Centre de santé territorial de Chalon-sur-Saône

"J'ai appelé en début d'année pour une urgence, ils ont refusés de me prendre en charge et m'ont demandé d'appeler le lendemain pour espérer être prise le matin vu que je me suis faite refusée l'accès au urgences de l'hôpital et qu'il fallait que je passe par mon généraliste... DIAGNOTIQUE: méningite."

"Dans ce centre de santé, il faut tomber sur la bonne hôtesse d’accueil, car l'une d'entre elle est plus que très désagréable. Ne répond pas à vos questions, vous prend de haut avec un air narquois. Il ne faut pas s’étonner que certaines personnes s’énervent. Il est inadmissible d'avoir cette attitude envers l'usager."

"A fuir d urgence ! En 2 ans aggravation de mon etat a tout niveau (...) avec les spécialités local : en falsification de documents et propos mensongers. Bravo"

"Je pousse un coup de gueule contre une secrétaire du Centre de santé territoriale de Chalon/Saône ... Appel téléphonique pour demander au médecin qui me suit dans ce centre de bien vouloir me rappeler début de la semaine prochaine suite à une prise de sang Celui-ci est en vacances, c'est normal, le plus incroyable c'est de m'entendre dire par la secrétaire, je cite pourquoi vous venez sur Chalon/Saône ???? TOUT SIMPLEMENT PARCE QUE NOUS AVONS PAS DE MÉDECIN DISPONIBLE ... Au Creusot, nous avons une maison de santé territoriale 71 sans MÉDECIN ... En ce qui concerne les médecins libéraux eux ne prennent pas de nouveaux patients, ni sur Le Creusot, Torcy, Montchanin etc ... Cette dame a bien de la chance de travailler dans ce centre quand elle a besoin d'un médecin, ça doit être un problème pour elle."

"Pris en urgence un bébé de 1 mois examiné parfaitement explication clair je recommande fortement"

"Rdv relativement rapide pour visites médicales de mes permis.medecin agréé.docteur genet Françoise.accueil parfait."

"C’est vraiment du n’importe quoi là-bas a chaque fois y’a pas de place même si tu appelles 8h00 pile tu trouves jamais"

"Appelerl à ce jour ce cabinet et de monbreux autre Ne prend pas de nouveau patient Or article 6 r 4127 du code pénale et contraire et cela Je dois aller à Dijon pour me soigner avec des état très moyen Comme indiquer par téléphone je me soigne et oublierai pas votre direction"

"Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires internet mais je suis obligé de partager mon expérience. Certains médecins incompétent dans ce centre (pas tous Heureusement!!!)qui ne cherche pas plus loin que le bout de leur nez et qui vous renvois chez vous avec 40 de fièvre du doliprane et disant que c'est viral !! Heureusement que je me suis écouté et je suis aller au urgence car javais quelque chose de bien plus grave Très mécontente de ma dernière venu vraiment"

"J’ai appelé ce matin même pour avoir un rendez-vous pour ma fille qui avait très mal à l’oreille (elle fait des otites à répétition donc j’étais sûre que c’était ça mais encore faut-il trouver un médecin qui accepte de la recevoir, le nôtre étant en vacances). La secrétaire, très aimable et compréhensive, a gentiment accepté de nous prendre et le docteur Pêcheur a été tout aussi sympathique et compétent. Merci à eux deux pour leur professionnalisme!"

"Dites moi à quoi sert un centre de santé avec beaucoup de médecins ??? Vous ne prenez pas de nouveaux patients !alors comment faisons nous pour nous soigner ??? Aucune compassion dû à mon problème !"

"Deux jours que j’essaye de prendre un rdv dans ce centre pour lequel j’étais suivie il y a un an et suite à un déménagement j’avais du changer de médecin traitant, maintenant ils ne veulent plus prendre de nouveaux patients, cela devient de plus en plus compliqué pour se soigner. De plus, la vieille secrétaire rousse devrait penser à partir à la retraite si c’est pour accueillir les clients de cette façon, que cela soit par téléphone ou directement sur le lieu d’accueil. Cette personne est tellement hautaine et exécrable alors qu’elle est juste secrétaire, il s’agirait de redescendre d’un étage à un moment donné. Nous somme tous des êtres humains et nous finirons tous au même endroit. Cette personne ne met vraiment pas le centre de santé en valeur et quand je constate les commentaires je vois que je ne suis pas la seule à trouver cela déplorable. Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile parce que juste à cause de cette dame c’est le cas, votre centre de santé est à fuir!!!! UNE HONTE pour le corps médical."

"1 étoile car pas possible de mettre moins . Accueil téléphonique déplorable . Aucune empathie de la secrétaire qui a l air de jubiler d annoncer qu il n y a aucun rendez vous avant plusieurs semaines et qui se targue de préciser que même en appelant le lendemain à l ouverture, il n y a quasi aucune chance d obtenir un rendez vous sur un créneau qu ils sont censés réservés dans la journée. Je n ai jamais vu un tel je m en foutisme. A fuir !! PS : nous, patients, ne sommes pas responsables du désert médical dans ce secteur !!"

"Je mets une étoile car impossible de faire moins mais clairement fuyez, votre santé les secrétaire s'en fiche et elles sont désagréables au possible, inadmissible pour un centre de santé. Une honte!!"

"Ce soir j avait rdv avec un médecin à 18h30 voyant que je ne serai pas sorti a 19h pour la pharmacie je demande à la secrétaire la pharmacie de garde, ne l ayant pas elle s adresse au médecin qui rentre de ses rdv domicile en expliquant et là il me dit vener je vais me connecter et vous prendre en consultation de cette manière vous aurez votre traitement ce soir. Merci a la secrétaire et au Médecin qui rentrait chez lui a Lyon. Je suis très reconnaissante"

"Après plusieurs appels, arriver enfin à prendre rdv avec un médecin pour une consultation importante à domicile auprès de ma mère dans le cadre d'une évaluation médicale de l'allocation personnalisée d'autonomie, puis, le matin même, appel du secrétariat pour annulation de la visite !"

"Une dermatologue au top rapide et efficace"

"Être seul n'est pas tjrs facile 😁 ... Surtout quand on se coince un cotton dans l'oreille... On voit le cotton, l'accident a eu lieu 1h avant ma visite, mais a chaque fois que j'ai tenté de l'enlever seul il s'est enfoncé. Voilà le contexte... C'est l'histoire de 1 min pour enlever le cotton et si on est concencieux regarder le canal auditif. Si c'est pas bon urgence sinon récupérer la consultation car rien n'est gratuit ds ce monde Mais non j'ai eu un refus total de prise en charge : Comprenez monsieur si tous le monde faisait lcomme vous . . Du coup on me redirige au urgences car eux ne sont pas débordés pas des fractures et autres cas bien moins urgent qu'un cotton ds l'oreille.... j'ai pourtant été avenant et souriant.... Je n'aurai jamais du dire venir de la capitale 😁 ... J'ai patienté plus de 4h aux urgences... Pour un travail qui aurait pu prendre 1 min si et seulement si j'étais tombé sur un médecin qui avait lu le bon serment..."

"Envoyé dans ce centre par le SAMU suite à une infection urinaire, mon mari Christian a été pris en charge efficacement par la doctoresse Doudou qui a pris du temps pour poser son diagnostic et sa prescription. Au final, qqles jours après, 1 heure après avoir reçu les résultats d'analyses, nous avons reçu un appel d'une collègue de notre doctoresse, absente ce jour là, pour nous confirmer quelle avait eu d'entrée la bonne prescription d'antibiotiques et que mon mari n'avait plus qu'à poursuivre son traitement. 4 jours après il va bien. Bravo et merci à elles !"

"Aucun suivi médical avec les patients hors RDV... même lorsqu'ils vous disent j'appellerai pour prendre des nouvelles vous pouvez toujours patienter, le téléphone ne sonnera jamais. Même avec les personnes âgées ayant de gros soucis de santé. Une honte."

"Les retards deviennent excessifs. Avant c’était 10 minutes, cela ne dérangeait pas… maintenant vous venez pour un RDV prévu pour 16h, vous ne passerez pas avant 17h30 ! Aucun suivi médical en dehors des RDV, et si vous tombez subitement malade attendez-vous à des délais qui se comptent en mois. Autant crever à ce rythme. Déçue."

"Incapable de prévenir qu’il faut un test Covid pour avoir le drois à un rdv prévenu que au bout de plusieurs jours , accueil non professionnel !!!"

"30min d’attente téléphonique (si ce n’est pas plus) ils te rabâchent de réserver un rendez-vous sur internet alors que si vous êtes pas déjà patient vous ne pouvez pas réserver. Il faut attendre 1 an pour prendre rendez-vous (c’est ce qu’elle m’a dit) Un peu illogique…"

"Secrétaire qui se prend pour un médecin et qui refuse un rdv à une enfant de 9 ans qui a 39.6 de température ! Bravo!"

"Si on vous Dr Nouvion, fuyez ...."

"C'est le second rdv auprès d'un même docteur qui s'avère désastreux pour la même cause, car le système informatique est semble t'il défectueux et il ne peut accéder à aucun service comme la CRAM voir même scanné en interne un document. Je venais ce matin pour une prise en ALD auprès de la CRAM, ce qui n'est pas anodin, je suis repartis dépité, mon dossier sous le bras... Déplorable de voir cette situation en 2022."

"accueil déplorable et toujours pas de rendez vous"

"Merci au centre de santé, à son service téléphonique et d'accueil et à ses médecins compétents, qui ont accepté de prendre en charge mes parents très âgés et qui se déplacent à domicile....c'est une chance actuellement !!"

"Bien que le système du centre de santé implique d'avoir une consultation avec un médecin différent entre chaque rendez-vous je tenais a remercier particulièrement le Docteur Marianne Fumat pour la qualité de son travail ainsi que son professionnalisme. J'ai eu plusieurs problèmes de santé qui m'ont amené a voir beaucoup de médecins dans ma vie et je n'ai jamais rencontré de professionnel de santé autant impliqué et à l'écoute de ses patients que le Docteur Fumat."

"Très accueillant"

"Temps attente trop long plus d une heure à attendre pour un rendez-vous pris depuis 1 mois surtout si on doit aller bosser doit aller bosser après. Une vraie galère maintenant ça a vraiment changé dommage"

"Délais longs... quand on ne vous oublie pas alors que vous avez rendez-vous... Organisation qui me laisse perplexe. Heureusement les docs sont plutôt bons..."

"Déplorable. Impossible de prendre rdv si on est pas déjà patient. Du jamais vu pour un centre de santé. C'est quand même grave de se retrouver à ne pas pouvoir consulter de médecin car notre médecin traitant n'est pas dans la ville où l'on travaille. Les médecins devraient se rappeler peut-être que c'est leur métier de traiter les patients. Et au passage, les centres de santé la définition sur le site internet c'est ça : Il contribue à réduire les inégalités sociales de santé et à répondre aux besoins des territoires. Il permet l’accès aux soins par les mesures pratiquées en termes d’accessibilité sociale (tarifs conventionnés, tiers payant, Couverture maladie universelle, aide médicale d’État...). Les usagers sont au coeur des préoccupations du centre de santé LA BONNE BLAGUE"

"Les secrétaires c est le sourire d'avril. Et docteur nul. A fuir"

"bonjour docteur doudou pas du tout humble pas d écoute vers le patient je ne recommande absolument pas a fuiiiir !!!"

"très mauvais"

"Seul endroit où trouver un médecin pour ceux qui viennent d'emménager sur Chalon. Délai d'un mois mais au moins on obtient une consultation. Le docteur Bourgeois, que j'ai pu voir deux fois, est très compétent et prend le temps d'échanger avec le patient. Globalement pas trop d'attente avant d'être pris en charge une fois sur place. Je recommande"

"difficile de prendre un rendez vous par téléphone et impossible de prendre un rendez vous en ligne Pensez à changer le message vocal"

"Agréable reste a l'écoute. Tr0uve toujours une solution pour les rdv"

"Bon accueil que ce soit au téléphone ou sur place."

"Secrétaires agréables, accueillantes, disponibles et souriantes. Une prise en charge rapide et des médecins compétents et qui plus est sympathiques."

"Impossible de les avoir au téléphone ?"

"pas facile d avoir une personne au téléphone pour un rendez-vous et impossible de prendre rendez vous en ligne"

"Secretaire pas aimable et odieuse. Je les recommande pas. Et il faut recruter des secretaires plus gentille et agreable au client. Vous allez perdre des clients"

"Médecins incompétents, surtout Mme Rouvera Vacher à fuire"

"Ce jour, le 26 octobre 2019. J'ai dû appeler le centre que j'ai pris comme médecin traitant, et je me suis vu refuser un Rdv car j'ai loupé un Rdv au CMP de Chalon sur Saône ou je suis suivi pour agoraphobie ou j'ai un traitement à suivre a vie sinon je fais des crises d'angoisses si je ne le prends pas. C'est inadmissible qu'on puisse refuser une telle demande, pour moi c'est non assistance à personne en danger. A l'heure où j'écris je suis dans l'embarras totale. Pourquoi ce centre existe si je ne peux pas prendre de rdv même lundi ou mardi."

"Salle d'attente affreusement sale mais médecin vraiment sympa"

"Très bien accueilli et très satisfait par le soin apporté à chaque rendez-vous"

"Très bien reçu pour une visite médicale de contrôle. Médecin à l'écoute et secrétaires charmantes."

"Je suis vraiment mal traite pour la secretaire et le retard de medecin."