer à mi- traitement de salaire et en plus je ne peux pas me faire rembourser car j'attends toujours le décompte. C'est écoeurant. Enfin je heureusement le chirurgien et l'équipe du service étaient compétents"

"Je ne sais pas qui a réinventer le fonctionnement de cette clinique, c'est du jamais vu , enfin si , l'humain passe en second plan, il faut faire un maximum de bénéfice avant , dépassement d'honoraire pour les opérations, pas sur qu'une partie tombent dans les poches des infirmières qui comme partout font un travail remarquable , dévouement, écoute, gentillesse , patiente ... Rdv 8h du matin , SMS la veille pour un rdv à 7h30 , arrivée 7h15, première salle d'attente , pour vérifier le rdv , 2 ème salle d'attente pour vérifier le dossier complet avec une infirmière, et là le top du top ( bravo à celui qui a passé des années d'études pour nous pondre cette absurdité ) 3 eme salle d'attente pour patienter en tenue chirurgicale pour se faire opérer, vous avez votre chambre qu'au retour du bloc pas avant ... affaires, sac , valises son consigné ... nous sommes bien dans une clinique, pas dans un hôpital... j'ai une profonde pensée pour toutes les aides soignant(e)s , les infirmières, le personnel médical et administratif qui doivent travailler avec des imbéciles qui sortent des grandes écoles sans aucune réelle connaissance des difficultés du métier, et du respect de l'être humain ..."

"Le service ortho me laisse avec un genou dont la prothèse est déplacée depuis plus de 3 ans pour il ne veulent pas l'opéré car il ne connaissent pas le matériel mais le soucis c'est que mon chirurgien orthopédiste qui était le Dr Dumont a pris sa retraite et comme j'avais pris le Dr chamail il ne souhaite pas me la remplacée du coup mon genou par souvent de travers jusqu'au jour où il aura un luxation je vous déconseille ce chirurgien il m'a fait aussi une erreur sur ma cheville désormais ma cheville est morte elle restera a vie handicapés Oui si vous lisez ceci mr chamail ma cheville est bien et belle handicapés a vie depuis le 16 janvier 2024 vous auriez dû l'opéré a aujourd'hui je recherche un chirurgien orthopédiste mieux que vous vous ne faites pas un des meilleurs chirurgien orthopédiste le seul qui était meilleurs et très bon a la clinique du pré état le Dr van Velde lui il m'a sauvé mes hanches a la de 12 ans alors je demande a tous faite attention quand vous prenez un chirurgien ne vous arrêté pas au premier Aite en plusieurs pour savoir leurs avis"

"Clinique désagréable pour les ambulanciers Personnel désagréable Pas de priorité…. On attend pour les entrées et sorties !! Sont nuls et pas sympa Vive le ch du Mans !!!"

"Notre fils de 16 mois a été pris en charge en ambulatoire pour une pose d'ATT, un grand merci à l'équipe présente ce mercredi : professionnalisme, écoute et bienveillance était au rendez-vous tant sur la partie administrative que technique."

"Spacieux, facile pour s'orienter. Dommage que le parking soit payant pour les malades au delà d'un certain temps. Ne venez pas 1h en avance !"

"Opéré le 6 mard du rachis par le Dr Rakover. sortie deux jours après en n'ayant plus aucune douleurs que je supportaient depuis un an, incroyable et fabuleux. Je tiens à le remercier vivement c'est non seulement une belle personne mais aussi très pro. Son équipe (secrétariat Amandine) l'accueil et les infirmières (jour et nuit) ont été remarquables : que puis-je dire si ce n'est de le recommander tout comme cette clinique. Merci infiniment. OS"

"J'ose le dire ! c'était presque un plaisir d'apprendre qu'il me fallait une intervention chirurgicale grâce à l'atittude professionnelle et son approche humaine du Dr JP Rakover. Et son équipe à la réception des patients sans oublier Amandine et ses collègues pour leurs accueils rassurants et précis"

"Le personnel est impeccable, gentil, professionnel, souriant… les chambres sont à revoir, pas d’intimité entre 2 patients c’est à dire pas de rideaux, on peut assister aux soins du voisin, les repas sont frugaux, fades, petit déjeuner qui est plus une collation (un petit pain beurre confiture et une boissons chaude) les chambres sont vieillissantes…"

"Attention aux délais de remboursements !! Petite intervention le 27/01/2025, à la sortie paiement d'honoraires de 74.84€, avec précision donné par secrétariat ce n'est pas la facture définitive pour votre remboursement de mutuelle, elle vous sera adressée sous 2 à 3 semaines. 1 mois après tjrs rien, j'appel pour savoir si c'est normal et en cours et l'on me dit...: nos délais sont de 2 à 3 mois actuellement !! Un conseil ; si vous avez une facture prévue d'un montant important, demandez bien le fonctionnement futur de ces facturations tardives, qui peuvent mettre en difficulté certain.. Je vois à la lecture des autres avis que le problème est récurrent...donc méfiance à vous !!"

"Je me suis fais opérer le 17 janvier de la vésicule biliaire a seulement 18 ans a la clinique du pré, les secrétaire a l'accueil adorable, les brancardiers aussi, les infirmière super mignonne et ne parlons pas du chirurgien et des anesthésiste tous aussi gentil et rassurant. Tout étais top tout le monde a été adorable ma mère a dormi avec moi il lui ont installé un lit vraiment je suis trop contente tout était parfait !!! Encore merci beaucoup j'avais peur mais ils ont tous été tellement rassurant. Si je dois me faire réopérer je reviendrais la bas !!"

"Hospitalisée 5 jours début janvier 2025, pour une intervention du rachis. Un personnel soignant à l'écoute, aucun reproche. En revanche, sans chambre privée ( avec un tarif prohibitif) on m'a déménagé de chambre 3 fois. Vu le nombre de dépassements d'honoraires appliqués dommage d'avoir aussi peu de qualité dans les services. Je garde les 3 étoiles uniquement par respect pour le personnel soignant qui eux méritent 5*."

"Hier rdv 8h service de radiologie, la manipulatrice a été très désagréable. Je n'y arrive pas, vous avez des épaules trop abimées...je perds du temps avec vous...heureusement que j'en ai pas d'autres comme vous car je démissionnerais avant la fin de la matinée. Heureusement que la personne à l'accueil du secrétariat a été adorable. Elle a été elle aussi outrée de ce comportement inadmissible."

"Bonjour, Hospitalisé à la mi novembre 2024 pr un resurfacage de hanche ( excellent chirurgien et une équipe soignante très professionnelle). J'ai réglé les dépassements honoraires du chirurgien et anesthésique 690 € et les frais de chambre 186 € . Et c'est là où ça coince !!! Et que l'on se moque de nous (pr rester poli 🤨) Cela fait plus de 08 semaines que j'attends le bordereau de facturation pour me faire rembourser par ma complémentaire dès 876 €.Quand on arrive à avoir le service facturation c'est toujours la même réponse c'est en cours J'ai eu le même problème en mars 2024 pr ma 1ère hanche. En cette période de crise, il serait bon que l'administration de la clinique revoit ça. Embauché du personnel par exemple."

"L intervention pour une prothèse de hanche a été bonne. La prise en compte de la douleur n est pas suivie en médication de façon adéquate. Ni dans le temps, ni entre les équipes de personnel. On ressent de la saturation concernant le personnel. Les repas sont pour le moins insipides. Le suivi post opératoire est de très faible conseil. Le chirurgien fait une visite de convenance en soirée et s affranchit d une explication sur l intervention et de conseils pour le retour au domicile. Il paraît pressé mais finalement, reste un bon moment dans le couloir à échanger de façon anodine et non pas professionnelle avec l infirmière. Notez que nous nous sommes rencontrés une seule fois,15 mn, il y a 9 mois , pour définir la date et les formalités d admission. Jamais il n a été mentionné le retour au domicile, ce qui ma foi, ne m a pas choqué puisque celà relèverait du moment venu à l admission. Depuis, mon retour, 4 jours , les douleurs ne s atténuent pas, j ai ajouté de l ibuptrofen. Je tente malgré tout de continuer à reprendre la marche et me demande si une élongation dans le creux de l aine est présente. J ai fini par me décider à appeler la clinique. L accueil téléphonique est que Je n aurai très certainement pas de réponse avant 48:00 h, la secrétaire étant débordée, il n est pas besoin de reconduire l appel. Ouf, ce n est que d ordre mécanique et non pas vital ! Et, depuis, n étant une familière des avis que pour rechercher un restaurant...je comprends que La clinique du Pré n est plus aussi bien cotée, et que tout mon ressenti est avéré. Dommage, quand on a été une référence."

"Je vais souvent dans cette établissement pour examen et eu une opération dernièrement. Je suis satisfait de l accueil ,du parcours d entrée et sortie et du personnel soignant. Sans oublier bien sûr le chirurgien qui m a opéré."

"Une bonne expérience dans cette clinique, me concernant. Tout est propre et dans l'ensemble, le personnel est très aimable. Juste une chose : la pièce où sont stockés les malades juste avant le bloc opératoire est très très glauque. Il faut la refaire!"

"Fin mars convoqué à 6h50 pour une opération d'hernie inguinale en ambulatoire j'arrive environ 10 mn avant, je me retrouve dehors devant la porte avec environ 10 personnes qui attendent dans les courants d'air et le froid, la personne qui est à l'accueil nous regarde sans ouvrir et ne le fera que plus d'1/4 heure plus tard. Ensuite alors que j'ai demandé une chambre particulière après mon enregistrement l'infirmière renvoie ma femme car on me dirige vers une cabine ou l'on me fait déshabiller puis mettre mes affaires dans un sac pour me diriger dans une salle ou attendent plusieurs personnes et faire asseoir dans un fauteuil. Pas vraiment sympathique cette forme d'hospitalisation, j'ai connu mieux. On a un peu l'impression d'être du bétail."

"Une secrétaire médicale pour la radiologie vraiment désagréable, si elle est pressé d’aller en retraite, un moyen existe, la retraite anticipée aucun sourire Aucun bonjour Je suis vraiment déçu de son comportement Car, les médecins à SOS mains sont génial, génial ainsi que les radiologues mais son caractère gâche toute la prestation . Je viens de remarquer sur les commentaires que beaucoup de personnes se plaint du même Poste, le secrétariat de la radiologie faites le nécessaire pour augmenter votre note car il y a beaucoup de plaintes à ce sujet et je pense que c’est la même personne ."

"J’ai appelé ce matin en urgence et je suis arrivé une demi-heure après aux urgences. J’ai été immédiatement pris en charge 20 minutes Après j’étais déjà opéré. Je n’ai jamais été pris aussi vite en charge de ma vie contrairement à l’hôpital du Mans ou là il faut attendre Environ sept heures Je suis reparti au bout de 45 minutes sans avoir de remarques particulière à faire , Prise en charge au top 👌"