Cabinet Andries et Baclet

"Très mauvais accueil et entrée examen sortie 10mn.... Je vous laisse apprécier Ils ne me reverront jamais et je n'hésiterai pas à leur faire mauvaise publicité"

"L’accueil est chaleureux et Le docteur baclet met à l’aise avec beaucoup d’humour."

"Très bien, j ai envoyé un mail pour avoir un rdv avec le docteur baclet ( on ne peux prendre que rdv par mail ou sur place mais plus par téléphone pour ce médecin ) , j ai eu une réponse au mail la semaine d après. Le jour J tout s’est bien passé. Le docteur Baclet est très gentil !"

"Le secrétariat est en permanence en pause-café ?"

"J'ignore ce que valent les médecins... Mais en tout cas, quand tu demandes un rendez-vous avec le prix de la consultation pour éviter toutes surprises pour le laser ... On ne me répond pas par mail. Alors qu'on m'avait demandé de confirmer, j'avais donc confirmé avec la demande du prix juste du prix... Et depuis aucune réponse, avec un deuxième mail quelques jours après où je demande de décaler au 6 juillet mais aucune réponse... Donc bref tant pis ... À revoir le secrétariat et à la prise des rendez vous ! Et bien sûr j'ai envoyé un autre mail pour annuler car on ne me répond pas ... Et aucune excuse du non réponse."

"Docteur Baclet est un médecin très sérieux et qui met en confiance. Je suis suivie par ses soins ainsi que ma maman, et nous sommes toutes les deux ravies. Également, merci à la secrétaire pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Très bon cabinet. Difficile d avoir un rendez-vous comme chez tout les spécialistes. Médecins et secrétaires symps."

"Super sympa le Docteur Baclet très à l'écoute des patients et super gentille la secrétaire beaucoup de travail"

"Des avis de beaucoup d’aigris visiblement proches de la mort se plaignant du secrétariat.."

"De très bons spécialistes"

"Impossible de joindre le secrétariat au téléphone ça fait 3 jours que je rappelle plusieurs fois, ça sonne une fois et ensuite répondeur, personnes ne répond donc comment faire pour avoir un rdv ? Mon avis ne concerne pas les médecins car je n'ai même pas pu me faire mon avis vu que je n'arrive pas à joindre le secrétariat ! A toutes heures aucune réponse c'est incompréhensible"

"Je peux même pas mettre 0 étoile dommage ! Ça fait comme beaucoup d'entre vous 50 fois que j'essaie de joindre le secrétariat qui ne répond pas. Je laisse des messages mais sans retour. Une honte ! Dommage car le Dr baclet est vraiment top"

"Aucune possibilité de joindre pour un RDV!! Le secrétariat est inexistant et toujours sur répondeur, c'est vraiment honteux!! Pourtant au vue des commentaires il existe bien une secrétaire mais qui préfère ne pas répondre. Il serait peut-être temps de la renvoyer car cela risque au fil du temps d'avoir malheureusement des conséquences sur ce docteur avec une perte potentielle de patients!!"

"Franchement c'est honteux pour le secrétariat de ne pas répondre , j appelle depuis ce matin personne décroche !!! Quand je regarde les autres commentaires et qu'il disent comme moi qui arrive pas à joindre le secrétariat et que ça fait 4 ans que c'est comme ça je comprends pas pourquoi vous virée pas les personne incompétente de votre secrétariat !!"

"J'essaye de contacter le secrétariat depuis au moins 6 fois. Aucune réponse"

"De bons dermatologues. Le seul bémol est l’agenda."

"Mon avis concerne le secretariat et non les medecins, personne aux bout du fil pour avoir une adresse mail dictée rapidement aux bout d un certain temps"

"Impossible d'obtenir un rdv sur place et pas d'agenda 2022... Manque total de professionnalisme ! Aucune réponse téléphonique ni aux mails pourtant 2 personnes à l'accueil..."

"Je n’ai pas d’avis sur le médecin car impossible d’avoir un rdv par téléphone ! Soit on vous raccroche au nez soit on vous met l’annonce alors que j’appelle aux heures d’ouverture du secrétariat !"

"Après de nombreux appels, la secrétaire n'est pas foutu de répondre, le médecin est au top mais la secrétaire est à revoir."

"!! Cet avis concerne uniquement le secrétariat, et non les médecins !!! Je suis complètement scandalisée par le secrétariat de ce cabinet médical. Tout d'abord, il est absolument impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je me suis donc déplacée, à deux reprises, afin d'avoir un rdv pour mon grand-père qui, je précise, a un cancer de la peau. La première fois, celle-ci m'a précisé qu'elle allait me rappeler pour me donner un rdv. J'ai réalisé tout de suite en sortant qu'elle ne me rappelerait jamais, ce qui fut évidemment le cas. J'y suis donc retournée, et la secrétaire ne voulait pas me donner de rdv avant des mois et des mois. Les médecins sont, je le conçois, débordés, mais dans ce genre de cas (plutôt urgent, selon le médecin traitant + l'infirmière), comment une secrétaire peut ne pas donner de rdv ? J'ai attendu 1h au secrétariat, sans que la secrétaire ne daigne me donner un rdv. J'ai pu, au bout d'1heure intercepter un médecin, et enfin obtenir un rdv dans les prochaines semaines. Je remercie d'ailleurs le Dr d'avoir trouvé un créneau si rapidement. En plus d'être lente et désagréable, la secrétaire est incompétente. C'est du jamais vu ! Pendant mon heure d'attente, j'ai vu plusieurs personnes désespérées, qui faisaient par exemple une heure de route pour espérer pouvoir prendre un rdv sur place, en vain, ou alors qui se proposaient de faire la standardiste à la place de la secrétaire. La secrétaire, en 1h d'attente, a répondu une seule fois au téléphone, patient auquel elle a uniquement répondu désolée Mr, nous n'avons pas encore le planning. Je ne connais pas les médecins, mais en tout cas, armez-vous de patience pour tenter d'avoir un rdv."

"Le dr baclet est top très professionnel mais la secrétaire est une incompétente lente et très degreable Répondre au téléphone est son rôle principal et elle n'est même pas capable de le faire !!! Vous devriez changer de voie et partir au chômage !"

"inutile d'appeler ne décroche jamais!!!"

"Secrétaria complètement incompétent voire irrespectueux."

"Docteurs, Je sais que notre avis vous importe peu, vous avez une patientèle, la chance de l'avoir et vous savez que vous n'en manquerez jamais.! Ceci dit, pouvez vous revoir l'annonce de votre répondeur qui est complètement incohérente ?et franchement très agaçante quand on vous appelle aux heures d ouverture du secrétariat !"

"Rendez vous pris depuis 6 mois. Le jour venu, médecin absent ! Je n'étais pas prévenue car la secrétaire n'avait pas demandé mes coordonnées. Le secrétariat devait me redonner un rendez vous mais aucune nouvelle depuis 8 jours......Je déconseille !"

"On ne peut pas les joindre pour prendre rdv. On nous laisse attendre très longtemps pour finalement obtenir le message d'un répondeur comme si le cabinet était fermé."

"J'appelle depuis plus de 1 semaine et je n'arrive toujours pas à les joindre.. J'appelle au moins 5 fois le matin et 5 fois l'après midi... C'est honteux !!!!!!!!!!"

"Pas moyen de joindre le secrétariat pour prendre rdv ... soit on racroche au nez ou malgres que le cabinet soit ouvert on nous met l'annonce comme quoi le cabinet et ouvert de 9h à 12h et 14h à 18h alors que j'appel à 15h !! Secrétariat incompétent .."

"Docteur Baclet est un praticien formidable. Suivie par ses soins depuis 30 ans il ne m'a jamais déçue. .merci docteur"

"Bon practicien , mais secretariat Horrible ça fait 1 semaine complète que j'essaie de les joindre IMPOSSIBLE !! Quelqun aurait le Numero d'un autre practicien ?? merci d'avance"

"secretariat completement incompetent ! toujours répondeur !on ne peut pas laisser de messages dommage j'irai voir ailleurs il y a un autre praticien à bethune pour le laser"

"J'appelle ce matin je me fais raccrocher au nez cet âprem la même je me demande comment on peux prendre rendez-vous"

"J'arrive jamais à appeler le secrétariat c'est agaçant 😤"

"De très bons spécialistes. Mais il faut revoir le secrétariat ou la procédure pour la prise de RV. Impossible ces derniers temps voire ces dernières années en effet de prendre RV, c'est toujours le répondeur. On se décide à se déplacer et à faire 30km et au final on vous dit : Je n'ai pas le planning je l'aurai demain. Donc il faut rappeler demain. on téléphone le jour J et bingo : le répondeur. Donc faut-il se redéplacer ? A noter qu'il y a un ou deux ans, j'ai réussi à les avoir au téléphone au bout d'une semaine d'appels et une des secrétaires m'a dit : Vous avez de la chance de pouvoir appeler de votre travail. No comment."

"De très bons praticiens, mais des secrétaires qu il faudrait penser à recadrer ou changer ... depuis des années c'est le même problème ; des appels interminables pour avoir un RDV.. des sonneries qui n'en finissent pas, pour tomber sur un message vocal (là aussi on sent le manque de motivation de la secrétaire qui a enregistré le message) et pour bien finir de nous énerver, même pas la possibilité de laisser un message !!! Et quand on a le bonheur de réussir à les avoir, on peut aussi avoir la réponse on n'a pas encore le planning pour janvier, rappeler à la fin de l'année alors que je téléphone en août ou septembre .... Il parait que l'on prendre aussi RDV en ligne .... j'ai tenté aussi : aucun site ne propose de RDV !!! j'habite Calais et j'en ai un peu marre d'être obligée de me déplacer pour avoir un RDV !!! Comment pouvez vous accepter cela Docteur BACLET ??"