Clinique de la Sauvegarde - Ramsay Santé

"Pour la 3eme fois je suis suivie pour interventions à la Saugarde. 1 2022: la thyroïde avec Dr Rode. (Opé Van Box Som Mermoz), super! 2. 2023: la coiffe rotateur épaule gauche opérée : post ope très douloureux mais auj nickel usage bras 3. 2024: vésicule /calcul Dr Crozet operatio hier 16 oct ça va pas mal!"

"Arrivée à 12h Examen passé à 21h plusieurs appels aux urgences ou pour se débarrasser on raconte n importe quoi À 22h40 plus de 10 appels tentés aux urgences et personne. Il y aurait 8h d attente pour voir un médecin Donc aucune nouvelle de ma mère âgée de 84 ans souffrant d un cancer sous chimio Écœuré"

"Très bonne expérience à la clinique de la sauvegarde. Une communication parfaite à tous les moments de l’hospitalisation :de l’accueil, aux infirmières , à la prise en charge au bloc , aux explications régulières avant chaque acte. Merci !"

"J'ai été hospitalisé à la clinique de la Sauvegarde suite à une hernie inguinale. Le chirurgien Mme Crozet à été très professionnelle et bienveillante ainsi que tout les membres du personnel hospitalier. J'ai été bien conseillé, rassuré et très bien accueilli. Bravo à eux avec toute ma reconnaissance."

"Bonjour, Mon passage aux urgences hier ( lundi 6 octobre 2025), s'étant mal passé, ce qui va laisser des traces, je souhaite contacter un responsable du service infirmier/ aide soignante. - délaissement pendant environ 5 heures ( pas d'heure sur moi) dans un lit, en disant que j'avais un besoin urgent d'uriner à l'arrivée vers 19:30. Minuit après relance , rien. Le personnel ont passé une bonne soirée à rire dans la salle probablement de repos en parlant de leurs mecs, mère, mutuelle et photo, d'enfants. J'ai attendu toute la soirée, après demande une alèse, je n'ai rien eu, je n'ai vu personne avant de partir par une équipe d'ambulancier qui n'étaient pas formés à mon transfert, je me suis retrouvée au s'il devant ma porte en arrivant chez moi et j'en passe. Le service a été déplorable et c'est une honte pour le milieu hospitalier. Cordialement"

"Très bon accueil, le patient est Très bien ! pris en charge , avec beaucoup de tact . Aide total à l’accompagnement pendant toute la durée des chimiothérapies . La clinique m’a obtenu la veille de ma 1ère Chimio : 1 VSL et 1 infirmière à domicile tout le long des traitements . 5 ÉTOILES, largement méritées !"

"Dr Gignoux et son équipe sont humain, professionnels et efficace. Et tout cela dans une bonne ambiance. Merci à tous de vos bons soins et sourire (Caroline, Justine, Célia... Merci!). Allez y en toute confiance."

"Tout est bien organisé, le personnel sympathique et au petit soin. Merci Seul bémol de cette clinique :le parking beaucoup trop cher. D'ailleurs il ne devrait pas être payant."

"Intervention en ambulatoire, très bonne prise en charge, personnel médical très prévenant, anesthésiste attentionné, tout comme le médecin. La qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel médical sont indéniables."

"Passage à la clinique en ambulatoire pour une reconstruction du ligament croisé antérieur du genou. Très bonne expérience avec toutes les équipes, accueil, infirmières, anesthésiste et mention spéciale au docteur Dejour. Il ne reste plus qu'à travailler la rééducation."

"La prise en charge au niveau du service médical était très bien, infirmière, anesthésiste, spécialiste ophtalmologue D Baggio, à l écoute. Par contre au niveau de l administratif, la secrétaire était pressée, parlait de sa vie privée à sa collègue, s en jamais lever la tête, m a arraché la carte vitale des mains....juste l impression de déranger... Niveau facturation, il faut réclamer la facture quand on arrive à joindre le service, le site capio est souvent indisponible. Bref 3 mois et toujours pas de facture acquittée...."

"Très bon accueil du personnel soignant pour l'opération de ma fille. La mauvaise note est justifiée par le service administratif inexistant (sauf pour envoyer les factures et demander le paiement). Une fois la facture payée, il y a eu une erreur de facturation de la part de la clinique ce qui a provoqué un blocage entre la clinique et ma mutuelle. Je les ai contacté plusieurs fois via le formulaire en ligne : aucune réponse ! La situation est bloquée depuis 3 mois et je ne peux pas bénéficier du remboursement des frais avancés (400€ tout de même, ce qui fait un sacré trou dans mon budget). Rien ne se passera s'ils ne régularisent pas la situation avec ma mutuelle. Impossible de les contacter, il n'existe pas de numéro de téléphone, juste le formulaire internet avec lequel je n'ai jamais eu de réponse..."

"En errance médicale depuis des années, j’ai enfin trouvé en la personne du Dr Jean Bénet un chirurgien ORL d’exception. Là où d’autres se contentaient du strict minimum, il a pris le temps de m’écouter, d’étudier mes examens, de poser les bonnes questions, de réaliser une fibroscopie nasale et d’autres gestes utiles. Pour la première fois, j’ai eu des explications claires et les noms justes sur les maux qui altéraient ma qualité de vie. Cela change tout : je peux enfin avancer sereinement! Merci également à la Clinique de la Sauvegarde pour son accueil et la présence de spécialistes non seulement extrêmement compétents et bienveillants, mais d’une humanité rare comme l'est aussi le chirurgien urologue, le Dr Baldini. Merci à vous. Sabine B et MD"

"Entre la convocation (6h) en admission pour les étiquettes et la prise en charge en ambulatoire, longue attente debout dans le couloir avant que la salle d'attente ne s'ouvre (~ 30mn). Après, attente normale à chaque étape. Collation post-intervention très convenable tant en quantité qu'en qualité. L'accueil en termes de contact humain : parfait."

"Très bon accueil et personnel soignant chaleureux et disponible lors extraction dents de sagesse. Geste opératoire de qualité car symptômes post opératoires minimes. Bémols : tarifs parking prohibitifs et temps attente un peu long entre heure arrivée prescrite et heure d intervention. La qualité de l accueil et le professionnalisme du personnel soignant sont à retenir en premier lieu."

"Service facturation très réactif pour vous envoyer la facture, mais ne vous envoie pas le bordereau de facturation (OBLIGATION LEGALE) empêchant un remboursement de la mutuelle. Le service est impossible à joindre (ils n'ont plus de plateforme téléphonique) et ne répondent pas aux mails. C'est une honte."

"Très bonne prise en charge, personnels accueillants et bienveillants, que ça soit au bloc jusqu'au services, infirmières, aide soignante, ASH, médecin, sans oublier les élèves stagiaires et les secrétaires. Je suis aide soignante pour le même groupe, dans un autre département, je travaille avec ces mêmes valeurs, soigner comme on aimerait l’être ..."

"Équipe soignante aux petits soins, parcours de santé très lisible, fluide, bon suivi. Je recommande cette clinique. J’y suis allée pour une opération du genou et l’anesthésie générale s’est aussi très bien déroulée, le réveil s’est fait facilement, pas d’effet trop léthargique. Équipes disponibles et sincèrement aimables."

"Tout simplement ravie de mon intervention a la clinique de la sauvegarde De l acceuil avec une secrétaire très pro a la prise en charge en elle même infirmière d acceuil, ibod,anesthésiste, chirurgien top , très bonne surveillance en salle de réveil, et personne qui vous raccompagne a votre espace pour petit déjeuner très disponible .de même pour les personnes qui vous prenne en charge dans cet espace. Mille merci a tous. On se souhaite pas venir dans les hôpitaux ou clinique mais une tel prise en charge vous met en confiance"

"De l'accueil a la salle de réveil tout a été parfait. Petite remarque sans conséquence sur mon appréciation globale : j'ai dû attendre 20 mn avant d'avoir mes affaires dans la chambre surveillance."

"Tout est impeccable au niveau de la clinique, informations, organisation, Prise en charge, personnel accueillant. Un bémol, le prix du parking très abusé, 32,50€ du 7h à 16h , excessif surtout quand on vient pour une opération et aucune autre possibilité de se Garer dans le secteur."

"Avis pour une intervention en ambulatoire seulement : pré admission très simple via le portail internet, accueil simple et rapide le jour avec J. Infirmières bienveillantes, accueil du chirurgien avec un petit mot sympas avant l'opération (à priori, tous ne le font pas). Chemin de prise en charge bien organisé (un peu plus d'informations en amont serait un plus) : admission, salle d'attente, accueil Infirmière, puis salon commun avec télévision pour attente intervention, puis le classique : bloc (équipe sympas sur les 10 minutes avant anesthésie...), salle de réveil puis retour chambre : Infirmière bien présente, collation convenable. Délai : arrivée 6h, salle de réveil 9h, 10h dans la chambre, départ à 14h30 de la clinique. Bon tout cela a un prix avec dépassement d'honoraires pas pris en charge à 100% même avec une bonne mutuelle."

"Le personnel de la clinique (mon médecin le Dr Bizollon, et son assistante, la personne a l accueil, les infirmières (accueil, anesthésie et réveil),les anesthésistes (post opératoire et juste avant l'opération), le delicat brancardier, les assistantes disponibles et gracieuses, ...) est charmant, professionnel, déstressant Idem pour le contexte hygenique (propreté quasi parfaite et personne souriante ) Idem pour le cadre (salle d' attente, salle zen avant l' opération,..) Vraiment un beaucoup moins mauvais moment grâce à eux. Je les remercie du fond du cœur et les félicite. On ne peut qu espérer qu'ils soient rémunéré comme il se doit 😉 ..."

"Mauvaise signalétique aussi bien pour renseigner l'emplacement des bâtiments que pour renseigner le lieu de consultation des médecins ..( juste des feuilles de papier collées sur les portes ) un panneau général indiquant l'étage serait le bienvenu . Réception des patients debout ,dans un bureau que se partagent difficilement plusieurs secrétaire qui d' ailleurs mangent devant leur ordinateur pendant la pause de midi ....(bâtiment G ) Bref , je pense qu'il y a des choses à revoir pour accueillir correctement les patients . Heureusement ,tout ceci ne nuit pas à la compétence des praticiens !"

"J'ai subi un examen en ambulatoire . Stressée au début j'ai été rassurée tout le long du parcours. Une équipe médicale compétente très professionnelle et bienveillante tout en douceur. Un grand merci à eux.🙏"

"Hospitalisée le 25 juin 2025, ma mutuelle a payé ma facture, mais l’hôpital a encaissé deux fois plus de 1300 €. Depuis, malgré mes déplacements, mes mails et mes relances, aucun remboursement n’a été effectué. Pendant une semaine, j’ai été baladée de service en service, et aujourd’hui on m’annonce que le chèque n’a même pas été émis à cause de la lenteur de la direction, alors que je demande un virement immédiat. Près de deux mois après, mon compte reste bloqué, mes prélèvements arrivent et ma situation financière devient critique. Une telle gestion est inacceptable et montre un mépris flagrant pour les patients."

"Arrivée aux urgences pour mon bébé de 4 mois ayant chuté, j’ai été immédiatement renvoyée sur les roses par la personne à l’accueil, désagréable et à peine désolée. Soit, les urgences pédiatriques sont ailleurs, mais la salle d’attente vide lui laissait le temps d’être aimable !"

"J'ai été hospitalisée courant juillet pour une opération du dos. Le service hospitalier était irréprochable. Les infirmières, aides soignantes ainsi que les femmes de ménage ont ete d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire à mon égard. Merci à elles car dans ces moments là cela fait du bien."

"Je fréquente la clinique de la Sauvegarde depuis 1973 où j’ai mis au monde mes 3 enfants. (1973/1983), j’y ai été suivie et soignée par d’excellents spécialistes et je continue d’y être suivie et accompagnée jusqu’à aujourd’hui où j’ai eu une prise en charge orthopédique délicate depuis un an par l’excellent Dr Weepe chirurgien de la main en qui j’ai toute confiance. Je remercie l’ensemble du corps soignant pour leur compétence, leur empathie et leur professionnalisme, et je félicite la Direction pour leur sérieux, l’exigence et la qualité, qui depuis 51 ans ont accompagné et Diriger la clinique de la Sauvegarde en faisant la Grande Clînique de Lyon. Je la recommande en toute confiance. EP patiente 71 ans."

"Mon séjour dans cette clinique s'est déroulé en douceur ! Je me suis sentie très à l'aise : j'ai été prise en charge, le personnel m'a souri et j'ai rapidement surmonté la peur de l'opération. L'anesthésiste attentionné m'a accompagnée jusqu'au bout et m'a aidée à gérer ma peur. Immédiatement après l'opération, le médecin Dr. Bizollon, formidable, m'a expliqué la marche à suivre. Tout était aux petits soins ! Merci ! Après l'opération, on m'a apporté de délicieux plats et, en quittant la clinique, j'ai pu déguster un délicieux café dans le petit café de la clinique. Merci beaucoup à tous pour cette ambiance si agréable !"

"Je voulais des renseignements sur l’intervention de ma fille et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et c’est vraiment dommage . Par contre à notre arrivée le personnel soignant est sympathique, ils sont bienveillants et à l’écoute. Le suivi post opératoire est vraiment bien puisque ils prennent soin de vous rappeler pour s’assurer que tout va bien ."

"Merci au Docteur Bonin mais également à toute l’équipe lors de mes RDV et de mon opération! Une équipe bienveillante, gentille, humaine et un suivis exceptionnel qu’on n’a pas l’habitude d’avoir dans le médical, que ce soit au service IRM en consultation mais également dans le service ambulatoire! Nous venons de St Etienne et après deux ans de souffrance et divers examens chez nous je n’avais soit disant rien ! Docteur Bonin a cherché et a trouvé. Opération très bien passée! Merci!!!"

"Opérée hier à la Clinique de la Sauvegarde, je souhaite remercier toute l’équipe pour la qualité de l’accompagnement. L’organisation était fluide, le personnel attentionné et compétent. J’ai été particulièrement sensible à la gentillesse du personnel soignant et à leur disponibilité. Les espaces sont soignés, confortables et bien entretenus, ce qui contribue à une expérience rassurante et sereine. Merci à tous pour votre engagement auprès des patients."

"⚠️HÔPITAL À FUIR POUR VOTRE BIEN !⚠️ En début février 2025, j’ai consulté une gastro-entérologue à bellecour suite à des saignements remarqué au niveau de mon anus. Cette dernière m’a donc demandé de faire une IRM anale urgente pour suspicion d’une fistule anale. Ne trouvant pas D’IRM dans l’immédiat, j’ai donc pris rendez-vous avec l’un des chirurgiens de la clinique de la sauvegarde pour un diagnostic. Lors de ce rendez-vous, ce dernier m’a fait comprendre qu’il s’agissait bien d’une fistule et qu’il fallait l’opérée dans l’immédiat. Il m’a donc expliqué très brièvement et très rapidement de quoi il s’agissait et m’a un peu mis la pression afin de programmer l’opération. Après ce rendez-vous, et vu que c’était la 1ere fois que j’allais me faire opérer, n’étant pas rassuré des explications données par ce chirurgien, j’ai repris rendez-vous avec le médecin de bellecour afin de lui faire part de mes inquiétudes. Celle-ci m’a donc aidé à prendre rendez-vous avec un autre chirurgien à l’infirmerie protestante afin d’avoir un 2ème avis. Ce dernier a bien pris le temps de m’expliquer de quoi il s’agissait et de me dire clairement tous les risques liés à cette opération, contrairement au chirurgien de votre clinique. Étant rassuré, j’ai voulu poursuivre avec lui et être opéré à l’infirmerie protestante plutôt, ce que le chirurgien a décliné car je m’étais déjà engagé et j’avais déjà programmé mon intervention dans votre clinique. C’est ainsi que malgré moi, j’ai donc eu ma 1ère opération de fistule anale le mardi 26 février dans votre hôpital. Ça a été le début de mes cauchemars et d’une longue période de souffrance. Car 3 semaines après , j’avais un gonflement dans la zone opérée et des douleurs atroces. J’ai donc consulté mon médecin traitant qui m’a fait comprendre que la plaie s’était infectée et que j’avais un gros abcès. J’ai dû revenir dans votre clinique en urgence pour me faire réopérée le 19 mars. J’avais tellement mal que je ne pouvais pas m’asseoir ni tenir debout. J’ai été admise aux urgences en pleurs et en agonisant. Après m’avoir fait attendre pendant 2h aux urgences, j’ai été admise au bloc où les anesthésistes m’ont plaqué violemment contre la table d’opération afin de m’anesthésier car j’avais du mal à me coucher et j’ai été opérée pour la 2ème fois . Le jour suivant mon opération, sans avis du chirurgien et de ça secrétaire, un médecin est venu me faire comprendre qu’il fallait que je libère la chambre que j’occupais, car elle devait servir à un autre patient (chambre qui était très sale d’ailleurs avec la douche qui n’a pas été nettoyé et qui était en plus bouché. Je voyais des vers circuler par terre). C’est ainsi que j’ai été libéré de l’hôpital le lendemain de mon opération à 20h30 , sans ordonnance médicale, sans documents de sortie et juste avec 2 comprimés de Doliprane, sachant que je vis seule et que l’hôpital étais au courant. Comment peut-on libérer une patiente qui a subit une opération aussi douloureuse à une heure pareille sans suivie et de plus qui vit seule ? J’ai du moi même contacté la secrétaire du chirurgien le lendemain pour avoir mes documents de sortie et mon ordonnance. Celle ci était choquée car n’étant même pas au courant de ma libération. 2 Semaines après j’avais toujours des douleurs atroces et je n’arrivait ni à m’asseoir ni à tenir debout plus de 10 minutes. Je me suis donc rendue à Paris afin de consulter un autre médecin et c’est ainsi que j’ai été opéré une 3ème fois le 11 avril dernier et cette fois, ils ont dû me faire une grosse ouverture au niveau de la partie infectée afin de bien vider l’abcès et de bien drainer la fistule. J’ai dû être alité près de 2 mois et je faisais des pansements. J’ai eu ma dernière opération hier et je vais beaucoup mieux. Les 3 chirurgiens qui m’ont suivi à Paris m’ont fait comprendre que les 2 opérations que j’ai eu à la sauvegarde ont clairement été bâclé et très mal exécutée. Résultats : j’ai raté tout mon semestre en cours et j’ai subi 4 opérations au lieu de 2. Mes infirmiers m’ont même conseillé de porter plainte contre l’hôpital."

"Vendredi 4 Juillet, je me suis faite opérer des dents de sagesse. Que se soit chirurgien (Dr. Borgnat), anesthésiste, infirmière tout le monde était adorable d'une gentillesse hors norme. L'infirmière qui prenait ma tension et changeait ma glace était adorable et très gentille un amour. Franchement je recommande vivement cette clinique pour les dents de sagesse, ça ne donne pas l'impression que c'est a la chaîne, l'opération c'est très bien passé ! Le chirurgien qui est passé après mon opération pour demander si sa vas et me redire de bien prendre les médicaments j'ai trouvé sa sympa de sa part d'être venu!! Par contre il y a eu de l'attente mais c'est pas très grave"

"Je tenais à souligner un accueil et un suivi au top. Tout au long du déroulé avant, pendant et après l'opération, je me suis sentie entourée. L'ensemble du personnel a été au petit soin et je les en remercie tous. Merci également à l'anesthésiste, au chirurgien qui m'a opéré, et à l'équipe de la salle de réveil qui m'ont permis de diminuer la douleur que je ressentais suite à l'intervention. Merci pour vos sourires et votre gentillesse."

"Suite à une chute dans les escaliers avec un choc violent à la tête, j’ai été transportée par les pompiers à la Clinique de la Sauvegarde. Je suis arrivée aux urgences à 18h30 avec de fortes douleurs à la tête, à la mâchoire, au nez, aux cervicales, aux bras et au genou. On m’a emmenée faire une radio de l’épaule. Ensuite, une soignante m’a proposé une radio du nez, mais j’ai alors demandé s’il ne serait pas plus judicieux de faire une radio de la tête, car c’était là que j’avais le plus mal. Elle m’a simplement répondu : « ah, ça n’a pas été précisé », et m’a renvoyée aux urgences… De retour aux urgences, j’ai attendu jusqu’à 23h30 sans jamais voir un médecin. L’infirmière qui m’a reçue — la même qui m’avait dit que je n'avais pas l’air de souffrir — a également refusé de me refaire le pansement posé à mon arrivée, sous prétexte que je devais attendre encore deux heures pour voir un médecin. Attitude glaciale, ton condescendant, aucune considération pour la douleur des patients. Autour de moi, d'autres personnes attendaient depuis des heures. Un homme, la jambe probablement fracturée, a attendu 2h30 pour une radio, avant qu’on lui dise que la personne de la radio était partie. Il a été envoyé, à ses frais, à l’hôpital de la Croix-Rousse… qui n’a même pas de service d’urgence après 20h. C’est dire le manque de coordination et de bon sens. Clinique à fuir absolument. Personnel dépassé, désorganisé, parfois méprisant. Je vais consulter mon médecin traitant, nettement plus compétent, pour enfin être prise en charge correctement. Dommage qu'on ne puisse pas mettre les étoiles en moins sinon j'aurais mis -10"

"C'était la première fois que je venais à la clinique de la sauvegarde en ambulatoire. J'appréhendais. C'est très propre, bien organisé. Tout le personnel sympa, souriant. Au bloc l'équipe médicale, au top, sait nous mettre à l'aise. Docteur très compétente, à l'écoute,compréhensive. Si il le fallait je reviendrai sans hésiter. ( le plus tard possible !).Difficile de trouver mieux."

"Je tiens à remercier sincèrement le Dr Vincent Fréring et toute son équipe à la Clinique Sauvegarde. Tout au long de ma prise en charge, ils ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande bienveillance et d’un souci constant du bien-être des patients. Une équipe au top que je recommande vivement ! Ps:un petit coucou à ma compatriote la guyanaise du service ambulatoire ☺️"

"L équipe dans sa totalité est extrêmement bienveillante et attentive. L organisation du circuit de soin est bien rodée. Le chirurgien est à l écoute de ses patients . Ses explications et diagnostic sont clairs . Un grand merci pour le soulagement enfin attendu au bout de deux ans . Bien cordialement"

"Opération ambulatoire, rdv et prise en charge dès 6h , accueil agréable et rapide puis prise en charge du service avec un personnel très agréable et efficace, réveil tranquille avec collation bienvenue et passage du médecin pour confirmer la sortie avant midi. Parfait du début à la fin avec mention spéciale pour tout le personnel"

"La prise en charge tout au long du parcours est parfaite. Le personnel est aimable, l'accueil en ambulatoire est standardisé, au bloc opératoire personnalisé. Les médecins sont calmes accueillants et professionnels. La collation en ambulatoire est bien. Le compte rendu médical de l'examen est parvenu le jour même sur mon adresse mail et une consultation du praticien en visio est planifiée le soir même."

"L’intervention devait être confirmée par sms la veille : jamais reçu La clinique injoignable par téléphone. 3 h 15 d’attente pour passer au bloc opératoire… ce n’est pas un problème si l’on est prévenu qu’il y aura un retard pour x raison …. Donc mauvaise gestion du temps par la clinique . En revanche le personnel est très gentil et très professionnel quand c’est enfin votre tour"

"Très bon accueil aux Urgences, lors de mon 1er passage. Le personnel est vraiment top. Et lors de mon deuxième passage tout s’est très bien passé en ambulatoire.Par contre très compliqué d’avoir la Clinique, au téléphone et ça c’est vraiment très énervant et pénible pour les patients. De plus en plus de démarches se passent par Internet et c’est de plus en plus compliqué."

"Intervention ambulatoire sur une journée à la clinique de la sauvegarde. L’accueil était chaleureux, tout le personnel était souriant, respectueux, à l’écoute. Et surtout un humain avant tout. On se sent en sécurité et surtout rassuré de notre suivi. J’appréhendais énormément mais finalement j’en ressors plus que satisfaite! Mention spéciale pour le personnel soignant merci pour votre professionnalisme !"

"Bon accueil avec une attente respectable au niveau de l'administration et du service ambulatoire. Bonne organisation et le patient est bien écouté par l'ensemble du personnel rassurant et restant au petit soin . L' intervention a été conforme aux propos échangés avant mon intervention avec le chirugien. Les installations sont propres et bien équipés"

"J’ai récemment passé un examen en ambulatoire à la Clinique de la Sauvegarde, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe médicale a fait preuve d’une grande bienveillance, d’écoute et de compétence tout au long de la prise en charge. L’organisation était fluide, les locaux propres et agréables, et je me suis sentie en confiance à chaque étape. Un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur humanité !"